燈下，向雪的側(cè)臉顯得十分專注。她的手邊是兩份厚厚的報(bào)告，而計(jì)算器上的手指按得飛快，似乎在計(jì)算著什么。

    衛(wèi)哲東在批閱完自己的公文后，忍不住湊過頭去：“你在復(fù)算？”

    “嗯，投資一部和二部的某些數(shù)據(jù)計(jì)算有差異，我想復(fù)核一下，到底是誰弄錯(cuò)了。”向雪頭也不抬地說，手指在計(jì)算器的數(shù)字鍵盤上飛舞。

    衛(wèi)哲東忽然把手掌覆蓋在她的報(bào)告紙頁上，向雪狐疑地抬起頭，有些不明所以：“怎么了？你有事要跟我說嗎？那我復(fù)核完這份報(bào)告行嗎？”

    “你的經(jīng)理是成年人，他們是優(yōu)秀的員工和領(lǐng)導(dǎo)者。如果你對(duì)數(shù)據(jù)有疑問，那么你要做的只是把報(bào)告發(fā)還給他們重新驗(yàn)算，然后由他們?yōu)樽约旱臄?shù)據(jù)負(fù)責(zé)，而不是由你這個(gè)CEO去復(fù)核。”

    “反正我暫時(shí)閑著，剛好看到就……”

    “雪兒，作為管理層，你要學(xué)會(huì)相信你的下屬，你的員工。上世紀(jì)九十年代曾經(jīng)宣揚(yáng)過一條簡(jiǎn)單的真理：‘一切始于信任。’雖然這句話有點(diǎn)武斷，但也說明了信任對(duì)于人們的交往來說，是極其重要的。”

    向雪低頭看著計(jì)算器上的數(shù)字，訥訥地說：“我也沒有不信任他們，只是想先由自己確認(rèn)。這樣的話，我覺得會(huì)更有底氣一些。”

    “現(xiàn)代社會(huì)分工明確，沒有信任會(huì)讓自己永遠(yuǎn)無法從瑣碎的雜事中脫身，甚至無法生活。你只是一個(gè)人，不可能事事親力親為。如果我們不能直接掌控一切，那就付出無條件的信任吧！”

    “可是……”向雪猶豫著。

    “如果不信任飛行員，那我們只能自己開飛機(jī)。要是不信任老師，那孩子的父母只能把孩子留在家里自己教育了。在我們的一生中，需要不斷地去信任別人。”

    “好吧，其實(shí)他們可能在有些方面會(huì)比我更專業(yè)一些。”向雪終于放棄了復(fù)核的企圖，“你說得對(duì)，我應(yīng)該給予他們以信任。”

    “這樣就對(duì)了。如果你有疑問，明天大大方方地詢問出來，或許他們只是因?yàn)橛?jì)算的口徑不同，才會(huì)產(chǎn)生最終結(jié)果的差異。做領(lǐng)導(dǎo)的，只有信任自己的員工，才能給予員工足夠的權(quán)限和便利，如果企業(yè)內(nèi)部沒有信任，員工甚至不可能敬業(yè)。”

    “我只是偷偷地復(fù)核一下。”向雪吐了吐舌頭，“我知道信任有多么重要，甚至我打算把這個(gè)詞，作為BOYA企業(yè)文化的核心詞匯之一。”

    “很好。”衛(wèi)哲東贊許，“缺乏信任的文化重視的是控制，在很多時(shí)間會(huì)顯得僵化而缺乏變動(dòng)。而我們面對(duì)的市場(chǎng)，尤其是投資市場(chǎng)可以說是瞬息萬變，如果總是需要告訴他該干什么，那么你的員工只會(huì)做你要他做的事情，而不會(huì)主動(dòng)服務(wù)于企業(yè)。”

    “嗯，我想要身體力行的話，平時(shí)在公司應(yīng)該注意些什么？”向雪很謙虛地問。

    這種時(shí)候，她總會(huì)趁機(jī)討教一些小技巧。而衛(wèi)哲東的經(jīng)驗(yàn)，總會(huì)給予她更大的幫助。這些幫助，是她不管翻閱多少專業(yè)書籍，都學(xué)不到的。

    “言行一致，一諾千金，坦率而誠實(shí)的溝通，待人公正，尊重他人，相信員工的能力，勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。”

    “就這樣？”向雪挑眉，“聽起來似乎并不難做到的樣子，為什么在大多數(shù)的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)和員工的信任都顯得……很不夠呢？”

    “因?yàn)槲覀冊(cè)谄綍r(shí)的工作中，忙于應(yīng)付各種各樣的人，有公司的員工、顧客，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在應(yīng)付不同的人時(shí)，行為準(zhǔn)則會(huì)受到不間斷地挑戰(zhàn)。而這時(shí)候的選擇，就顯得尤為重要。要知道，很多人的背信棄義并不緣于他的道德本質(zhì)，大多數(shù)時(shí)候，是為了眼前的利益。你也知道，利益對(duì)于一個(gè)商人的誘惑。”

    “嗯，是啊。要不然，怎么會(huì)有人說，好名聲樹立起來需要二十年的時(shí)間，而毀壞它卻只需要五分鐘。”向雪點(diǎn)頭同意，“難的并不是這些行為準(zhǔn)則本身，而是持之以恒的堅(jiān)持。”

    “這些行為準(zhǔn)則并不僅僅針對(duì)你的下屬和公司的員工，在公司以外也同樣適用。真正成功的商人，不會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)蠅頭小利，就會(huì)隨意踐踏這些準(zhǔn)則。在很多企業(yè)的價(jià)值觀列表上，‘可持續(xù)發(fā)展’排在第一位。”

    “這個(gè)詞匯很流行，其實(shí)我并不太了解它的內(nèi)涵，感覺太高大上了點(diǎn)兒。”向雪干笑著說。

    “簡(jiǎn)單地說，就是有效使用資源，制定著眼于長(zhǎng)期利益的經(jīng)營策略。曾經(jīng)有一段時(shí)間，比如米爾頓?弗里德曼就認(rèn)為，企業(yè)的責(zé)任僅限于創(chuàng)利潤。不過現(xiàn)在大家都已經(jīng)能夠看到這種觀點(diǎn)的短視之處，更多地尋找可持續(xù)的發(fā)展。除了遵守法律規(guī)定，關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，還有一些其他的因素也越來越被重視。”

    “其他的因素？例如？”

    “珍惜資源，提高能源使用效率，保護(hù)環(huán)境，在當(dāng)?shù)匾约霸谡麄�(gè)價(jià)值鏈中履行社會(huì)責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任會(huì)在企業(yè)文化中反映出來，而企業(yè)文化應(yīng)該與主流價(jià)值觀合拍。”

    “好像有點(diǎn)抽象……”向雪喃喃自語，“做一些有利于提升企業(yè)品牌的公益活動(dòng)，是不是也算？”

    “當(dāng)然。”

    “做義工，定期參加一些社會(huì)性的活動(dòng)，以企業(yè)的名義？”

    “嗯。國外的很多企業(yè)在招聘的時(shí)候，都會(huì)優(yōu)先錄取那些有定期做義工經(jīng)歷的人。現(xiàn)在國內(nèi)也有一些企業(yè)正在嘗試，不過大多數(shù)企業(yè)還沒有引起重視。事實(shí)上，社會(huì)責(zé)任感是衡量現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)之一，而共同的價(jià)值觀，則是企業(yè)與顧客之間的聯(lián)結(jié)環(huán)節(jié)和好感載體。”

    向雪嘆了口氣：“可是現(xiàn)在部門的每一個(gè)人都忙得像個(gè)陀鏍一下，我怎么能夠去要求他們參與公益活動(dòng)？好像連我自己……也做不到。”

    說到這兒，她有點(diǎn)黯然。

    做義工，已經(jīng)是多久以前的事了？曾經(jīng)的她，每周都會(huì)有半天時(shí)間去做義工，每天都快樂得像一只小蜜蜂。

    現(xiàn)在再想起來，恍如昨日。

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