業(yè)主與物業(yè)公司沒有矛盾且能和睦相處的小區(qū)實(shí)屬罕見，收廢品的事果然成了總爆發(fā)的導(dǎo)火索。
十幾個(gè)對(duì)物業(yè)一直心存不滿的業(yè)主聞?dòng)嵍粒皼]散去的業(yè)主一起維權(quán)，從收廢品壟斷說到地面停車收費(fèi)，從地面停車位收費(fèi)說到地下停車場的照明費(fèi)用，還有小區(qū)電梯里廣告收入、公共用房出租和晚上小區(qū)建筑外墻上的那些燈有沒有必要開等一系列問題。
有業(yè)主要查物業(yè)的賬，要行使知情權(quán)！
事實(shí)證明物業(yè)之前每年公司的那些賬目極可能存在貓膩，張經(jīng)理開始說沒有公示義務(wù)，因?yàn)樗麄兪前尚臀飿I(yè)公司，不是薪酬型物業(yè)公司。
不過這次他很難敷衍過去，家里正在裝修、即將搬進(jìn)來的業(yè)主談小英整個(gè)一法律專家，不僅懂《反壟斷法》也懂《物權(quán)法》，連省市兩級(jí)對(duì)于小區(qū)物業(yè)管理上的一些規(guī)定都知道，義正言辭反駁，有理有據(jù)。
“我已經(jīng)交足了物業(yè)費(fèi)，那這些廣告、攤位的收益和公共用房出租的收益用在什么地方？怎么不見給我們分紅，也沒有向我們公示過？”
不知不覺成了鄰居們的主心骨，談小英決定不辜負(fù)大家伙的期望，緊盯著張經(jīng)理，咄咄逼人。
圍觀的業(yè)主越來越多，有的大聲附和，有的喝彩，有的舉著手機(jī)現(xiàn)場直播。
小區(qū)有多少業(yè)主群，不知道矛盾會(huì)激化到什么程度，張經(jīng)理不敢不正面回應(yīng)，又敷衍道：“各位業(yè)主，請(qǐng)聽我解釋，公共收益有一個(gè)專門賬戶，在公共收益的使用上我們一直依照法律規(guī)定，需要業(yè)主委員會(huì)討論形成多數(shù)意見決議，否則公共收益只會(huì)用于小區(qū)專項(xiàng)維修基金。”
“用于維修，那你說說公共收益一年有多少？”“
“這個(gè)……這個(gè)要找財(cái)務(wù)要資料。”
“一年收多少錢你不知道，這還需要問財(cái)務(wù)。”一個(gè)戴著眼鏡的業(yè)主冷哼了一聲，指指物業(yè)公司辦公室：“今天又不是節(jié)假日，現(xiàn)在是上班時(shí)間，會(huì)計(jì)應(yīng)該在，不知道可以一起去問！”
“是啊，一起去問，一起查賬！”
“田老師，會(huì)計(jì)今天不在，再說想查賬得按規(guī)定，不是你想查就能查的，要由業(yè)委會(huì)請(qǐng)第三方獨(dú)立審計(jì)機(jī)構(gòu)來查。”張經(jīng)理擦了一把汗，又強(qiáng)調(diào)道：“我們要規(guī)定辦，不對(duì)某一位業(yè)主公開，只對(duì)業(yè)委會(huì)公開。”
“小談，他說得是什么規(guī)定？”
“田老師，沒有這個(gè)規(guī)定！”談小英回頭看看鄰居，目光再次轉(zhuǎn)移到張經(jīng)理身上，冷笑道：“張經(jīng)理，你總這么諱莫如深，這里面是不是有什么不能見光的？難道你真動(dòng)了我們的奶酪？”
“怎么可能！”
“怎么就不可能，按照《物權(quán)法》第七十三條的規(guī)定，除非是城鎮(zhèn)公共綠地、公共道路或者明示屬于個(gè)人所有，否則建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房，全屬于業(yè)主共有；《物權(quán)法》第八十二條也規(guī)定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，并接受業(yè)主的監(jiān)督。
這意味著公共收益屬于業(yè)主共有，我們業(yè)主享有對(duì)公共收益的知情權(quán)。
說什么不單獨(dú)答復(fù)一位業(yè)主，什么不對(duì)某一個(gè)業(yè)主公開，你這是偷換概念。因?yàn)闃I(yè)委會(huì)主張的是集體權(quán)利，知情權(quán)屬于個(gè)人權(quán)利。如果你拒不對(duì)我們公開小區(qū)公共收益，不讓我們知道每筆錢花到什么地方去了，你就是侵犯我們的知情權(quán)，我們隨時(shí)可以向法院起訴！”
她到底是做什么的，說起來一套一套的。
張經(jīng)理被質(zhì)問得焦頭爛額，下意識(shí)看向韓朝陽。
作為物業(yè)公司老板，他絕對(duì)屬于最悲劇的一個(gè)，不只是遇到了談小英這樣的業(yè)主，而且他的物業(yè)公司被卸了一條腿，保安不再是物業(yè)公司的人。
不僅吳俊峰等保安始終保持中立，對(duì)他被圍攻冷眼旁觀，有幾個(gè)業(yè)主剛才甚至提出炒他的魷魚，趕走他這樣的黑物業(yè)，提議保安服務(wù)繼續(xù)委托給朝陽社區(qū)保安服務(wù)公司，其它事小區(qū)業(yè)主自管。
保安是大頭，保安不需要擔(dān)心其它事真沒什么好擔(dān)心的。
不就是環(huán)境衛(wèi)生、水電維修和綠化嘛，隨便找?guī)讉�(gè)人就行了，為什么讓他這樣的“仆人”騎在“主人”頭上拉屎？
韓朝陽意識(shí)到從收編小區(qū)保安隊(duì)那一刻起，物業(yè)就沒之前那么強(qiáng)勢(shì)，業(yè)主就比之前多了幾分底氣，但并不認(rèn)同幾位情緒激動(dòng)的業(yè)主關(guān)于換物業(yè)尤其自管的提議。
小區(qū)兩千多戶居民，來維權(quán)的不到五十個(gè)，業(yè)主代表更是一個(gè)都沒來，他們代表不了全體業(yè)主。
連現(xiàn)在的業(yè)主大會(huì)都是居委會(huì)前年費(fèi)勁九牛二虎之力幫著成立起來的，有很多業(yè)主是投資，人根本就不在小區(qū)；有的業(yè)主根本不管這些事，只要涉及到切身利益時(shí)從出來說幾句話，有的甚至連面都不露，只是在業(yè)主群里說。
居委會(huì)要搞什么統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)業(yè)主代表幫忙。
人家在業(yè)主群里發(fā)一下，有些業(yè)主不僅不支持反而陰陽怪氣嘲諷。
指望這些老死不相往來的業(yè)主齊心協(xié)力，簡直是一件不可能的事，這些“主人”根本不可能組織起來發(fā)揮主人翁精神，這在全國很普遍，也很悲哀。
一邊是轄區(qū)群眾維護(hù)自己的合法權(quán)益，一邊是相比之下還是比較有良心的物業(yè)。
韓朝陽能說什么，干脆也打起太極拳：“各位業(yè)主，大概情況我知道了，我認(rèn)為大家的訴求很合理。不過這不是在場的某一個(gè)業(yè)主的事，尤其涉及到解聘現(xiàn)在的物業(yè)公司，可以說是全小區(qū)兩千多戶居民的事，我建議大家先消消氣，冷靜下來想一想。
另外我覺得大家的思想觀念，包括張經(jīng)理的思想觀念都存在錯(cuò)位，都沒能擺正位置，物業(yè)公司與業(yè)主之間是服務(wù)合同關(guān)系，兩者的法律地位是平等的。但現(xiàn)在呢，物業(yè)公司認(rèn)為自己是小區(qū)管理者，業(yè)主是被管理的對(duì)象；而各位業(yè)主呢，認(rèn)為自己是主人，物業(yè)公司是自己花錢雇來的仆人。
對(duì)雙方之間的法律關(guān)系各有理解，由此產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)認(rèn)識(shí)也就大相徑庭，這種觀念上的巨大差異導(dǎo)致大家在相互溝通中存在巨大障礙，這可能也是雙方很難通過協(xié)商解決問題的思想根源。”
“小韓，你說得有道理，但現(xiàn)在的問題是物業(yè)在財(cái)務(wù)上存在問題！”
“劉阿姨，有沒有問題審計(jì)后才知道，既然大家認(rèn)為這件事要搞個(gè)清清楚楚，那就通知更多業(yè)主參與。要不這樣，我?guī)痛蠹一锔游瘯?huì)溝通，你們準(zhǔn)備準(zhǔn)備，張經(jīng)理也準(zhǔn)備，回頭安排個(gè)時(shí)間，大家伙坐下來心平氣和地談?wù)劊袉栴}解決問題，協(xié)商解決。協(xié)商不成居委會(huì)幫大家伙調(diào)解，如果調(diào)解不了再想其它辦法。”
韓朝陽深吸口起，一邊環(huán)視著眾人一邊很認(rèn)真很誠懇地說：“各位，我不是幫張經(jīng)理說話，我總想給大家闡述一個(gè)事實(shí)，在周邊的所有住宅小區(qū)中，我們東明小區(qū)不僅是物業(yè)費(fèi)最少的，治安也是最好的，環(huán)境衛(wèi)生和小區(qū)綠化到底怎么樣大家比我更有發(fā)言權(quán)。
剛才有同志在氣頭上，說氣話要換物業(yè)，我們燕陽不是沒有小區(qū)換過物業(yè)，城市花園的事大家應(yīng)該都聽說過，他們的情況跟我們的情況不同，之前的那個(gè)物業(yè)公司確實(shí)不怎么樣，小區(qū)業(yè)主‘攻堅(jiān)克難’，終于把黑物業(yè)趕走了。
結(jié)果呢，換了物業(yè)不到三天，業(yè)委會(huì)分裂，業(yè)主們站隊(duì)，然后是對(duì)罵、互撕，有的說業(yè)委會(huì)成員**，有的說業(yè)委會(huì)成員懶政、怠政，反正說什么的全有。
一致對(duì)外時(shí)真是團(tuán)結(jié)一心，一起流過汗，甚至一起流過血，但就是沒流過淚，可是把黑物業(yè)趕走之后許多業(yè)主流淚了，有的甚至把房子買了搬其它地方去，不愿意再與曾并肩作戰(zhàn)的業(yè)主做鄰居，連朋友都沒得做了。小區(qū)里的情況更是一團(tuán)糟，車亂停、小廣告貼得到處是，垃圾也沒人清理，這是上過電視的。”
不齊心，很正常。
劉阿姨暗嘆口氣，沒再說什么。
“法律專家”談小英也意識(shí)到換物業(yè)不一定是什么好主意，或許換一個(gè)會(huì)比現(xiàn)在更遭遇，仰頭看著號(hào)樓方向若有所思。
“再說自管，新民小區(qū)是自管的，物業(yè)費(fèi)很少，說白了就是衛(wèi)生費(fèi)，但大家可以去看看，新民小區(qū)現(xiàn)在成什么樣了，環(huán)境衛(wèi)生、綠化和停車有多混亂就不說了，只說治安。以前沒圍墻，新民社區(qū)居委會(huì)好不容易說服業(yè)主一起出資把圍墻搞起來，結(jié)果許多業(yè)主圖出入方便又人為地破壞圍墻，小區(qū)財(cái)物頻頻失竊，昨天下午又丟一輛電動(dòng)車。”
“作為社區(qū)民警，我覺得我們東明小區(qū)各方面總得來說還是可以的，但一樣有許多不足，請(qǐng)各位業(yè)主多一點(diǎn)寬容，多理解理解物業(yè)的難處。張經(jīng)理，你一樣要深刻反思，要轉(zhuǎn)變思想擺正位置。保安隊(duì)要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，尤其在遇到突發(fā)事件時(shí)要有擔(dān)當(dāng)，今天中午的事保安隊(duì)處置不當(dāng)，吳俊峰同志和柳保全同志要作深刻檢討。”
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