楚溪重撥回去,對方也沒接聽。這樣一來一回就耽誤了很多時間,徐言璐在一邊跟她說:“你可以發(fā)信息啊,人家看到就會回復了。如果真的是急事,還會再打回來的。”
楚溪搖頭道:“文字的戰(zhàn)線太長,講不清楚。尤其碰上問題客戶,也很容易成為對方咬文嚼字的反擊武器,跟客戶發(fā)發(fā)節(jié)日祝福的就算了,工作上的事還是打電話講得清楚。尤其現(xiàn)在這個節(jié)骨眼上,她現(xiàn)在是潛在風險客戶,我更得謹慎了。”
兩人的行事風格完全迥異,共事兩年多沒少為工作上的問題爭執(zhí)。不過也是就事論事,誰也沒有真的放在心上。
就像是客戶咨詢理財,徐言璐會優(yōu)先介紹行里主推產(chǎn)品,如果碰到客戶嫌收益不夠高的話,她娓娓道來:
“收益和風險是成正比例的,收益高的長得肯定沒我好看服務也沒我好。伯伯我算給您看看,相差的零點三個百分點收益,一百萬理財一年下來也就三千塊錢。都還不夠您孫子一個月的早教班學費吶,可是交給我可以讓您后顧無憂。”
當然徐言璐說的是事實,在這座銀行遍布角落的城市里,她們所在的銀行大部分產(chǎn)品并不算最突出,拼到最后當然還是得靠服務。
而楚溪的工作習慣是前期耗費大量的精力去了解每個客戶短中長期資金安排,結(jié)合他們的規(guī)劃再幫助客戶制定計劃、分配資金。當然也有很多做好方案,客戶卻跑了的情況。
從短期成效來看,徐言璐的方式確實是奏效的;長時間對比下來,楚溪的客戶明顯更有粘合度和活躍度。
綠島公司這邊幾百號員工需求各異,你一言我一語,楚溪接連幾天講下來喉嚨都能冒火。
身體的疲憊快要把她淹沒,收獲當然也是可觀的。可靜下心來的時候,她會想,這樣一份并不如大部分人想象中高薪又輕松的工作,隱性工作量和壓力巨大,是否真的值得自己去堅持?
很多人以為客戶經(jīng)理就是個信貸員,除了貸款就是存款。楚溪不這么認為,不過她也不想辯解,這是她眾多工作內(nèi)容中最常見的一部分。
這是一份勞有所得多勞多得的工作,她有自己心里的堅持,和想去達成的愿望,只是需要時間。
景城支持并且理解,自己做得開心。這就夠了不是嗎?
楚溪趴在沙發(fā)上休息,景城給她切了水果,一邊幫她揉揉太陽穴按按肩膀。
“老公老公,幫我拿一下手機,差點忘了件事。”她顧不得嘴里還塞著東西,爬起來拍拍景城。
白天和楊美華一直沒通上電話。這會七點多,應該還沒有休息。
“楊阿姨,您好,請問白天找我是為了什么事?”楚溪一邊講一邊思忖著。
“小楚,我這邊已經(jīng)盡力了,一共就湊出十萬,多了我也無能為力。”楊美華淡淡地說,“這兩天你在行里嗎,我把這部分還掉。”
“阿姨您別急,還有兩個月左右的時間,會有辦法的。”楚溪心里默默地想。不管如何,十萬能先還進來也是好的,減少損失也是她的職責之一。
情理相立,涇渭分明。合情與合理之間想要尋找平衡,何其難?楚溪不想用夫債妻償?shù)牡览砣ハ驐蠲廊A施壓,就得去說服自己。
梁景城看著楚溪眉頭攢成一團,咬著嘴唇,知道她工作上碰到問題了。攬過老婆的肩膀靠在自己身上,他說:“你知道為什么中國古代賴賬的人很少嗎?”
楚溪搖頭,她沒想過這個問題。
景城又說:“唐朝律法規(guī)定的,欠債價值超過一匹布,違約超過二十天不還就打屁股二十大板,再過二十天還沒償還,罪加一等,打六十大板,以此次類推直到還賬為止。如果超過一百天還沒有還賬,那就不再是打屁股的事了,是要坐班房的。”
楚溪渾身一機靈,趕緊伸手捂著自己的屁股,像是怕被打了一樣。
景城看著老婆,倒是覺得很好玩,他繼續(xù)說:“到了宋朝啊,就發(fā)展成沒錢還債不要緊,家里的男人被拉去當苦役,直到還清債務為止。”
她問:“你以前歷史老師還講這?”
“為了逗你開心,剛才百度里搜的。”景城不緊不慢地說。
楚溪扭頭正好迎著老公的側(cè)臉,心里暖暖的。
“網(wǎng)上的段子手是怎么說的,我憑本事借的錢干嘛要還你是嗎?大家受教育的程度是越來越高,融資手段也越來越多。現(xiàn)在已經(jīng)是大數(shù)據(jù)時代,信用社會,當失信的代價足夠大,你怕她會不想辦法還錢?”
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