581．催收款

    催收款也是一門學術，一門博大精深的學術，嚴格意義上說應該屬于營銷學其中的一部分。也同樣需要分析機會、選擇目標、確定策略；也需要掌握管理學、經濟學和營銷學的基本理論、基本知識；掌握營銷的定*、定量分析方法；具有較強的語言與文字表達、人際溝通以及分析和解決實際問題的基本能力；需要熟悉國家有關方針、政策與法規以及了解慣例和規則；還需要具有一定的科學研究和實際工作能力。

    千萬別以為那些磚家叫獸站在講臺上夸夸其談的就是真理，其實不過就是大同小異、千篇一律的經驗之談，不過就是照本宣科、不動腦筋的鸚鵡學舌，根本沒有教會學生在實踐中如何去具體*作的方式方法。而這就是因為這門學問的技術含量太高、*作難度太大，還一言難盡，自然就會有形形**、層出不窮、千奇百怪、枚不勝舉的招數出現。

    加上那些長期欠債不還、余款不付的單位與個人如果不是茅坑的石頭--又臭又硬，就是那種二皮臉、社會混混、央企、政府有關部門或者是富翁、大款，個個都是不好對付的主，所以常常會有"殺豬殺**--各有各的招數"，所以就會有劍走邊鋒，所以新編故事中，那個負債的楊白勞會同情地將那碗鹵水端給了被討債搞得狼狽不堪的黃世仁："喝吧，與其痛苦一生，不如痛苦一時！"

    這個故事我對王筱丹講過。她總是會隔三岔五的把我從京城的那些大街小巷、數不清的建筑物里叫回到公司里面聽取我的情況匯報。我不是那種事情還沒有一撇就叫得很響的人，更不是那種喜歡在領導面前吹得天花亂墜的家伙，我就會告訴她公交卡上的余款已經不多了，還會申請預支一部分下月的薪水，對于前者，她會瞪大眼睛問我是不是把京城的所有的景點都游歷了一遍，是不是成天坐在公交車上看風景？對于后者，她會打開自己的那個錢夾，從里面掏出一摞百元大鈔塞在我的手提包里，*告我不要對別人說。

    "我有些感到忐忑不安。"我說得很實在："這就算我借的。"

    "感到不安就把龔琳娜的那首《忐忑》唱給我聽聽。不會是不是？其他的就免談！你以為我是做慈善事業嗎？非也，我堅信我的每一份投入都能得到百倍的回報！"女經理在沒有外人的時候也會提一些過分的要求："成天在外面晃悠，就沒有聽見什么笑話嗎？"

    "CCTV新聞聯播的驚人發現：開會沒有不隆重的，閉幕沒有不勝利的，講話沒有不重要的，決議沒有不通過的，鼓掌沒有不熱烈的，人心沒有不鼓舞的，領導沒有不重視的，進展沒有不順利的，問題沒有不解決的，完成沒有不超額的，成就沒有不**的，竣工沒有不提前的。"我就給她說了一個："接見沒有不親切的，中日沒有不友好的，中美沒有不合作的，交涉沒有不嚴正的，會談沒有不圓滿的。"

    這個笑話不久以后我也曾講給鐘玉卿聽的，那個清純得有些過頭、身上幽默細胞過于太少的那個女孩子和那個平時很嚴肅、可是有時候也很開放、也會哈哈大笑的女經理不一樣，根本一點也不感到好笑，就是對我的催收款取得的成績很感興趣："公司的人不是說你是收款專家和營銷大王嗎？說說你的方式方法。"

    "不過就是曉之以情、動之以理，其他的旁門左道、活學活用就沒有必要說了。"我提起自己的手提包就趕快離開："本人就是用這樣的手段將賣花姑娘給擒獲的！"

    我得趕快離開這家囡囡開的小店。這個漂亮女孩雖然是一個超凡*俗、清純可愛的古典淑女似的美人，不僅溫柔賢惠、琴棋書畫樣樣都行，而且輕聲細語、逆來順受，可是關鍵時候還是會顯露她的*格剛烈、不屈不饒的另一面，在沒外人時候，這個來自江南大家閨秀的女孩子鐘玉卿也是很會撒嬌的還會像林黛玉一樣的淚眼朦朧、多愁善感，就比原來的三位一體、小師妹、包括那個東洋魔女更叫人頭*，誰叫人家的名字叫女人呢？

    曉之以情、動之以理是實話實說。

    經常登門拜訪、給初次認識的人散發自己的名片，請人家在安排資金、安排工程、安排業務的時候請人家多加照應是一種友情、也是一個道理；下班以后請那些單位的有關的一些人員出來一起小聚，喝點小酒、說點閑話，陪著人家到心靈驛站去輕松輕松都是在一點點的加強相互的了解、進行彼此之間的溝通，努力營造彼此之間的互信，都是在一點點的解除對方的*惕、想法讓對方了解到我的善意，久而久之，春風化雨，效果就會一點點的展現出來。

    于是，一些單位和部門的大門就會慢慢會為我打開，一些掛著"財務重地，閑人免進"字樣、原本會把我毫不留情的趕出來的地方也會慢慢適應我的存在，就會睜一只眼閉一只眼的聽憑我和他們其中的某一位高談闊論；財務人員在做賬或者出報表忙得不可開交的時候我也可以自報奮勇的幫幫忙。電腦學過、軟件會用、數據準確、字也寫得不錯，一些流水賬也做得不錯，大家就會很樂意的讓我幫忙。

    就會有越來越多的企事業單位的財務部的人會很歡迎我這個樂于幫忙的人的到來，也會對我的幫忙表示感謝，偶爾也會請我在他們那很大的職工食堂里吃飯喝酒，我就會因此而感到奇怪："你們這樣財大氣粗的，寧肯把錢放在銀行賬戶上睡覺，為什么就是不愿付給我們公司少得可憐的那些余款？"

    因為彼此之間都已經熟悉了，也可以侃大山、開玩笑了，有些單位的那些小頭頭就變得很爽快了，拿著我的結算表和催款單就去找自己的上司："砍頭不過頭點地，人家現在換成大年了，都和我們成了朋友，再不給人家這個面子就說不過去了！"

    負責同志看了看余款的數字，微微一笑，不知是想起了自己主辦一次酒宴的花銷還是給**銀行卡上面的一些零用錢，或者是自己錢包里那張高爾夫會員卡的價格，反正沒有多少猶豫的就簽了字，財務部當天就收到了那筆同城匯兌，的確金額不多，只有區區十二萬，可在時代工程公司卻引起不小的轟動，因為那個單位素以"門難進、臉難看、事難辦"著稱京城的，也因為那筆余款原本已經被列入呆賬、壞賬、收不回來的亂賬之列的。

    友誼地久天長以后，有些企業的朋友就會很直爽的笑著告訴我一個想象不到的理由："以前是對你們公司的那幾個搞經營的不感冒，就是想有意刁難他們、故意為難他們。當然大家現在一直認為把那上十萬的尾款給你是天經地義的，可就是有些人舍不得你這樣一個熱鬧人！"

    "那不是很好解決嗎？"我回答得很快："把尾款給我，我就可以回去交差了；再給幾個不大不小的工程項目給我們做，我不就會和現在一樣常來常往、給你們當編外財務人員嗎？"

    人家想想感覺很有道理，就不僅給我付清了余款，還讓我帶走了一個幾十萬的合同，我們的相互合作從此開始。這就叫割草不忘打兔子--一舉兩得。

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