和去年一樣，雙十一這一天，整個公司的人幾乎都守在了公司，想要看一下今年的雙十一相比于去年又能又怎么樣的提升，畢竟這段時間耗費了這么多的心力，為的就是這一刻。

    想讓他們早點睡，也難睡好。

    吳彬也沒有這個要求，畢竟該做的事都做了，唯一忙活的其實也就旗艦店這塊兒客服需要做好接待該做。

    因為套刀的熱銷，旗艦店銷量暴漲，客服是增加到了五人。客服可以少接單，但必須得服務到位了。每一個上崗客服，都是經歷了至少半個月左右的專業培訓，確保服務態度讓消費者滿意了，至少是挑不出來毛病；快遞在廚霸上架之后就一直是和順豐合作了，速度還是杠杠的在，至于商品質量，吳彬對這一塊兒一直抓的還是很嚴苛的。而且還有專門的一個客服每一天只需要干一件事，那就是關注每一條的消費者回復，找到對商品不滿意的地方，最后匯總到一起，反饋到吳彬。

    吳彬再做整理，看看哪些確實是該改進的。電商平臺，這一點還是非常不錯的，可以將商家和消費者直接連線到一起，消費者的意見也能直接反饋到吳彬這里。吳彬會挑選出部分消費者反饋意見確實非常好的客戶，直接讓客服聯系到消費者，給予一定的反饋。

    也是因為吳彬特別的重視消費者體驗。

    所以目前天貓店的評分倒是很不錯，商品描述，物流服務，還有服務態度目前都是49分，清一色飄紅的。

    一個月快倆百萬體量的天貓店，還能保持49分飄紅的成績，算是難得了。

    “大家開心吃，開心喝著，別光顧著看電腦，不然這么多好吃的東西，就浪費了。”因為晚上公司的人都在，所以吳彬是準備了很多豐盛的大餐，海鮮啤酒飲料這些肯定是必須要有的，管夠，烤鴨燒雞同樣的也不會少了。公司有微波爐，稍微涼了可以最微波爐里熱一下就好。

    “謝謝老板。”

    “老板萬歲。”

    “我在朋友圈曬一下，這個菜晚點吃，我拍下。”

    “蘭姨的手藝真的來好了，我現在的味覺完都被蘭姨養刁了。”

    “那必須的。”

    大伙各聊各的，畢竟這也是別墅啊，不過客服這邊沒那么舒服，吳彬也是盡量避免刺激到客服這塊兒，東西給到客服的是一點也不比其他人差，而且今天加班也是有雙倍加班費的。畢竟今天的工作量絕對不只是雙倍那么簡單。

    “要是咱們食品這塊兒也能有個食品能上雙十一會場就好了。”孫文樂看著旗艦店那兒忙碌著，一個有一個的客服叮咚的聲音想起，代表著雙十一的前奏已經打響。

    “那你要多努力啊，辣嘴我打算交個你來做，一直做助理的話，也是對你未來的成長不負責任，只有你有擔當了，運營能力才能更好的成長起來。”隨著接的品牌來多，愛菲兒公司總不能一直這樣下去，姐姐雖然很努力的在學，但畢竟時間還不長，還需要些時間，才能完熟練天貓超市的各項業務。而孫文樂，再如何的不成器，但畢竟也干了這么長時間了，而且除了工作態度之外，其他時候，彼此關系還是可以的，金菲兒也想最后拉他一把。

    所以不論是公還是私，孫文樂目前來單獨接手一個品牌，好好提升運營能力，都是必須要做的。

    “啊，給我。”孫文樂先是愣了一會兒，先是浮現了笑容，但隨機這個笑容，又消失了。“可是辣嘴現在的銷量這么低，我接手當運營的話。”

    金菲兒當然的明白孫文樂的意思，雖然之前他一直只是助理的工作，但畢竟當初休閑食品這塊兒就只有她和孫文樂倆個負責運營。所以還是給到了他團隊純利潤的5%。一直以來他就只是一個助理的工作，但因為后面勁仔還有衛龍的高利潤，還是輕松的讓他工資過萬了，過的還是相當滋潤的。

    但現在金菲兒如果的讓他單獨的接手一個品牌的話，還能有之前那么好的福利嗎？

    “好了別擔心，該給你的，還是會給你的，讓你運營辣嘴，是為了讓你提升運營實力，這樣后面我們休閑食品這塊兒也好再接品牌。你好好的，平日里運營上的事兒，以后任何不懂的都可以問到我或者張芮他們甚至吳總都行。”金菲兒繼續道，雖然娘了點，但也畢竟是個大男人，以前是助理的身份，運營上的事不多做思考也就罷了，現在給到品牌了，以后總該是要好些吧。

    金菲兒做完這個決定之后，又簡單的和孫文樂了一下以后工作上該注意的，就離開了，這個決定，她也算是臨時起意，但了之后，畢竟是了，她想著和吳彬也一下。

    “恩了，你這樣想其實也是對的，另外，姐姐這塊兒，其實你也可以稍微放手，給姐姐更多些機會，在我看來，她比孫文樂更讓人放心，你也可以讓她先接手金鴿試試。”吳彬對于金菲兒的這個決定是認可的，因為當初他也是從運營助理的角色做起來的，也是明白當初自己在運營助理階段還有運營階段的工作區別。只有當了運營，親自操盤運營的事兒之后，才會將想和實際結合到一起，才能更快的進步，目前合適的人難招，品牌也不好找，自主品牌又在做。對于招商這塊兒，吳彬也是打算先放一放。

    “姐姐的可以嗎？”金菲兒有些不確定的道，雖然是親姐倆，但也是因為如此，所以金菲兒對待自己的姐姐，其實更加的嚴謹認真。

    吳彬是點點頭。

    “你沒發現嗎，其實姐姐目前的工作能力來已經是比孫文樂要好的多了，而且她更有擔當，也愿意去思考想問題，解決問題。這是姐她能成長這么快的主要原因所在，再，只是金鴿而已，商品數不多，按照姐她一直的工作習慣，有任何問題的時候，她肯定的會找我們的。放心好了，工作呢，你要學會減負，不要瞎忙。年后的話，公司再大力度招聘一次，看能不能招聘到合適的運營，如果沒有的話，就招聘倆助理。”

    吳彬這邊和金菲兒聊著這些事兒的時候，底下卻是突然的爆發出熱鬧的喧囂之聲。

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