一天,一位年輕的女顧客來到一家商店里閑逛。[燃^文^書庫][].[].[cm]突然，她的眼睛露出興奮的光芒，于是本不想買東西的她,立刻喊來了售貨小姐，要買一架德國制造的正宗名牌鋼琴

    售貨小姐看了看售價牌，竟然驚訝不已，不敢賣。然而,女顧客毫不相讓,非買不可.售貨小姐無奈之下,請來了值班經理，值班經理了解緣由和真相后,也認真向顧客作了解釋，婉謝不賣。而顧客卻毫無讓步，直到部門經理出面斡旋都堅持要買，不為所勸。最后驚動了總經理。總經理了解情況后當場定奪。"賣，按標價買！"并且送貨上門,免費調音,直到顧客滿意為止.

    原來，那架價值4萬美元的名牌鋼琴，標價牌上偏偏少了一個零,這顯然是由制作價牌的工作人員錯心大意所致.

    ①請預測總經理會如何圍繞這件事開展經營活動，為故事寫個結尾。

    ②請根據情節，為女顧客寫一段心理描寫。

    ③請根據你設計的結尾，為總經理寫一段話，讓讀者明白他為什么這樣做

    佳作之一：接著，總經理對女顧客說道：“小姐，你是否能稍等一會兒，讓記者采訪一下你現在的感想。”“當然可以。”總經理請來了記者進行現場報道。當女顧客把事情說過一遍后，總經理接過話筒說道：“各位敬愛的顧客，上述各位所看到的，正是近日本公司隆重推出的一項經營項目‘請顧客來找錯’，具體事項為：本公司將陸續推出一批標錯價的商品，如被您選中，均按標價出賣。來得次數越多，機會就越大！可不要錯過機會呀！”不用說，次日顧客盈門，被找出差錯的小商品誠然不少，但利潤卻頗為可觀。

    佳作之二：第二天，這家商店的門旁放置了一塊大大的標牌，“本店本著‘顧客是上帝’的宗旨，熱忱為廣大顧客服務。昨天因工作人員疏忽，在一架名牌鋼琴上標價時少了一個零。一位女士看中了這架鋼琴要買下來，我們明知有錯，卻仍然照少一個零的標價售出，在這里，您或許也能買到像那位女士買到的商品。！”消息傳出去,商店中的鋼琴及其他貨物被搶購一空.標價錯了,而總經理繼續"錯"下去,以"最低"價格為自己做了最好的廣告,而且取得成功.

    佳作之三：總經理雖然答應把那昂貴的鋼琴賣給那位顧客，但還附加了一個條件，請她寫篇文章。第二天，當地最最有名的一家報紙登出了一篇顧客寫給報社的信。文章內容如下：“我是一名來自利福尼亞洲的游客，初到此地，路過你們這兒的一家xx商店，由于店主的疏忽，將一架價值數千元的名牌鋼琴標價少了一個零。但店主待人誠懇，守信用，還是按原價賣給了我。在此，我對他表示萬分的感謝。”

    面臨問題，能夠很快拓寬思維領域，通過快速聯想獲取眾多可供分析和解決問題的信息，提出兩種以上解決問題的方案、假設或答案。這種發散思維又叫輻射思維、擴散思維、開放思維，它的特征和品質是思維的開放性、靈活性和流暢性。

    佳作之一用的是“縱向性擴散”思維方法。作者依照事件發展的步驟和階段進行思考，從上一步想到下一步，從而設想推斷出一個較為合理的發展趨向。讀到“請顧客找錯”以及“利潤卻頗為可觀”的結局，我們不僅為總經理，不，其實我們是在為作者的聰慧與智慧叫好。

    佳作之二用的是“縱向性擴展”思維方法。這是一種非邏輯性的跳躍式思維。尋找的是看起來毫無相關的信息和發展方向，但開辟新的途徑生成不同方法的效果也卓有成效。商家第二天掛出的標牌正是其思維創意的杰作。有人把這種思維方法比喻為“在許多另外的地方挖坑”。

    佳作之三運用的是擴散思維可稱為“質疑思維法”。窘迫之際，總經理可能是急中生智，“寫一篇文章”的附加條件，既是他的創意，當然也成了他的收獲。這種不受思維定勢束縛，不人云亦云，而是大膽想出新的思維絕招，值得學習和借鑒。

    犯錯是一種損失,但若能巧妙地"錯"下去,是對世事的達觀,是對人情的洞查.讓"錯"下去走向正確,也許得到的是更大的收獲.

    看了是不是有點啟發呀，與之分享哦。

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