劉放正埋頭對付刀削面的時候，正在啃油條的郭彩霞忽然沒好氣道：“真他媽缺德！開奔馳就了不起啊！”
劉放還沒明白是怎么回事，馬路對面忽然響起了巨大的喧嘩聲。他扭頭一看，只見好幾輛奔馳開得飛快，從人民商店門口的大馬路上通過。融化的積雪在路面上積存了一些臟水，這些車輛開過去的時候把水漬濺得飛起，正在大門口等待開業的顧客們躲避不及，許多人的衣服都被弄臟了。
劉放也很不爽，這些人都是他的顧客，人家一大清早就跑來捧場，現在卻搞得如此狼狽，連帶著會對這次購物經歷留下不好的印象啊。
“咦？居然是法國牌照的車，難道是什么大人物來了？”
郭彩霞在法國留學數年，一看就知道這些車掛的是法國牌照。
劉放沒好氣道：“法國人就了不起啊？路上又沒什么車，他們開這么快干什么？趕著去投胎啊——”
劉放說到這里忽然頓住，猜測道：“這幫人該不會是來找蘇菲的吧？”
郭彩霞點點頭：“我覺得這種可能性很大，在開江這片地方，也只有蘇菲他們家才有這種號召力。”
劉放知道蘇菲每天早上都會早起訓練，于是掏出了大哥大，準備撥打蘇菲的號碼。
郭彩霞遲疑道：“老板，你該不會是想給蘇菲小姐打電話吧？”
劉放點點頭：“是啊。”
“你給她打電話干什么？想提前通知她嗎？”
劉放翻了個白眼：“我又不是她的通訊員，通知啥啊？”
“那你干嘛打電話啊？”
“我想跟她說道說道，讓這幫人承擔顧客們的損失，郭姐，你趕緊吃，吃完了把現金掏出來，給那些衣服被弄臟的人發一點補償金，一定要統計好數額，讓那幫人給咱們報銷。”
郭彩霞遲疑道：“老板，估計補償金不會太多，這么點小錢，你確定要驚擾蘇菲小姐？”
劉放撇撇嘴：“這不是錢的事，而是原則，咱們自己國家的同胞在自己的地頭上被外國人欺負了，當然要讓欺負他們的外國人承擔責任了。”
郭彩霞哦了一聲，起身走了出去。劉放立馬撥打了蘇菲的號碼，電話很快就接通了。
蘇菲正在索尼婭的教導下練習搏擊術，她對于劉放這么早打來電話非常意外：“劉放，你找我有事？”
劉放也不客氣，直接向蘇菲進行了投訴。
蘇菲聽了之后遲疑道：“你確定這些車掛的是法國的牌照？”
“我很確定，蘇菲，我的商場今天第一天開門營業，顧客們的心情就受到了影響，你說這算個什么事啊？我覺得這件事不能就這么算了，那幫人要是真去找你的，你就讓他們賠償顧客的損失，如果不認識他們，這筆錢我自己出吧。”
蘇菲哦了一聲：“好的，如果他們真是來找我的，我會讓他們賠錢的。”
劉放這才心滿意足的掛斷了電話，索尼婭撇撇嘴：“這個男人怎么這么小氣？他都是億萬富豪了，居然為了這么點錢親自給你打電話，蘇菲小姐，這種男人可靠不住。”
蘇菲搖搖頭：“你不了解他，這不是錢的事，這叫做原則，劉放雖然有錢，但卻不會把自己的錢用在給不相干的人承擔責任上。”
索尼婭不太了解蘇菲和劉放的思維方式，她看了看蘇菲：“小姐，那幫人不會真是來找你的吧？”
蘇菲皺眉道：“我覺得可能性很大，可對方為什么沒有提前通知我呢？”
索尼婭提議道：“要不我打個電話問問？”
蘇菲沉吟片刻，最終搖搖頭：“不用了，咱們繼續訓練吧。”
郭彩霞亮明了自己的身份，以人民商場的名義給衣服被弄臟的每個人發了五十塊的補償金。這個舉動讓顧客們既大感意外，又十分感動，很是博得了大家的好感度。
本來嘛，這件事跟人民商場沒有半點關系，但人家卻展現出了為顧客著想的態度，話說放眼全國——就算放眼全世界，這種事情也沒發生過呢。
劉放的公關工作起到了比他預料的還要好的效果，聽了郭彩霞的匯報后，他忍不住笑道：“顧客就是上帝，一些看似不起眼的事情，卻能收獲超出想象的回報，只要俘獲了上帝的心，咱們的口碑就會口口相傳，今后生意想不火爆都難啊！”
郭彩霞在國外待了幾年，對于服務理念非常了解，聽到這話她笑著附和：“老板，按照你這樣的方式做生意，不超過五年，咱們就能霸占國內的零售行業了。”
劉放笑道：“希望如此吧。”
早上七點半，職員們全都到了。原本商場預定的是早上八點半開業，劉放一看人群越聚越多，都快把大馬路給堵住了，他干脆大手一揮，讓人民商場提前一個小時營業。
幾十名保安人員努力的維持著秩序，好在這個年代的人紀律性都比較強，并未出現插隊和踩踏事故。
劉放干脆坐在了收銀臺邊，準備觀察一下顧客們的消費情況。結果他坐了一個多鐘頭，出來結賬的顧客卻寥寥無幾。絕大多數顧客都在里面四處轉悠，一來是圖個新鮮，二來是仔細挑選最中意的商品。
由于進入的顧客太多，結賬的偏少，因此，不到兩個小時，整個人民商場就被擠得水泄不通，劉放見狀立馬對保安隊長吩咐道：“趕緊限制入場的人數，出去一個人，才能進去一個人，不然好幾萬人擠在里面，很容易出安全事故的，你們要注意工作方式，不要太粗暴，一定要跟顧客們解釋清楚，相信他們會理解的。”
保安隊長立馬點頭，帶著人去大門口了。
劉放扭頭看了看頭頂的天花板，心說：這么多的人，該不會把房子給壓塌吧？
他剛想到這里，王世彪就帶著兩名保安走了過來，兩名保安押著一個中年男子。
劉放還沒詢問情況，王世彪就報告道：“老板，這家伙是個小偷，我親眼看到他從別人的口袋里偷錢包，他被我抓住后，還一個勁的抵賴，由于人數太多，那位受害者不知道被擠到哪里去了，老板，這件事該怎么處理？”8)
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