表嫂回來后，親眼看到兩個競爭對手的爆款下架。

    果然，觸發了淘寶的防刷機制。

    “這叫擅長利用游戲規則。”

    表嫂心里冷哼，她內心并沒有太多負罪感，商場上，不是你死，就是我亡，李世民殺了多少親兄弟，她這算什么？最多也就是小小的惡作劇而已。

    下午5點，俏佳人的第一批包裹拖到申通和圓通公司。

    在快遞物流點，司機傻眼了。

    漫山遍野，全是包裹。

    溫洲圓通公司原本是個露天的小院子，里面全部停滿了車，堵的水泄不通。

    貨車，面包車，三輪車，擠得全都是人。

    圓通公司的全體員工，包括圓通溫洲各個快遞點的老板，都被喊過來幫忙。

    “壞了，今天的貨估計發不出去了�！�

    司機趕緊打電話，申通那邊也一樣，人多的嚇人，包裹堆成山。

    “怎么辦？”

    “要不給老板打個電話，就說我們估計要天黑了才能回去？”

    “嗯�！�

    司機給家里打電話，老板不接。

    給主管打電話，主管壓低聲音說：“你先排隊，先不急著讓圓通掃描，家里出大事了！”

    出什么大事？司機不懂，但主管匆忙掛斷電話，估計在開會。

    “俏佳人的！把車開過來！”

    一個圓通的朋友趕緊過來指揮，讓貨車去邊上單獨排隊掃描入庫。

    這下其他排隊的商家不干了：“喂！我們先來的，憑什么他們后來的先掃描？”

    圓通的說：“他們是月結的大客戶�！�

    “大客戶了不起�。俊�

    “今天雙十一，全都爆了，憑什么大客戶就能先掃描？”

    “你們圓通什么意思？瞧不起我們小賣家是不是？小心我們明天全部換快遞！”

    這群中小賣家也不是好惹的主，有個開三輪車的大爺，拖著滿滿一車子的包裹，電門一扭，污地一聲從隊伍里沖出來，嘎吱停在貨車面前。

    60多歲的老爺子站起來，一口濃痰吐在貨車司機的駕駛玻璃上，罵罵咧咧喊道：“想插隊？今天從我的尸體上軋過去！”

    “大爺說的太好了！”

    “有種撞死他！”

    “大賣家也不準有特權！”

    俏佳人的司機無奈，只好舉手放棄插隊。

    但圓通的朋友躲到倉庫里之后，很快打來電話：“你把車開到后門，我來給你開一條掃描線，今天爆倉了，你搞快點�！�

    “唉唉唉，好的！”

    司機連忙倒車，把車開出院子，繞了半條街，開到倉庫后面，迅速下貨。

    副手緊張：“主管不是說不要掃描么？”

    司機不斷往下搬箱子丟貨：“你看今天這樣子還能拖延？整個溫洲的淘寶賣家都趕過來了，你還不抓緊時間掃描，你想排到什么時候去？”

    圓通的朋友一邊掃描，一邊往如山的貨物堆里扔，感慨說：“從來沒有見過這么多包裹，我估計今天得有幾十萬個，這可不是三兩天發得完的�！�

    掃了大約00多個包裹，正門那邊的兩個員工抬著框子過來，用力一抽，嘩，一大堆的包裹全部覆蓋上去。

    對于快遞來說，這些都無所謂，反正是掃描入庫了的，到時候裝一車就是。

    俏佳人的這00多個包裹被淹沒在里面，也不知道是哪些。

    電話來了。

    主管打來：“快點把車開回來！”

    司機還在笑：“我找了個圓通的內部朋友，插隊進去，正在掃描入庫�！�

    主管瘋了：“叫你不要掃描！快點停下來！”

    司機懵逼了：“怎么了啊？發生什么事了？”

    圓通員工也愣�。骸暗降走�掃不掃啊？”

    司機郁悶，掃都掃了00多個，還被淹沒在包裹山里，鬼知道哪些是俏佳人的？

    司機只好郁悶地把剩下包裹全都拖回去，頭大如牛。

    家里真出大事了。

    一群早上和凌晨購買過的顧客，全都要求退款。

    數量超過上千人。

    客服問為什么退款，他們說：“美邦店里隨便領優惠券，為什么我沒有享受到優惠？”

    不是，對商家來說，優惠券在不同渠道發放，這不是很正常嗎？

    但顧客不高興啊，知道有券和優惠，憑什么不爭？

    客服中心連新顧客都接待不過來，哪有時間處理這些糾紛？

    表哥兩口子很快決定，給這些客戶退款。

    一大半的顧客同意了，但退款金額必須在確定收貨后再退，這是慣例。

    另一小半的人不同意，他們的意思是，退款拖延的太遲，你不要發貨了，直接給我退全款，而且是立刻就退。

    如果是平常，立刻退也就退了，把快遞單和包裹袋撕毀就是。

    可今天幾萬個包裹，都送到快遞公司去了，從哪里找出來這些人的件？

    客服只能裝傻。

    但這是裝傻能躲過去的？

    不知道是誰把事情捅大了，越來越多的已付款顧客涌過來，要求客服退款。

    客服中心再度崩潰。

    怎么辦？

    兩口子差點哭出聲來。

    美邦的促銷竟然這么大的反面威力？

    確實增加了銷售額，但讓老客戶揭竿起義，要找店里麻煩。

    在俏佳人客服中心崩潰的時候，久等沒有回應的顧客，紛紛主動進行退款申請，同時要求淘小二介入，立刻索賠。

    俏佳人旗艦店今天自作聰明的促銷，終于嘗到惡果。

    網上在貼吧維權的顧客越來越多，也不知道是誰泄漏了客戶群的號碼，幾萬個俏佳人的客戶全部收到10693開頭的服務商短信。

    “俏佳人與美特嘶邦威強強聯手，今日推出50元優惠券，請已經付款的客戶與客服旺旺聯系，索取優惠，或者申請退款50元，雙十一當天的申請才有效，過期無效哦�！�

    這一招，不知道是誰干的，查無對證。

    要么是從淘寶內部數據庫泄密，要么是從俏佳人客服中心的電腦里泄密，要么是合作的群發軟件公司泄密，誰也不知情。

    誰也沒時間來管這個。

    被幾萬個真實顧客騷擾的俏佳人客服中心，全部混亂一團。

    運營主管傻眼，看著崩盤的場面，嚇得腿軟，他根本控制不住。

    “怎么辦��？”

    無數客服妹子都崩潰了，哭著問老板。

    表哥兩口子面面相覷，看著對方眼中的絕望。

    表嫂在崩潰的邊緣，喘著粗氣，咬牙說著：“堅持，堅持下去。”

    但這時候，晚上19點，突然斷網了！

    表哥咆哮著：“怎么就上不了網�。吭趺椿厥�？”

    技術那邊趕緊檢查：“沒有停電啊，難道是運營商的問題？”

    華夏移動的光纖入戶，是從009年下半年開始普及的，現在才1年左右的時間，技術上確實不太穩定。

    “快點換備用網！”

    備用網是長城寬帶，老的adsl寬帶，10m網速。

    不行，長寬也上不了網。

    技術那邊立刻去樓道檢查，小區交換機是好的呀。

    “能上了！能上了！”

    客服中心一片歡呼。

    表哥長吁一口氣，能上就好。

    只是，所有人都處在緊張中。

    沒人發現很多筆記本電腦的攝像頭都亮起紅光，麥克風也悄悄打開了，這些電腦都被人遠程控制起來，俏佳人客服中心的一舉一動，全部都被收入眼底。

    上了沒兩分鐘，網又斷了。

    表哥咆哮：“臥槽，你們技術吃shi的呀？”

    技術那邊郁悶，再次檢查樓道交換機，一切正常。

    打寬帶的客服電話，客服說該上網賬號一切正常，是否報修？

    “報修！快點讓師傅過來！”

    “先生您好，我已經為您提交報修，4小時內維修人員會和您聯系”

    “4小時”

    指望不上了，俏佳人這邊差點要罵10086的客服，可突然間，一片歡呼：“又連上啦！”

    兩分鐘后。

    “又連不上了！”

    五分鐘后。

    “又連上了！”

    這一個小時，就這么斷斷續續的，忽連忽斷，跟羊拉屎一樣，走幾步，掉一坨，把人折磨得痛不欲生。

    每次一斷開網絡，客戶的所有問題都積累起來。

    再一連上，客服電腦接受大量訊息，剛剛回了兩個客戶的話，網又斷掉。

    再連上，積累的客戶咨詢更多。

    這還不頻頻死機？

    死機是一方面，沒人響應的客服中心，讓19點開始的全天黃金營銷時段，變得門可羅雀。

    都是女裝，錢夫人和韓都衣舍都有客服熱情接待，唯獨俏佳人愛理不理，半個小時都回不了一句話。

    這么高傲這么叼的嗎，我憑什么買你家的？

    折騰了一個小時之后，表哥找來的電腦高手終于到場。

    硬件檢查，沒有問題。

    軟件檢查，也沒有問題。

    高手很奇怪：“很好啊，你看，網不是通的么？”

    表哥道：“這跟羊拉屎一樣，不出五分鐘，網絕對斷掉�！�

    等了五分鐘，很通暢啊，跟吃了香蕉一樣。

    此時，陌生電話打來：“你好，我是移動的師傅，你哪里報修？”

    “我這邊好了！”

    “行，我提交了啊�！�

    10086那邊把故障提交，高手也等了二十分鐘，確認沒問題再離開。

    高手剛走沒多久，網又壞了！

    等高手滿頭霧水地回來，網又好了！

    表哥幾乎哭出聲來：“大哥，我求你了，你就在這里坐著吧，你身上有氣場可以鎮網，我這里今天太邪門�！�

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