“這感情好。”主管笑著說(shuō)道，“有些渣渣事情就比較惱火，不費(fèi)什么力氣，又沒(méi)有多高的技術(shù)含量，偏偏最耗時(shí)間，這種事情有很多不得不做，早就想有一個(gè)人來(lái)幫我分擔(dān)一下壓力了。”
“你看，這不就有人來(lái)幫你分擔(dān)了嗎。”老板娘笑著說(shuō)道，“以前沒(méi)有人，老板也主動(dòng)幫你呢，事情還是能夠完成得了的。”
“那行吧，我這會(huì)兒事情也做完了。我先過(guò)去閑著。”主管說(shuō)著就走到了旁邊，來(lái)到了體驗(yàn)臺(tái)玩電腦。
老板娘繼續(xù)說(shuō)道：“既然你選擇了銷售，那么關(guān)于銷售倒是有一些技巧要掌握的。你覺(jué)得銷售是什么？”
“銷售就是賣東西把東西賣出去。”普通人回答到。
“賣東西，好簡(jiǎn)單的一句話，但是憑什么別人會(huì)買你的東西，我們這邊挨著的幾家店鋪都在賣同樣的東西，為什么別人就會(huì)在你這里買？而不去其他人那里？”老板娘說(shuō)到，“說(shuō)到底我們這里也是服務(wù)行業(yè)，賣的其實(shí)不是商品是服務(wù)。像我們這樣的小商鋪，沒(méi)有其他那些名品店額外的價(jià)值加成，那只能在服務(wù)去想辦法了。什么是服務(wù)？
“好的態(tài)度？輕松的氛圍？”普通人回答。
“這里賣東西的誰(shuí)態(tài)度不好？逢人先露三分笑，遇事先伏三分小，都是常態(tài)了，都是為了賺錢？露笑伏低不寒磣。”老板娘說(shuō)道，“所以銷售人首先就要有一個(gè)良好的心態(tài)，擺不正自己的心態(tài)，太自我太自高，不會(huì)笑，通通都不合格。”
“具備了這些條件，其實(shí)就要有一些話術(shù)了，那就是說(shuō)話，要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)話愛(ài)聽(tīng)那自然客人就會(huì)停步，停步了之后聽(tīng)到你說(shuō)的話動(dòng)心了，那自然就會(huì)掏錢。這方面的話就要揣摩一下顧客的心里了，如果真的想要在銷售行業(yè)大展宏圖，那肯定要學(xué)習(xí)心理學(xué)的，有空可以去自學(xué)這個(gè)，不光是對(duì)你銷售有好處，社會(huì)混都是有好處的。”
“其實(shí)所謂的混社會(huì)就是混人和人之間的交往，賣東西和顧客之間的交談何嘗不是交往呢？在我們看來(lái)這個(gè)世界的一切東西都可以算得是交往，在這個(gè)交往的過(guò)程當(dāng)中就會(huì)有金錢等利益往來(lái)，這就是其中的一項(xiàng)叫做交易。”
“除非你賣的是壟斷產(chǎn)品，獨(dú)一無(wú)二的，那你可以本著臉擺譜，不用去學(xué)什么心理學(xué)，人際交往，就這樣一手交錢一手交貨明碼實(shí)價(jià)，不然，都要有點(diǎn)手段的。這個(gè)手段可以稱為銷售的套路。”
“你知道什么是套路，為什么會(huì)有套路產(chǎn)生嗎？”老板娘忍不住感嘆道，“因?yàn)槿吮拘缘膯?wèn)題啊，人性都是一致的，針對(duì)人性的弱點(diǎn)研究出來(lái)的套路往往一用一個(gè)準(zhǔn)，被套路一次之后，人還往往記吃不記打，再一次被套路。”
“而想要避免這個(gè)套路又沒(méi)有辦法，因?yàn)槿吮旧砭托枰蛘呤侨吮旧?*控制不了，如果真正的能夠控制自身的**和需求，或許可以避免套路，但是這樣的人世沒(méi)幾個(gè)，而這樣的人也不是我們的服務(wù)對(duì)象，對(duì)這樣的人我們也不用多說(shuō)，直接就明碼標(biāo)價(jià)了，以禮貌的態(tài)度對(duì)待就可以，能不能成就看他的選擇。好在這樣的人世并不多。”
“你要在銷售做好那么首先必須要做的，就是學(xué)會(huì)說(shuō)話，那我們這里其實(shí)倒沒(méi)有多少講究，說(shuō)話只要有禮貌思路清晰就沒(méi)什么問(wèn)題，主要銷售還是以套路為主。”
“我們這里的銷售套路還要配合另外一樣?xùn)|西，這樣?xùn)|西其實(shí)每個(gè)店鋪你們都在做。”
老板娘到柜臺(tái)拿出了一個(gè)筆記本，然后給了普通人，說(shuō)道：“想必你已經(jīng)在這店里面把所有的商品都看過(guò)了，那么現(xiàn)在這個(gè)筆記本面就是我們這里最重要的一環(huán)了，里面的東西你需要記住才行。”
普通人接個(gè)筆記本，翻看了幾下問(wèn)道：“這里面記得數(shù)字的分布跟我們店鋪里面的商品分布有些一樣，難道是商品對(duì)應(yīng)的嗎？”
“能夠一眼看出來(lái)這很不錯(cuò)。”老板娘笑著說(shuō)道，“確實(shí)，貨架的商品每一個(gè)商品都有標(biāo)簽標(biāo)簽的價(jià)格就是是明面的售價(jià)，我們這樣的店鋪，每一個(gè)進(jìn)來(lái)買東西的人都會(huì)講價(jià)，而這個(gè)筆記本里面就是記的對(duì)應(yīng)的商品的我們店里的底價(jià)了，你知道了底價(jià)，然后再顧客砍價(jià)的時(shí)候，心里才有底。”
“這里面的這個(gè)底價(jià)是商品的進(jìn)價(jià)，還是最低價(jià)格？”普通人問(wèn)道。
“當(dāng)然是賣的時(shí)候的最低價(jià)格了，商品的進(jìn)價(jià)，運(yùn)費(fèi)，這邊的水電租金什么的都折算在里面的，所以你要把這些類的商品的底價(jià)記好。”老板娘說(shuō)道。
普通人點(diǎn)了點(diǎn)的，心中卻想道：“到底還是留了一手，沒(méi)有直接給我看進(jìn)價(jià)什么的，所謂的運(yùn)費(fèi)水電租金什么的在里面可操作空間也比較大。”
“至于所謂的銷售套路，這些東西，我在這里一時(shí)給你講也講不完，不過(guò)我們這里倒是有刻錄的資料，一會(huì)兒我找出來(lái)給你開(kāi)通權(quán)限，你可以看的。雖然那里面是我們店鋪里面的幾個(gè)人的角色扮演，但是也大致能夠代表銷售情況了。”老板娘說(shuō)道，
“等你看完的時(shí)候，我們還可以配合你來(lái)進(jìn)行場(chǎng)景表演，讓你來(lái)熟悉的，等你比較熟悉的時(shí)候就可以試著自己跟顧客交流了。”
普通人聽(tīng)到這話忍不住心中想道，“這個(gè)店鋪小是小，但是這里面的大多數(shù)東西都已經(jīng)形成了各種各樣的成熟的模式了，如果再把管理層建立起來(lái)，那就成為真正的公司了。從這里看來(lái)的話，如果這個(gè)店鋪不受什么意外的外來(lái)的影響，要不了多久也會(huì)自然的發(fā)展壯大。”
“說(shuō)實(shí)話，只有這樣的店鋪才值得在里面花費(fèi)時(shí)間，因?yàn)檫@樣看得更多，了解的更多，收獲也就更多。我以后也是要自己出來(lái)做事的。“
“好的。”普通人回答道，“這時(shí)候我也沒(méi)什么事，那我就去看這些資料？”
【精彩東方文學(xué) www.nuodawy.com】 提供武動(dòng)乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書(shū)格式免費(fèi)下載歡迎注冊(cè)收藏。