581.催收款
催收款也是一門學(xué)術(shù),一門博大精深的學(xué)術(shù),嚴(yán)格意義上說(shuō)應(yīng)該屬于營(yíng)銷學(xué)其中的一部分。也同樣需要分析機(jī)會(huì)、選擇目標(biāo)、確定策略;也需要掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和營(yíng)銷學(xué)的基本理論、基本知識(shí);掌握營(yíng)銷的定*、定量分析方法;具有較強(qiáng)的語(yǔ)言與文字表達(dá)、人際溝通以及分析和解決實(shí)際問(wèn)題的基本能力;需要熟悉國(guó)家有關(guān)方針、政策與法規(guī)以及了解慣例和規(guī)則;還需要具有一定的科學(xué)研究和實(shí)際工作能力。
千萬(wàn)別以為那些磚家叫獸站在講臺(tái)上夸夸其談的就是真理,其實(shí)不過(guò)就是大同小異、千篇一律的經(jīng)驗(yàn)之談,不過(guò)就是照本宣科、不動(dòng)腦筋的鸚鵡學(xué)舌,根本沒(méi)有教會(huì)學(xué)生在實(shí)踐中如何去具體*作的方式方法。而這就是因?yàn)檫@門學(xué)問(wèn)的技術(shù)含量太高、*作難度太大,還一言難盡,自然就會(huì)有形形**、層出不窮、千奇百怪、枚不勝舉的招數(shù)出現(xiàn)。
加上那些長(zhǎng)期欠債不還、余款不付的單位與個(gè)人如果不是茅坑的石頭--又臭又硬,就是那種二皮臉、社會(huì)混混、央企、政府有關(guān)部門或者是富翁、大款,個(gè)個(gè)都是不好對(duì)付的主,所以常常會(huì)有"殺豬殺**--各有各的招數(shù)",所以就會(huì)有劍走邊鋒,所以新編故事中,那個(gè)負(fù)債的楊白勞會(huì)同情地將那碗鹵水端給了被討債搞得狼狽不堪的黃世仁:"喝吧,與其痛苦一生,不如痛苦一時(shí)!"
這個(gè)故事我對(duì)王筱丹講過(guò)。她總是會(huì)隔三岔五的把我從京城的那些大街小巷、數(shù)不清的建筑物里叫回到公司里面聽(tīng)取我的情況匯報(bào)。我不是那種事情還沒(méi)有一撇就叫得很響的人,更不是那種喜歡在領(lǐng)導(dǎo)面前吹得天花亂墜的家伙,我就會(huì)告訴她公交卡上的余款已經(jīng)不多了,還會(huì)申請(qǐng)預(yù)支一部分下月的薪水,對(duì)于前者,她會(huì)瞪大眼睛問(wèn)我是不是把京城的所有的景點(diǎn)都游歷了一遍,是不是成天坐在公交車上看風(fēng)景?對(duì)于后者,她會(huì)打開(kāi)自己的那個(gè)錢夾,從里面掏出一摞百元大鈔塞在我的手提包里,*告我不要對(duì)別人說(shuō)。
"我有些感到忐忑不安。"我說(shuō)得很實(shí)在:"這就算我借的。"
"感到不安就把龔琳娜的那首《忐忑》唱給我聽(tīng)聽(tīng)。不會(huì)是不是?其他的就免談!你以為我是做慈善事業(yè)嗎?非也,我堅(jiān)信我的每一份投入都能得到百倍的回報(bào)!"女經(jīng)理在沒(méi)有外人的時(shí)候也會(huì)提一些過(guò)分的要求:"成天在外面晃悠,就沒(méi)有聽(tīng)見(jiàn)什么笑話嗎?"
"CCTV新聞聯(lián)播的驚人發(fā)現(xiàn):開(kāi)會(huì)沒(méi)有不隆重的,閉幕沒(méi)有不勝利的,講話沒(méi)有不重要的,決議沒(méi)有不通過(guò)的,鼓掌沒(méi)有不熱烈的,人心沒(méi)有不鼓舞的,領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有不重視的,進(jìn)展沒(méi)有不順利的,問(wèn)題沒(méi)有不解決的,完成沒(méi)有不超額的,成就沒(méi)有不**的,竣工沒(méi)有不提前的。"我就給她說(shuō)了一個(gè):"接見(jiàn)沒(méi)有不親切的,中日沒(méi)有不友好的,中美沒(méi)有不合作的,交涉沒(méi)有不嚴(yán)正的,會(huì)談沒(méi)有不圓滿的。"
這個(gè)笑話不久以后我也曾講給鐘玉卿聽(tīng)的,那個(gè)清純得有些過(guò)頭、身上幽默細(xì)胞過(guò)于太少的那個(gè)女孩子和那個(gè)平時(shí)很嚴(yán)肅、可是有時(shí)候也很開(kāi)放、也會(huì)哈哈大笑的女經(jīng)理不一樣,根本一點(diǎn)也不感到好笑,就是對(duì)我的催收款取得的成績(jī)很感興趣:"公司的人不是說(shuō)你是收款專家和營(yíng)銷大王嗎?說(shuō)說(shuō)你的方式方法。"
"不過(guò)就是曉之以情、動(dòng)之以理,其他的旁門左道、活學(xué)活用就沒(méi)有必要說(shuō)了。"我提起自己的手提包就趕快離開(kāi):"本人就是用這樣的手段將賣花姑娘給擒獲的!"
我得趕快離開(kāi)這家囡囡開(kāi)的小店。這個(gè)漂亮女孩雖然是一個(gè)超凡*俗、清純可愛(ài)的古典淑女似的美人,不僅溫柔賢惠、琴棋書(shū)畫樣樣都行,而且輕聲細(xì)語(yǔ)、逆來(lái)順受,可是關(guān)鍵時(shí)候還是會(huì)顯露她的*格剛烈、不屈不饒的另一面,在沒(méi)外人時(shí)候,這個(gè)來(lái)自江南大家閨秀的女孩子鐘玉卿也是很會(huì)撒嬌的還會(huì)像林黛玉一樣的淚眼朦朧、多愁善感,就比原來(lái)的三位一體、小師妹、包括那個(gè)東洋魔女更叫人頭*,誰(shuí)叫人家的名字叫女人呢?
曉之以情、動(dòng)之以理是實(shí)話實(shí)說(shuō)。
經(jīng)常登門拜訪、給初次認(rèn)識(shí)的人散發(fā)自己的名片,請(qǐng)人家在安排資金、安排工程、安排業(yè)務(wù)的時(shí)候請(qǐng)人家多加照應(yīng)是一種友情、也是一個(gè)道理;下班以后請(qǐng)那些單位的有關(guān)的一些人員出來(lái)一起小聚,喝點(diǎn)小酒、說(shuō)點(diǎn)閑話,陪著人家到心靈驛站去輕松輕松都是在一點(diǎn)點(diǎn)的加強(qiáng)相互的了解、進(jìn)行彼此之間的溝通,努力營(yíng)造彼此之間的互信,都是在一點(diǎn)點(diǎn)的解除對(duì)方的*惕、想法讓對(duì)方了解到我的善意,久而久之,春風(fēng)化雨,效果就會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的展現(xiàn)出來(lái)。
于是,一些單位和部門的大門就會(huì)慢慢會(huì)為我打開(kāi),一些掛著"財(cái)務(wù)重地,閑人免進(jìn)"字樣、原本會(huì)把我毫不留情的趕出來(lái)的地方也會(huì)慢慢適應(yīng)我的存在,就會(huì)睜一只眼閉一只眼的聽(tīng)?wèi){我和他們其中的某一位高談闊論;財(cái)務(wù)人員在做賬或者出報(bào)表忙得不可開(kāi)交的時(shí)候我也可以自報(bào)奮勇的幫幫忙。電腦學(xué)過(guò)、軟件會(huì)用、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、字也寫得不錯(cuò),一些流水賬也做得不錯(cuò),大家就會(huì)很樂(lè)意的讓我?guī)兔Α?br />
就會(huì)有越來(lái)越多的企事業(yè)單位的財(cái)務(wù)部的人會(huì)很歡迎我這個(gè)樂(lè)于幫忙的人的到來(lái),也會(huì)對(duì)我的幫忙表示感謝,偶爾也會(huì)請(qǐng)我在他們那很大的職工食堂里吃飯喝酒,我就會(huì)因此而感到奇怪:"你們這樣財(cái)大氣粗的,寧肯把錢放在銀行賬戶上睡覺(jué),為什么就是不愿付給我們公司少得可憐的那些余款?"
因?yàn)楸舜酥g都已經(jīng)熟悉了,也可以侃大山、開(kāi)玩笑了,有些單位的那些小頭頭就變得很爽快了,拿著我的結(jié)算表和催款單就去找自己的上司:"砍頭不過(guò)頭點(diǎn)地,人家現(xiàn)在換成大年了,都和我們成了朋友,再不給人家這個(gè)面子就說(shuō)不過(guò)去了!"
負(fù)責(zé)同志看了看余款的數(shù)字,微微一笑,不知是想起了自己主辦一次酒宴的花銷還是給**銀行卡上面的一些零用錢,或者是自己錢包里那張高爾夫會(huì)員卡的價(jià)格,反正沒(méi)有多少猶豫的就簽了字,財(cái)務(wù)部當(dāng)天就收到了那筆同城匯兌,的確金額不多,只有區(qū)區(qū)十二萬(wàn),可在時(shí)代工程公司卻引起不小的轟動(dòng),因?yàn)槟莻(gè)單位素以"門難進(jìn)、臉難看、事難辦"著稱京城的,也因?yàn)槟枪P余款原本已經(jīng)被列入呆賬、壞賬、收不回來(lái)的亂賬之列的。
友誼地久天長(zhǎng)以后,有些企業(yè)的朋友就會(huì)很直爽的笑著告訴我一個(gè)想象不到的理由:"以前是對(duì)你們公司的那幾個(gè)搞經(jīng)營(yíng)的不感冒,就是想有意刁難他們、故意為難他們。當(dāng)然大家現(xiàn)在一直認(rèn)為把那上十萬(wàn)的尾款給你是天經(jīng)地義的,可就是有些人舍不得你這樣一個(gè)熱鬧人!"
"那不是很好解決嗎?"我回答得很快:"把尾款給我,我就可以回去交差了;再給幾個(gè)不大不小的工程項(xiàng)目給我們做,我不就會(huì)和現(xiàn)在一樣常來(lái)常往、給你們當(dāng)編外財(cái)務(wù)人員嗎?"
人家想想感覺(jué)很有道理,就不僅給我付清了余款,還讓我?guī)ё吡艘粋(gè)幾十萬(wàn)的合同,我們的相互合作從此開(kāi)始。這就叫割草不忘打兔子--一舉兩得。
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