此時的有寶電商平臺上面!
不少大商家商品排名不斷落后!被一些小商家占領!
大商家的銷量也是下降的厲害!一天下來!銷量直接下降了三成不止!
可別小看這三成!在有寶這個最大的電商平臺上!每天訪問的人流量就上億!每天的成交金額就是幾十億!大商家損失的三成至少就有幾千萬的成交額!
有寶店鋪的自檢系統也是不知道封了多少店鋪!申訴部門的電話都快被人給打爆了!以前店鋪被封!商家自己心里明白!所以自己種下的因!必須吃下結的果!有苦也是自己咽!也不會去找申訴部門處理!有寶店鋪的工作人員也樂的輕松!
但是這次不一樣!一切都是自然操作!唯一改變的也就是發的快遞改為了時空速運!
直接被有寶封了店鋪!商家自然不可能干了。∥矣譀]有違規!你們憑什么這么霸道!速度快有沒有任何錯誤!
有寶店鋪申訴部門的人員此時也糾結!所有被封的店鋪都是一個共同點!那就是算是因為時空速運!
他們都沒有聽說過時空速運啊!也不知道這個時空速運是個什么鬼!
打電話問一些快遞員!快遞員一般就是說!這個時空速運是個有錢的老板來的!號稱時空速運能夠分速達!時速達!顯然就是假的!工作人員問快遞有沒有試過!結果都是沒有試過!
好吧!工作人員得知時空速運是個騙子公司!那處理起來就方便多了!直接封了就是了!只不過是一個小商家而已!你還能怎么樣!我們有寶店鋪又不指望你們給帶來收入!
封就封唄!遇到那些小商家打來的電話!也不想說什么!聽說是因為時空速遞被封了店鋪!那肯定不能解封啊!遇到是哪些大商家的人打來電話!那態度就要好的多了!解封就是了!可不能讓這些大商家不滿!就算有寶店鋪大!但也需要靠他們賺錢啊!現在電商平臺太多了!把他們逼走了!壯大別人!自己肯定會直接被開除的!
這也是有寶店鋪一直以來的風格!封號的小店鋪越來越多!打電話來解封的也是越來越多!最后幾天差把電話打爆了!
申訴部門的工作人員由開始的不耐煩!變得態度好了起來!因為來電的太多了!他們感覺事情要鬧大!
有工作人員開始認真查看他們店鋪流量和交易記錄!現在這樣來電申訴的店鋪人流量都是幾十上百!有好多人購買都購買不了的!
看了這些情況!部分負責人驚了一身冷汗!立即對著其他工作人員說的:“趕快解封剛剛打電話來電的商家!立即聯系技術部門將發時空速運的店鋪檢測系統改正一下!”
由不得負責人不驚!這才多久就這么多商家來電!而且每個店鋪還有那么多人員停留!如果時空速運是假的還好!如果是真的!那因為這件事情給有寶店鋪帶來的負面影響!這些人多半要玩完!
負責人叫他們處理這些事情后又叫了一個人員去驗證時空速運的真實性!:“不要顧及錢!發一個最遠的快遞!看看時空速運是不是真的能夠辦到!”
聽了負責人的話!這人也開始去證明了!找了一個快遞員問了時空速運的官網!開始去下單!
負責人看看叫的這個人正坐在電腦旁發呆!頓時怒道:“你在發個什么呆!叫你去證明時空速遞真偽!你還在搞個毛!”
這句話驚醒了正在發呆的工作員!
工作員也不敢頂嘴!直接點擊時空速運官網的下單頁面!直接下單!地址下的公司分部地址,兩者隔得比較遠,剛好有資料需要發過去。
下單已成功!你的訂單已被快遞員接收!將于三分鐘內到達指定地址!
工作員看到下單成功了也就直接對著負責人說到:“我下單成功了!對方快遞員說三分鐘到達目的地!我寫的地址是這個辦公室!”
負責人有些不信!三分鐘!這兒是二十八樓!就算再樓下坐電梯上來也不止三分鐘!
既然要做證明!那就繼續等待吧!看看時空速運的快遞員是不是真的這么快!
”你好!是你們要寄快遞嗎?我是時空速運的小晴!來收快遞的”門口一個柔弱的女生響起!
工作員和負責人抬頭看去,就看到一個20來歲的漂亮姑娘站在門口處。
“我去。。。這么漂亮的妹子也舍得派出來送快遞!”負責人看到女孩的一瞬間就在心里閃過這樣一個念頭。
負責人將心中的雜念壓下去,招呼時空速運的小晴進來。這是要證明時空速運的真實性的,可不想耽擱其他事情呢!
小晴走進辦公室!看到這辦公室的布置,眼睛就開始發光,能拉到這個客戶的話,一定很不錯的。
“聽說你們能夠幾分鐘內送達是不是?”負責人問道。
“是的,不過公司規定只能時速達,如果需要更快的話需要加錢”小晴回答道。
“最快的速度需要多少錢?”負責人問。
“最快的話分速達需要加100元!”小晴回答!
“恩!倒是比較合理!我這兒有個包裹你幫我送一下吧!快遞單我都打好貼上了!以最快速度送達!”負責人說到!
“好的!我們會最快的速度送到收貨人手中!”小晴接過負責人的包裹和100塊錢!順手將自己的名片遞了過去!然后轉身離去了!
走出公司門外的小晴得意的笑了笑:“還真是人傻錢多”!
負責人看見小晴離去!吩咐工作員給對方打電話!說快遞已經出發了讓對方收到立即回電話!
工作員按照負責人說的去辦了!
隔了可能性三四分鐘!電話鈴聲響了起來!工作員順手接了電話!
“我靠!你們今天找的快遞也太快了吧?剛剛你才說發貨了轉眼我都收到了!”不等工作人員說話對方的聲音就傳了過來!
聲音很大!辦公室大多數人都聽見了!
大家都是一愣!怎么可能這么快!我是在做夢吧!
負責人也是一愣!不過畢竟是領導人!反應過來的時間比較早!看著還在發愣的客服人員!直接吼道:“還愣著干什么!趕快檢查一下!看看有沒有店鋪沒有解封!打過電話來的趕快回電給對方道歉!我不管你們用什么方式!必須把那些來電的商家安撫好!爭取把負面影響降到最低!”
說完之后負責人直接坐在他的專屬位置上!拍了拍胸口!嘴里自言自語到:“還好去證實了!不然這次沒處理好估計被直接開除都算輕的了!不過時空速運的速度真的好快啊!有這個快遞!以后得事情方便多了!”
“那些什么鬼快遞!是見不得別人好對吧!居然還把這么重要的事情隱瞞著!害得我差點倒霉!”
。。。。。。
客服人員也是盡力,一個個打電話回去安撫,承諾提升排名等條件誘惑!才好不容易將那些被封店鋪的人員安撫下來。
有寶店鋪這邊倒是把事情解決了,但是一些大商家的話就真的快要哭了。
大商家的公司內部。好多客服人員接到的消息多數都是,發不發時空速運,不過由于公司有了合作商的原因,都直接拒絕了,這也導致了客戶人員流失,到其他店鋪去購買!
上午還好些,只有幾個人員,比較少,但是下午就比較多了。因為有了合作商的原因,拒絕了好多客戶,這就讓他們去其他店鋪購買了,其他有些店鋪倒是沒有這么多強制限制,客戶要什么快遞,自己就發什么快遞就行了,反正客戶說了算。
這樣就導致了大量大商家的客戶流失,讓小商家得力了,甚至到后來商品排名都被后來居上的店鋪踩下去了!
這些大商家沒法也就直接上報上面的領導層了,但是領導層可能是不相信,也可能是覺得少幾個客戶就少幾個客戶吧!反正對這么大的公司沒有什么太大的影響。
既然領導層不關心,那也不關我們客服什么事情,反正我都已經匯報過了,你覺得沒事那就沒事吧!我也安安心心做一個自由客服就是了。
也正因為這樣,大商家的排名越來越靠后,一些小商家直接排到前面來了!這可是讓這些小商家高興壞了,這種事情可不容易遇到啊!不管再忙再累,拼了命繼續干,或者直接拉幾個要好的朋友幫忙弄!
時間就這么緩緩流逝,大商家無所謂的態度,小商家都是笑容滿面!今天賺的錢可不少。
最后下班時間,大商家們一統計,出貨量比以往下降了兩三成,每個商家損失至少十多二十萬。全部加起來就是幾千萬,這些金額全部被小商家們賺去了。
這時候的時空速運內部,也是忙碌個不停,兩百多號人都根本忙不過來!急著直接給蕭易通訊。
蕭易考慮到這種情況,直接要求他們暫停分速達!同時直接在官網發布招聘公告,這個招聘公告也許也是最匆忙的吧!
后來到下午直接在招收了300人才緩解了壓力!現在的官網人數早就已經突破了百萬。
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