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創(chuàng)業(yè)謎底 正文 第四十四章 中關(guān)系營(yíng)銷理論

作者/寒曉樹 看小說文學(xué)作品上精彩東方文學(xué) http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    撂下電話后,夏暮晨激動(dòng)地手舞足蹈,這么多天,他總算看見了突破零銷售的希望,這讓他一掃之前的抑郁。

    接下來的幾天,對(duì)于夏暮晨來是煎熬的,馬嚴(yán)那邊一直沒有消息,他又不好意思主動(dòng)詢問,每天只能面對(duì)著電話等待著馬嚴(yán)打來。

    直到第三天,馬嚴(yán)才姍姍來遲地打過來電話,原來,這兩天和馬嚴(yán)同科室的那位大哥請(qǐng)了兩天假,直到今天才來上班。當(dāng)馬嚴(yán)把質(zhì)量和價(jià)位告訴這位仁兄時(shí),他還是比較接受的,只是希望價(jià)格最好能再便宜一些。

    馬嚴(yán)打來電話把情況和夏暮晨進(jìn)行了明,這早在夏暮晨的預(yù)料之中,所有的消費(fèi)者都有一個(gè)習(xí)慣,那就是講價(jià),有時(shí)候消費(fèi)者并不知道這個(gè)價(jià)位到底值不值得,但是能講下來一些就容易購(gòu)買得安心,所以有些商品的定價(jià)會(huì)偏高一些,就是為了給消費(fèi)者一個(gè)講價(jià)的空間。而夏暮晨也早就做好了準(zhǔn)備,他建議馬嚴(yán)把暮天茶城的微信號(hào)告訴給這位兄弟,一來為了溝通方便,二來也能給他講一講黑茶的養(yǎng)生知識(shí)和飲用方法。而對(duì)于夏暮晨來,其最主要的目的還是為了把這個(gè)買家變成自己永久的客人。

    在夏暮晨的建議下,馬嚴(yán)的這位同事關(guān)注了暮天茶城的微信號(hào),原來他的名字叫孫世來,是馬嚴(yán)的副科長(zhǎng)。

    與孫世來成為好友后,夏暮晨就開始給他進(jìn)行答疑。其實(shí),孫世來對(duì)于黑茶的知識(shí)還有很多不懂的地方,夏暮晨就細(xì)心地一一解答。而最后成交時(shí),夏暮晨也給了孫世來一個(gè)優(yōu)惠。雖然優(yōu)惠的不多,不過卻是夏暮晨能給出的最大讓利。

    這是夏暮晨做生意以來的第一筆成交,也是四個(gè)多月以來的第一筆收入。

    雖然這是一次增加暮天茶城淘寶店成交量和信譽(yù)度很好的機(jī)會(huì)。不過夏暮晨卻并沒有把孫世來引流到自己的淘寶店鋪上進(jìn)行交易。其原因有三,第一,如果把孫世來引流到了淘寶成交,就容易促使孫世來與其他的淘寶商家進(jìn)行比價(jià),然而,由于種種原因,夏暮晨所售黑茶的價(jià)格相對(duì)于一些淘寶賣家來還是偏高的,引流到淘寶就不利于與孫世來此次和未來的生意。第二,孫世來是馬嚴(yán)的同事,夏暮晨與其并不屬于完完的陌生人,因?yàn)橹虚g有馬嚴(yán)的關(guān)系,彼此之間能夠充分信任,所以也就沒有必要必須使用支付寶這種軟件進(jìn)行交易,一方打錢,一方發(fā)貨,既方便又快捷。第三,13年年初,在微信上做生意的人還比較少,人們還不知道有微商這種物種的存在,所以相對(duì)于淘寶來,使用微信成交更容易促進(jìn)彼此之間的感情,給予買方的感覺也不像是冷冰冰的買賣關(guān)系,而更像是朋友之間的幫忙。

    完成了人生中的第一筆生意,夏暮晨顯得輕松了許多,他的心態(tài)不再像之前那么沉重了,他的思緒也不再像之前那么閉塞了。而正是因?yàn)檫@次成交,夏暮晨悟出了微信營(yíng)銷中的另一種途徑。

    因?yàn)槲⑸虝r(shí)代的到來,在微商界出現(xiàn)了許多種營(yíng)銷理論,其中有一種營(yíng)銷理論利用“中關(guān)系”進(jìn)行營(yíng)銷。

    “中關(guān)系”是相對(duì)于“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”的另一種關(guān)系。

    在互聯(lián)時(shí)代,或者在人類社會(huì),人們認(rèn)為“強(qiáng)關(guān)系”提供給每一個(gè)人最重要的東西之一就是資源。也就是如果你有一個(gè)在醫(yī)院工作的朋友,他容易提供給你資源去享受更好的醫(yī)療服務(wù)。如果你有一個(gè)當(dāng)市長(zhǎng)的父親,他容易提供給你資源去在這座城市中更好的經(jīng)商。這也就是為什么商人們都愿意和有權(quán)利的人做朋友的重要原因。不過,“強(qiáng)關(guān)系”之間卻不容易成為買賣關(guān)系,除非是你的朋友真正需要一種不容易買到的東西,否則,很少有人會(huì)把銷售的目標(biāo)定位于自己身邊的親人、朋友和同事,因?yàn)檫@樣的做法非常容易遭到朋友們的反感。

    相對(duì)于“強(qiáng)關(guān)系”,“弱關(guān)系”更容易提供給我們的是信息。也就是在“弱關(guān)系”社區(qū)中得到的信息會(huì)更重要更新鮮,這是因?yàn)椤叭蹶P(guān)系”促成了不同群體之間的信息流動(dòng),所以“弱關(guān)系”傳播了人們?cè)惶赡芸吹降男畔ⅰT凇叭蹶P(guān)系”社區(qū)中,人們會(huì)更鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)的信息內(nèi)容出現(xiàn),而且不是像“強(qiáng)關(guān)系”社區(qū),由于彼此之間的關(guān)系接近,接觸和了解到的信息趨同,而不易引入新鮮事物,因此,在“弱關(guān)系”社區(qū)中更容易引發(fā)信息的傳播。這也就解釋了,為什么我們要想學(xué)習(xí)到更多更新的知識(shí),要了解到更新更好的信息時(shí),就要通過新聞、互聯(lián)和書籍去獲取,而非通過身邊的朋友來得到。不過,因?yàn)楸舜说哪吧筒恍湃蔚脑颍浴叭蹶P(guān)系”之間要進(jìn)行買賣關(guān)系也并非易事。若要把銷售目標(biāo)定位在“弱關(guān)系”上,第一個(gè)要解決的就是信任問題。

    “中關(guān)系”就是基于“強(qiáng)關(guān)系”和“弱關(guān)系”所產(chǎn)生的第三種關(guān)系。“中關(guān)系”所指的是相對(duì)于“強(qiáng)關(guān)系”較弱,而相對(duì)于“弱關(guān)系”較強(qiáng)的一種關(guān)系,也就是朋友的親人、親人的同事、同事的朋友…或是在某些社區(qū)、貼吧、論壇、社交軟件中未曾謀面或已經(jīng)謀面且有所交流,相互信任的友,或是某些明人、紅的粉絲和關(guān)注者。“中關(guān)系”營(yíng)銷理論認(rèn)為既然“強(qiáng)關(guān)系”之間不好做生意,而“弱關(guān)系”之間又缺乏最基的信任,那么就與“中關(guān)系”做生意。也就是把商品賣給朋友的親人,親人的同事和同事的朋友。具體的做法就是利用“強(qiáng)關(guān)系”分享自己的商品信息來吸引“強(qiáng)關(guān)系”的“強(qiáng)關(guān)系”(也就是“中關(guān)系”)來購(gòu)買。因?yàn)樯碳遗c“中關(guān)系”之間有一個(gè)“強(qiáng)關(guān)系”的存在,也就是夏暮晨與孫世來之間有一個(gè)馬嚴(yán)存在,所以彼此之間容易產(chǎn)生信任(相比于陌生人,孫世來更容易相信馬嚴(yán)的朋友),而且“中關(guān)系”之間又不是非常熟悉,銷售給其商品并不會(huì)讓雙方感到不自在。這種營(yíng)銷方式就是基于微商的出現(xiàn)而產(chǎn)生的,其實(shí)現(xiàn)了人脈的變現(xiàn),在微商出現(xiàn)之前人脈是很難變現(xiàn)的。

    這種“中關(guān)系”營(yíng)銷理論后來被許多微信、微博等社交軟件上做生意的商人所使用,具體做法就是讓“強(qiáng)關(guān)系”(甚至是“中關(guān)系”和“弱關(guān)系”)幫忙轉(zhuǎn)發(fā)自己的微商賬號(hào)和自己所銷售的產(chǎn)品。或是贈(zèng)送“強(qiáng)關(guān)系”一些自己銷售的產(chǎn)品進(jìn)行適用,在適用的同時(shí)也達(dá)到了對(duì)外宣傳推廣的作用。或是利用一些優(yōu)惠活動(dòng)吸引微信微博好友進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)(比如,轉(zhuǎn)發(fā)就送某種禮物,轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)給現(xiàn)金,轉(zhuǎn)發(fā)就免費(fèi)提供某種服務(wù)N次,轉(zhuǎn)發(fā)之后在店消費(fèi)打X折等等。)

    雖然,當(dāng)時(shí)夏暮晨并不懂得“中關(guān)系”理論,但是,與孫世來的成交還是給了他一些靈感,既然有朋友的同事想購(gòu)買黑茶,且非常愿意在自己這里購(gòu)買,那么其他朋友的朋友,其他朋友的同事,其他朋友的親人是否也有購(gòu)買黑茶的**和可能呢?雖然沒有理論依據(jù)的支撐,不過夏暮晨清楚地意識(shí)到這種可能性是很大的。他應(yīng)該試一試。

    成交當(dāng)晚,夏暮晨整整一夜都在思考這個(gè)問題,如果假設(shè)是成立的,朋友的朋友、親人和同事有購(gòu)買黑茶的**,那么該如何去挖掘出這樣的消費(fèi)者呢?

    這一夜,夏暮晨所想到的唯一的辦法就是讓朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)。不過這個(gè)辦法卻有其不足之處,它容易造成朋友們的反感,在這個(gè)滿世界都是廣告的時(shí)代,誰也不愿意讓自己成為一個(gè)廣告的傳播者,這樣既不會(huì)給自己帶來任何好處,又會(huì)讓其他朋友厭惡。

    夏暮晨思考了幾天都不能確定是否應(yīng)該使用這種方法,他開始猶豫了。

    不過,最終夏暮晨還是決定去試一試,因?yàn)榕c孫世來成交之后,夏暮晨的生意又一次陷入了僵局。人在解決了溫飽之后才能夠去擔(dān)心是否會(huì)對(duì)朋友造成影響,而現(xiàn)在,夏暮晨最需要的是溫飽,而非關(guān)心朋友們對(duì)自己的厭惡。

    就這樣,夏暮晨先是讓幾個(gè)比較要好的朋友幫忙轉(zhuǎn)發(fā)暮天茶城的連接和信息,然后又在自己的微信中發(fā)布了一條幫忙轉(zhuǎn)發(fā)的暮天茶城信息的朋友圈。接著,他又把這條信息發(fā)送給了李天成、郗可熙和李娜,并讓他們也一起發(fā)布。

    因?yàn)橄哪撼俊⒗钐斐伞③晌酢⒗钅人膫(gè)的人緣都很不錯(cuò),所以很多朋友都樂意幫忙。尤其是郗可熙和李娜,幫忙轉(zhuǎn)發(fā)的朋友更是多達(dá)幾十個(gè)。這主要是因?yàn)檑晌跖c李娜都是女生,她們的朋友中女性居多,而女生更喜歡發(fā)布朋友圈曬這曬那,幫助朋友發(fā)一個(gè)廣告信息只是舉手之勞而已。

    就是通過這個(gè)方法,夏暮晨讓自己的暮天茶城第一次得到了比較有規(guī)模的推廣,也正是因?yàn)檫@次推廣,暮天茶城接著迎來了第二次、第三次的生意。

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