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重生完美時(shí)代 重生完美時(shí)代(公子不歌) 第一千七百七十六章 超時(shí)賠付

作者/公子不歌 看小說文學(xué)作品上精彩東方文學(xué) http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    在牛外賣的項(xiàng)目里,雖然持股達(dá)到80,但是合約里也寫明了,兩年內(nèi),他們沒有任何權(quán)利干涉公司的運(yùn)營(yíng)。

    或者說,他們沒有任何權(quán)利,干涉盧允浩的決策。

    現(xiàn)在,盧允浩以及他的牛外賣,正像一頭牛似的,被李牧牽著鼻子走,讓大為焦慮。

    于是,立刻與盧允浩溝通,詢問他是否有辦法突破現(xiàn)在的限流屏障,否則網(wǎng)站永遠(yuǎn)不可能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

    盧允浩只能解釋說,現(xiàn)在電動(dòng)車的產(chǎn)量和續(xù)航能力是個(gè)大問題,整體跟不上平臺(tái)的需求,只能一點(diǎn)點(diǎn)提升,不過他讓的人不要著急,因?yàn)樗娜艘呀?jīng)開始在滬市大量采購(gòu)零售市場(chǎng)上的存量電動(dòng)車。

    為了盡快解決配送端的問題,鄭超派人掃空了好十幾家電動(dòng)車店。

    只要是電動(dòng)車,無論是什么牌子、什么型號(hào),都全部拿下,按照盧允浩的要求,先湊夠五百輛再說。

    同時(shí),他們的地推團(tuán)隊(duì)也開始全程招募騎手,想著趕緊把騎手團(tuán)隊(duì)擴(kuò)充起來。

    為了完成盧允浩的要求,團(tuán)隊(duì)幾乎是把各種閑散人員、待業(yè)人員都招了進(jìn)來,很多人看著就不靠譜,但是為了任務(wù),鄭超也沒有任何辦法。

    的負(fù)責(zé)人一聽說費(fèi)這么大力氣只能解決五百輛,立刻就著急了,脫口道:“如果實(shí)在不行,就讓騎手騎單車派送!立刻招募兩千人,給他們每人配一輛單車,讓他們立刻開始接單。”

    盧允浩頭大,說:“我們的騎手配送半徑是五公里,也就是說理論最遠(yuǎn)的訂單,從商家到用戶手里有十公里,騎自行車半小時(shí)就算能跑完一單,騎手的體力消耗也大得驚人,這么跑下去一天能跑幾單?”

    說著,盧允浩又道:“還有,配電動(dòng)車都不好招人,何況連電動(dòng)車都沒有,只有自行車?這樣的話,我們還得提高底薪才行,這一來二去的,成本也太高了。”

    的負(fù)責(zé)人怒道:“我們要的是用戶量和訂單量,平臺(tái)數(shù)據(jù)要好看,然后才能提高自身價(jià)值并且順利進(jìn)行下一輪融資,你現(xiàn)在不趕緊把訂單量提上來,我們接下來還怎么進(jìn)行資本運(yùn)作?一個(gè)滬市就難成這樣,你還指望能夠擴(kuò)張到其他城市?”

    緊接著,不等盧允浩回應(yīng),對(duì)方就繼續(xù)說道:“盧先生,投資你的兩千萬美元,是根本不足以讓你把戰(zhàn)線擴(kuò)張出去的,如果你想讓牛外賣能夠有機(jī)會(huì)覆蓋全國(guó),那你就必須不斷的融資融資再融資,融資最主要的是數(shù)據(jù),如果數(shù)據(jù)起不來,沒有人會(huì)投你錢,等這兩千萬美元花光的時(shí)候,就是這個(gè)項(xiàng)目破產(chǎn)的時(shí)候,我希望你能夠把所有的精力,都用在提升數(shù)據(jù)上,沒有什么比數(shù)據(jù)更重要!”

    盧允浩感覺一陣頭大。

    一邊是李牧給自己套的各種緊箍咒,一邊是資本方的強(qiáng)烈不滿,如果自己還不趕緊讓這個(gè)項(xiàng)目有所起色,那可能真像說的那樣,花光這兩千萬美元,項(xiàng)目就破產(chǎn)了。

    他們想要的數(shù)據(jù),無非就是平臺(tái)用戶量、訂單量、流水?dāng)?shù)量,現(xiàn)在,自己給出大幅優(yōu)惠,就能夠提升平臺(tái)用戶量,但是訂單量和流水量則被配送環(huán)節(jié)卡住。

    也就是說,如果真能找到一個(gè)迅速提升配送能力的辦法,整個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)都會(huì)有大幅提升。

    自行車,真的是解決方案嗎?

    盧允浩找來鄭超,把這個(gè)想法告訴了他,詢問他的看法。

    鄭超聽完臉都白了,說:“盧總,現(xiàn)在招募騎手,一個(gè)人一天底薪就少說40元,這還是我們配電動(dòng)車的情況下,如果是自行車,一天60怕是也沒人愿意干,八個(gè)小時(shí)不間斷的騎車、送餐,鐵人也受不了啊。”

    “而且,你想想,我們給他們一天60,結(jié)果他們每天派送的訂單,比騎電動(dòng)車的、一天拿40的還少得多,那到他們身上,平均一單的配送成本得多少錢?那樣一來,我們還不得賠死啊?有可能一單光配送費(fèi)就賠出去將近十塊錢了!

    盧允浩說:“現(xiàn)在的問題是必須快速提升訂單承載能力,除了這個(gè)你還有其他好辦法嗎?電動(dòng)車如果換電跟不上,跑一兩個(gè)小時(shí)就歇菜了,剩下的時(shí)間什么都不做,還不如讓他們騎自行車呢!”

    鄭超深吸一口氣,問:“那我去采購(gòu)一批自行車先嘗試一下?”

    “趕緊!”盧允浩說:“先采購(gòu)一千輛自行車,趕緊把這個(gè)事情搞起來。”

    ……

    牛外賣在滬市大規(guī)模招聘自行車送餐騎手的消息傳到燕京,李牧聽完感覺目瞪口呆。

    用自行車也要送,由此可見,牛外賣現(xiàn)在對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)的渴望非常強(qiáng)烈。

    可是,自行車送餐,效率可能不及電動(dòng)車四分之一,這么搞的話,成本豈不是更高得嚇人?

    本來現(xiàn)在外賣平臺(tái)就沒開始從商家手里抽成,給優(yōu)惠、給補(bǔ)貼、養(yǎng)騎手,這么多成本算下來,牛外賣每接一單就要賠個(gè)十幾塊錢,兩千萬美元現(xiàn)在估摸著也花了一小半了,剩下的夠燒多久?

    想到這,決定,繼續(xù)拉高牛外賣的整體運(yùn)營(yíng)成本。

    首先,他讓滬市的負(fù)責(zé)人提高騎手的底薪,直接提高到一千八百元一個(gè)月

    其次,他還要求在滬市上線超時(shí)賠付功能,也就是說,一個(gè)訂單如果超過30分鐘沒有送達(dá),一律佩服3元現(xiàn)金如果超過40分鐘,賠付5元超過60分鐘,免單。

    目前,餓了么在滬市的數(shù)據(jù)顯示,訂單暗示送達(dá)率超過95,40分鐘內(nèi)送達(dá)率98,60分鐘內(nèi)送達(dá)率998,幾乎除了突發(fā)意外情況、不可抗力之外,餓了么就不存在延誤的情況。

    這跟餓了么內(nèi)部派單的流程也有關(guān)系。

    李牧早就交代過,不可以大量給單個(gè)騎手派單,也不可讓騎手大量接單,除非有跟騎手路線非常相近的訂單,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)派發(fā)給這個(gè)騎手,其他情況下,絕不可能讓騎手自己拼命搶單。

    后世的外賣經(jīng)常有時(shí)效性不及時(shí)的問題,一方面是平臺(tái)為了多接單,對(duì)訂單來者不拒,然后全部一股腦塞給騎手,另一方面騎手也不斷搶單,想多賺點(diǎn)錢。

    原本,從到的訂單,最慢20分鐘也能搞定,但騎手又接了一個(gè)從到的,又接了一個(gè)從到的,然后還搶了一個(gè)從到的,隨后就一路取餐、送餐、取餐、送餐,甚至取餐、取餐、取餐、送餐、送餐、送餐,用這樣的路數(shù),總有一兩個(gè)排在最后的訂單會(huì)超時(shí)。

    但是,后世的那些外賣平臺(tái),服務(wù)質(zhì)量都很一般,對(duì)他們來說,永遠(yuǎn)是利益至上,所以他們也默許這樣的操作,如果你想快點(diǎn)拿到餐點(diǎn),你有兩個(gè)選擇,要么你是會(huì)員,要么你花錢買一個(gè)所謂的準(zhǔn)時(shí)寶。

    準(zhǔn)時(shí)寶就更坑爹了,你花錢買了,騎手可能就優(yōu)先送你的,有時(shí)候?yàn)榱藘?yōu)先送你的,要兜一個(gè)大圈子,從而導(dǎo)致后面的訂單延誤的更厲害。

    還有些時(shí)候,騎手自己不愿意承擔(dān)延誤的后果,直接給你打電話,用各種示弱的理由懇求你允許他提前點(diǎn)擊送達(dá),多數(shù)人臉皮薄,覺得送餐師傅也不容易,也就讓他點(diǎn)了。

    這樣一來,你買的準(zhǔn)時(shí)寶就屁用沒有、純屬白扔錢了。

    有些不自覺的送餐師傅,一邊欺騙你,說馬上就到了,先點(diǎn)送達(dá),一邊在欺騙得逞之后,直接把你的優(yōu)先級(jí)放到最后,然后去趕其他訂單的時(shí)間。

    這樣一來,你有可能一個(gè)半小時(shí)都還沒吃上飯,當(dāng)你滿肚子怒火等著送餐師傅上門的時(shí)候,他一來就滿臉苦瓜色的向你道歉,對(duì)不起啊,路上太堵,對(duì)不起啊,車壞了,對(duì)不起啊,摔了一跤,對(duì)不起啊,出了點(diǎn)剮蹭事故,總之,他都會(huì)讓你覺得他很可憐,至于你餓了一個(gè)半小時(shí)肚子的事兒,比起來根本不算什么。

    你有時(shí)候會(huì)想,平臺(tái)都有騎手和用戶的地址,尤其騎手,實(shí)時(shí)地址就在平臺(tái)監(jiān)控范圍內(nèi),有些訂單,恨不得騎手離用戶還有五公里就已經(jīng)點(diǎn)送達(dá)了,你平臺(tái)眼瞎嗎?看不見嗎?系統(tǒng)后臺(tái)難道判斷不出這樣的問題嗎?為什么還讓騎手鉆這個(gè)空子?

    其實(shí),平臺(tái)對(duì)這些行為心知肚明,他根本不愿意去管。

    為什么呢?

    因?yàn)椋热荒阌脩糇约涸敢獗徊回?fù)責(zé)任的送餐師傅忽悠,那我當(dāng)然樂得看到這樣的結(jié)果,這樣一來,送餐的人就又能多接幾單。

    這就是整個(gè)平臺(tái)都在串通起來,一起消費(fèi)用戶的善良,你很生氣,怎么辦?你只能最后點(diǎn)投訴,可是你點(diǎn)了投訴,先不說有沒有用,你下次還會(huì)遇到一樣的問題。

    所以,李牧從開始做餓了么,就要求絕大多數(shù)情況下,騎手一單一送,系統(tǒng)不多派單給騎手,騎手也不能主動(dòng)搶單,確保配送的時(shí)效性。

    同時(shí),他把每個(gè)騎手的活動(dòng)范圍固定在了五公里半徑內(nèi),確保騎手騎著電動(dòng)車,很快就能完成一單。

    如果真的有順風(fēng)單,系統(tǒng)當(dāng)然也不會(huì)犯傻,比如同一棟大廈有三個(gè)人從同一家餐廳點(diǎn)了餐,那么只要系統(tǒng)把第一單給了某個(gè)騎手,那么后續(xù)的幾單也都會(huì)給到這個(gè)師傅,這樣一來,他就可以在保證時(shí)效性的前提條件下,多送幾單、提高效率。

    所以,有這樣的系統(tǒng)算法在支撐,李牧才敢跟盧允浩玩超時(shí)賠付。

    餓了么上超時(shí)賠付,可能真正觸發(fā)賠付條件的訂單,只是2甚至1,可是,如果盧允浩的牛外賣也開了超時(shí)賠付,那他的觸發(fā)率可就說不好了……

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