美購網(wǎng)的這次“6.18花季購物節(jié)”取得了極大成功,
在媒體的推波助瀾下,甚至成為了專為女性設(shè)立的購買化妝品的節(jié)日。更是被廣大女性網(wǎng)友津津樂道,各大論壇上都是曬單的,搶到特惠商品的人個(gè)個(gè)洋洋得意。
而王業(yè)的限量促銷政策,也防止了美購網(wǎng)透支用戶的消費(fèi)能力,總量只不過30億的產(chǎn)品,并不會(huì)影響到后面的正常銷售。
如果是不限量的話,那估計(jì)就慘了,用戶一次買夠一年的量,剩下的時(shí)間,那銷售就慘淡無比了。
這次的活動(dòng),銷售并不是唯一目的,更重要的是擴(kuò)大了美購網(wǎng)的影響力。現(xiàn)在談起美購網(wǎng),每個(gè)女性都是津津樂道,哪怕是不上網(wǎng)的大媽,都知道了美購網(wǎng)的存在。
另一個(gè)目的,當(dāng)然也是在打擊競爭對手。王業(yè)不需要玩什么陰招,只需要依靠自己公司雄厚的實(shí)力,以及前期打下的良好基礎(chǔ),已經(jīng)讓對手無法招架了。這才是王道,堂堂正正地出招,不戰(zhàn)而屈人之兵!
就是在美購網(wǎng)這次聲勢浩大的活動(dòng)壓迫下,樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品倉促應(yīng)對,終于露出了破綻。
樂蜂網(wǎng)從化妝品垂直電商行業(yè)的老二跌到第三,失去了投資者們的信任,再想融資,那估計(jì)就沒人敢做那個(gè)冤大頭了,而公司估值也是大跌。
聚美優(yōu)品看似得到了好處,沖了一波銷量,而且地位有所上升,但是它的隱患更大,而且正在暴露出來……
6月20日,一個(gè)微博大v突然爆出一條消息,是某個(gè)網(wǎng)友向他發(fā)來的私信內(nèi)容。
這位叫“地多”的網(wǎng)友前幾天剛在聚美優(yōu)品上給自己女友買了一套蘭蔻的化妝品。額,還不能說是女友,因?yàn)樗谧愤@個(gè)女孩子。
收到化妝品時(shí),那女孩很高興,這一套化妝品可不便宜,三四千呢。當(dāng)時(shí)還給了“地多”一個(gè)愛的抱抱,這讓“地多”走路都飄了幾天,感覺這次勝券在握了。
可誰知,就在昨天,那女孩子突然打電話痛罵了他一頓,說以后再也不想看到他。“地多”很郁悶,追問之下,才搞清楚,原來是那套化妝品出了問題。
女孩拿到化妝品后,剛用了兩天,就滿臉紅腫,皮膚嚴(yán)重過敏,到醫(yī)院檢查后,說是用了劣質(zhì)化妝品導(dǎo)致的。
這下“地多”就憤怒了,這該死的化妝品害死他了呀,眼看美女就要投懷送抱了,現(xiàn)在呢,戀人要變仇人了。
他痛訴蘭蔻質(zhì)量低劣,或者說是聚美優(yōu)品賣黑心假貨,要求這兩家公司給他一個(gè)說法,否則他將拿起法律的武器,為自己討一個(gè)公道!
……
一石激起千層浪,這個(gè)微博內(nèi)容迅速被幾十個(gè)影響力極大的媒體號轉(zhuǎn)發(fā)。很多在聚美優(yōu)品上面購買過產(chǎn)品的網(wǎng)友也紛紛發(fā)帖,提出各種疑問。
“我也是前幾天在聚美優(yōu)品買了蘭蔻的產(chǎn)品,還沒用呢,現(xiàn)在看了這個(gè)新聞,都不敢用了,別被毀容了啊。”
“我就一直懷疑聚美優(yōu)品的產(chǎn)品不真,不然怎么那么便宜呢!”
“這次在那里買了雅詩蘭黛的化妝品,拿到專柜驗(yàn)貨時(shí),專柜的人只笑不說話,還勸我不要用,這是什么意思啊……”
“這是專柜購買的蘭蔻小黑瓶正品,另外一盒是聚美優(yōu)品團(tuán)購買的,對比一下,就能看出差別,首先從包裝上來看……”
……
一時(shí)間,各種質(zhì)疑價(jià)格的帖子,驗(yàn)貨的帖子,技術(shù)貼,層出不窮,匯聚成了極大的聲勢。
就連美購網(wǎng)的風(fēng)頭,都被聚美優(yōu)品壓過去了,可是這種風(fēng)頭,恐怕沒人想要。
這次事件被人稱為“地多事件”,正是他的一個(gè)控訴帖子,掀開了聲討蘭蔻和聚美優(yōu)品的大潮!
當(dāng)歐萊雅公司注意到這次事件時(shí),亞太區(qū)總部迅速召開了緊急會(huì)議,經(jīng)過不長時(shí)間的商討,公司做出了正式聲明,聲明內(nèi)容如下:
致尊敬的大陸消費(fèi)者們
首先,我司對“地多”先生這次的遭遇表示同情。
其次,需要說明的是,聚美優(yōu)品所銷售的一切歐萊雅旗下品牌產(chǎn)品,均未經(jīng)過我司授權(quán),對其貨品的來源渠道,我司完全不知情。
現(xiàn)在歐萊雅公司正式通知聚美優(yōu)品網(wǎng)站,請立刻下架所有歐萊雅公司旗下品牌產(chǎn)品,并正式提交出進(jìn)貨渠道證明,如果不能提交相關(guān)證明,我司將用法律手段捍衛(wèi)公司的權(quán)利。
……
這則聲明一出,立刻掀起一波更大的討論熱潮。現(xiàn)在已經(jīng)很明顯了,聚美優(yōu)品上面賣的那些歐萊雅公司的產(chǎn)品,都不是正品!可能是水貨,甚至可能是假貨!
這次的事件不光是引起了歐萊雅公司的注意,其它化妝品大牌也紛紛驚醒,各自陸續(xù)發(fā)出聲明,內(nèi)容和歐萊雅公司的類似。無非是把自己撇清,臟水全部潑到聚美優(yōu)品的頭上。
以前聚美優(yōu)品好歹銷量也不低,雖然是從私下渠道進(jìn)貨,但各大品牌公司也是睜只眼閉只眼,這也是為自己公司增加銷量嘛,管他干嘛。
但是現(xiàn)在不同了,聚美的名聲已經(jīng)臭了,誰還敢和它扯上關(guān)系呢。
雪中送炭的事很少人做,但痛打落水狗,每個(gè)人都不會(huì)手軟。
……
聚美優(yōu)品總部,大會(huì)議內(nèi),公司高層齊聚在這里商量如何應(yīng)對這次的事件。大家七嘴八舌地討論了許久,也沒有拿出一個(gè)適合的應(yīng)對方案。
陳海洋焦躁地一拍桌子,大聲說道:“這都什么時(shí)候了,要是再不商量出一個(gè)妥當(dāng)?shù)姆桨福覀內(nèi)慷家甑埃 ?br />
他是真的認(rèn)識(shí)到了這次危機(jī)的嚴(yán)重性,做化妝品的,就怕和質(zhì)量問題牽扯上。一旦被人懷疑賣假貨,無論最后能不能證明自己的清白,都會(huì)嚴(yán)重影響到網(wǎng)站的聲譽(yù)。
如果網(wǎng)站的聲譽(yù)沒有了,那還做什么電商,等待他們的,就是慢性死亡!
他轉(zhuǎn)頭問負(fù)責(zé)公關(guān)的副總“”“劉副總,查過了嗎,那個(gè)用戶是在我們網(wǎng)站買的化妝品嗎?”
“已經(jīng)和那個(gè)用戶取得了聯(lián)系,對方確實(shí)前幾天在我們網(wǎng)站買了一套蘭蔻化妝品。而且他也提交了那個(gè)女孩子醫(yī)院檢查的證明。但是……”
“但是什么,快說呀!”陳海洋急躁地追問道。
“但是,這套化妝品,就是出問題的那套化妝品,到底是不是我們賣個(gè)他的呢?”
陳海洋一聽,眼睛就是一亮,這倒是一個(gè)思路。如果證明了那個(gè)用戶出問題的化妝品,不是從聚美優(yōu)品買的,問題就解決了一半啊。
這是,旁邊負(fù)責(zé)商品的副總發(fā)言了,他先是欲言又止,但還是忍不住說了出來:“那用戶發(fā)來的圖片我也看了,包裝上是有條形碼的,是我們賣出去的產(chǎn)品。而且……而且這批產(chǎn)品的來源渠道……咳咳,陳總你也知道的。”
這下把陳海洋點(diǎn)醒了,他一下子全身無力地跌坐在椅子上,是啊,這批貨本來就不是正規(guī)渠道來的啊,出質(zhì)量問題也不奇怪。
除了應(yīng)對網(wǎng)站用戶的質(zhì)疑和退貨,現(xiàn)在他還面臨一個(gè)更嚴(yán)重的問題呢,那就是各大品牌公司發(fā)來的律師函!
幾個(gè)歐美大牌公司,這次為了撇清,全部都給聚美優(yōu)品發(fā)來了律師函,要求提交進(jìn)貨渠道證明。可是陳海洋去哪給他們弄什么證明啊,這些渠道都是不能見光的啊!
這一刻,陳海洋徹底死心了,愛怎么著怎么著吧,老子不玩了好吧!反正這公司我股份也不多了,要死大家一起死!
其實(shí)陳海洋并不是一個(gè)脆弱的人,但是再堅(jiān)強(qiáng)的人面對現(xiàn)在這種困境,也是無計(jì)可施。投機(jī)取巧,走捷徑,終究是要付出代價(jià)的,只是這次付出的代價(jià)太大了一些……
當(dāng)陳海洋召集所有公司股東,商量善后事宜時(shí),李有倫差點(diǎn)情緒失控!
“你說什么?公司賬上的錢不夠賠償用戶,還要我們這些股東掏錢來陪?”
不光是他,其它幾個(gè)投行代表也是群情激奮,全部起身指著陳海洋破口大罵。
這不能怪大家沒素質(zhì),這種事放誰身上也受不了呀。本來大家大筆的資金投進(jìn)來,是希望能賺錢的。現(xiàn)在可好,不光是投資血本無歸,連干干凈凈離場都做不到了,還要掏一大筆錢來賠償網(wǎng)站用戶!
聚美優(yōu)品已經(jīng)發(fā)出通告,接受所有用戶無條件退貨,他這是不得不發(fā),不然的話,事情鬧大了,有關(guān)部門就要介入進(jìn)來。到時(shí)就不是賠錢的事情了,而是有人要進(jìn)去喝茶了!
按照網(wǎng)站原本承諾的,三倍賠付,由保險(xiǎn)公司先行進(jìn)行墊付了賠款。
可是,要注意的是,保險(xiǎn)公司只是墊付!
最終賠出去的錢,還是要由聚美優(yōu)品來出的,也就是在場的這些股東來出……
截止到今天,統(tǒng)計(jì)出來的數(shù)據(jù)顯示,客戶退貨總金額達(dá)到了15億,三倍賠付就是45億!
公司賬上,是沒有錢的,只剩下一點(diǎn)錢也就夠發(fā)工資的。那么這45億,就要幾個(gè)股東解決了。
李有倫兩眼一黑,差點(diǎn)就當(dāng)場昏厥過去,他可是占聚美優(yōu)品20的股份,按這個(gè)來分?jǐn)偟脑挘鸵统鰜?億現(xiàn)金!
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