冉月在出境中心沒有位置，但是湯陽在這里，所以湯陽的位置有時候也是冉月的臨時位置了。
湯陽的銷售部位置目前還有許多空位置。所以哪怕湯陽自己在位置上，冉月隨便找個空位問題也不大。
第一次帶團，冉月當然沒有半點的馬虎。
冉月準備著第一次帶團，湯陽也沒什么能幫忙，如果一定要幫點忙，也只能一起幫忙找港澳的出入境卡，帶團的注意事項湯陽知道的提醒再提醒，然后就沒有了。
一般團隊的交接都在出發前，領隊一般不會主動向計調提前要出團資料的。
不過湯陽誰呀，要資料還不簡單，直接到小計調的位置上把整個團的資料拿出來，直接到總機房去復印一份，這樣冉月可以早點熟悉起來。
小計調自然不會有半點言語。
暑期是大人帶小孩出行的比較多。
冉月經過正規的領隊考試，也在部門參加好幾次的領隊交流大會，也算是科班出身。
現在的冉月領隊證還沒有辦出來，這不影響冉月帶團。
冉月的團是深圳來回的，這樣出境的口岸是羅湖，羅湖到香港是坐火車的。
羅湖這個口岸還是蠻大的。
不要說一個團隊進出海關，那怕是一個人進出海關，在那里也有旅行社可以做名單幫客人出去。
所以這個地方也是全國個人團隊旅游簽注出境的主要聚集地。
冉月沒有領隊證，道理講沒有領隊證是帶不了團的。
一個團隊簽注的客人，人家可次在現場花點小錢可以讓現場的旅行社做個名單，立馬可以出關。
何況冉月是個團隊，更是沒有問題了。
這也是劉阿彌在冉月沒有領隊證的情況下就讓帶團了。
出境旅游是提前出票的，特別是暑期屬于旅游小旺季，深圳雖然飛機多，但是出門的人也多，機票還是緊張的，這提前出票也成了常態。
所以這樣以后團隊基本是沒有變化了。
這港澳的產品屬于有缺陷的產品，客人如果臨時取消，客人不但一分錢沒得退，這組團社也是倒了霉，原因是這團隊機票是折扣票，是不能退票的，也就是機票是全損。
這個還不算，地接的費用非常便宜，差不多是免費住免費吃，然后這些全部有成本的，客人如果臨時取消，這些費用還是產生的，客人把團款全部給你了，再補償你損失，這么說也說不過去。
旅行社之間知道這個套路，地接是和組團社有協議的，這個損失地接不會承擔的，組團社自能自己承擔。
如果是整團，還好一點，單團單議，可以把客人取消的損失寫進合同，可以一分不少的把損失要回來，散客就不行了，散客不光不會額外付你損失，連付掉的團費也讓你退回來。
客人也沒錯，我這沒坐飛機也沒吃沒住，你旅行社有損失他也相信，但是你這全損他們就不干了。
你把損失羅列超過了團款，這是你旅行社自己產品的缺陷，關我客人啥事情，退錢，不退錢我投訴旅游局。
這客人一說要投訴，大部分的旅行社肯定是息事寧人。
應該說這種做法也是旅行社的無奈之舉。
這應該說每行每業都有自己特殊的行業規則。
遇到這種事情是業務員的事情，計調也無能為力的。
湯陽這樣的業務員處理這種事情是非常有經驗的。
湯陽做代理社的，對這種有缺陷的產品，會對客戶講的很清楚。
特別是對主要的分公司和大代理社，培訓的很徹底。
只有下面的人明白清楚了，那么他們在收客的時候就清楚了，特別是在收團隊客人的時候不會發生意外。
碰到散客的報名，如果做的仔細一點，事先和客人打招呼也行，不打問題也不大，個別客人還是好處理的。
這種事情，領隊沒有做過業務不是很清楚，但是作為領隊碰到客人臨時取消，一般的知識還是要了解的，當然具體的話是要業務員和客人講清楚。
如果4個散客報名，全部取消了，對領隊影響也不大，少了4個人，不管地接的房能不能退掉，客人的房間是不保留的，客人既然不去了，房間事情客人也不管，損失會和業務員去清算。
但如果4個客人其中有一人臨時取消了，原來是2個房間，現在旅行社說全損，全損客人也認了，現在你說客人取消房間不保留，這樣原來2個房間現在只能是一個半房間，其中一人就要與別人拼。
碰到這樣的事情，客人肯定不愿意。
我取消的客人錢一分不退，你還要把房間收回去。如果客人取消的時候還沒有出發，那這是業務員來處理，那如果這是出發當天發生的事情，那么這個事情只有領隊來處理。
如果領隊什么也不懂，事情咋處理，是不是要幫著客人向導游要說法。
冉月的這個團那么多的人，關鍵又是超底的特價團。
團隊如果順利還好，如果不順利，如果又碰到難弄的客人，這樣的團帶起來絕對不輕松。
湯陽能做的也就是把自己知道的東西告訴然冉月。
碰到問題及時打電話給計調，聽公司的安排，不能自作主張。
不過湯陽對冉月還是放心的，冉月的理解能力特別強，服務意識特別好，如果別人帶團會出問題，冉月帶團能把投訴降到最小。
時間終于到了7月26日，冉月是早早的起床了，湯陽也一骨碌地爬起來。
冉月第一次帶團，湯陽比冉月還緊張。
現在是早上5點半，湯陽趕緊弄點早餐給冉月吃，但是冉月是壓根吃不下。
“月兒，今天會比較辛苦的一天，飛機是早上9點的，雖然飛機上有點心，但是國內的飛機可能就是個小面包，現在一定要吃一點。
因為是散拼團，這40多人的包帽也是一大堆。
因為冉月是國內飛機，國內飛機鄭百盛是不送團的，哪怕是國際飛機，公司領隊鄭百盛也是不送團的，公司的領隊就是吃帶團這碗飯的，還送什么送，除非是節假日，情況特殊，這送團人差不多整天在機場。
”月兒，再想想，有沒有東西拉下了，我們就要出發了�！皽柼嵝训馈�
湯陽準備送冉月去機場，這東西那么多，冉月拿拿也重的。
冉月做事情比湯陽還靠譜，帶什么東西早就準備好了小紙條，一項項的看下去，沒有遺漏。
家里去機場這打的過去費用100多，如果到武林門坐大巴士每人20元，這里到武林門坐公交也花錢，所以湯陽早決定兩個人打的去機場。
冉月本來想自己做領隊了，還是自己一個人弄好了，但是湯陽哪里肯。
冉月帶的是漂亮的行李箱，有模有樣的，嶄新的導游旗，冉月花了100元壓在公司。
這早上9點的飛機說好集合的時間是早上7：00，如果是國際航班，一般是提前兩個小時到機場，國內航班簡單多，不用邊防和移民局，這點時間其實是太多了，不過這是出境團隊，出境團隊的慣例是提前兩小時到機場。
對領隊來講，多點時間也好，這樣充裕點。
全部是散拼的客人，從全省各地趕過來，肯定有早有晚的，留點余量也是以防萬一。
家里到大馬路邊有400米的樣子，湯陽拿著兩大包的客人包冒，還有冉月的拉桿箱，冉月自己的背包自己拿，那背包里的東西可是最關鍵的，所有客人的證件以及帶團的資料。
馬路上出租車沒兩分鐘就有了。
司機看到一大推的行李，本來有點小不高興，聽說是去機場，立馬下車幫提行李放到后備箱。
到機場是難得碰到的大單。
湯陽坐前面，冉月做后面。
司機的話多多，去哪里了，去干什么了。
湯陽沒有聊天的欲望，倒是冉月隨意的說了幾句。
早上人少，一路暢通，沒有多久到了機場。
湯陽付了錢大包小包的拿下車，推著行李車把大包小包放上去，拉桿箱自然的也一起放進去。
冉月拿出了導游旗。
在路上的時候冉月已經接到幾個客人的電話，提前到機場了。
有的客人怕當天趕不過來，提前住在機場附近的賓館了。
港澳是最簡單的出境游，一般第一次出境旅游的客人都會選擇港澳游，特別是帶小孩一起的，那里有海洋公園，關鍵價格也便宜。
湯陽本來想以送團人的名義幫冉月換登記牌招呼客人，然后冉月不同意，讓湯陽一邊看著好了，她要親自處理，鍛煉自己。
冉月拿著導游旗到達集合地點，把棋子插在拉桿箱上。
已經有客人看到冉月的導游棋圍過來了。
現在的客人還不多，冉月自己也是提前到了，離集合時間還有10分鐘。
冉月沒有大聲嚷嚷，禮貌的親切的和過來的客人打招呼。
冉月在這兩天已經花了不少時間看客人的資料，湯陽也是早把客人的通行證全部復印交給了冉月，冉月在這幾天也花了時間認客人。
冉月要先把包帽發放給客人，這兩大包是大件，到了客人手上才一點點。
這發包帽需要時間，然后客人也漸漸的多起來。
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