湯陽拿著4張收據回到位置上，用小夾子夾起來，放進自己的抽屜，這收據可不能遺失了。

    現在湯陽手上的代理社很多，有穩定合作的還不算太多。很多的小旅行社喜歡追求近利，拼價格，哪家組團社價格低，就往哪家放，除非有客人自己指定哪家組團社，那下面代理社不得已才放到像湯陽公司這樣的大旅行社。

    湯陽對自己的旅行社很有榮耀感，公司的總經理應榮強已經不在旅游公司了，他把總經理的職位讓給了更年輕的張斌擔任，張斌常州大學畢業，曾經在一家5星級酒店工作過，后來到旅行社，最早是做英語導游，在湯陽剛進公司的時候是綜合部經理，同時也是公司的常務副總，當時給湯陽面試的時候就有他，比湯陽大7歲，他夫人也在公司做英語導游，有的時候湯陽部門團隊多缺少領隊時，也會邀請她做做領隊，她屬于很好的領隊，她的好是對客人服務的好，她作為公司的英語地接導游，平時歐美客人比較多，她帶團也多，經驗豐富，但是對賺錢不特別在意，所以只要團隊讓她帶，業務員是最放心的。

    張斌榮升公司總經理是意料之外又是意料之中的事。在張榮強擔任公司總經理之前，其實公司還有一個周翔是最有機會擔任公司總經理的，周翔是北京總社派到行知省的代表，當時總社一共派了3人，李九洋擔任總經理，周翔常務副總，促成公司成功加入股票公司的功臣張榮強也擔任副總，陳主任負責辦公室。

    李總擔任總經理的時候湯陽還在學校，聽說李總在一次拜訪外地旅行社歸來的途中不幸車禍身亡，實在是無妄之災。

    公司不能一日無主，北京總社意外的提拔了應總做總經理，周副總位置沒動。湯陽在公司的2年，和應總打的最多的交道就是簽字簽字還是簽字，一般正常的出差報銷，應總不太過問，一般小費用的應酬報銷應總也少過問，只有上千元以上的大報銷應總才會問一下，同時在簽字前先打電話給一起參加應酬的周總告知一聲，有的費用不應該，那種費用應總看到就不舒服，超出正常的應酬了。

    北京總社投資2個億和常州的最大房產公司合作，時任總經理的張榮強成為總社在常房產公司的不二代表，全權代表北京總社。

    應總要離開旅行社了，名義上知行省常州國際旅行社是當地政府的，應該說有51％是屬于政府的，49％屬于股票公司，但是慢慢的旅行社不斷的擴資，作為政府的東家沒有再行注資，應總個人逐年增資，應總慢慢的成為真正的老板，每年的年會，政府的代表都會被邀請出席，至于應總如何成為真正的大股東不是湯陽這樣的小人物所能知道的。

    湯陽所知道的是應總辭去總經理職務，直接指定張斌為總經理，其他人事不變，自己擔任董事長，不在旅行社上班。

    應總比大陽大一輪，在旅行社上班時，湯陽聽說應總也買股票，曾經有邊檢的工作人員問，有啥股票可買，應總告知公司的股票可能會漲，后來股票從28元漲到了30多元，沒幾天大幅下跌，也不知道打聽消息的領導是賺了還是賠了，在旅行社時，應總在湯陽的眼中是比較嚴肅，很少講話，但也比較普通，最多也是和普通的老百姓差不多，他也為買進30萬的房子轉手賣了35萬而大高興，湯陽覺得和自己沒有太大的區別。

    然后一進了房產公司，應總完全不一樣了，應總上任就是太陽城房產公司的二把手，沒多少時間，房產公司香港上市，應總搖身一邊，成為億萬富翁，這太神奇了！不過，應總還是那個應總，湯陽現在也基本見不到應總了，但是應總一定會在年會上講話，因為公司是他。

    應總有了新的人生高度，對旅行社賺的小錢已經看不上了，但是對旅行社很關注，他的要求不高，應該說他對張總要求不高：做好質量，不要讓老百姓罵娘，讓在上班的員工有口飯吃，把旅行社當娘家。

    然后這是最低要求，其實真的要做到了，也是最高的要求。

    要求高不高？不高！能不能做到？很難！

    湯陽知道應總的本意，質量很重要，口碑很重要。

    湯陽從業2年來，對旅行社的操作已經非常熟悉。質量也好口碑也好，最關鍵的還是團隊出現問題時的解決上，處理上。

    數10家省內組團社，其實每家公司的旅游產品大同小異，真正有點不一樣的是態度，是對游客的態度。

    湯陽收過很多客人，現在的旅游產品都有瑕疵，比如泰國旅游，散拼也好，團組也罷，市場競爭很激烈，價格是一個關鍵的因素，客人會比較價格，代理社也會比較價格，一個產品如果價格相差200元300元倒還說的過去，但是有的時候往往是相差1000元，甚至更多，區別在哪里？客人不知道，下面旅行社也不懂。湯陽知道，湯陽非常知道。

    泰國7天的價格可以賣3000元，可以賣4000元，甚至是2000元，外行人哪里看的出來區別：一樣的飛機，一樣的酒店，甚至是一樣的行程。在向客人推薦的時候，就要看客人的需求了，湯陽會介紹：泰國2000元，保證1000元健康自費，到了泰國還會推自費，基本1000元以上；泰國3000元，泰國導游還會推自費，大概1500元左右；泰國4000元，泰國導游會推自費，不強迫。

    但是到了一般的旅行社，他們會這樣推薦：泰國2000元，保證健康自費1000元，境外不強迫：泰國3000元，境外不強迫；泰國4000元，境外絕無強迫自費。

    泰國的真正成本機票2200元，簽證250元，離境稅120元，景點門票300元，酒店500元，餐費350元，車費400元，總成本4120元，湯陽公司自己額外的成本辦護照的配額表100元，旅旅責任險20元，包帽10元，這樣就4250元，湯陽公司賺200元不多吧，下面代理社收客不容易加300元也不過份，這樣哪怕泰國地接社1分不賺，正常的價格也要4750元，當然泰國旅行社不可能是為人民服務的，可能會賺的更多。

    很明顯真正的報價是底于成本的，泰國旅行社要想不虧錢，一個是自費，一個是購物，自費的壓力在導游身上，根據每個團不同的情況，導游必須要推出一定金額的自費才能保本，或者有所贏利，如果說好的推薦自費客人一分不花，會產生什么后果？

    后果非常嚴重，導游是向公司買團帶的，1個客人1000元，甚至更多，導游就想盡辦法讓客人花錢，曼谷到芭提雅2個半小時的車程，就是導游推薦自費的時候。客人參加的旅行社如果和湯陽合作的，那么一點問題也沒有，泰國的導游能說會道，小弟服務務周到，泰國的司機和司機的老婆把客人當貴賓，客人本來也知道自費的事，很自然的掏錢買單了，然后，如果參加的是說法不一樣的旅行社，對不起，導游不要說推1500元自費，500元的自費有的客人也不肯花，因為自費的東西含金量不高，成本很低，領隊照慣例可以拿10％的回傭，其實就是補團款的。如果客人不知道自費的事，客人當然不愿意，就和導游對著干，最后導游通過各種手段還是讓客人花了錢，在客人眼里，導游就是強迫自費，確實客人不參加自費，他賠死，這時候就有兩種情況，第一種，是一般旅行社交上來的客人，導游只能威逼利誘想盡辦法讓客人把錢淘出來，至于回去投訴啥的，他不但心，也不會管，第二種情況，如果是湯陽的公司做了這樣的團，那么也是有可能的，大姐很喜歡多拉業務，當下面的合作旅行社提出別的旅行社沒有強迫自費，如果大姐公司不接，她們就交到別的公司去了，在這種時候，大姐會考慮賭團，賭客人在導游的介紹下，會參加自費，先讓導游領隊盡可能的做工作讓客人參加自費，如果客人同意了，就相安無事，團隊做進了，利潤也可觀的，但是如果實在踫到較真的客人，大姐會讓地接通知導游不要再逼迫客人，不參加就不參加，讓地接也承擔點損失，把自己公司的利潤全部貼出來，如果不夠貼，那團隊做虧也要保證客人不投訴。

    湯陽不喜歡收這樣的客人，至少現在還沒有這樣的本事去折騰。

    湯陽覺得，既然做業務，就好好的把事情講清楚，賭團往往是賠了夫人又折兵，得不償失，這也是自己做業務的準則。

    湯陽有自己做團的底線，但是不代表其他的同事和湯陽一樣，有的時候為了搶團，大姐啥也答應代理社，運氣好客人不計較，也花了錢順利回來了，運氣不好，就認賠完事。

    總的來講，湯陽覺得自己的公司是最棒的，比起其他的組團社好上不少，再加上自己的銷售理念，覺得下家選擇自己就是最大的質量保證。

    常州市區也有很多的二類三類社，大姐讓門市銷售偶爾也跑跑，但是管理的也不是很絕對，有的時候門市也會做做外地代理社的客人，湯陽不忙的時候也會在常州的小旅行社跑跑，增大客源，湯陽還真找到了不少代理社，然而留下名片和資料，說不一定有的時候還真有客人交上來，其中有一家叫鴻雁旅行社的，還真不錯！

    這家旅行社是掛靠別人的，一共3個人，差不多是3個個體戶，湯陽跑的多了，也都認識了，一個叫童芳，年紀比大姐還大，其他兩個老蔣50多歲，肖安30多歲，說話不太利落，老蔣從來不問湯陽業務，肖安喜歡問，但是從來沒有客人交過。

    時間也快，馬上到了中午吃飯時間，湯陽有了計較。

    湯陽帶著自己的餐具去樓下食堂吃午飯了，萊的花樣很多，湯陽把飯票交給食堂工作人員，就挑了幾個喜歡的萊再打上飯開始吃午餐了，食堂很簡陋，沒有桌子和椅子，湯陽也不回公司位置上吃，湯陽就在食堂外站著吃了，大家都站著吃，偶爾踫到幾個聊得來的同事的也就聊幾句。

    沒半小時湯陽已經騎著自行車去拜訪童芳了。

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