910．你揾乜人

    保險行業有些特殊，公司的各個部門也和生產經營型的公司有很大的差異。九層樓的中聯大廈里除了那些大大小小的會議室，就是形形**的各種部門。

    保險公司的業務行政部負責辦理保險代理人的入職手續、勞務報酬的發放，投保書、保費及其它費用的核收，日常結算及憑證管理，營管處職場管理及日常事務的處理；培訓部主要負責研討、開發課程，編寫教材，各類常規性教育訓練之授課及培訓課程安排和推廣；業務支援部負責公司的業務推廣和宣傳活動及宣傳推廣品的設計制作，業績榜的制作與維護，支援其它各部門文宣品制作；業務發展部主要負責業務輔導和協調。

    公司的契約部負責保單日常行政管理及核保，進行客戶體檢及醫學知識培訓；保戶**部主要負責受理各類咨詢、處理保單變更事項及受理各類理賠案件；資訊部負責計算機應用系統的開發及維護工作，公司網絡的建設、維護、網絡安全管理、數據庫管理、系統及應用軟件管理、系統及工具軟件研究、數據中心日常運作、系統備份及恢復、公司內部及各營管處的硬件軟件安裝維護及日常技術支持等；財務部主要負責公司總賬管理、報表統計、電腦會計系統管理、納稅申報等，不過最大的還是營業部。

    精算部主要負責商品的開發與管理、商品調研、負責評估、經營分析；資源管理部負責公司的管理，電話、水電、空調的安全日常維護，辦公配備的采購或調撥，負責內勤人員招聘、入職、離職、檔案管理、員工考勤、薪資，社保及員工各項福利；此外還有為了推動經理人計劃，培養精英代理人團隊的專案室，負責銀行保險的推廣業務和其他營銷渠道的拓展的企劃室；負責法律事務的處理的律政室；負責協助進行內部獨立審計工作審計室；負責公司形象的宣傳、對外聯系的公關室等等。

    其實林林總總，作為一個省級的保險公司除了老總，就分為三大塊。一個是共同資源，也就是為整個公司的運作提供后援**的；第二部分被行話被稱作前線后臺，這其中的所有的部門都負責為前線提供激勵方案、培訓、人員檔案管理、報表數據追蹤等支持工作；第三部分也是最重要的，也就是行話所說的前線營業單位：這其中包括地方三級機構（地、市、縣）和二元網點（鎮、鄉），保險公司的成敗與否就在于前線營業。

    在中聯大廈工作、成天坐辦公室的稱為內勤，有正式合同編制，和中聯保險是職工合同關系；而那些眾多的或者稱作保險業務員、或者稱作保險經理、或者稱作保險專員的稱為外勤，和中聯保險簽訂的是代理合同，和保險公司是代理關系。不過，外勤也分為若干等級，有試用、有正式；有主任、有經理，甚至還有總監。

    保險不是那種被人深惡痛絕、成了過街老鼠、人人喊打的傳銷，雖然傳銷是和保險學的，但僅僅只是學了保險營銷的其中部分內容；保險公司招人進來，組成自己的銷售團隊，一開始組織者是沒有任何收益的，不像傳銷那樣，拉進一個算一個，一進來就交錢、宰一個算一個。保險公司招人進來，先來者要無償的培養他，手把手的教他做銷售，做出來的業績收入也全是他的；直到培養出來幾個正式業務員以后才能當主任，才有管理津貼，才有人家的業績回算返點；只有培養了幾個主任，那個先來者才能當部門經理，管理津貼才會水漲船高。

    保險行業競爭**、很殘酷的弱肉強食、優勝劣汰、淘汰率極高，但所有留下來的人都是精英，不僅收入高、活得非常滋潤，而且受人尊重。

    因為我知道社會各界對保險行業毀譽參半，對保險代理的口碑也眾說紛紜，也知道無論是留在中聯保險的共同資源或者是前線后臺，不論是學習核保核賠還是職業培訓，相當于自己掌握了一項專業技能，走到哪里都有飯吃，但也發不了大財；只有到前線直接參加業務，才能理解和掌握保險的魅力所在。區杰良就承認，他就是從一線工作開始做起的，我也想那樣，所以我信心百倍的敲響了中聯保險營業**的房門。

    我很有耐心，也十分謙遜，即使那扇被關得緊緊的房門一直沒有任何反應，即使我曾經聽見里面有低低的笑聲，我還是每隔兩分鐘才去再敲一次。到我第三次舉起手來的時候，一個就像是從韓國影視劇的里面直接走下來的花美男猛地打開了營業**的房門，看見不認識的我，愣了一下才問道："你揾乜人（廣羊城話：你找誰）？"

    我一時沒有反應過來，還以為這位花美男說的是韓語，就抱歉地笑了笑。

    "飛仔（羊城話：小混混）！"那個年輕人有些不耐煩，怒氣沖沖的抬高了聲音又問了我一句："有乜野事（有什么事）？"

    我的頭一下子大了，我一下子就差點暈過去了：平時和區杰良在京城見面，他都是說的那種帶南方口音的普通話，我根本忘記了我其實是一句廣州話也聽不懂！

    羊城話屬于漢藏語系漢語族的一種聲調語言，而根據羊城話發展而成的粵語（或者叫廣東話）是一種在中國廣東、廣西、香港、澳門和新加坡、印尼北蘇門答臘省棉蘭市、圣誕島、馬來西亞、越南、以及北美、英國和澳大利亞、新西蘭等華人社區中廣泛使用的語言。目前粵語已經成為澳大利亞第四大語言、加拿大第三大語言、美國第三大語言、香港與澳門的法定語言，使用人數約有1.2億，在世界語言中排名第16位。此外，粵語也是唯一除普通話之外在外國大學有獨立研究的中國漢語，而且擁有完善文字系統，可以完全使用漢字（粵語字）表達。

    羊城口音是約定俗成的粵語的標準音，大多粵語字典以羊城口音為準。羊城以粵劇、粵曲等傳統藝術長期保持羊城話的標準地位，上世紀七十年代末，香港粵語流行曲、粵語電視劇及粵語電影強勢影響中國內地，民間的香港口音跟羊城口音并無明顯分別，只是在語感上有少許差異，就自然進一步擴大了羊城語的影響力和傳播力。

    羊城話為廣府話，也稱廣東省城話，新中國以后稱其為羊城方言，從小范圍說，羊城話是指現在羊城市中心城區以及香港等地區所使用的粵語。羊城話一般以羊城老城區的西關口音為正宗，也就是現在的越秀區、海珠區的居民口音，不過，廣東廣播電臺和電視臺從開播起就一直使用羊城話，就使得羊城話變得越來越傳播廣泛。

    不過對于我而言，無論是羊城口音、香港口音反正一句也聽不懂，無論是正宗羊城話還是別的廣東話聽起來都屬于鳥語，如果是英語，自己也許還能勉強聽懂幾個單詞，可是粵語完全就是搟面杖吹火--一竅不通！

    于是我就不知所措的愣在那里了。

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