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金錢無罪 正文 正文 第5章 投訴風波

作者/三觀猶在 看小說文學作品上精彩東方文學 http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    東華銀行總部位于府前大街18號,共有十九層,是一幢頗有現代感的寫字樓,在市政府大街上獨樹一幟,據說是花重金聘請了北京的DESTROY建筑事務所的設計師設計而成,三年前才投入使用。

    王沖抵達總部時,副行長廖行國正在召開緊急會議。紀檢室主任孫正斌、負責投訴的客服中心主任李少華正在接待室安撫盛宏飛,張立羽、顧天德作為當事行人員,也被叫了過來。

    顧天德在樓道里遇到王沖,“王總啊,你怎么這么莽撞,再緊急的事情,也要請示行里啊,如今客戶都鬧到了總部了,你看這事兒怎么處理吧。”

    王沖來到接待室。盛宏飛來到他面前,指著王沖鼻子罵道,“王沖是吧,你他娘的害慘了老子了,我來問你,你憑什么凍結我的賬戶?你知道嘛,昨天本來我用八倍杠桿去購買原油期貨,就因為你給我凍結了資金,害得我損失了一百多萬。我操!”

    一周前盛宏飛去他辦公室辦理貸款時,一副小心恭謹的模樣,款才放出去,就如此頤指氣使,讓王沖覺得有些厭惡。不過,王沖還是深深鞠了一躬,“盛總,對不起,是我的錯。”

    “一句對不起就完了?那我損失的錢怎么辦?一百多萬呢,是你出,還是你們東華銀行出?你們東華銀行口口聲聲說客戶體驗第一,這就是他娘的客戶體驗?”

    李少華陪著小心道,“盛總,是這樣子的,昨天我們發現您的卡有頻繁轉賬交易,給您打電話,您也不接,我們懷疑是你的賬戶信息被不法分子盜用,為了保護您的資金安全,王總才凍結您的賬戶的,今天您一核實完情況,我們就給您解除凍結了。”

    “資金安全?”盛宏飛抓住這句話漏洞,逼問道,“你的意思是說,我的錢存在你們東華銀行,并不安全?那你們還開個屁銀行,趁早關門得了。這件事,你們得給我個說法,否則我一定不會善罷甘休。”

    王沖深吸一口氣,道,“盛總,您說您的資金用來做原油期貨,但據我所知,昨天原油市場價格波動并不大,我也不明白您的一百萬利潤是怎么計算出來的,若判斷不當或操作失誤,您也有可能會損失一部分錢,那這部分錢是不是可以看做是我們銀行替你省出來的?我們凍結您賬戶是有過錯,但也不會對這種不確定收益負責。”

    盛宏飛一聽就火了,“真是讓我大開眼界啊,我怎么花這筆錢是我的事情,我哪怕用他們買彩票,全虧損了那也是我的事情,我樂意,沒準還能賺一個億呢,你管得著嘛?”

    李少華低聲對王沖道,“趕緊跟盛總道歉,好好賠不是,要是他將這件事鬧到東華銀監分局,對咱們行影響很不好。”

    “賠不是解決不了問題,他分明就是來找事的。”

    王沖沉思片刻,這件事顯然是有預謀的,一切都始于那個匿名短信。來總部的路上,王沖試著打那個匿名短信,對方卻一直關機,后來找朋友幫忙查了下,竟是一個白號。他隱約覺得,這事與節前催收周云濤那筆貸款有關系。

    王沖對盛宏飛道,“盛總,麻煩您借一步說話。”

    兩人來到小會議室,盛宏飛道,“說吧,我看你如何解釋。”

    王沖看著盛宏飛道,“盛總,您是從事紅酒進出口貿易的,如果沒記錯的話,上周那筆兩千萬貸款您的借款用途是用來購買紅酒,資金也支付到交易對手的賬戶上,可幾天前,那筆貸款經過幾次交易,又回到了你的資金賬戶上。按照借款合同,借款資金是不能進入股市、期貨、證券等資本市場的,如你所說,你若將資金用來炒期貨,我們是有權利宣布貸款到期,提前收回貸款的。”

    盛宏飛臉色微變,“還有這一條?”

    王沖淡淡道,“任何一家銀行的合同中,都有這一條規定。盛總,如果真如你所說,恐怕我們就要按合同執行了。”盛宏飛連忙笑了笑,從懷中掏出一盒軟中華,抽出一根道,“我看其中應該是有點誤會,來抽煙。”

    王沖說不會,又叮囑道,“這件事我可以裝作不知道,不過可能請你考慮下你的措辭了。”

    盛宏飛說我就是一時氣急,你知道的,這種事情,換作任何一人都會惱火的,昨天又喝了點酒,王總啊,這件事我就不追究了。

    對一個貿易企業來說,抽掉他的現金流,幾乎判了企業的死刑,這一點王沖明白,盛宏飛也明白。王沖沒有選擇當眾指出來,主要是還想知道,他為何要有這種操作。對于此,盛宏飛卻含含糊糊,不肯告知,一口咬定是自己業務需要。

    等兩人有說有笑的走出來,李少華幾乎不相信自己眼睛。

    一直在全程監督的紀檢室孫正斌,也覺得有些奇怪。不過一支煙功夫,盛宏飛就放棄了投訴,不過他并沒有去問。他的工作就是如實記錄處理經過,然后向廖行長匯報。

    送走盛宏飛,王沖回到總部,參加廖行國的會議。處理完外部投訴,讓這件事的影響將到最低,不過,麻煩才剛開始,真正的戰場在行內。

    這種事情,往大了說,藐視行內規章制度,違反職業操守,是一種嚴重的操作風險,可以受到記過處分,記錄在案,扣半年績效,一年內不得晉升,若真如此,王沖年后外派的的事情恐怕就落空了。

    往小了說,為了行內資金安全,臨時采取的緊急措施,罰款一千元。說大可大,說小可小,關鍵看行內如何定性的問題。不過,這個戰場,王沖并沒有選擇權,只能靜靜的等待處理結果。

    小會議室。

    王沖、張立羽、顧天德坐在會議室列席。紀檢室孫正斌將整個事情經過向與會的諸人作了簡單的匯報,廖行國聽完后,道,“大家都來說說意見吧。”

    李友田第一個發言,“我覺得這件事王沖做的不對,畢竟是違反了銀行的規章制度嘛,不過王沖這么做也是為了行里資金安全,避免造成不必要的損失,而且節前王沖也是給行里立了大功的,我建議從輕處理。”

    財務總監宋婷道,“我不同意,我個人認為,王沖這一行為,違反了行內賬戶資金管理規定,在沒有授權的前提下,采取了極端的行為,是一種極其危險的信號。張立羽……”

    張立羽從座位上站了起來,他現在心情糟糕透了。

    在座的都是東華銀行的高層,他一個小營業主管,有些人甚至只聞其名,從未見面,這宋婷向來是難說話的主兒,柜面運營這一塊,是由她分管,可以說是一手掌握東華銀行七百多名柜員的命運,要是被她盯上了,自己在東華銀行的前途算是完蛋了。

    他諾諾道,“宋總監。”

    宋婷問道,“事發當時,王沖有沒有給你授權?”

    張立羽:“當時事情緊急,而且客戶資金正在流失……”

    “我只問你有沒有授權?”

    “沒有。但是……”

    宋婷道,“沒有什么但是。你這么做意味著什么你知道嗎?他讓你凍結客戶資金你就凍結客戶資金,要是他讓你給他轉十個億,你也會照做了?”

    “不會。”

    “我看也未必。我們東華銀行向來是以制度立行、以機制立行,政府和百姓將資金交給我們管理,可不是讓我們隨便一個部門總一個電話就操縱得了的,這件事是我分管,我認為應當嚴肅處理。”

    李友田道,“王沖剛立了功,就這么處理他,恐怕會寒了職工的心啊。”

    宋婷:“我們銀行是講制度、講規矩的地方,不是講關系、講人情的地方,自己部門員工犯了錯,李行長這么說是不是有偏袒的意思?”

    李友田快五十歲了,與這個三十來歲的財務總監素來不和,他聽宋婷如此說,不由一陣火大,“什么叫做偏袒?是人嘛,犯錯在所難免,干的越多,錯的越多,王沖遇到這種事情,置之不理,那行內資金安全呢,誰來負責?這本來就不是什么大事,宋總監向來對我們老城信的人有偏見,只要出問題,就抓住不放,我看宋總監不會是故意搞事情吧?”

    此言一出,整個會議室肅靜下來。

    東華銀行的會議,一旦牽扯到老城信、新東華這種派系斗爭,很是敏感,以李友田的身份,本不應該說出這種話,但王沖是自己得力干將,若他出了問題,自己面子上也過不去。

    宋婷道,“東華銀行就是東華銀行,沒有什么老城信、新東華,李行長,我只是就事論事而已。”

    顧天德舉了舉手,示意有話要說,廖行國點了點頭,顧天德這才起身道,“在我們城東支行發生這件事,作為行長,我也有責任,昨天王沖給我打過電話,我在外應酬喝了點酒,沒有能夠及時向總行領導請示,拒絕了他的請求,不過我也沒有想到,他竟然會繞過授權強行命令柜面上操作,是我管理不嚴所至,對此,我寧愿接受組織處理。”

    廖行國問,“你能接受什么處理?”

    顧天德想了想道,“至少也得扣除績效一個月,書面檢討吧,不過領導放心,回去后我就召開全員會議,吸取和總結經驗教訓,杜絕此類事情發生。我們銀行嘛,就要嚴守風險底線,什么能做、什么不能做,要時刻警惕,堅決不能助長這種歪風邪氣。”

    此言一出,李友田心中一涼。

    這次事件中,顧天德的過失最小,他這么一表態,那作為當事人的張立羽和王沖,犯下的過錯更大,那對他們的處置,又怎么能低于這個標準?

    想到此,他看了一眼從會議開始以來,一直一言不發的劉建國,他們都是老城信,希望劉建國能夠站出來,為王沖說句話。

    廖行國也道,“劉行長的意見呢?”

    劉建國這才道,“既然顧行長能夠顧全大局,我沒有意見。”他同意了顧天德的處理方式,也相當于間接的同意對王沖、張立羽從嚴處理。

    王沖對整個事件進行了復盤,哪怕這種事情再發生一次,以他的性格,還是會這么操作。定是有人摸透了王沖的性格,從中作梗,設了這個局,讓他往里面跳。不過,張立羽是無辜的,想到此,王沖站起來道,“這件事,我愿意承擔所有責任,與張立羽無關,請行領導酌情考慮。”

    宋婷不客氣道,“這種事情,還輪不到你來說話。該怎么處理,我們自有分寸。”

    廖行國對孫正斌道,“做一個會議紀要,稍后我向林行長匯報。處理結果等林行長定奪后另行通知。散會。”

    這個會議算是責任追究前的會議,等林天華指示后,還會有一個正式的責任追究會議,不過這些都是走過場的形式罷了。

    眾人紛紛離開會場,王沖坐在會議室發呆,劉建國臨出門前說了句,“小不忍則亂大謀。”李友田臨行前拍了拍王沖肩膀,低聲囑咐道,“有機會給林行長打個電話吧。”

    王沖覺得有些窩火。這件事最大的隱患在于盛宏飛,如今他已經放棄追究責任了,行里完全可以順水推舟,大事化小小事化了,將這件事作為過失行為,走簡易處理,由責任追究辦公室發個整改通知即可了。可是行里卻召集了四個行領導專題會議,就連有便宜就占、有責任必推的顧天德,竟跳出來在主動承擔過失,這其中必然有事情了。

    不過王沖并不覺得冤枉,他在做這件事之前,已經想到了后果。

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