滿場(chǎng)觀眾的點(diǎn)頭，讓雷總內(nèi)心更加自信，他相信，華米手機(jī)的出現(xiàn)，不僅會(huì)改變高端手機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)格局，更會(huì)改變整個(gè)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展思路和方向。
“所以，剛才我聽(tīng)到臺(tái)下有位觀眾罵，什么破服務(wù)能賣2000塊，我要說(shuō)的，就是這些服務(wù)！”
雷總將剛才臺(tái)下觀眾的原話還了回去，直讓之前叫罵的那位觀眾有些羞愧，自從去年冬天他的蘋(píng)果手機(jī)在戶外n次自動(dòng)關(guān)機(jī)以后，他就恨不得把那誰(shuí)罵活了，現(xiàn)在聽(tīng)雷總的意思，如果小米能解決這些問(wèn)題，別說(shuō)是8888，就算是1萬(wàn)塊，他也會(huì)毫不猶...考慮考慮！
“下面，我來(lái)為大家詳細(xì)介紹一下這些服務(wù)。
第一，凡是購(gòu)買華米手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)版的用戶，只要手機(jī)沒(méi)有人為的破壞痕跡，半年內(nèi)免費(fèi)包換，精英版一年內(nèi)免費(fèi)包換，尊享版兩年內(nèi)免費(fèi)包換，每部手機(jī)，最多只能換一次”
嘩！雷總才說(shuō)出第一條服務(wù)，便在臺(tái)下的觀眾中引起了軒然大波！
“我的天哪！我沒(méi)聽(tīng)錯(cuò)吧，標(biāo)準(zhǔn)版半年包換，尊享版更是2年包換，真的假的！”
“我尼瑪，半年包換，也太夸張了吧，現(xiàn)在能做到7天半個(gè)月包換的都沒(méi)幾家，華米竟然半年包換！”
雷總提出的包換時(shí)限，震驚了在場(chǎng)的所有觀眾，現(xiàn)如今，哪怕再良心的商家，最多也只限定一個(gè)月內(nèi)包換，而華米呢，半年起步，尊享版的更是能長(zhǎng)達(dá)兩年，那豈不是說(shuō)我買一部華米手機(jī)尊享版，用上兩年以后還能再換一部新的？
喧囂，震驚，懷疑，不信，各種各樣的心思彌漫在觀眾中，各家的媒體記者們，更是奮筆疾書(shū)，趕忙聯(lián)系自家的編輯們發(fā)布即時(shí)新聞，他們相信，單憑華米手機(jī)兩年內(nèi)包換這一條，就足以引爆網(wǎng)絡(luò)輿論，足以在整個(gè)手機(jī)行業(yè)掀起一場(chǎng)不小的地震。
看著臺(tái)下議論紛紛，喧囂不止的觀眾們，雷總臉上笑容更勝，他的目光看向觀眾席最前排的方哲，二人目光對(duì)視，嘴角都不由自主的上揚(yáng)。
“一部8000塊兩年內(nèi)包換的手機(jī)和兩部4000塊的手機(jī)賣給同一個(gè)用戶，哪個(gè)更難？”當(dāng)初方哲簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一問(wèn)，便讓雷總和小米高管們，認(rèn)同了華米最高兩年的包換時(shí)限。
相同配置下，一部4000塊錢的手機(jī)，一部8000塊錢的手機(jī)和兩部4000塊錢的手機(jī)，賣給同一個(gè)用戶，他們的售賣難度是依次遞增的。
因?yàn)樵谕粫r(shí)間，大部分用戶的剛需只是一部手機(jī)，所以他寧可買一部8000塊兩年包換的手機(jī)，也不會(huì)同時(shí)買兩部4000塊錢的手機(jī)。
表面上看華米賣的是8000塊錢的手機(jī)，實(shí)際上卻是鎖定了用戶連續(xù)兩次購(gòu)買兩部4000塊的華米手機(jī)，兩年后，即便換機(jī)的用戶希望追求更好的配置，華米也可以通過(guò)各種增值服務(wù)，只要很小的成本就套牢用戶，避免了用戶在換機(jī)的時(shí)候流失，去買了別的品牌手機(jī)。
雷總抬起手來(lái)壓了壓，等到觀眾們重新安靜下來(lái)，他才緩緩說(shuō)道：“我知道很多觀眾可能很震驚，很懷疑，不相信我們?cè)趺磿?huì)傻到推出2年的包換服務(wù)。
要知道，現(xiàn)在大部分智能手機(jī)用上2年，基本就卡到不能用了，我們?nèi)A米手機(jī)的設(shè)計(jì)壽命是5年，實(shí)際使用壽命，大概能在35年以內(nèi)，當(dāng)然保養(yǎng)好點(diǎn)可能會(huì)用更長(zhǎng)時(shí)間。
我們之所以推出這樣的包換條件，就是希望大家用我們的華米手機(jī)不要有什么顧慮，想怎么用就怎么用，覺(jué)得不好用了，你就來(lái)找我們換，我們絕對(duì)二話不說(shuō)就給你換一部全新的手機(jī)！
除了包換時(shí)間在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)最高長(zhǎng)達(dá)兩年外，我們的保修時(shí)間，也相應(yīng)有所延長(zhǎng)。
標(biāo)準(zhǔn)版的，是兩年保修，別的手機(jī)品牌基本都是一年時(shí)間，精英版的，是3年保修，尊享版的，是5年保修，也就是說(shuō)你從現(xiàn)在買一部華米尊享版手機(jī)，2年以內(nèi)，你可以隨時(shí)換一部新手機(jī)，5年以內(nèi)，你的手機(jī)有任何問(wèn)題我們都幫你解決處理！”
啪，啪，啪！空前熱烈的掌聲在臺(tái)下響起，觀眾們都感覺(jué)，不管華米手機(jī)真正的使用體驗(yàn)如何，起碼這這包換保修服務(wù)，簡(jiǎn)直是業(yè)界良心！而這，才是雷總口中，價(jià)值2000塊服務(wù)的第一條！
接下來(lái)，雷總往后說(shuō)的每一條，都讓觀眾們徹底明白了，對(duì)于雷總說(shuō)的這些服務(wù)來(lái)說(shuō)，2000塊錢，真的不貴！
“我們推出的第二條服務(wù)，是專門針對(duì)華米手機(jī)制定的小米會(huì)員體系。
所有購(gòu)買華米手機(jī)的用戶，不管買的是哪個(gè)版本，都會(huì)自動(dòng)成為小米的vip會(huì)員，標(biāo)準(zhǔn)版對(duì)應(yīng)小米初級(jí)會(huì)員，精英版和尊享版則分別對(duì)應(yīng)中級(jí)會(huì)員和高級(jí)會(huì)員。
而我們針對(duì)這三個(gè)會(huì)員等級(jí)，也就是三個(gè)不同的手機(jī)版本，分別推出了不同級(jí)別的會(huì)員服務(wù)和相關(guān)福利。
第一點(diǎn)，我們針對(duì)所有級(jí)別的會(huì)員，推出了專門的724小時(shí)會(huì)員客服，相比于普通的客服，會(huì)員客服的工作人員都是客服中的精英，不管是專業(yè)素質(zhì)還是溝通能力等方面，她們都要比普通客服更優(yōu)秀。
無(wú)論您有任何關(guān)于華米手機(jī)或者小米產(chǎn)品和服務(wù)的問(wèn)題，您都可以直接撥打會(huì)員客服熱線，您購(gòu)買華米手機(jī)后，通訊錄里默認(rèn)會(huì)有小米會(huì)員客服的熱線。
第二點(diǎn)，所有購(gòu)買華米手機(jī)成為小米會(huì)員的用戶，以后再購(gòu)買任何小米產(chǎn)品，都會(huì)享受一定的折扣，初級(jí)會(huì)員，也就是購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)版的華米用戶，1年可以享受3次9.8折的折扣優(yōu)惠，中級(jí)會(huì)員，1年可以享受4次9.5折優(yōu)惠，高級(jí)會(huì)員，1年可以享受5次9折優(yōu)惠。
第三點(diǎn)，也是非常重磅的一點(diǎn)，我們和優(yōu)酷，土豆，餓了么，滴滴等多家互聯(lián)網(wǎng)公司合作，針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員，推出不同折扣的付款優(yōu)惠和返利優(yōu)惠。
你比如說(shuō)餓了么，任何小米初級(jí)會(huì)員在餓了么上訂餐，都會(huì)在平臺(tái)優(yōu)惠折扣價(jià)的基礎(chǔ)上，再打9.8折的優(yōu)惠，中級(jí)會(huì)員是9.5折，高級(jí)會(huì)員是9折，也就是說(shuō)原本你要20塊錢的訂餐，用華米手機(jī)通過(guò)微信支付，只要18塊錢，當(dāng)然，不同級(jí)別的會(huì)員，限定的優(yōu)惠額度上限也不一樣。
第四點(diǎn)，我們和支付通合作，凡是芝麻信用700分以上的用戶購(gòu)買華米手機(jī)，都可以獲得半年無(wú)息分期付款的機(jī)會(huì)，芝麻信用750分以上的用戶，可以獲得一年無(wú)息分期付款的機(jī)會(huì)。
第五點(diǎn)，同樣是根據(jù)芝麻信用積分，不同級(jí)別的小米會(huì)員，可以先打電話后充值，保證你的電話永遠(yuǎn)不會(huì)欠費(fèi)停機(jī)。
初級(jí)會(huì)員的欠費(fèi)額度，最高可以達(dá)到4888元，中級(jí)會(huì)員最高可以欠費(fèi)6888元，高級(jí)會(huì)員最高可欠費(fèi)8888元，跟手機(jī)的價(jià)格是一樣的，我們給華米用戶設(shè)置這樣高的欠費(fèi)額度，是因?yàn)槲覀兿嘈琶恳晃蝗A米用戶，都是值得信任的。
第六點(diǎn)，針對(duì)有海外旅行和全球出游需求的華米用戶，我們.....”
一條條的服務(wù)條款被雷總一一講述出來(lái)，臺(tái)下的觀眾們都屏住呼吸，聽(tīng)得認(rèn)認(rèn)真真。
包換保修，會(huì)員客服，產(chǎn)品折扣，無(wú)息分期，幾千塊的欠費(fèi)額度，海外出游的流量和話費(fèi)便捷，甚至逢年過(guò)節(jié)的小禮物贈(zèng)送以及各種列在服務(wù)條款里，但是雷總卻沒(méi)講出來(lái)的服務(wù)，讓現(xiàn)場(chǎng)和收看直播的所有觀眾都明白，對(duì)于這些服務(wù)來(lái)說(shuō)，2000塊錢，真心不貴！
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