許承安走了之后，喬安娜對莫凡說：“聽說在一次例會上，許經(jīng)理曾與你發(fā)生過沖突，是嗎？”

    莫凡笑道：“你覺得他與我之間會起沖突嗎？”

    許承安是個心思比較多的人，在面對重要或關(guān)鍵問題時，常常會因為想得太多而瞻前顧后，因而有些魄力不足，但同時也就更為謹(jǐn)慎。他這樣性格的人，是會盡量避免與別人發(fā)生沖突的，尤其和上司。

    喬安娜雖然來得時間還不長，與許承安工作中接觸卻不少，當(dāng)不會看不出這一點。莫凡的反問，自是有開玩笑的性質(zhì)，卻也是想知道她聽來的情況與事實有多大出入。如果有人在她面前刻意歪曲事實，那么這個人的用心自然就很成問題。公司里雖沒那么多勾心斗角之事，卻不意味著職員們很單純。另外這也是委婉地提醒喬安娜，對于得來的信息得注意甄別。雖然她的職場經(jīng)驗極為豐富，但論起耍小心眼，番邦之人怕是難以盡識我天朝人物之豐采。

    喬安娜聳了下肩，微笑說道：“好吧，是我措辭不當(dāng)。那么換個說法，他得罪了你，或者說，他以為得罪了你，對嗎？”

    莫凡點頭說：“差不多吧。不過那已經(jīng)是兩個月前的事情了。”

    喬安娜說：“但在我看來，那件事對許經(jīng)理的影響始終還在。”

    莫凡微笑說：“即便有影響，但又不至于影響工作，或許還有些正面作用呢。你應(yīng)該看得到，許經(jīng)理做事非常勤勉。”

    喬安娜搖頭說：“我不認(rèn)為這是一件好事。職員工作的動力可以是金錢，是職位，是家庭，是成就感，但絕不應(yīng)該是負(fù)罪感。”

    莫凡點了點頭，對喬安娜的觀點表示認(rèn)同。負(fù)罪感是一種負(fù)面情緒，或許在一段時間內(nèi)會體現(xiàn)出積極作用，但也必然會產(chǎn)生消極影響。而總體而言，似乎總是弊大于利的。從管理角度而言，利用職員的負(fù)罪感去完成任務(wù)也并不值得提倡，非常規(guī)手段經(jīng)常會引發(fā)意外，增加不可控因素。

    就像現(xiàn)在的許承安，工作固然積極，卻背負(fù)著心理壓力，對于上級的言行常會過度解讀，這并不利于開展工作。最簡單的事實就是，他與喬安娜的溝通一直存在問題，這可并不僅僅是由兩人的文化及價值觀差異造成的。

    很顯然，喬安娜發(fā)現(xiàn)了這個問題，但卻沒有好的對策。許承安是與她工作銜接最為緊密的下屬，她自然不希望這一情況持續(xù)太久，因而才會說這番話的。

    莫凡想了想說道：“或許你應(yīng)該開誠布公地與許經(jīng)理談一談。”

    喬安娜說：“請相信我，我已經(jīng)做過努力了，卻并沒有收到實質(zhì)效果。”

    莫凡微笑說道：“或許你沒有采用合適的方式，以及選擇合適的地點。”

    喬安娜說：“可以具體點嗎？”

    莫凡說道：“比如說，交流時多一點批評、少一點客氣。再比如說，可以將談話的地點從辦公室移到餐桌上。”

    喬安娜皺起了眉頭，說：“餐桌這個我明白。批評卻有點難以理解。你們的傳統(tǒng)，不是含蓄謙和嗎？再說許經(jīng)理的工作并沒有什么問題，我為什么要批評他呢？”

    請客吃飯大概是華夏國最常見的辦事手段之一，甚至可算得上是一種傳統(tǒng)，因而有所謂的酒桌文化。其實西方人也常在餐桌上談事情，只是未必要講排場吃大餐，一杯咖啡幾塊曲奇的下午茶也是很常見的。或許二者的區(qū)別在于，國人通過酒宴的檔次來表達誠意，西人則更注重談話的環(huán)境和內(nèi)容。

    但不管怎么說，東西方在這方面是有共通之處的，因而喬安娜不難理解。不過領(lǐng)導(dǎo)與下屬通過批評式的交流拉近關(guān)系，她恐怕就難以在短時間內(nèi)領(lǐng)悟其精髓了。這和之前在讓職員保持良好的工作狀態(tài)那個問題上，她與許承安所想要采取的方法不同，根源是一樣的。

    莫凡還是為她大概解釋了一下，又說：“你試著去做，慢慢就明白了。”

    喬安娜眨了眨眼睛說：“或許，你可以為我做個示范？”

    莫凡笑了一下，說：“好吧。”

    喬安娜看了下手表，說：“馬上就下班了，不如就在今天？”

    莫凡說：“今天不行，我有安排了。”

    喬安娜說：“那明天可以嗎？”

    莫凡說：“OK，明天。”

    喬安娜滿意地笑了笑，告辭走了。

    莫凡回到辦公桌前坐了下來，翻開工作筆記，把已完成的和將要做的事情看了一遍。

    他記憶力雖然很好，卻習(xí)慣于通過這種方式梳理思路。陳保羅寄給他的那些刊物，他時常會對感興趣的內(nèi)容反復(fù)閱讀，在這個過程中，可以加深理解、啟迪思維。這種思考模式，同樣適用于工作。而且人的記憶是非常奇妙的，一直記得不代表隨時能夠想起。有時很熟的物事，話都到嘴邊了卻偏偏想不起來，這在心理學(xué)上稱為TOT現(xiàn)象。

    只要是人，就難免會出錯。林若熙不敢保證事事無疏漏，莫凡同樣不敢保證。不過記工作筆記，卻是他當(dāng)上總經(jīng)理之后才開始的。在此之前，他偶爾會隨手記下些東西，但是并不翻看，因為那會他主要負(fù)責(zé)為林若熙查缺補漏，自己并不擔(dān)什么責(zé)任。現(xiàn)在當(dāng)上總經(jīng)理，情況便不同了。

    說起來對于這個新的職位，莫凡在認(rèn)知上有很大地偏差。

    在簽新的工作合約時，他覺得和以前不會有什么不同。因為公司的老板林若熙不僅是個工作狂，還是個控制欲很強的人，總是習(xí)慣于將所有事情都掌握在自己手中。這方面她跟海天電子的何總作風(fēng)極像，也不怪梁文博曾覺得這二人更像是親母女。

    領(lǐng)導(dǎo)若是太聰明、太能干，有時也會產(chǎn)生負(fù)面作用。最典型的例子，便是三國時期的諸葛亮。這位被后人奉為智慧化身的蜀漢名相，做事情有兩個最大的特點，一是事必躬親，二是說話啰嗦。

    事必躬親看似負(fù)責(zé)，其實是因為他對手下的人不放心，說白了就是不信任他們的能力。說話啰嗦，則是因為他覺得身邊的人智商和他不在一個數(shù)量級上，所以必須要說得詳細(xì)清楚，否則別人難以理解。

    遇上這樣的領(lǐng)導(dǎo)，不僅下屬的主觀能動性會降低，還會讓大家的思維變得懶惰起來。所有的事情領(lǐng)導(dǎo)都考慮到了，只須照著做即可，那還費腦筋干什么？最終的結(jié)果大家也看到了，諸葛亮活活累死不說，還導(dǎo)致蜀漢人才嚴(yán)重匱乏，以至于蜀中無大將，廖化當(dāng)先鋒。從這個角度來說，諸葛亮先生并非一個合格的職業(yè)經(jīng)理人。

    林若熙做事情也很喜歡事必躬親，公司的大事小情，幾乎就沒有她不過問的，為此莫凡給她提過不止一次意見。林若熙說話當(dāng)然不啰嗦，但若拿生活中的她進行對比，便會發(fā)現(xiàn)工作中的她話已不知多了多少倍。

    正是因為了解林若熙的這些特點，莫凡覺得自己這個總經(jīng)理會當(dāng)?shù)帽容^輕松，應(yīng)該主要仍是起參贊的作用。然而很快他就發(fā)現(xiàn)自己錯了。公司的日常事務(wù)，林若熙竟然不再過問，所有部門負(fù)責(zé)人，包括財務(wù)總監(jiān)祁衛(wèi)明，都轉(zhuǎn)而向他請示、匯報工作。

    當(dāng)然，林若熙并非什么事都不管了，除了公司的整體發(fā)展方略之外，代理商的開拓、分公司的規(guī)劃等等，都是由她在牽頭主持。簡單地說，她負(fù)責(zé)外部市場開拓，莫凡負(fù)責(zé)內(nèi)部運營管理，兩人女主外男主內(nèi)，倒也分工明確。

    相對而言，莫凡這個總經(jīng)理當(dāng)起來還是很輕松的，因為他不用承擔(dān)營收業(yè)績壓力。但這只是按理來說，因為兩人的分工并不是固定的。作為一家貿(mào)易公司的總經(jīng)理，又如何能夠不關(guān)心公司的營收狀況。而且按照新的工作合約，銷售相關(guān)工作也在他職責(zé)之內(nèi)。不說食君之祿忠君之事吧，拿人錢財與人消災(zāi)可是起碼的契約精神。

    肩上扛起了更多的責(zé)任，必然也會承擔(dān)更多的壓力。莫凡現(xiàn)在便感受到了壓力，這是和以前最大的不同，工作雖然不累，但是并不輕松，因為操心的事變多了。

    把所有事情在腦中梳理了一遍，莫凡關(guān)了電腦朝外走去。鐘敏濤見他出來，站起身叫了聲“莫總”。

    莫凡說：“沒什么事了，下班吧。”

    鐘敏濤說：“剛才李總走的時候說，明晚約了你一起就餐，讓我把這個記入你的工作日程。”

    莫凡一聽不由笑了，說：“行，明天你提醒我吧。”

    鐘敏濤點頭說：“好的。”

    莫凡從總經(jīng)理辦公室出來，經(jīng)過喬安娜的辦公室時，見里面的燈還亮著，便知道她又準(zhǔn)備加班了。幾天下來，這位李總充分展露了她的工作狂特質(zhì)，和林若熙相比，簡直有過之而無不及。也不知道是不是因為她初來乍到，還沒有形成朋友圈，故而將空余時間都投入了工作。不過喬安娜工作的那股勁頭，確是讓莫凡自嘆弗如，或許這正是林若熙聘請她的一大原因吧。

    (本章完)

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