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當你迷茫的時候 正文 第十章 入職電話營銷部

作者/西南書童 看小說文學作品上精彩東方文學 http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    無趣、乏味而又煎熬的一周終于過去了,李喚飛今天剛始入職培訓。早上8點整他匆匆趕到公司,“谷哥”把他帶到營銷部經理辦公室,一起的還有兩位新同事。敲門進去,90度鞠躬齊聲向經理問好。

    “倉經理,這三位是新來的同事。”“谷哥”介紹說。

    “什么職位?”倉經理一直在翻看一本資料,并沒有抬頭看他們一眼。

    “都是商務代表。”

    “好,都放我這先吧。”

    倉經理說完,“谷哥”90度鞠躬轉身離開。

    “你們幾個跟我來。”過了幾分鐘,倉經理放下手中的資料,領他們出門,右轉,直走,打開一間辦公室的門。

    三人倒吸了一口氣,好一片“蛙叫”聲——電話營銷部。

    “第一個星期你們先在電話營銷部實踐,呆會兒我給你們資料,你們先看一些基本的理論知識,一周后再把你們調去部門經理處開始工作。”倉經理說著,招手叫來了電話營銷部的主管,“這三人先放你這一個星期,你看一下。”說完,倉經理走出門去。

    “我們部門目前有5個同事,每個同事每天必須打至少60個電話,來,你們坐在這邊。”主管指著三臺電腦的位置,“這是如何打電話的開場白。”主管指著一本手冊說,“你們練習一下,爭取下午就開始工作。”說完,主管轉身回到自己座位上去。

    辦公室里,依然是高低中細,粗緩不一的各種打電話做推銷的嘈雜的聲音。最賣力的要數墻角邊的那個小胖子了,他說話,基本上是“喊”出來的。

    “喂,你好,我是深圳某居財務公司,專門做代理記賬報稅的,這個月要開始報稅了,你們公司這個月安排了嗎……”小胖子說著,拍了拍嘴邊的話筒,又拍了拍戴在頭上的耳機,“我操掛掉了……”

    “喂你好,我是深圳某居財務會計公司的,你們這個月好像還沒有報稅是吧,我讓人幫你安排一下怎么樣?”“啊?”“哦,是這樣的,我們是深圳最大的一家財務會計……操……”(電話又掛了)

    ……

    坐在李喚飛旁邊的是一個女孩,人長得還一般,聲音卻非常甜美,她咬音吐字也十分清晰和準確,聽她說話,很是享受。

    “喂您好,我是深圳某居財務會計代理有限公司的小阮,工號1,現在是月底了,請問我們公司財務這塊有安排了嗎?”“額,呵呵,是吧,那沒關系,到時有機會我們再合作。這樣先生,我能知道您怎么稱呼嗎?方便我這邊做一下備注,到時您可以對比一下我們的價格和服務,也方便您對公司財務這塊有更多的選擇和更好的安排。”“嗯,好的劉先生,很高興認識您,那祝您生活愉快。”“嗯好的,拜拜”

    “喂您好,我是深圳某居財務會計代理有限公司的小阮,工號1,請問我們公司這個月……“(電話掛斷了),女孩若無其事的拿起水瓶,打開,喝了兩口,蓋上,繼續拔通電話。

    李喚飛翻著《電話營銷手冊》,讀著:

    “喂,您好,我是深圳某居財務會計代理有限公司XXX ,請問貴公司財務這塊有沒有安排了嗎?”……

    一個上午的時間,李喚飛和新來的同事就這樣看著,聽著,念著,背著……

    下午開始實操,主管給李喚飛他們各發一份電子檔的電話薄,說:“你們下午開始實操,如果客人問到你們解決不了的專業的問題,就叫我一聲,我會過來幫你們解決的。”

    李喚飛深吸了兩口氣,戴上耳麥,坐直腰桿,拔打電話:“喂您好,我是深圳某居財務會計代理有限公司的小阮……哦不是,不好意思……喂您好……喂您好……喂……”唉喲我勒個GO ,只顧著看手冊了,鼠標沒點中“確定”按鈕。李喚飛小聲的自言自語著,又重新坐直腰桿,拔通電話。

    “喂您好。”

    “你好,你哪里?”

    “您好先生,打擾一下,我這里是深圳某居財務會計代理有限公司……”

    (電話被掛斷了)

    李喚飛心里想:這斯好不禮貌呀。

    他拿起鼠標繼續拔通:“喂您好。”

    “你好,你哪位?”

    “您好先生,打擾一下,我這里是深圳某居財務……”

    “我操你丫的天天打我電話,一天打六七個電話!我警告你再打我電話老子"gan  si  ni"!操!”(電話掛斷)

    李喚飛覺得還有話要說,于是,他又拔通了剛才的電話。

    “我操你丫的還打是吧!你公司在哪!"gan  si  ni"!……”

    “大哥,我打回來是想告訴你,我今天才第一次打你電話。”

    “你現在是第幾次打了!?操!”(電話再次掛斷)

    “丫的,后面這次真不該打回去的。”李喚飛心想著,“沒事兒,其他同事做電話營銷這么久,被罵的次數肯定比我多太多了。”

    李喚飛理了理思緒,鎮定了一下,坐直腰桿,繼續拔通電話。

    “喂您好。”

    “你好,你哪位。”

    “您好先生,打擾一下,我這里是深圳某居財務會計代理有限公司小李,請問我們財務這方面有安排了嗎?”

    “怎么又是你們公司,一天打好多次電話,不需要!”(電話掛斷)

    ……

    打了50多個電話,客戶不是煩躁就是謾罵,有些人接到電話一聽說是某居公司就直接掛掉了,李喚飛心里真不是滋味。在學校這么多年,老師沒罵過咱,就算有時老師罵了,咱還給他吼回去……有同學說話酸一點咱也會跟他拗到底,大不了動手跟他干一仗……想想現在,被別人罵得狗血淋頭的還不能還嘴,而且只能陪笑,真憋屈。

    李喚飛看了看右邊兩個新來的哥兒們,他們哥倆也轉過臉看了看李喚飛,三個人的臉上,各種無奈,各種困惑,各種憋屈,各種倦意……這時,坐在李喚飛左邊的女孩似乎看到了這仨兒的表情,她拿下她的耳機,微笑著說:“現在在你們手上的客戶名單,都是我們這兩天才剛剛聯系過的客戶,你們就當作是練習就好了。”

    三個人聽了女孩的話,傻愣了一下,然后繼續“實操”。

    下午5點40分的時候,主管站起來拍了拍手,大聲說:“集合了集合了!”

    8個人一齊排隊站好,主管向同事們75度鞠躬,眾同事向主管90度鞠躬。

    “今天XXX(某同事)預約了兩個客戶,XXX(某同事)預約了兩個客戶,XXX(某同事)預約了一個客戶,今天的收獲不大,希望大家明天更加努力,我們大家一起加油!”說完,主管右手握緊拳頭用力向下拉。

    “加油!加油!加油!”大家一起大喊并做同樣的動作,整齊劃一。看得出來,他們是長時間訓練過的。

    這時倉經理走了進來,他站到隊伍前面,向同事們75度鞠躬,眾同事向他90度鞠躬。

    “前天XXX(某同事)預約的客戶今天簽單了,今天簽單成功的還有XXX , XXX , XXX 共計6筆,大家要再接再勵。”倉經理嘴角上揚起一絲微笑,“我再跟大家強調一下,打電話的時候,說話要自信,聲音要洪亮,要像XXX一樣學習,他的聲音是我聽到的最洪亮的。”倉經理指了指小胖子。

    “大家不要怕,說錯話了或是打多幾個電話,客人罵兩句又不能把你怎么樣,你還擔心他過來打你咬你啊。”倉經理話音剛落,幾個女同事聽了低下頭偷偷的笑著,“所以,大家心態要放平,做電話營銷,一天至少要打60個電話才有%的成功率,你想想你能約到一個客戶的機會是多大?明天繼續努力!”倉經理說完,75度鞠躬(眾同事同時90度鞠躬),臨出門前,倉經理把一本資料放在李喚飛的電腦桌上。

    主管再次從隊伍中走出來,說:“明天早上8點繼續早會,大家不要遲到。”說完,宣布下班。李喚飛和兩個新同事走到桌子上翻看倉經理剛才留下來的資料——《商務人員專業集合》,里面是一些專業的會計知識和操作流程,比如:代理記賬報稅,工商注冊,工商變更,工商年檢,香港公司,審計報告,出口退稅等等。厚厚一本,這次可有的學了……

    在學校的時候,李喚飛也學過一些會計的基礎知識,但是看了剛才的資料,他全然沒有任何印象。他想,任何人開辦公司,都必然會跟財務會計有關聯,所以,多學一些東西,對將來的發展肯定也會有幫助。

    晚上下班的時候,李喚飛把資料帶回住處,精研細讀。也是從那時候起,李喚飛知道什么叫一般納稅人,什么是小規模納稅人,兩者有什么區別,地稅月報和工商年報去哪里報,怎么報……

    在那段努力學習的時間里,李喚飛也并沒有太多的時間去花費在感情上,或者說,他并不愿意花太多的時間在感情上,抑或者說,他并沒有能力花太多時間在感情上,每當他想起冰兒的時候,他就看看她的相片,發幾條問候的短信,然后對自己說:“努力吧兄弟!不能讓自己愛的女人跟著咱東飄西蕩!”

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