下午的事情簡單了,湯陽總算松了口氣。
冉月全面負責采購的談判和付錢,湯陽就坐在一旁喝著水。
偶爾冉月問一下湯陽的意見,湯陽最多幾個字“好的”,”你喜歡就行“,”我沒有意見“,聽的冉月也一陣無語。
不過冉月還是有條不紊的一站一站采購,收好單據和店家的聯系電話。
”月兒,今天算是大功告成,我們外面吃了回去?“湯陽說道。
”湯陽,回去吃吧,今天姐姐姐夫也在家,他們晚飯肯定做好了,現在告訴他們不去吃了,這樣不太好,下次我們如果外面吃,就事先和姐姐說一聲。“冉月認真道。
湯陽一臉無奈:“好吧,月兒,我們回家吧。”
轉眼到了周三,2002年四月二十四日,這一天本來也沒啥特別的,就是今天冉月要去單位,特別是要參加下午的領隊培訓。
冉月本來計劃是下午上班的時候再到單位的,但是湯陽覺冉月第一次去單位,不如早上和自己一起去上班。
兩個人意見不統一,主要是冉月覺得既然是下午培訓,這早上去了也別扭,沒有事情干。
“月兒,那你上午就在家吧,中午我回來,然后我陪你去單位。”湯陽最終拗不冉月,就不再堅持了。
“湯陽,你不用特意過來的,你自己在單位吃好了,我到了給你打電話。”冉月覺得沒有必要湯陽跑來跑去的麻煩。
“月兒,這是你第一天去公司,我有什么麻煩的,就這樣說定了。”冉月這第一次去公司對湯陽來講是大事。
“湯陽,你不用那么在意的,我又不是小孩子,我自己過去好了,你特意過來我反而緊張。”冉月還是不讓。
“月兒,你說的是反話吧,我不在你緊張,我陪你才不會緊張,我走了,中午見。”這下湯陽不容冉月拒絕了。
冉月要去部門做領隊,部門的領導們都知道,大部人還不知,湯陽覺得沒有必要和同事說的那么清楚。
今天湯陽上午早早的下班來陪冉月,中飯自然是外面的小餐館一起吃了。
“月兒,等下我帶你認識認識同事,特別是幾個領導。“湯陽說道。
”好。“冉月也沒當回事。
”月兒,去單位,你緊張不緊張?“湯陽問道。
”湯陽,有你在,我緊張什么?我去上班的,又不是去玩的,有啥好緊張的。“冉月笑道。
”月兒,你強的。“湯陽佩服。
湯陽在餐桌上和冉月又聊了一會兒,飯是早就吃好了,湯陽看看時間也差不多了。
”月兒,我們現在打個車過去吧,這樣方便點。“湯陽拉起冉月走出小飯館。
冉月自然不會反對,今天第一天去湯陽公司,早點到單位也是應該的。
現在離下午上班還有點時間。
部門的大部分人都在,個別人逛街還沒有回來。
湯陽帶著冉月進入公司的大門。
其實一樓的大門是個小門面,沒啥東西,就是一個小小的店面房,有個樓梯可以上二樓,樓梯口是打卡機,然后大伯的房間在樓梯口的里面。
大伯平時就在一樓上班,前面有張小桌子,然后一把椅子,大伯現在正在看報紙。
湯陽一進門大伯就放下報紙看了過來。
”湯陽,來上班了。“大伯先打招呼了。
”是呀,大伯,冉月,這是公司的大伯,這里是他負責管理的,大伯,這是冉月,我媳婦,將來也在這里上班了。“湯陽兩邊介紹著。
”大伯好。“冉月笑著對大伯打招呼。
”湯陽,上次你的喜糖我是吃到了,你媳婦也到這里上班了,那很好的。“大伯高興的說道。
打完招呼湯陽帶著冉月上樓了。
湯陽前面走,冉月跟在后面。
上了二樓就是出境中心了。
冉月這個大美女還是非常引人注目的。
湯陽看著幾個領導都還在,就介紹冉月給大家認識了。
王剛,謝剛,鄭大姐,老同事湯陽自然是要介紹的,冉月非常禮貌的和大家問好。
不少老同事嘰嘰咂咂的,鄭大姐還對冉月問長問短的,很熱情。
老同事介紹的差不多了,湯陽把冉月帶到了劉阿咪的位置邊。
“阿彌,這是冉月,冉月,這是領隊部經理劉經理。”湯陽介紹到。
“劉經理你好,我叫冉月,以后就是你的兵了。”冉月大方的和阿彌問好。
“冉月,好,以后我們就是一個戰壕的兄弟姐妹了,下午的會議兩點開始,等一下,冉月一起參加。”阿彌笑呵呵的說道。
“好的,劉經理。‘冉月回道。
”冉月,你先旁邊的位置坐一下,有的事情我和你交代一下,湯陽,冉月交給我了,你可以回去了。’阿彌笑瞇瞇的開始趕人了。
“好,阿彌,那麻煩你了,月兒,等會見。”湯陽也不打擾阿彌這個領導找冉月談話了。
湯陽回到自己的位置上,湯陽能看到劉阿咪正認真的和冉月講著什么事情,就是湯陽聽不到而已。
湯陽想冉月那么聰明,不用自己操心的,也就忙自己的事情了。
“冉月,怎么想到做領隊了?”劉阿咪不是在培訓,居然在考察。
“我有聽湯陽講過領隊帶團的情況,我覺得很有挑戰性的。”冉月回答。
“哦,你說說看。”劉阿彌耳目一新。
“我雖然沒有做過領隊,但是我現在對領隊也有點認識了,做領隊不輕松,責任很大,但是關鍵做領隊很鍛煉人,我現在還年輕,現在有機會做領隊,我當然是非常愿意的,我可以在帶團過程中不斷提高自己,現在累一點,辛苦一點沒事的。”冉月認真的說道。
“想不到你已經有這樣的覺悟了,這很好,但是我還是要告訴你,做領隊真的不輕松,做好了是我們應該的,做不好,或者已經做的很好了,還是會被客人不理解,甚至得到不公正的待遇,這種事情經常發生,我們在帶團的過程中,會經常出現意外,比如航班延誤,航班取消,客人在行程過程中發生意外,這時候我們領隊身上的擔子會很重,有的時候發生的事情我們自己無法掌控,你是否會害怕......“劉阿咪做了鋪墊還是想聽聽冉月怎么回答。
”劉經理,意外的事情誰也無法避免,但是我會認真的做好領隊,服務好客人,真的碰到力不從心的事,那也只能到時見機行事,任何行業都不能隨隨便便成功的,我會認真加努力的,我覺得我吃的了苦,然后也會認真的對待每一個客人。“冉月如實說道。
”好,希望你能真心喜愛這個工作,一個團隊旅游中,領隊是非常關鍵的環節,領隊的作用至關重要,將來你做了領隊以后,你會更明白這個道理。“阿彌對冉月的回答不可置否,有的事情嘴上說說容易,真的碰到了,就兩難了。
冉月認真的用筆記記著劉經理說的話,把劉經理的話當知識點。
“冉月,我講的話你聽聽就可以了,不用記筆記的,不過等會的培訓會議,應該說對新人來講是培訓,對老領隊來講,叫領隊交流大會更確切,主要是領隊之間每周一次的帶團交流,會上老領隊會將自己最近帶團碰到的問題,目的地國家新的政策,面比較廣,是需要引起大家注意的地方,將來你團帶多了,也可以把自己的經驗告訴大家。”阿彌解釋道。
“好的,劉經理,我會認真的聽大家講的。”冉月答道。
“冉月,現在時間也差不多,我們去會議室吧,其他的領隊應該已經在會議室了。”說完劉阿彌拿起本子走向會議室。
冉月跟上的同時,朝湯陽的位置瞄了一眼,湯陽真低著頭做著事情。
當冉月剛要收回目光的時候,湯陽也朝冉月的方向看了過來。
冉月小手做了個小拜拜的手勢,湯陽看到笑了。
冉月跟著劉阿彌進了會議室,劉阿彌坐在相當于主席臺的位置,會議室已經有很多人了,冉月挑了個空位坐下來。
嘰嘰咂咂的會議室因為阿彌的到來鴉雀無聲。
“今天的交流會議馬上開始,我現在給大家介紹一下我們領隊部新進了一個同事,叫冉月,以后大家就是一個戰壕的兄弟姐妹了,大家彼此多照應著點,冉月起來和大家打個招呼。”劉阿彌開始主持會議了。
“大家好,我叫冉月,以后請多多關照。”冉月站了起來和大家打招呼。
“冉月坐下吧,那我們現在就開始交流吧,書杭,你開個頭。”阿彌先點名了。
書杭,前省海外的領隊,是阿彌的兄弟,這次阿彌過來以后沒有多久就把得力干將帶過來了。
“老大,你怎么老是叫我先講,我哪有那么多的東西可以講。”書杭想偷個懶都不行。
“你有抱怨的功夫,還不如趕緊講講為什么被客人投訴了?”劉阿彌居然是揭短。
“老大我們有仇呀,我剛平復的心情,又被你提起,傷心事,哎,好,我講我講。”書杭也沒有脾氣了。
“這次被客人投訴,我也是沒話說,東浦機場的一個泰國團,我出門時間扣的好好的,沒想到大巴中途出了車禍,耽擱了一個多小時,我的手機被客人打的都沒電了,我也欲哭無淚,真的是意外,最后我還是趕上了飛機,客人也順利走了,客人是先投訴,回來可是給了我好評,不過這個事情對我自己也是個教訓,如果坐大巴,時間不能扣得剛剛好,大巴車不如火車更安全,各位領隊,你們要應以為戒哦。”書杭算是講完了自己的遭遇。
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