湯陽被海鷗的話驚呆了，湯陽知道葉總要帶團，湯陽本來是驚奇堂堂的老總?cè)Ю鴪F，不可思議。
現(xiàn)在是葉總居然沒有帶過團而感到震驚！
港澳團的陷阱太多，老領隊還好一點，這沒帶過團的領隊就沒那么輕松了，而葉總不是普通領隊。
不過那是團隊剛做下來時的情形，現(xiàn)在團隊明天就要出發(fā)了，湯陽早已經(jīng)無動于衷了。
劉阿彌擔任領隊部經(jīng)理以來，和以前確實是不一樣了。
以前下家社派領隊，只要和大姐一說，別的旅行社是不收人頭的，大姐基本二話沒說就同意了。
現(xiàn)在的劉阿彌就不一樣了，啥人家不收就不收了，那要我們領隊部干什么，只要是領隊一視同仁。
如果沒有特殊情況，下家領隊必須到公司來交接，如果是新領隊，還必須讓老領隊特別培訓。
人頭費，沒得商量，如果下家不交，那么業(yè)務員自己補上，規(guī)矩就是規(guī)矩，不收人頭客人就不給我們做了，這是你業(yè)務員的事情，和領隊部沒有關系。
以前大姐在的時候，這人頭是小金庫，是大家公用的，現(xiàn)在大姐走了，鄭大姐這個管家婆早已卸職了。
現(xiàn)在部門的團比以前更多了，湯陽不知道劉阿彌手上的人頭費有多少，這錢到目前為止一分也沒花過，反正湯陽是一分錢也沒收到過。
不過話說回來，不成規(guī)矩不成方圓，湯陽對阿彌的做法倒還是欣賞的，他管理的還真的不錯。
阿彌對領隊的要求非常嚴格，湯陽還是舉雙手贊成的。
一支優(yōu)秀的領隊隊伍也是湯陽最需要的，畢竟下面的旅行社自己帶團是少數(shù)，還有，對下面旅行社領隊要求嚴格，反過來也是保護自己。
領隊一旦出問題，業(yè)務員是深受其害的。
葉總是不會來湯陽公司交接的，更不會來公司接受老領隊的培訓的。
現(xiàn)在的美元匯率一跌再跌，再也沒有以前那么大的獲利空間。
這批客人是農(nóng)民，對換美元沒有興趣，前進國旅也沒有在意客人換不換美元，前進國旅也沒有自己換取這批美元，導致這個團隊美元自動放棄。
自從大姐走了以后，鄭大姐也不弄美元的事情了，湯陽因為多了一個聞州大區(qū)，也已經(jīng)把美元大戶高總分了出去，這個客戶楊蓉接手了。
在聞州分公司幫忙的韋涼破也已經(jīng)回到部門了，他現(xiàn)在是楊蓉的助理有點師傅帶徒弟的樣子。
隨著出國出境的不斷放開，現(xiàn)在湯陽公司可以名正言順的做港澳通行證了。
那種與省中合作代辦通行證的日子已經(jīng)成為歷史。
徐大名作為出境中心總經(jīng)理，對于利用客戶放棄美元換匯之利，賺取匯率差價的想法一點興趣也沒有。
嚴格意義上來講，客戶不換美元，旅行社是不能借客人名義兌換美元的，如果私下里偷偷換了美元，這個做法是法律所不允許的。
每本護照還是通行證，只要經(jīng)過美元兌換，都會在護照或通行證的備注欄有銀行的兌換記錄。
不怕一萬，就怕萬一。
如果旅行社借客人名義換取美元，一旦客人較真，那旅行社絕對是偷雞不成蝕把米，后果嚴重。
客人不換美元，湯陽也更輕松。
旅行社最多的就是實習生，這種實習生不是公司招聘進來的新員工，大多是自己找上門或者是某某領導介紹的親戚。
這樣實習生全部領隊部接管。
自從劉阿彌擔任領隊部經(jīng)理以來，這很多的實力生干了許多湯陽他們以前干過的事情。
旅游局蓋章，取飛機票，拿資料.....
只要部門有需求，阿彌都有求必應。
現(xiàn)在湯陽手上正是徐丹交給湯陽的明天港澳雙飛的資料。
這資料實習生全部核對過。
小心無大錯，湯陽責任重大。
湯陽還是非常認真的核對了一遍，確實沒有差錯，才放進資料袋，裝進自己的包包。
這段時間部門來了很多老領隊，他們都是阿彌在省海外的老部下，上次大會領隊人員一個也沒有參加。
現(xiàn)在阿彌他們也算穩(wěn)定下來，自然把原來的老部下召集過來，他原來在省海外可是領隊部經(jīng)理。
現(xiàn)在的省海外因為員工集體跳槽，哪里還有什么團隊，這批老領隊如果還留在公司，只能喝西北風了。
阿彌需要他們，他們更需要阿彌。
湯陽是業(yè)務員，領隊多多益善，這樣就有更多更好的領隊可以為部門服務。
湯陽在下午兩點的時候來到葉總的辦公室。
葉總畢竟是一個大旅行社的老總，要帶團出去五天，現(xiàn)在她可是忙碌的焦頭爛額，還沒有功夫來理會湯陽。
葉總的老家可不在前進，也不在常州，她的老家在常州下面的一個區(qū)，叫陽富區(qū)。
以前是一個縣來的，這幾年知行省也發(fā)生了翻天覆地的變化。
常州地區(qū)下面的所縣城拆縣改區(qū)成為常州的一部分。
這樣一個大忙人，離開5天，湯陽不知道前進國還怎么運轉(zhuǎn)？
不過這不是湯陽關心的問題，湯陽關心的是葉總你千萬不要出事情。
一則為葉總自己，當然最主要的是湯陽自己。
團隊的順利與否，與如試金石，湯陽馬虎不得。
這才550元的團費，香港澳廣州整整5天，想想也是醉了。
“團隊出問題正常，不出問題才不正常！”湯陽光坐著，居然有這個念頭。
“呸呸呸！”湯陽立馬否定了，自己想歪了。順其自然吧，今天的講解很關鍵。
湯陽足足等了半個小時，葉總才看向湯陽。
“葉總，你現(xiàn)在有空了？”湯陽問了一句。
“湯陽，你開始講吧，我時間不多。”葉總催促道。
湯陽一陣無語。
“葉總，那我現(xiàn)在就和你交接吧，會花點時間，我長話短說。”湯陽也不客套了，直奔主題。
“葉總，這是你團隊的所有資料，我已經(jīng)幫你檢查過了，有空時你再檢查一下，這張是交接清單，你這樣對起來不會遺漏。這張是地接聯(lián)系人，明天到了廣州就有人來接你，這里有香港地接和導游的電話，澳門的，還有珠海的全部齊全，一路上有任何問題，都可以打我的電話......”湯陽仔細的交待著，至于葉總有沒有領會就天知道了。
“葉總，上面講的都是基本的，現(xiàn)在我要講的是團隊中可能會出現(xiàn)問題的地方，我不知道葉總對港澳旅游了解多少，有一點很關鍵，團隊旅游中時常有意外發(fā)生，你要做到心中有數(shù)，我們的團費很低，這個團在外面的壓力很大，但是你自己不要有壓力，你要把握的原則是購物自愿，如果客人購物不好，導游有可能會出現(xiàn)不高興的情緒，甚至在語言行為上有所偏激，畢竟購物關系到他們的切身利益，你可以事先和客人打好招呼，萬一踫到這樣的情況，讓客人不必驚慌。一個最終原則，那怕最后客人一分不花，客人也不用擔心導游的的利誘甚至威脅，因為我們的公司有這樣的底氣和實力讓客人安全回來，但是作為購物是客人和旅游社雙方合同的組成部分，你不能在現(xiàn)場勸導客人買或者不賣，勸客人買你干萬別做，一旦你讓客人買，將來出了問題，客人必定找你，當然你不可以現(xiàn)場叫客人不要買東西，那樣的話，地接就最高興了，那樣的話地接有理由讓我們補足團費，有理由終止后面的行程，你代表的是我們公司，代表的是旅行社.....”湯陽從團費的構(gòu)成，地接的操作模式祥細的講給葉總聽，只有葉總自己明白這個團隊為何價格那么便宜，地接為何會賭性很重，里面的道道湯陽說了一下，結(jié)論地接最終是愿賭服輸，沒啥大事！
“葉總，真正的難關還在國內(nèi)，國內(nèi)的購物店，所謂一份價格一分貨，香港有珠寶，澳門有珠寶，珠海也有珠寶，越到后面價格越便宜，香港上萬，澳門上千，國內(nèi)幾百，有的客人沒出門旅游過，以為前面買的被宰了，其實只有買錯的，沒有賣錯的，幾百的珠寶能好到哪里去，趁明天在國內(nèi)，有些事情和客人講清楚，只有你事先講清楚了，那么將來真有客人反悔了，至少你提醒過，責任不在你....”湯陽死命給葉總補腦，把葉總當成一無所知的小白了。
湯陽知道自己責任重大，很多自己能想到的事情都細細說了出來。
香港澳門對敏感書籍對有料碟片沒有大的管制，有這方面愛好的游客因為價格便宜撿到寶似的帶回國內(nèi)，到了海關沒收罰款是小事，被依法逮捕那是哭也來不及，對于海關查驗攝像機也時有發(fā)生，本來買的就是很一般的東西，到最后再交一倍的關稅就得不償失，只要先提醒客人，最后的決定權(quán)就在客人自手上.....
湯陽還真會講，等湯陽停下來時已經(jīng)是一個多小時以后了。
“湯陽，那今天就講到這里吧，有的東西我也知道，不過你這樣講了以后我更明白了，謝謝你特意過來，我有事先走了，讓海鷗陪你，吃了飯再走。”葉總要走了。
“葉總，明天，要我在機場送你嗎？我們部門的送團人鄭百盛國內(nèi)飛機不送，我可以送。”湯陽說道。
“湯陽，不麻煩了，有事我會來電話，你手機可別關機，我們先這樣吧。”葉總要忙自己的事情了。
【精彩東方文學 www.nuodawy.com】 提供武動乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書格式免費下載歡迎注冊收藏。