“首先，便是集團品牌化的事情！”

    陸恒鏗鏘有力的道，目光掃過周圍，淡淡的審視目光使得所有與他對視的人都有所刺痛。

    隨著陸恒權威漸重，聲名日上，這些公司高層對他的敬畏也日漸加深。

    嘴上沒毛、辦事不牢這個道理，是決計不能放在陸恒身上的。

    他的所作所為，他的事業成就，在一眾人中，都絕對是望塵莫及的存在。

    從陸燃手中接過激光筆，陸恒操縱著PPT開始播放，最先出現的便是恒成集團旗下眾多購車客戶的售后追蹤情況。

    上面有客戶和4S店銷售員工交車時的合影留戀，雙方都是笑容滿面，也有客戶漲紅著臉和售后人員爭吵的圖片。

    甚至更是出現了一輛車堵著4S店大門，讓人無法通行的怪異場面。

    當看到最后這張照片的時候，四川分部的張乘風臉色瞬間就變了。

    唐昌淵若有所思的瞥了他一眼，沒有嗤笑，但心中卻也緊張了起來。

    張乘風忍不轉口道：“陸董，這件事其實不是”

    “不用解釋。”陸恒瞥了他一眼，淡淡的道：“事情經過我已經知道了，錯不在你們，是客戶故意搗亂。”

    聞言，張乘風臉色好看了一點，心中提起的一塊石頭也逐漸落了地。

    這件客戶開車堵4S店大門的事情就發生在他管轄的四川區域。

    當初是一個客戶在四川恒成現代4S店買了一輛現代SUV，過了兩天，那人就跑回來4S店欺騙消費者，他買回去的車有嚴重故障存在。

    并且提出要求，想要退車退款。

    車子都賣出去了，4S店銷售系統，以及廠家那邊都立了檔案，又怎么好退車。

    而且在詢問銷售人員以及相關人士后，都一再確認那輛車賣出去之前沒有任何問題，怎么可能存在嚴重故障。

    所以4S店的總經理就提出進行車檢，車檢結果顯示車輛的故障是由于車主使用不當造成的，而且屬于不可違逆的嚴重故障，想要維修，必須大修！

    大修車輛的費用自然不是旋目，車主估計也知道這個事情，所以就先一口咬死不是他造成的。

    但在車檢結果面前，4S店肯定也不會同意他的無理請求。

    想就這么不理他，沒想到那人犯渾，以為把事情鬧大，4S店顧忌聲譽，就會對他妥協。

    然后車主就叫來了記者，并且用車堵住了4S店大門。

    圍觀群眾可不管你真相如何，無良報記者也只會尋求新聞熱點，就這樣把這事鬧大了。

    一度捅到了分部負責人張乘風這里。

    最后為了4S店聲譽著想，還是給客戶進行了大修，價格低廉到了極點，可以算是妥協了。

    陸恒也是通過總部這邊行政部的檔案得到了這件事的來龍去脈，才知道之前四川那邊竟然鬧了這么一出。

    他看了一眼松了口氣的張乘風，語氣忽然加重。

    “錯雖然不在你，但是處理的方式卻失了分寸！”

    張乘風臉色一滯，然后苦笑。

    就處理方式而言，他確實沒有處理好。

    陸恒接著道：“在這種事情上，是絕對不能妥協，妥協了，聲譽才是受損。既然他要鬧大，那就應該往最大方向鬧，反正有車檢報告。即便鬧到最后，我們也會是勝利的那一方。”

    張乘風苦笑不語，其中苦衷，在當時當景，哪里又是這么簡單。

    陸恒心里通透，他自然知道張乘風的苦衷。

    “我也明白，那個客戶鬧一天，4S店就要遭受一天的損失，如果持續時間長了，肯定我們會是遭受最大損失的一方。所以，這件事我并不責怪你。”

    張乘風感激的看了一眼陸恒，他當時確實是這么想的。

    “但是！”陸恒雙手摁在桌子上，環視著眾人，目光灼灼的問道：“但是如果以后還出現類似的事情，我們的4S店難道還要像這樣處理嗎？”

    眾人一時無言，面面相覷。

    老成持重的唐昌淵輕輕地道：“可以告消費者欺詐或者誹謗，以他所造成的后果，會給我們帶來巨大損失，這是犯法的行徑。”

    有人點頭，有人曳。

    陸恒先點頭，然后曳。

    “這么做是對的，但是我們沒有那么多時間來跟這些渾人扯皮，也沒有功夫去處理這些事情，我們的精力該花在怎么賺更多錢上。”

    趙根平時跟下面的4S店打交道最多，他身也是從這一行出身的，也不是沒有在其他地方見到過類似的事情。

    但大多都是像張乘風一樣，息事寧人，妥協退讓。

    他忍不住問道：“那我們應該怎么做？”

    陸恒揮了揮手，“簡單，從根源上解決這些事情！”

    轉身，手上激光筆按動，一張白色的圖片劃過，上面寫著“恒成品牌”四個大字！

    “集團品牌化，就是解決這件事的良方！”

    回過頭來，陸恒看著眾人，語氣嚴肅的道：“作為獻身汽車銷售這一行的諸位，想必現在都已經感覺到了，這一行的售前利潤在逐漸降低。”

    “汽車銷售利潤降低是大勢所趨，這不是我們可以阻擋的。”

    背后投影幕布上，一幅幅圖片流動起來，陸恒配合著開始講述。

    “國產品牌急劇崛起，并且主打性價比，價格尤為低廉，這是在沖擊整個汽車市場！”

    “在國產品牌的沖擊下，國外品牌的降價競爭也是理所應當的且現在新車型的誕生幾乎每天都有，老舊車型降價處理也是最常見的方式。在未來，或許還會有世界知名品牌開始涉獵低端車型，為的就是我國國產品牌目前占據的低端市場。”

    “絡的發達，導致汽車價格開始透明，以往傳統4S店的銷售手段，在絡這個鏡子映射下將會逐漸不起作用。”

    “以汽車之家為例，他們上面公布的價格多為廠家建議零售價。消費者往往會參考這個價格去購車，一旦我們的4S店的價格與其不符合，就會導致他們對購車的信心不足。”

    “以上所述，相信大家也能看出來，用不了年，我們現在依賴的新車銷售利潤，將會急劇下降。甚至不足以支撐整個集團的運營，若真到了那時，這龐大的恒成集團，要么是徒不前，要么就是分崩離析！”

    陸恒長吁一口氣，放下了手中的筆，整個人也坐了下來。

    他開始喝水，會場的氣氛也開始凝重。

    所有人都沒有想到，現在露出的一點苗頭，陸恒就已經想到了年后。

    而且就他所的設想，簡直是有理有據，在大量事實的推導下，即便是自己也能得出和陸恒相同的判斷。

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