李凡愚氣極之下反倒是冷靜了下來，現(xiàn)在什么都是次要的，將眼前的危機(jī)度過去才是首要。
他把那份供貨協(xié)議接過，看了一眼便揣進(jìn)兜里。
王翰懊悔的已經(jīng)不知什么才好，“李總，肯定是張率那個(gè)王八蛋臨走的時(shí)候坑了咱們一把。這事怪我，信了協(xié)議，沒有去核對(duì)設(shè)計(jì)參數(shù)。”
李凡愚擺了擺手，“這件事采購部和質(zhì)檢部都有責(zé)任，但是現(xiàn)在不是追究的時(shí)候。人要是想坑你，總能找到個(gè)你防不住的方法。問題的關(guān)鍵不在你，你不用太過自責(zé)。”
王翰聽他安慰，眼睛一熱，哽咽道：“李總……我……”
李凡愚拍了拍他的肩膀，“你回去趕緊跟供應(yīng)商修改齒圈尺寸，先把錯(cuò)誤彌補(bǔ)了，讓廠里恢復(fù)生產(chǎn)。其他的，忙完了這段再。我李凡愚雖然不是什么大人物，但是也沒慫到連魚蝦都能拿捏我的份兒上。”
王翰重重的點(diǎn)了點(diǎn)頭，抹了抹眼淚。轉(zhuǎn)頭趕緊召集人手，直接殺到了供應(yīng)商那里，連夜對(duì)模具進(jìn)行了修改。
李凡愚又交代了一番，待眾人離去之后。他才做了個(gè)深呼吸，大吼了一聲：“法克！”
安寧見狀，嘆了口氣，走過去拍了拍他的后背：“公司方興未艾，肯定會(huì)有不完備的地方。這次的事情也算是給你提了個(gè)醒，以后不知根底的人，可不能投放到重要的崗位上了。你也別有太大壓力，事情還沒遭到不可挽回的地步。”
李凡愚搖了搖頭，“主要是好不容易積攢出來的口碑，就這么被黑了一道，真是憋屈。”
安寧見左右無人，便拉住了他的手，“傻弟弟，口碑是可以爭取的。你難道忘了三菱之前的事了嗎？很多的時(shí)候，消費(fèi)者更在乎的是企業(yè)處理問題的態(tài)度，而不是問題的身。現(xiàn)在那些黑咱們正信的，有多少是真正的消費(fèi)者，有多少是看熱鬧不嫌事兒大的，又有多少是別有用心瞎起哄的？你呀，還是太注重別人對(duì)你的看法。現(xiàn)在你最該做的，就是把自己做好。明白了么？”
李凡愚抬起手，摸了摸她凍得冰涼的臉，笑道：“明白了，安老師。”
安寧宛然一笑，“我可不敢給你當(dāng)老師，你是誰啊……我的大天才。”
……
問題一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，正信立刻爆發(fā)出了驚人的效率。王翰領(lǐng)著人和供應(yīng)商的一群工程師連夜奮戰(zhàn)，終于修改好了模具，修正后的齒圈馬上就重新供應(yīng)了正信的生產(chǎn)線。
李凡愚也沒閑著，直接通過奧迪的官方站，公布了此次召回事件的調(diào)查報(bào)告和補(bǔ)償方案。
公告中，正信奧迪坦誠布公的將零件存在的問題解釋了一遍。并保證公司已經(jīng)嚴(yán)格的對(duì)車進(jìn)行了周密檢測(cè)，絕不會(huì)再次出現(xiàn)此類問題。對(duì)于購買了召回車輛的第一批顧客，公司將無條件更換新車，并贈(zèng)予價(jià)值五千元的加油卡作為補(bǔ)償。
從發(fā)現(xiàn)問題到給出回應(yīng)，正信僅僅用了三天。再次向市場(chǎng)證明了公司的效率，以及對(duì)消費(fèi)者最大程度上的尊重。
此公告一出，市場(chǎng)上對(duì)奧迪的評(píng)價(jià)立刻就發(fā)生了改善。
人們對(duì)于正信奧迪能正視自己存在的問題，對(duì)存在瑕疵的產(chǎn)品能主動(dòng)召回，迅速糾錯(cuò)并給予補(bǔ)償?shù)膽B(tài)度極為贊賞。認(rèn)為這個(gè)剛剛成立的品牌無論車的水平如何，至少在態(tài)度上是端正的。
這一點(diǎn)，比某些沒有節(jié)操的外國品牌不知道要好了多少。
額、三菱，我們真的不是在你
在飽受了外國品牌對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問題不管不問，甚至刻意隱瞞欺騙的的摧殘，冷不防跳出正信這樣的車企，讓消費(fèi)者甚至有些受寵若驚。
比如王鶴，在隆盛奧迪4S店通知更換的新車已經(jīng)到了之后，他仔仔細(xì)細(xì)的檢查了一遍。有了上一次不愉快的事情，這次他就連發(fā)動(dòng)機(jī)和大架號(hào)都特地對(duì)比了一下。
在確定是一臺(tái)十成十的新車后，他還是不放心。最后銷售經(jīng)理無奈，陪著他一起上路兜了一圈。
經(jīng)過這一圈兒下來，王鶴才終于舒心了。
沒有了換擋的抖動(dòng)頓挫，整輛車子仿佛與自己融為了一體。坐在乍看低調(diào)卻無處不精致的車?yán)铮查g有種成功人士的趕腳。
而且隨著車速從慢到快，他的感受也隨之變化。
低速時(shí)，車子仿佛是一個(gè)平穩(wěn)的轎子，坐在車?yán)镒屓烁杏X自己仿佛是穿著禮服的紳士。加速時(shí)，車子就立刻化身為一只怒吼的雄獅，在動(dòng)力上絲毫不會(huì)含糊。
轉(zhuǎn)彎時(shí)，他會(huì)不由自主的忽略方向盤，仿佛化身成了一只在天空中自由翱翔的飛鳥。停車時(shí)，車子就像一個(gè)令行禁止的軍人，給他十足的信心……
王鶴終于安心了，再三謝過了銷售經(jīng)理，準(zhǔn)備開車回家。
銷售經(jīng)理連忙叫住了他：“哎哎哎、還沒完呢。公司給的補(bǔ)償還沒給你呢！”
這貨最近單位忙的很，沒有看到正信奧迪的公告。一聽這個(gè)，他猛然回頭，“還有補(bǔ)償？”
這可是新鮮了、要知道，車企召回一般就是給換個(gè)零件，把車的隱患和故障消除而已。現(xiàn)在外企壟斷中華市場(chǎng)，車有毛病給你修就不錯(cuò)了，這次直接給換新車都是超乎了他的預(yù)料。補(bǔ)償這個(gè)事兒、他連想都沒敢想。
經(jīng)理笑吟吟的回到店里，片刻之后，便拿了一張加油卡和一個(gè)信封。
王鶴拿起一看；霍、五千塊錢的加油卡！這夠自己使半年的了！可是這個(gè)信封是什么鬼？他狐疑的把信封拆開，里面是一張對(duì)折的稿紙。
“這是什么？”他向經(jīng)理問到。
“我也不知道，就是隨加油卡一起來的。信封是封死的，我們也沒拆開看。實(shí)話，我也很好奇里面是什么。要是方便的話，你念念。”
王鶴哦了一聲，將信紙打開：“致歉信；王先生您好，我們知道，當(dāng)您選擇了奧迪A4時(shí)，懷揣著對(duì)我們的信任和期待。但是因?yàn)槲覀兊氖д`，讓您獲得了一個(gè)不愉快的購車體驗(yàn)。雖然問題已經(jīng)得到了解決，但是對(duì)您造成的不便，我們?nèi)匀粷M懷歉意。在這里，我謹(jǐn)代表公司體同僚對(duì)您一聲抱歉。希望在未來的日子里，奧迪A4這款車能讓您滿意，能夠給您的生活增添一絲光彩——正信奧迪，李凡愚。”
“李凡愚？天吶，這是正信老總的親筆信？”
“乖乖、硬是要得！就沖這份誠懇，死忠粉兒我當(dāng)定了！”
隨即，他就在品車上發(fā)布了第一篇奧迪A4的用車體驗(yàn)。
文中將自己的駕駛感受和盤托出，不惜用盡了溢美之詞，來表達(dá)自己對(duì)這輛車子的喜愛。至于之前的不愉快，早就被他拋到了腦后。文章的最后，他將李凡愚親筆信的照片傳了上去。
短短一個(gè)時(shí)內(nèi)，帖子就得到了兩千多贊。
隨后，重新拿到了新車的第一批消費(fèi)者也陸續(xù)的發(fā)表了車評(píng)。從各個(gè)方面對(duì)A4進(jìn)行了力捧自然不必，那封雖然內(nèi)容不同，但是言語之間充斥著誠懇的致歉信，更是在短短的時(shí)間內(nèi)就熱傳了出去。
A4的口碑，終于慢慢的回升了。
有的時(shí)候，消費(fèi)者真的就這么簡單；他們只是不想自己因?yàn)橄矏鄱徺I的商品讓自己失望。
僅此，而已。(未完待續(xù)。)
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