孫陽好不容易才弄清楚了事情的來龍去脈。
李薇是公司里著名的黑鍋專業(yè)戶,雖然她入職的時間還不長,但財務部的黑鍋都由她背這已經是約定俗成的事情了。反正她既不會拉幫結伙也不會到處發(fā)牢騷散布負能量,更不會拍著桌子和領導頂嘴,被扣獎金也不會申訴,正是一個部門里千金難買的受氣包,屬于極度珍惜的資源。
結果沒過多久,其他部門也都知道了。
很偶然地一次機會,在一次理賠爭議的時候,從旁邊路過的李薇被家屬當作是理賠的工作人員拉過來一起痛罵了一頓,結果負責理賠的工作人員一個個找機會溜了,只有她老老實實一直被人家罵了一整天。她那副人畜無害任人宰割的樣子讓對方最后也拿她下不了手,最后只能自認倒霉。
從此以后,她就成了理賠部眼里的金饃饃,遇上難搞的客戶就把她叫過來“幫忙”。
一般情況下,來申訴爭吵的客戶面對她這樣的女孩子都狠不下心來痛罵,更不可能動手,而她也從來都不會像那些同事一樣,被罵急了會還嘴甚至還會打架。再蠻橫的客戶,頂多也就是打她幾下,絕對不可能下狠手,而只要他們動了手,公司就有理由報警趕走他們,甚至是對他們進行反訴。
大部分客戶面對她這樣罵不還口打不還手的奇葩也只能飲恨離開,如果不是她的口才太差沒有能力和客戶討價還價,說不定理賠部的經理就硬頂著壓力把她調過來了。但這樣對公司來說更好,理賠糾紛也不是天天都有,一份出納的工資,相當于養(yǎng)了兩個工作人員,相當劃算。
這樣的事情其實是非常沒有道理的,但李薇習慣性的不會去做任何反抗,雖然她也不愿意去當沙包,但每次理賠部經理來找她“幫忙”,她都沒有辦法拒絕。
今天的情況也是一樣,這家人的戶主買了一份人壽附加醫(yī)療和意外險的綜合險,為期三十年,但僅僅是一年多,他就在一場交通意外里死亡了。
家屬按照合同條款拿著保單上門來理賠,要求按照合同條款支付一百萬元的賠償金,但理賠人員卻找出了免責條款給他們看,告訴他們不可能賠償。
駕駛員和死者之前都喝了酒,按照免責條款,不可能給予賠償。
但家屬卻認為當時購買保險的時候業(yè)務員并沒有詳細地向他們解說免責條款,而且死者喝了一點酒,遠遠達不到免責條款中“醉酒”的標準。
“他自己買的保險,和開車的人喝不喝酒有什么關系?”
“但他為什么要坐酒后駕駛的車子呢?”理賠部的工作人員反駁道。“他明明知道存在危險還要上車,這不是拿自己的生命開玩笑嗎?”
這句話引起了家屬的強烈不滿,于是雙方很快就發(fā)生了爭執(zhí),理所當然地,李薇又被叫過來“幫忙”,而理賠部的人一個個全都溜了。
“你怎么……”孫陽一口氣上不來被狠狠地噎了一下,但看著李薇可憐巴巴的樣子,他卻沒有辦法再對她說出什么指責的話來。“這種事情和你有什么關系?你為什么不拒絕呢?”他恨鐵不成鋼地說道。
“我……”李薇低著頭,什么也說不出來。
“李薇?”
這時候,幾個男子說說笑笑地從走廊對面走了過來,其中一個穿白襯衫打著領帶,胸前掛著一個工作牌的中年男子從旁邊走過,詫異地叫道。“你怎么在這兒?那幫人走了?”
“田經理……”李薇低著頭,小聲小氣地說道。
“怎么?你偷跑出來了?那現(xiàn)在誰在接待?這怎么行!”被她稱為田經理的男人突然生起氣來。“你這個人怎么一點責任心的沒有!快點回去!”
李薇不知所措地看著孫陽,他嘆了一口氣,擋在了他們之間。
“你……你是干什么的?”田經理正準備把李薇罵回去,突然有人擋在自己面前,這讓他很不爽。
“這事情本來就不該由李薇負責。”孫陽對他說道。“她的工作崗位是出納,理賠部的工作應該由你們自己完成。你們這么多人,把她一個女孩子丟在那里任人打罵算是什么事?”他一想到自己看到的事情就氣不打一處來,如果他今天沒有過來,李薇被那女人打幾個耳光簡直是一定會發(fā)生的事情!
田經理被他頂?shù)媚樕弦魂嚰t一陣白:“你……這是本公司的內務,你是什么人?這關你什么事!”
“我是李薇的……男~朋友!”孫陽本來想說朋友,但這樣的身份說話立場實在是不夠。話脫口而出之后他才想到其實可以自稱是她的親戚,但現(xiàn)在已經來不及改了。“你們這樣欺負她一個女孩子,不會臉紅嗎?”
“男朋友?”田經理被頂?shù)孟虏粊砼_,旁邊公司的員工開始看熱鬧了。
“李薇!上班時間你怎么把閑雜人等帶進公司來了?”他色厲內荏地叫道。“還有,你這是脫離工作崗位!還想不想干了?”
旁邊那幾個人也七嘴八舌地威嚇李薇,孫陽輕蔑地笑了起來:“現(xiàn)在已經是午休時間了,你找茬的時候麻煩過過腦子。還有,以后李薇不會再去你們理賠部當替罪羊,你們自己的工作,請你們自己搞定,不要以為她好欺負!”
“李薇!”田經理弄不清楚孫陽的背景不敢直接針對他,于是對李薇說道。“我最后再警告你一次,快點回去!”
“我們走。”孫陽拉著李薇就走,她的大腦在孫陽說出那句話的時候就已經完全當機了,眼淚不知道什么時候停了,一句話也說不出來,只是愣愣地跟著孫陽。
“回來!李薇!我警告你!”周圍的人已經開始議論,田經理又氣又急地追了上來,伸手想要抓住李薇,卻被孫陽一巴掌推得一連后退好幾步才停下。
“我警告你!”孫陽用手抓住他的衣領把他從地上提了起來。“再敢欺負她,我保證你沒什么好果子吃!”
“你干什么!”旁邊那幾個人急忙過來幫忙,但他們都是養(yǎng)尊處優(yōu)的辦公室一族,孫陽一掌一個輕輕松松就把他們全推開了。
田經理已經被他扼得喘不過氣來,臉憋得通紅,拼命地掙扎但在孫陽手里卻像條案板上的魚。
“你給我小心一點!”孫陽終于放開了手,對著他說道。
“我們走!”他再一次拉住李薇的手,帶著她走出了保險公司的大樓。
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