有了優先順序,做起事情來就快很多了。
一條一條的擺出來,然后再一條一條對策。
這些日本人本就不傻,只是因為當時被這個事情嚇到了,所以頭腦有些不清醒而已,現在一一的在黑板上把東西寫出來,對策就很快出來了。
首先怎么樣讓實際使用客戶或者說4s店不投訴呢?
伊藤決定采用直接對應客戶法。
找關系先從客戶手里得到具體的4s店地址,不管4s店在那里,萬博都派人直接送到客戶手上去。
不但送補給品,連對象品都一起送過去。兩個同時更換,絕對不會出問題的。
同時和客戶聯絡,就說直接使用者在暴力拆裝的時候,把對象品也拆壞了,所以才導致補給品裝上去掉下來。為了能讓客戶早日開上車,他們決定免費幫他更換對象品。
對于這個理由,只要客戶不去現地現物確認,或者說不拆幾部車去確認,他們也不可能調查的出來的。
所以現在回給客戶的調查結果就推測是使用者自己的操失誤,導致對象品卡扣變形,才造成補給品掉落。
對于這個理由,相信客戶也會相信的。
畢竟這個產品,一般情況下,是不太可能會出現這樣的情況的,如果你不暴力拆卸的話。
在回復客戶之后,不管什么情況,公司內部還是一定要調查清楚問題點的,看有問題的產品總共出了多少貨,在那月那天到那月那天生產的產品是有問題的。
把這些情況都調查出來,然后報告日本總部,讓日本總部檢討,是否和客戶報告。
相信日本總部會聯合設計一起檢討出,類似的事情出現的頻率有多大的。
大了,沒有辦法,蓋不住,那就得和客戶報告,同時和客戶認錯,爭取獲得客戶最大限度的好感和諒解。
如果出現的幾率不大,那就這樣,一旦出現問題,就連對象品都一起寄過去更換。
現在必須要做的是調查出不良品數之后,做一小部分庫存。
對于這件事情,基本上就這樣決定了。
總經理負責指示生管做調查,不過這個調查是秘密的,必須少部分人知曉。
太田和豬嗣負責生產,得到生管的指示之后,秘密生產在庫,對外宣稱是做客戶的補給品定單。
這些定單一定要分批做,一個禮拜做一點,不可同時大批量做。
畢竟這是一個打切的車型,大批量做很容易讓下面的人產生懷疑,同時會傳謠出來的。
趙四喜的話,負責和客戶直接商討不良報告的問題以及送貨去4s店的事宜。
他現在是生產技術部的副部長,要硬扯也能和這個事情扯上關系,畢竟不良調查,由生產技術部介入,客戶也是能夠接受的。
至于大野,伊藤沒有給他分配任何事情。
按道理發調查報告等和客戶檢討的事情都是品管在主擔當的,但伊藤都沒有給大野這個面子,在伊藤的內心,大野已經化身成為大爺了。
沒什么破天的大事情,就盡量不要麻煩他了。
而大野自己在聽完伊藤的分工之后,整個人沉默不語。
內心也知道,自己做部長的日子估計很快很快就會結束了。。。。
--------分割線----
曹武一個晚上都沒有睡著,眼皮一直都在跳。
昨天的模具問題,讓曹武壓力非常的大。
這么多領導在,竟然模具這邊沒有做記錄,丟了大臉。在那一瞬間,他都有殺了潘冬明的想法,你想想,他能沒有壓力嗎?
其他的還沒有什么,他最怕的就是趙四喜落井下石。
自己本就和他關系不好,現在出了這樣的問題,他還不乘機給自己致命的一刀?
那他還是趙四喜嗎?
曹武觀察了趙四喜很多年,從趙四喜最開始進來就有接觸,他知道趙四喜是一個非常善于尋找機會和捕捉機會的人。
現在他捕捉到了一個這么好的機會,他能放過自己嗎?
現在自己唯一的機會就是尚雨旋請假了,就算他要炒了自己,也需要時間吧?
而這短短的時間里面,他有機會做些改變,不是嗎?
一上班,發現趙四喜根本就沒有在公司。
這讓曹武很驚奇。
“包課,趙部呢?”曹武看到包有民的時候說道
通過昨天這個事情,其實包有民他也有些壓力,特別是看到趙四喜那個眼。
他知道趙四喜一直都看自己不順眼,一直都在找機會搞自己。
不過這也很正常。
換做自己,自己也會這樣做的。
一個新領導過來,自己沒有第一時間貼過去,那你面對的就是他的不喜歡和排擠,這個是很正常的,換做誰都會這么做的。
另外自己這個部門也很特殊和敏感,雖然趙四喜兼任了副部長,但實際呢?
部門最能說話的還是自己這個課長,基本上公司所有的重要項目都在自己手里面,趙四喜不可能沒有想法的。
搞自己,那是很肯定的,之前只是因為他沒有找到機會,現在他有了機會之后,會怎么做,他都不敢想。
“你問我,我去問誰?我又不是他肚子里面的蛔蟲”包有民很不爽的說道
他能爽嗎?
自己被趙四喜找到的這個機會,還不是因為曹武?
他的模具系要是把事情做好了,那他那里需要擔心呢?現在搞的一團遭,他跑來做什么呢?
“包課,大清早的,這么大的火氣啊”曹武道
“我能不大火嗎?你這家伙,還不把自己的工去順一遍,難道你等著趙部回來炒你嗎?”包有民白了他一眼道
他知道曹武這家伙內心不怎么怕他,因為他早些時候被曹武的糖衣炮彈給打趴下了。
現在有些把柄在曹武手里,曹武對包有民也只是表面上的尊重而已。
“好的,包課,我馬上就去做,不過趙部回來了,幫忙給個電話,謝謝”曹武對包有民說道
說完就走了。
而與此同時,在公司的吸煙室,大野,豬嗣,太田都在那里面抽煙。
弄了一個晚上,能不抽兩根煙提提嗎?
抽著抽著,大野突然說話了。。。。。。。
【精彩東方文學 www.nuodawy.com】 提供武動乾坤等作品手打文字版最新章節首發,txt電子書格式免費下載歡迎注冊收藏。