国药诺达助力医院“厕所革命”

发表日期:2019年04月03日    浏览量:236 次

为深入贯彻落实习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示批示精神,近日,卫健委官网印发《关于开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动的通知》,明确要在各级各类医疗卫生机构开展厕所整洁专项行动,切实改善医疗卫生机构厕所环境,努力补齐影响群众就医体验的短板,维护广大人民群众健康权益。


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作为医疗后勤一体化服务专家,自国家推行“厕所革命”以来,国药诺达就根据相关政策和医院环境要求,在服务项目持续深入开展厕所环境卫生整治制定完善的整改方案,秉承“干、净、亮、香”的原则,结合医院现状,环境改造、清洁控制、除臭、制度管理、评级考核等方面着手,对厕所设施、通风、人性化配置、可视化引导、文明如厕宣传等进行创新运营管理改善,提升医院环境整体感知,全力营造“高品质”厕所,给客户带来更好的服务体验。



厕所革命
▼除臭,打造无异味卫生间




细微之处见品质。为保证厕所环境的无异味,对于厕所除臭工作,采取“源头除臭、空气除臭、持久控制”三个环节开展标准化操作流程:对于地面、下水管、便池等采取不同的专用除味试剂;改善排风系统,将根源未有效解决的情况,进行2次处理;根据厕所使用频次的不同,安装除臭味装置及喷香装置,确保异味从根本上得到有效遏制。



▼环境改造,创建有品位卫生间





环境改造是“厕所革命”的重要内容,诺达各项目团队结合服务项目实际情况,一方面专人、专岗、定时清扫消毒,保证如厕设备干净卫生,避免交叉感染;另一方面,配合医院硬件设施改善和排风系统整改,清洁灯具、增设洗手液及擦手纸、卫生纸、烘干机、挂钩等人性化设施,并做好日常清洁。



▼清洁控制、持续最佳



由外向内的洁净,背后是由内而外的用心。为进一步加强卫生间规范化管理,各项目服务团队制订了详细的卫生管理制度和保洁服务规范:合理配备足够数量的保洁人员,并在繁忙时段增加保洁频次、专人值守、疏导与指引;加大日常卫生监督检查和巡查工作力度,确保及时清扫和消毒;不定期抽查厕所卫生管理状况,督促落实各项措施,确保持续保持最佳状态。


▼制度管控、评级优化



医院厕所保洁工作要做到出色,需要“合理的岗位设置、规范的人员培训、科学的工具分类、先进的管理手段”等系统化管理制度的创新。另一方面,公司内部积极开展“洁净环境、星级厕所”评选活动,把亮化、洁化、美化”标准较高的厕所定为“样板间”,并在全公司范围内推广先进经验和做法,让“厕所革命”的精细化追求深入人心。



国药诺达在服务项目的“厕所革命”,让患者及家属的受尊重感和被关怀感都得到了提升。未来,我们将持续将按照更高标准加强环境卫生管理,不断提升服务品质,提高舒适度和满意度,让每一个走进国药诺达所服务项目的人,都有更轻松愉悦的环境服务体验。