每個人的成功都必定有其成功的原因。

    比如吳正，他之所以能成功，除了他聰明能干、敢闖敢拼之外，另外就是他很能吃苦，還有就是善于學習、善于思考……

    這些都是成功的要素。

    當然，就算具備這些優秀的品質，也未必是人人都能成功的，但起碼機會要比別人多一點。

    在吳正看來，劉學文身上也具備很多優秀的品質，一旦被人欣賞，就會讓他擁有比別人更多的機會。

    比如他的正直、不貪·便宜，比如的一不二，又比如他的認真和踏實，吳正就非常的欣賞，覺得他這樣的人用對了地方，就會比一般人做得更好。

    吳正堅信這一點，所以他決定給劉學文這個機會。

    “好了，接下來該銷售這一塊了，這一塊可是重頭戲，軍哥你可是要記好咯！”

    毫無疑問，銷售部門是一個企業能否發展壯大的核心部門。

    以食品加工廠為例。

    就算吳正所開發的食品味道再好，品質再有保障，但如果銷售不得力的話，那永遠也無法把那些產品變成利潤，工廠或者公司就談不上有任何發展可言。

    這也是吳正要把銷售部門這一大塊的架構放到最后講的原因。

    “先糾正一個概念，大家不要認為銷售部門就只是簡單的賣東西，我們的銷售部門，發展的目標將是一個完整的市場營銷體系。”

    吳正先拋出了一個在這個年代還算比較前衛的概念，最起碼在座的這幾位都還沒聽過。

    完整的市場營銷體系？這是什么東東？

    對于這個縣城的人來，大家聽過銷售科、銷售處、銷售部之類的，因為現在的國營企業部是這個架構。

    但所謂的市場營銷體系，大家真的沒聽過，這一方面是眼界所限，一方面是學歷所限，畢竟大家的接觸面還是太窄了一點。

    吳正接下來所的，大家更加像是在聽天書。

    “所謂完整的市場營銷體系，包括售前、售后、客服、市場、配送等等。”

    見大家聽得一臉蒙圈，吳正只好耐心的作解釋。

    “所謂售前，就是軍哥你們現在干的活，就是拼命地去發展代銷點、拓展銷售渠道等，讓咱們的產品有地方可賣，這就是售前。”

    吳正這么一，大家就比較好理解了。

    那什么是售后呢？

    答案來了。

    “所謂售后，就是代銷點發展出來后，咱們不能不聞不問，得有人去跟進，去了解銷售情況怎樣，什么產品賣得好，什么賣得不好，不好的原因在哪里。還有就是去幫助代銷點賣得更好，挖掘他們的銷售潛力，等等。”

    “簡而言之，售后就是和渠道做溝通、做服務的，一方面是要協助渠道客戶賺錢，另一方面就是讓我們自己也能賺更多的錢。”

    劉志軍狂汗。

    他原以為，這段時間帶領大伙拓展了這么多代銷點，產品銷量大增，已經做得夠好的了。可是按照吳正這個法，他們在售后這一塊除了配送，基上什么事情還沒做。

    看來，要想做好這個銷售負責人，要學的東西還真的很多。

    坐在那里旁聽的李翔翼，終于明白吳正為啥能折服劉志軍等人了。

    無論是頭腦、知識面，還是能力、魄力，他確實都高人一籌。

    因為李翔翼現在也身為銷售部門中的一員，所以他聽得很認真，也感覺大有收獲。

    “配送就不用了，這一塊大家已經在做，也碰到了問題，接下來要做的是怎么把這一塊給做好，不出問題不出亂子。”

    “接下來是客服。現在可以這么，我們現在的客服暫時還是空白，這樣是不行的，這一塊得重視。”

    吳正先把問題得很嚴重，立馬就引起了劉志軍和李翔翼的重視。

    “所謂客服，主要是面向我們產品的最終客戶，也就是吃我們產品的顧客。”

    “這一塊之所以重要，是因為我們要想做長久，就不能不顧及最終用戶的感受。”

    “一方面，我們要通過客服來了解最終用戶的評價，以便對產品質量、味道進行改進、提升。”

    “另一方面，如果出現問題，我們要及時發現，比如變質、變味、出現食品安事故等，要讓客戶能及時找到我們，否則就容易出大問題，會毀我們的品牌和口碑。”

    “因此，客服這一塊，必須馬上安排專門的人員來負責，也需要設立專門的客服電話。”

    關于客服這一塊，吳正得非常的詳細。

    他知道，一個品牌要想真正做好、做大，客服這一塊是必須做好的，否則真的很容易砸牌子。

    這一項立馬又引起了軍哥的重視。

    他發現，聽吳正得多，自己現在所做的就不夠，他現在只有虛心學習的份。

    不是這是好事。

    既然吳正把這一塊交給了他，他就愿意來擔負起這個挑戰。他相信，現在學的多，以后他就能做得好。

    他恨不得這樣的會，吳正能多開幾次。

    “最后的是市場。”

    這是吳正要的重中之重，因為這一塊還涉及到另一個很重要的問題。

    吳正又開始了他的跳躍性思維。

    “剛才吳敏霞提到了一個問題，就是公交車廣告的事情有了進展，但具體怎么做，怎么談，需要我來拿個主意。現在我就這個問題問大家一下，這件事情到底是哪一塊的范疇？”

    這個問題真的很跳躍。

    剛剛明明是在談銷售部門的架構，那個問題還沒講完，現在卻突然跳到另外一個問題，大家稍稍有點疑惑。

    “難道是屬于市場？”

    李翔翼試探性地問了一句，他現在已經完投入進來，并且積極地思考起來。

    他的腦子其實還是挺好使的。

    吳正向他豎起了一個大拇指。

    “沒錯，這就是市場的活。所謂市場，包括宣傳策劃、市場推廣等，目的就是讓更多的人知道我們產品的存在，熟悉和接受我們這個品牌，打響我們的知名度。”

    “可以，銷售里面市場部門，既是銷售的基礎，也是銷售業績能否上一個大臺階的重要保障。”

    然后吳正做出了一個讓大家非常震驚的決定。

    “我宣布，從下周起，銷售部門的所有人員，除了配送的以外，其他人員部停止銷售拓展的事，力投入到市場的工作中去。”

    停止銷售？有錢不賺了嗎？

    吳正是不是瘋了？

    所有人只剩下了這一個念頭。

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