在座的眾人一時(shí)之間插不上話，紛紛眨巴著眼睛看著李楓。
“環(huán)球商城的兩大軟肋，其一是支付系統(tǒng)，其二是物流體系。”李楓說(shuō)道，“從目前我們掌握的情況來(lái)看，環(huán)球商城在網(wǎng)絡(luò)支付方面的手段仍比較單一，主要通過(guò)國(guó)內(nèi)幾大銀行進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)支付，渠道甚至不及咱們百寶網(wǎng)。另一方面，環(huán)球商城由于剛剛進(jìn)駐華夏市場(chǎng)，在物流體系上還不能做到完全融合，由于他們制定的標(biāo)準(zhǔn)完全是美利堅(jiān)市場(chǎng)的那一套，一到了華夏市場(chǎng)必然會(huì)出現(xiàn)水土不服的情況。”
眾人聽(tīng)了李楓的分析，紛紛點(diǎn)著頭，畢竟現(xiàn)在要找出環(huán)球商城的弱點(diǎn)并不是件容易的事，而只有找出他們的弱點(diǎn)，才能有針對(duì)性地進(jìn)行反擊。
李楓繼續(xù)說(shuō)道：“既然他們有這兩方面的軟肋，我們勢(shì)必可以做一些文章。在支付系統(tǒng)方面，我成立的財(cái)富寶公司目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)完成了財(cái)富寶網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，目前正在進(jìn)行系統(tǒng)嵌入，計(jì)劃在兩到三天之內(nèi)正式運(yùn)行。這套系統(tǒng)將解決網(wǎng)絡(luò)支付渠道單一的問(wèn)題，通過(guò)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)錢包，實(shí)現(xiàn)更加方便快捷的網(wǎng)絡(luò)支付功能，在這一點(diǎn)上，環(huán)球商城還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有做到。”
在歷史上，百寶網(wǎng)的支付平臺(tái)是由他們自己開(kāi)發(fā)的，不過(guò)那也是等到百寶網(wǎng)成立兩年之后，也就是2005年左右的事了。
如今是2002年，甚至連龍雨他們都還沒(méi)想清楚網(wǎng)絡(luò)支付功能的重要性。
所以李楓率先入局，獨(dú)自開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)。而這一次，正好可以借助環(huán)球商城引發(fā)的電商大戰(zhàn)，一舉植入百寶網(wǎng)的支付體系中。
原本李楓還對(duì)這一次的植入有點(diǎn)擔(dān)心，畢竟百寶網(wǎng)已經(jīng)是一個(gè)大平臺(tái)了，財(cái)富寶卻名不見(jiàn)經(jīng)傳，要想無(wú)代價(jià)植入顯然沒(méi)這么容易。
而這次由于強(qiáng)敵入侵，百寶網(wǎng)自然要盡一切可能尋找有利資源，所以對(duì)于財(cái)富寶支付平臺(tái)的植入，所有人都沒(méi)有意見(jiàn)，甚至紛紛希望財(cái)富寶系統(tǒng)能早點(diǎn)植入。
龍雨點(diǎn)了點(diǎn)頭：“不錯(cuò)，如果財(cái)富寶系統(tǒng)在這兩天就能正式上線，融入到整個(gè)百寶網(wǎng)的支付體系當(dāng)中，無(wú)疑會(huì)大大優(yōu)化用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，為我們?cè)陔娚檀髴?zhàn)中扳回一局。”
“至于另一個(gè)方面，也就是物流體系，目前國(guó)內(nèi)的這個(gè)體系還不發(fā)達(dá)，環(huán)球商城在美利堅(jiān)本土有自己自建的體系，但是到了國(guó)內(nèi)，就只能與快遞公司進(jìn)行合作，由于他們提出的要求比較高，從目前的情況看來(lái)，快遞公司似乎并不喜歡他們。”李楓說(shuō)道。
在2002年，國(guó)內(nèi)的物流體系還很不發(fā)達(dá)，包括交通網(wǎng)、快遞公司在內(nèi)的電商生態(tài)環(huán)境都還沒(méi)有建立，一個(gè)包裹要從商家郵寄到買家手中，往往需要一個(gè)星期的時(shí)間。
這對(duì)于十多年后的用戶來(lái)說(shuō)，是根本不能想象的，但是在2002年，國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不完善，高速公路、高鐵、航空等方面都比較滯后，這對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，制約其實(shí)是相當(dāng)明顯的。
所以百寶網(wǎng)雖然業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)很快，但并不急于擴(kuò)大投資進(jìn)行市場(chǎng)推廣，原因就在這里。
沒(méi)有良好的物流快遞系統(tǒng)，包裹寄不出去，網(wǎng)絡(luò)銷售再火爆也是白搭。
“在物流快遞方面，我們的確比環(huán)球商城有一些優(yōu)勢(shì)，畢竟我們更了解華夏市場(chǎng)，我們制定的規(guī)則也更符合這個(gè)市場(chǎng)的實(shí)際。”龍雨說(shuō)道，“所以從目前看來(lái)，我們要更多地拉攏快遞公司，將他們捆綁到我們的生態(tài)系統(tǒng)中來(lái)，也就是說(shuō)，我們要給予他們更多的利潤(rùn)，讓他們知道，跟著百寶網(wǎng)有利可圖。”
“說(shuō)得不錯(cuò)，所以我們只要在前端，也就是支付端，建立一套完整的網(wǎng)絡(luò)支付體系，并且在后端，也就是物流端，與快遞公司進(jìn)行更緊密的合作，我們就能在用戶體驗(yàn)方面大大超過(guò)環(huán)球商城。”李楓說(shuō)道，“也就是說(shuō)，環(huán)球商城目前所積累的優(yōu)勢(shì)，很快就會(huì)遇到瓶頸，而他們沒(méi)有更好的手段突破這個(gè)瓶頸，那么好不容易贏得的用戶，必然又會(huì)向我們百寶網(wǎng)回流。”
經(jīng)過(guò)李楓的分析，大家已經(jīng)明白這次電商大戰(zhàn)的真正著力點(diǎn)，并不在無(wú)休無(wú)止的口水戰(zhàn)，也并不在市場(chǎng)推廣，而在于對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物整個(gè)流程的精細(xì)化改造。
只有讓整個(gè)流程更加流暢，用戶購(gòu)物更加方便，才能最終留住用戶。否則即便一時(shí)間推出大量?jī)?yōu)惠，等優(yōu)惠結(jié)束之后，用戶仍會(huì)選擇離開(kāi)。
從李楓的分析不難看出，環(huán)球商城已經(jīng)走上了錯(cuò)誤的道路，他們誤判了華夏的物流體系對(duì)于電商的承載能力，因此即便進(jìn)行最大限度的市場(chǎng)推廣，讓環(huán)球商城的商品得到大量銷售，但是華夏市場(chǎng)上還沒(méi)有與之相匹配的快遞物流體系，得到的結(jié)果只能適得其反。
環(huán)球商城賣出的商品越多，被積壓的快遞也就越多，當(dāng)在網(wǎng)上下單的用戶遲遲收不到自己的快遞的時(shí)候，他們對(duì)于環(huán)球商城必定是不滿的。
因此，環(huán)球商城這么做，非但不能討好客戶，反倒會(huì)得罪其中相當(dāng)數(shù)量的人。
當(dāng)這批客戶感到不滿的時(shí)候，大量的人就會(huì)轉(zhuǎn)而使用百寶網(wǎng)，因?yàn)榘賹毦W(wǎng)的用戶體驗(yàn)度更加，購(gòu)買商品不僅更加方便，而且快遞收貨也更快。
等到想通了這一層邏輯，會(huì)場(chǎng)上的眾人紛紛釋然了。
大家沒(méi)有料到，如此嚴(yán)峻的形勢(shì)，居然能被李楓看得這么通透。要不是李楓這么一說(shuō)，這回大家還真以為要完蛋了。
會(huì)議還沒(méi)有結(jié)束，李楓的手機(jī)響起，是何**打來(lái)的電話：“喂，李楓，財(cái)富寶系統(tǒng)已經(jīng)正式開(kāi)發(fā)完成，目前已經(jīng)上線。現(xiàn)在需要馬上和百寶網(wǎng)聯(lián)系，在第一時(shí)間將軟件嵌入進(jìn)去。”
“你這個(gè)電話真及時(shí)，現(xiàn)在我就在南杭，我馬上讓百寶網(wǎng)的技術(shù)人員與你們聯(lián)系。”李楓說(shuō)道，“由于這次嵌入百寶網(wǎng)的工作非常重要，我建議你們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)操作的同時(shí)，派出一到兩個(gè)技術(shù)人員來(lái)南杭市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，確保系統(tǒng)能正常嵌入。”
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