加州舊金山灣南部，圣克拉拉谷地的圣何塞市，在一名穿著聯(lián)邦快遞工作服的中年男人的陪同下，羅南、馬克倫道夫和吉姆庫克來到了聯(lián)邦快遞在圣何塞的貨物中轉(zhuǎn)站。
吉姆庫克不是奈飛的原老，2000年加入公司，目前是倉儲與投送部門負(fù)責(zé)人。
“麻煩你了，霍斯特。”吉姆庫克對穿著聯(lián)邦快遞工作服的中年男人說道。
叫做霍斯特的中年男人笑著說道：“不用客氣，我們是老朋友了，奈飛也一直在支持聯(lián)邦快遞的業(yè)務(wù)。”
奈飛使用的是聯(lián)邦快遞的隔夜送達(dá)業(yè)務(wù)，運費相對較高，利潤率可觀。
最重要的是，他知道奈飛可能會擺脫困境，業(yè)務(wù)出現(xiàn)一個上漲期。
霍斯特帶著三人來到正在工作的一臺機器面前，介紹道：“這就是貨物滾筒分揀機，屬于聯(lián)邦快遞2000年在全球開始布置的新型貨物處理機之一，主要用來分揀小型貨物，根據(jù)條形碼將它們輸送到通往不同地區(qū)貨物臨時存放站。”
羅南上前一步看了看，處理機入口后方，就是分揀最為重要的高速滾筒帶。
跟在旁邊的馬克倫道夫深情嚴(yán)肅，低聲說道：“這簡直就是光盤殺手。”
吉姆庫克也發(fā)現(xiàn)了問題所在，忍不住說道：“霍斯特，老設(shè)備全都撤銷了嗎？”
“是的。”霍斯特仿佛沒有聽到馬克倫道夫的話：“老設(shè)備效率太低，新的高速滾筒分揀機，能提高百分之三十的分揀效率。”
吉姆庫克后面的話忍了回去，提高這么多的效率，聯(lián)邦快遞絕對不會因為奈飛一家公司，再把老設(shè)備拉回來，更不會使用耗時耗力的人工分揀。
馬克倫道夫看了看羅南，見羅南沒有說話，對吉姆庫克說道：“開始吧。”
吉姆庫克拿起一個托盤，將裝在紙質(zhì)封套中的碟片傾倒進了高速滾筒分揀機上，隨著滾筒轉(zhuǎn)動，所有的紙質(zhì)封套向前走去。
沒過多久，所有封套走到盡頭，落進下方面的托盤中，一名聯(lián)邦快遞的分揀員迅速走過去。
托盤很快拿了過來，羅南、馬克倫道夫和吉姆庫克分別拿起幾個封套查看，十幾個封套中，有兩個出現(xiàn)了折損。
“換一包。”馬克倫道夫說道：“繼續(xù)。”
吉姆庫克又取過準(zhǔn)備好的另一個托盤，將裝著碟片的封套倒在了滾筒分揀機上，回收回來之后，封套依然有一個折損。
每個托盤的包裝封套造價幾乎相同，材質(zhì)和設(shè)計各有區(qū)別。
通過條形碼進行自動分揀的機器極大提高了物流貨物分揀的效率和差錯率，但對于奈飛慣用的郵遞業(yè)務(wù)來說，產(chǎn)生了諸多不便。
從去年開始，奈飛郵寄的破損率一直居高不下，這方面是一大原因。
聯(lián)邦快遞本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，也在積極協(xié)助奈飛解決這一情況。
羅南對物流了解有限，大部分時間都是在看，極少開口說話。
吉姆庫克不厭其煩的往分揀機中傾倒十幾個托盤中包裝好的碟片，以觀察分揀情況。
霍斯特非常認(rèn)真負(fù)責(zé)，一直陪在吉姆庫克旁邊。
羅南看到其他人離著都很遠(yuǎn)，低聲問馬克倫道夫，問道：“之前沒想過解決這件事？”
“不是沒有想過，只是條件暫時不允許。”馬克倫道夫簡練的說道：“從2000年，公司的主要精力就放在籌集資金上，我和哈斯廷斯對這事重視不夠。另外，庫克幾次跟聯(lián)邦快遞協(xié)商，想要通過實地考察尋找解決辦法，，全都被聯(lián)邦快遞拒絕了。”
他搖搖頭，說道：“去年下半年，我們一度跟郵政合作過，但破損情況差不多。”
聽到這話，羅南只有一個感覺，之前的奈飛處處不順。
馬克倫道夫繼續(xù)說道：“直到十二月中，聯(lián)邦快遞突然就同意了。”他看了霍斯特一眼：“奈飛被收購，然后集團公司注資擴股的消息剛剛傳開，聯(lián)邦快遞”
他沒有再說下去，羅南卻聽明白了后面的意思。
對于聯(lián)邦快遞來說，以前奈飛提出的是非分只求，聯(lián)邦快遞自然有權(quán)拒絕，但看到奈飛可能因為資金充足迎來一段業(yè)務(wù)快速發(fā)展期，聯(lián)邦快遞又同意協(xié)助奈飛解決貨物破損的問題了。
其實雙方都無可指摘，奈飛和聯(lián)邦快遞都是商業(yè)公司，做出的選擇全都是基于自身的收益。
郵寄貨物破損率可以說是奈飛面臨的關(guān)鍵問題之一，羅南也聽馬克倫道夫做了詳細(xì)解釋，如果包裝過于厚實，首先面臨的是聯(lián)邦快遞的運送費用上漲，其次包裝材料費用增加等問題。
目前租賃業(yè)務(wù)本就在虧損，如果繼續(xù)增加成本，虧損額可能繼續(xù)上漲。
吉姆庫克的設(shè)想，是保持運費與包裝材料費不變甚至壓低的情況下，尋找到更為理想的投送方案。
想要壓縮運費，奈飛使用的包裝封套必須便宜和輕而耐磨。
羅南對于物流業(yè)兩眼一抹黑，除了郵寄和收貨，其他方面根本沒有接觸過。
這方面的能力基本等同于零，自然不會提什么建議。
馬克倫道夫也好不到哪里去。
兩人出現(xiàn)在這里，更多的是顯示對這個問題極其重視的態(tài)度。
經(jīng)過數(shù)十次的重復(fù)，吉姆庫克停了下來，先認(rèn)真仔細(xì)驗看了所有信封，又與霍斯特仔細(xì)聊了一會，接著找到聯(lián)邦快遞專業(yè)的分揀員和揀貨員，詳細(xì)的問了起來。
霍斯特則將羅南和馬克倫道夫請進了旁邊的辦公室。
羅南知道兩人幫不上忙，去辦公室耐心等了起來，這一等就是一上午。
接近中午的時候，吉姆庫克走進了辦公室。
“怎么樣？”馬克倫道夫問道。
羅南也看向那邊，這已經(jīng)是制約奈飛發(fā)展的關(guān)鍵問題了，而他和奈飛又根本沒有讓聯(lián)邦快遞更改業(yè)務(wù)流程的實力。
如果奈飛每天出幾萬件貨，這些根本不是問題。
“我與霍斯特以及兩位流程員工談過之后，找到了一個可行的操作規(guī)程。”吉姆庫克端起杯子，一口氣喝光里面的水，說道：“這是個笨辦法。”
霍斯特并沒有跟進來，這里只有奈飛的三個人，吉姆庫克直接說道：“無論郵政，還是聯(lián)邦快遞或者其他公司，我們暫時都無力讓他們?yōu)槟物w設(shè)計專門的流程，郵寄業(yè)務(wù)本身也少之又少，這種獨立的郵寄，甚至只有我們奈飛在大范圍開展。”
羅南雙手支撐著椅子扶手，已經(jīng)充分認(rèn)識到，這終歸是實力的問題。
小公司在大公司面前份量不足。
吉姆庫克繼續(xù)說道：“所以，我暫時只能以笨辦法來應(yīng)對。我們向聯(lián)邦快遞交付貨物時，就將郵件按照聯(lián)邦快遞的分揀地域標(biāo)準(zhǔn)裝進不同的郵袋里面，繞過所有自動化操作流程，將它們直接交付給貨運端。”
馬克倫道夫有點無奈的說道：“這確實是個笨辦法。”
羅南卻問道：“沒辦法讓聯(lián)邦快遞或者郵政提供更加細(xì)致的分揀服務(wù)？”
“沒有辦法。”吉姆庫克嘆了口氣：“我們的郵寄量太少了。”
他眼光中卻透著希望：“如果我們的日均發(fā)貨量能提高到2萬以上，到時只要在郵政和聯(lián)邦快遞之間稍微搖擺，這個問題就能解決。”
羅南多少有點失望，但也知道即便相對論娛樂注資，奈飛也不可能一口氣吃成胖子，說道：“吉姆，你是專業(yè)人士，直接負(fù)責(zé)這方面業(yè)務(wù)，如果你認(rèn)為可行，暫時就先這樣吧。”
他又說道：“2002年，我們的業(yè)務(wù)會有飛速發(fā)展，這些問題都會解決。”
馬克倫道夫點出關(guān)鍵：“說到底，還是我們公司的實力不足。”
謝過霍斯特，羅南三人離開了聯(lián)邦快遞在圣何塞的物流中心，先找地方一起用午餐，順便繼續(xù)討論上午的事情。
雖然羅南知道奈飛的發(fā)展大勢，甚至了解過很多關(guān)鍵經(jīng)營方針，但想要將這樣一家公司做大，面對的困難依然有很多。
物流運輸不僅僅要考慮投遞到客戶手中，還有顧及到客戶回郵，因為客戶下單時連同郵寄費用包括在內(nèi)，再由奈飛向快遞公司支付往返程的貨運費用。
客戶回郵時，無法避免自動分揀流程，所以經(jīng)過一上午反復(fù)實驗，吉姆庫克選用損壞率最低的封套，它由硬而輕的卡紙制成，最多能同時容納三張光碟，一次性經(jīng)過滾筒分揀機的自動流程，基本不會損壞。
但二次分揀之后，個別封套開始出現(xiàn)損壞情況。
考慮到運輸過程中還有其他磨損等問題，實際操作中的二次分揀磨損率會更高，有更大的可能傷及到碟片。
這些碟片不是羅南前世便宜到一買一大堆的盜版光盤，奈飛拿貨的批發(fā)價高達(dá)15美元。
此外，還有商業(yè)運營的授權(quán)費用。
版權(quán)法早在1998年就有了數(shù)字版權(quán)補充協(xié)議，任何互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營商對包括短片在內(nèi)的任何視頻內(nèi)容進行商業(yè)運作，必須向制作者或者版權(quán)所有方支付一定的許可費用。
費用沒有硬性規(guī)定，可以一次性購買許可，也可以分?jǐn)偟矫抗P租賃當(dāng)中。
這與傳統(tǒng)視頻租售行業(yè)一樣。
比如好萊塢公司與百事達(dá)的合作，采用的是出售以及從租賃中抽成的方式。
但百事達(dá)這樣的龐然大物，在好萊塢的待遇，不是奈飛能比的。
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