581．催收款
催收款也是一門學(xué)術(shù)，一門博大精深的學(xué)術(shù)，嚴(yán)格意義上說(shuō)應(yīng)該屬于營(yíng)銷學(xué)其中的一部分。也同樣需要分析機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)、確定策略；也需要掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí)；掌握營(yíng)銷的定*、定量分析方法；具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力；需要熟悉國(guó)家有關(guān)方針、政策與法規(guī)以及了解慣例和規(guī)則；還需要具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
千萬(wàn)別以為那些磚家叫獸站在講臺(tái)上夸夸其談的就是真理，其實(shí)不過(guò)就是大同小異、千篇一律的經(jīng)驗(yàn)之談，不過(guò)就是照本宣科、不動(dòng)腦筋的鸚鵡學(xué)舌，根本沒(méi)有教會(huì)學(xué)生在實(shí)踐中如何去具體*作的方式方法。而這就是因?yàn)檫@門學(xué)問(wèn)的技術(shù)含量太高、*作難度太大，還一言難盡，自然就會(huì)有形形**、層出不窮、千奇百怪、枚不勝舉的招數(shù)出現(xiàn)。
加上那些長(zhǎng)期欠債不還、余款不付的單位與個(gè)人如果不是茅坑的石頭--又臭又硬，就是那種二皮臉、社會(huì)混混、央企、政府有關(guān)部門或者是富翁、大款，個(gè)個(gè)都是不好對(duì)付的主，所以常常會(huì)有"殺豬殺**--各有各的招數(shù)"，所以就會(huì)有劍走邊鋒，所以新編故事中，那個(gè)負(fù)債的楊白勞會(huì)同情地將那碗鹵水端給了被討債搞得狼狽不堪的黃世仁："喝吧，與其痛苦一生，不如痛苦一時(shí)！"
這個(gè)故事我對(duì)王筱丹講過(guò)。她總是會(huì)隔三岔五的把我從京城的那些大街小巷、數(shù)不清的建筑物里叫回到公司里面聽(tīng)取我的情況匯報(bào)。我不是那種事情還沒(méi)有一撇就叫得很響的人，更不是那種喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前吹得天花亂墜的家伙，我就會(huì)告訴她公交卡上的余款已經(jīng)不多了，還會(huì)申請(qǐng)預(yù)支一部分下月的薪水，對(duì)于前者，她會(huì)瞪大眼睛問(wèn)我是不是把京城的所有的景點(diǎn)都游歷了一遍，是不是成天坐在公交車上看風(fēng)景？對(duì)于后者，她會(huì)打開(kāi)自己的那個(gè)錢夾，從里面掏出一摞百元大鈔塞在我的手提包里，*告我不要對(duì)別人說(shuō)。
"我有些感到忐忑不安。"我說(shuō)得很實(shí)在："這就算我借的。"
"感到不安就把龔琳娜的那首《忐忑》唱給我聽(tīng)聽(tīng)。不會(huì)是不是？其他的就免談！你以為我是做慈善事業(yè)嗎？非也，我堅(jiān)信我的每一份投入都能得到百倍的回報(bào)！"女經(jīng)理在沒(méi)有外人的時(shí)候也會(huì)提一些過(guò)分的要求："成天在外面晃悠，就沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)什么笑話嗎？"
"CCTV新聞聯(lián)播的驚人發(fā)現(xiàn)：開(kāi)會(huì)沒(méi)有不隆重的，閉幕沒(méi)有不勝利的，講話沒(méi)有不重要的，決議沒(méi)有不通過(guò)的，鼓掌沒(méi)有不熱烈的，人心沒(méi)有不鼓舞的，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有不重視的，進(jìn)展沒(méi)有不順利的，問(wèn)題沒(méi)有不解決的，完成沒(méi)有不超額的，成就沒(méi)有不**的，竣工沒(méi)有不提前的。"我就給她說(shuō)了一個(gè)："接見(jiàn)沒(méi)有不親切的，中日沒(méi)有不友好的，中美沒(méi)有不合作的，交涉沒(méi)有不嚴(yán)正的，會(huì)談沒(méi)有不圓滿的。"
這個(gè)笑話不久以后我也曾講給鐘玉卿聽(tīng)的，那個(gè)清純得有些過(guò)頭、身上幽默細(xì)胞過(guò)于太少的那個(gè)女孩子和那個(gè)平時(shí)很嚴(yán)肅、可是有時(shí)候也很開(kāi)放、也會(huì)哈哈大笑的女經(jīng)理不一樣，根本一點(diǎn)也不感到好笑，就是對(duì)我的催收款取得的成績(jī)很感興趣："公司的人不是說(shuō)你是收款專家和營(yíng)銷大王嗎？說(shuō)說(shuō)你的方式方法。"
"不過(guò)就是曉之以情、動(dòng)之以理，其他的旁門左道、活學(xué)活用就沒(méi)有必要說(shuō)了。"我提起自己的手提包就趕快離開(kāi)："本人就是用這樣的手段將賣花姑娘給擒獲的！"
我得趕快離開(kāi)這家囡囡開(kāi)的小店。這個(gè)漂亮女孩雖然是一個(gè)超凡*俗、清純可愛(ài)的古典淑女似的美人，不僅溫柔賢惠、琴棋書(shū)畫樣樣都行，而且輕聲細(xì)語(yǔ)、逆來(lái)順受，可是關(guān)鍵時(shí)候還是會(huì)顯露她的*格剛烈、不屈不饒的另一面，在沒(méi)外人時(shí)候，這個(gè)來(lái)自江南大家閨秀的女孩子鐘玉卿也是很會(huì)撒嬌的還會(huì)像林黛玉一樣的淚眼朦朧、多愁善感，就比原來(lái)的三位一體、小師妹、包括那個(gè)東洋魔女更叫人頭*，誰(shuí)叫人家的名字叫女人呢？
曉之以情、動(dòng)之以理是實(shí)話實(shí)說(shuō)。
經(jīng)常登門拜訪、給初次認(rèn)識(shí)的人散發(fā)自己的名片，請(qǐng)人家在安排資金、安排工程、安排業(yè)務(wù)的時(shí)候請(qǐng)人家多加照應(yīng)是一種友情、也是一個(gè)道理；下班以后請(qǐng)那些單位的有關(guān)的一些人員出來(lái)一起小聚，喝點(diǎn)小酒、說(shuō)點(diǎn)閑話，陪著人家到心靈驛站去輕松輕松都是在一點(diǎn)點(diǎn)的加強(qiáng)相互的了解、進(jìn)行彼此之間的溝通，努力營(yíng)造彼此之間的互信，都是在一點(diǎn)點(diǎn)的解除對(duì)方的*惕、想法讓對(duì)方了解到我的善意，久而久之，春風(fēng)化雨，效果就會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的展現(xiàn)出來(lái)。
于是，一些單位和部門的大門就會(huì)慢慢會(huì)為我打開(kāi)，一些掛著"財(cái)務(wù)重地，閑人免進(jìn)"字樣、原本會(huì)把我毫不留情的趕出來(lái)的地方也會(huì)慢慢適應(yīng)我的存在，就會(huì)睜一只眼閉一只眼的聽(tīng)?wèi){我和他們其中的某一位高談闊論；財(cái)務(wù)人員在做賬或者出報(bào)表忙得不可開(kāi)交的時(shí)候我也可以自報(bào)奮勇的幫幫忙。電腦學(xué)過(guò)、軟件會(huì)用、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字也寫得不錯(cuò)，一些流水賬也做得不錯(cuò)，大家就會(huì)很樂(lè)意的讓我?guī)兔Α?br />
就會(huì)有越來(lái)越多的企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)部的人會(huì)很歡迎我這個(gè)樂(lè)于幫忙的人的到來(lái)，也會(huì)對(duì)我的幫忙表示感謝，偶爾也會(huì)請(qǐng)我在他們那很大的職工食堂里吃飯喝酒，我就會(huì)因此而感到奇怪："你們這樣財(cái)大氣粗的，寧肯把錢放在銀行賬戶上睡覺(jué)，為什么就是不愿付給我們公司少得可憐的那些余款？"
因?yàn)楸舜酥g都已經(jīng)熟悉了，也可以侃大山、開(kāi)玩笑了，有些單位的那些小頭頭就變得很爽快了，拿著我的結(jié)算表和催款單就去找自己的上司："砍頭不過(guò)頭點(diǎn)地，人家現(xiàn)在換成大年了，都和我們成了朋友，再不給人家這個(gè)面子就說(shuō)不過(guò)去了！"
負(fù)責(zé)同志看了看余款的數(shù)字，微微一笑，不知是想起了自己主辦一次酒宴的花銷還是給**銀行卡上面的一些零用錢，或者是自己錢包里那張高爾夫會(huì)員卡的價(jià)格，反正沒(méi)有多少猶豫的就簽了字，財(cái)務(wù)部當(dāng)天就收到了那筆同城匯兌，的確金額不多，只有區(qū)區(qū)十二萬(wàn)，可在時(shí)代工程公司卻引起不小的轟動(dòng)，因?yàn)槟莻�(gè)單位素以"門難進(jìn)、臉難看、事難辦"著稱京城的，也因?yàn)槟枪P余款原本已經(jīng)被列入呆賬、壞賬、收不回來(lái)的亂賬之列的。
友誼地久天長(zhǎng)以后，有些企業(yè)的朋友就會(huì)很直爽的笑著告訴我一個(gè)想象不到的理由："以前是對(duì)你們公司的那幾個(gè)搞經(jīng)營(yíng)的不感冒，就是想有意刁難他們、故意為難他們。當(dāng)然大家現(xiàn)在一直認(rèn)為把那上十萬(wàn)的尾款給你是天經(jīng)地義的，可就是有些人舍不得你這樣一個(gè)熱鬧人！"
"那不是很好解決嗎？"我回答得很快："把尾款給我，我就可以回去交差了；再給幾個(gè)不大不小的工程項(xiàng)目給我們做，我不就會(huì)和現(xiàn)在一樣常來(lái)常往、給你們當(dāng)編外財(cái)務(wù)人員嗎？"
人家想想感覺(jué)很有道理，就不僅給我付清了余款，還讓我?guī)ё吡艘粋�(gè)幾十萬(wàn)的合同，我們的相互合作從此開(kāi)始。這就叫割草不忘打兔子--一舉兩得。
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