在這之后,夏暮晨不再像一個無頭的蒼蠅那樣東奔西跑或是亂打電話了,而是把更多的時間用在了學習上。
后來的日子里,夏暮晨經常與李星等老銷售員們交流心得,學習經驗,并且,當夏暮晨再打電話給客戶的時候,無論是與老客戶,還是與新客戶,他都不再單純地只介紹產品,而是少、多聽,仔細詢問對方所遇到的問題和需求的愿望,然后用筆和紙進行認真的記錄。
就這樣,夏暮晨開始沉下心來,一點一點的學習,一點一點的總結,他對于客戶的認識也在慢慢地改變。他逐漸發現,不同的行業、不同的市場、不同的商業模式、企業發展的不同階段所面臨的管理問題是不同的。所以,他把不同行業在不同時期所面臨的問題進行了總結,并且把各行各業共同面臨的問題進行了匯總。
通過夏暮晨不斷的努力和學習,他終于賣出了一次產品。
這天,夏暮晨與一個已經安裝了管理軟件的企業主在電話中進行了初步溝通,經過前期的交流后,夏暮晨了解到了該企業可能面臨的一些問題,針對這些問題,夏暮晨為該企業主設計出了一套新的解決方案。這套解決方案是夏暮晨經過多天的探索和學習所總結出來的,非常具有針對性,因此,老板在電話中同意與夏暮晨見面溝通具體的細節。
來到該企業,夏暮晨與企業主進行了進一步的溝通,他把大德公司所能解決的問題和具體方案進行了詳細的概括。由于方案的設計與該老板所希冀的完相符,因此,雙方很快就形成了初步的合作計劃。再之后,夏暮晨與該老板又進行了多次的會面和溝通,雙方就各項細節進行了多次商談,最終,雙方達成了購買協議。
當雙方簽署購買協議的時候,夏暮晨興奮不已,他的天津銷售之路終于邁出了成功的第一步,同時,這也讓夏暮晨的信心增強了許多,他每天撥打電話的次數更多了。
這段電話銷售經歷對夏暮晨的人生幫助非常大,在天津的這段期間,他的兩樣東西發生了質的變化。
第一個質變來自于他對客戶需求的認識,任何一件商品如果想讓消費者購買,就必須要讓消費者需要;或者,只有消費者需要的產品才會有人購買,商品的價值來源于需求。一千年前,沒有人需要石油,然而汽車的發明卻讓石油成為一種需求。五百年前,硅還是一種垃圾,但是計算機的發明卻讓硅成為了一種商品。五十年前,沒有人需要流量,但是互聯的出現,讓絡流量成為了生活中不可缺少的一部分。需求是被創造出來的,很多需求是伴隨著時代的改變而出現的,一年前毫無用處的東西并不代表今天也沒有用。年,電子商務的模式還不被廣大的中國消費者所認可,人們不信任絡購物,不愿意使用絡與商家實現貿易合作,人們認為,這種購物方式和貿易方式根不靠譜。不過,在3年,一場突如其來的**風波讓人們改變了原有的購物和貿易習慣。當時,**在整個中國如洪水猛獸般威脅著人們的生命安,人們不敢出門,尤其不敢到**的疫區和重災區,每年人山人海的廣交會在那一年格外的冷清。然而,正是由于這次國難,才成為了電子商務發展的契機。當**過去,恐懼漸漸遠去時,人們才發現,在這期間,阿里巴巴、當當、等電子商務站的業務有了質的飛躍,因為不敢出門的人們只能選擇在絡上實現貿易。所以,消費者的消費觀念是在改變的,不同時期,不同原因,不同事件都有可能改變消費者的消費需求。這種意識讓后來創業時的夏暮晨找到了方向,也正是因為這種認識,夏暮晨的創業才能走向成功。
第二個質變就是口才。夏暮晨在上大學期間就非常能,他曾在大一新生辯論賽上拿到過最佳辯手的稱號。不過,能并不代表口才好,有些人可以夸夸其談幾個時,但是卻讓聽者感到乏味無趣,想要逃離,這不是真正的好口才。而有些人只是只言片語卻可以把復雜的事情講得清清楚楚、明明白白,讓聽者如醍醐灌頂,受益匪淺,這才屬于好口才的一種。所以,好口才并不是指話語量的多少,而在于是否可以抓住重點,是否可以把對方的注意力引導過來。好的口才不僅僅需要大腦和口舌的有效配合,即能夠把腦中所想、所知、所悟的東西用語言完完整整地表達出來,而且更需要語言和詞語的靈活運用,話時要生動、富有感染力,同時能運用抑揚頓挫和肢體語言來吸引對方的注意力。在天津做銷售期間,夏暮晨通過與客戶的溝通,不斷的學習,終于練就出來了一副好口才,這種口才在他未來的創業路上帶來了極大的幫助。另外,好口才也并不一定代表著能服對方,有些時候,一些口才較好的人講的頭頭是道,話語也非常生動形象,但是卻并沒有把對方想要聽的東西表達出來,這樣的話即使得再多也只是白費口舌。想要服別人,想要到別人的心里去,就必須先要學會傾聽,會聽者會在聽對方講話的時候了解到對方的需求,然后有針對性地與對方進行探討,這樣才可能有機會服對方。夏暮晨在天津的這段電話銷售經歷提升的正是他口才的運用能力和聽他人講話的能力。
掌握了一些銷售技巧的夏暮晨并沒有滿足于此,他會把休息的時間用來學習技術,但是在八時工作的閑暇時間里,他則會上搜索一些關于銷售的經驗來學習。
他知道,做為一個軟件銷售界的菜鳥,比起那些老銷售員們,他的經驗還非常欠缺。他接觸到的客戶還沒有達到一定的數量,遇見的問題也還很少,所以,很多銷售方面的經驗他還沒有掌握。但是,經過長時間的學習,他發現了一個年輕人所獨有的優勢。
那就是對于互聯的應用,在這一方面,他要遠遠強于那些老一代的銷售員們,原因很簡單,夏暮晨是在互聯時代中長大的,從很的時候他就開始接觸計算機和絡,在進入社會之前他就已經可以熟練地掌握計算機和絡了,所以,每當遇到不懂的問題或是難以解決的問題時,他第一時間想到的都是通過互聯來解決問題,當然,也正是由于這個原因,夏暮晨發揮出了他的長處。
老一代的軟件銷售員一般只有兩種銷售方式,電話銷售和拜訪客戶,但是,隨著互聯時代的到來,銷售的方式其實又多了一種——絡營銷,不過,由于老一代銷售員對互聯的陌生,以及思維的固化,所以,他們很少有通過互聯來銷售產品的。
通過不斷的學習和探索,夏暮晨發現了這個機會,即通過互聯來營銷自己公司的軟件。夏暮晨在一些軟件銷售站上,比如:阿里巴巴集團旗下的阿里軟件、中國軟件分類、慧聰等掛上了大德公司的產品,并切把負責人和聯系方式填寫成了他的信息,在這里,夏暮晨還耍了一個聰明,他把自己的職務寫成了“商務部負責人”,這樣便可提升軟件購買者對他的重視程度。
把軟件掛在絡上的好處有三。第一,當一些企業的負責人想要購買軟件時,通常喜歡通過互聯來尋找所需的產品,比起那些夸夸其談的銷售員們,這些企業的負責人更愿意相信正規站上的產品,因為他們可以從中看到消費者的評論,這有助于他們更好地了解產品的性能。第二,很多企業的老板和我們普普通通的消費者一樣,當與軟件銷售員進行第一次溝通之后都喜歡上查閱一下該公司的相關資料,畢竟只聽銷售員的一面之詞還不足以打動客戶的心,當他們在正規軟件銷售站上所查詢的產品信息都是關于夏暮晨的,尤其是當他們看見夏暮晨的身份是“商務部負責人”時,他們自然愿意在夏暮晨這里選擇購買了。第三,一些軟件銷售站上還會提供一個在線試用的功能,這個功能對于客戶的體驗無疑是立體的,銷售員得再漂亮也不可能代替客戶的親身體驗,當客戶在站上進行試用之后,如果感覺效果不錯,自然要比一萬句宣傳語好得多。
由于夏暮晨方法的獨特性,他在天津的銷售業績也在不斷地提升,工資提成自然也跟著水漲船高,就連李星也夸獎夏暮晨有銷售的天賦。而夏暮晨在天津的生活也慢慢地步入了正軌,白天工作,晚上學習,到了周末與郗可熙見面,一起充電。這種安逸的生活似乎讓夏暮晨漸漸地淡忘了當初的那個想要創業的沖動。
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