“這天怎么跟女人臉?biāo)频模兙妥兡兀 ?br />
寧浩看著噼噼啪啪下得歡快的雨,又瞄了一眼被雨水濕的外賣訂單,趕緊沖進(jìn)了寫字樓里。
沒錯,寧浩就是傳中最苦逼的外賣哥。
為了準(zhǔn)時將外賣送達(dá),寧浩騎著電動車抄了好幾條近路,被淋成落湯雞不,好幾次因為路面太滑,還差點摔倒。
按照訂單上寫的,寧浩上了八樓電梯,然后掏出手機(jī)打通了訂餐用戶林康的手機(jī)。
“您好,林先生,我是味到家外賣的,您的外賣到了,麻煩您到電梯口取一下。”寧浩十分有禮貌的道。
這兒是辦公區(qū)域,外人沒法進(jìn),寧浩只能等著。
幾分鐘后,一個穿著藍(lán)色襯衫的中年男人黑著臉慢悠悠從辦公區(qū)走出來,斜著眼睛掃了寧浩一眼,沒好氣道:“我的飯呢?”
寧浩趕緊雙手將餐遞到林康面前,輕聲道:“您好林先生,這是您訂的餐,祝您用餐愉快,麻煩您給我個好評。”
林康一臉厭惡接過餐盒,瞪著寧浩高聲道:“你還好意思跟我要好評?”
寧浩一愣,有些尷尬道:“抱歉,林先生,要是我的服務(wù)有欠缺的地方,下次一定及時改正。”
林康將手腕舉到寧浩面前惡狠狠地嚷道:“睜大眼睛看看!看看!是十二點準(zhǔn)時送到!現(xiàn)在已經(jīng)十二點零一分十秒了!你遲到了整整一分十秒鐘!你好意思跟我要好評?”
“再看看這餐盒,裝袋上是雨水!你就不能撐把傘?雨水進(jìn)到我的飯里怎么辦?我還怎么吃?有你這么干活的?”
寧浩嘴角抽搐了兩下,但想著顧客是上帝,笑著解釋道:“抱歉林先生,您的餐一直是放到保溫箱里的,剛才下車我拎著餐進(jìn)到大樓這段路上淋了一點雨,但我向您保證,您的餐絕對不會被污染!”
“你算什么東西?你跟我保證?我都懷疑你怎么應(yīng)聘上送餐員的,還淋了一點雨,我看你是扔水里又給撈上來了吧?反正今天這事,我肯定是要投訴你了。”
林康一邊抱怨著,一邊掏出手機(jī)要聯(lián)系味到家客服,寧浩見狀立馬慌了。
因為一旦被客戶投訴的話,那可是要罰一百塊錢的。
“林先生您消消氣,實在是對不起,我向您賠禮道歉,您這一投訴我一天就白干了,下次我一定提前給您送達(dá),主要是今天下雨,路況不好…”
“少來,知道下雨天不會坐地鐵、車啊?躲著雨走不會?那是借口嗎?別跟我那些,像你這樣沒素質(zhì)的送餐員,就得跟你們總部反應(yīng)反應(yīng)!什么玩意兒!”
林康大聲吼著,得周圍經(jīng)過的人一個勁兒朝寧浩這邊看。
寧浩重重的嘆了口氣,他強(qiáng)作笑顏的對林康道:“這樣吧,林先生,由于我的服務(wù)不到位,您訂的餐我用自己的錢退給你作為賠償,您看這樣行嗎?”
林康一聽這話停下了手中的動作,然后將手機(jī)放下默默看著寧浩,寧浩見狀,趕緊從懷中的錢里摸出二十塊錢,雙手遞到林康面前。
沒想到,林康見到寧浩遞過來的二十塊錢,神色稍緩。
他一手捏著餐盒,一手接過二十塊錢直接揣進(jìn)兜里,然后連屁都沒放一個轉(zhuǎn)身,回到了自己的工作區(qū)域。
見到林康沒有投訴自己,寧浩這才如釋重負(fù)的舒了口氣,心里有些無奈,這特么什么人都有。
寧浩所工作的味到家外賣底薪很低,他每天要穿著厚厚的工作服、戴著滑稽的頭盔,需要保底完成二十單,這樣才能穩(wěn)住三千塊錢的底薪,完成二十單之后,再接到的單,每單可以提成三塊錢。
二十單這個概念在外人看來似乎很容易就能辦到,但只有做過這一行的人,才知道每天保證最低送二十單是什么概念。
風(fēng)吹日曬刮風(fēng)下雨等糟糕的天氣狀況、電瓶車跑的距離、偏遠(yuǎn)地區(qū)的派送、遇到不靠譜訂餐人的糾紛…
這些情況都排除在外,一天二十單才勉強(qiáng)能達(dá)成,當(dāng)然除了這些硬性要求,還有一個非常重要的因素決定了一個騎手能否完成任務(wù)。
這個重要的因素就是客戶的好評。
每一個騎手的好評率會被記錄在系統(tǒng)當(dāng)中,好評率高的騎手會優(yōu)先接到訂單。
寧浩的好評率是898%,這在味到家外賣是偏低的了,因為問題并不出在寧浩身上,只能他倒霉,竟遇到些不靠譜的客戶給他差評。
“真險,這個叫林康的差一點就給差評了,這個月要是再接到差評,又得被煞筆老板叫去批評,真是日了狗了!不過林康給個好評之后,好評率應(yīng)該能增加到9%了。”寧浩在心中暗暗想著。
好在寧浩及時用自己腰包里的錢挽救這個訂單,不然扣錢是,好評率降低,系統(tǒng)不派送給自己訂單那才是大。
等寧浩從樓里出來的時候,外面的雨已經(jīng)停了,可當(dāng)他剛啟動電瓶車的時候,這才看到電量不足,需要換電池了,寧浩只好先騎著電瓶車返回了味到家總部。
味到家總部是總部,其實就是一個五十多平米的底商。
底商外面停著十幾輛橘黃色的電瓶車,幾個和寧浩一樣穿著橘黃色制服、戴著頭盔的騎手正在調(diào)侃著什么,這些都是寧浩的同事。
在這些騎手旁邊,一個身材發(fā)福的胖子正靠在大樹下抽著煙。
這胖子腦袋大脖子粗,兩只眼睛像黃豆那么,再加上那身臃腫的制服,令他整個人看上去十分滑稽,他見到寧浩回來了,咧嘴一笑,從煙盒里摸出一根香煙丟向?qū)幒啤?br />
這人是寧浩在味到家外賣最好的朋友,名叫趙可,外號趙大胖,寧浩和其他同事都叫他胖子。
胖子他一樣都是東北人,性格豪爽耿直,所以他們倆非常聊得來。
“回來換個電池,這下雨天就是費電,路不好走啊。”寧浩笑著嘟囔著將電瓶車的電池卸下來。
“讓雨拍了吧?哎…這天氣變就他媽變,剛才還晴著天,下雨就下了,老子今天還特娘的沒開張呢!”
胖子完狠吸了一口煙,那香煙在他的胖手里就跟牙簽似的。
寧浩嘆了口氣,煙叼在嘴里卻沒點燃:“以后下雨天可別接單,我今天接的那單還不如不接呢,擦他妹的!”
胖子吐出一陣煙圈道:“咋了?碰上奇葩了么?”
寧浩掏出打火機(jī)將煙點燃,他狠吸一口,平復(fù)了一下自己的心情,把事情的原委跟胖子講了一遍,胖子聽完怒發(fā)沖冠的將頭盔朝旁邊一甩,罵道:“這種sb就該干死他!我去幫你教育教育那個叫林康的!”
寧浩擺了擺手嘆息道:“得了,客戶就是爹,咱們別和錢過不去,工作沒了什么都白扯。”
雖然大部分顧客素質(zhì)都挺高的,但像林康這種奇葩,寧浩他們也不知道遇到了多少個,一開始大家還能互相吐槽,到后來見得多了,大家也都習(xí)慣了。
畢竟他們是服務(wù)行業(yè),顧客就是大爺,他們只有忍著的份兒。
正當(dāng)寧浩勸胖子的時候,寧浩的手機(jī)忽然傳來了系統(tǒng)的提示音,他掏出手機(jī)一看屏幕上的內(nèi)容,卻讓他大吃一驚。
正常情況下,寧浩接到訂單都是商家和訂餐人雙方的信息,他會先趕去店家取餐,然后按照訂餐人的地址送餐。
但此時屏幕上左側(cè)的店家信息沒問題,可是右側(cè)的訂餐人信息地址和聯(lián)系方式都沒有,只有名字和頭像。
這種事情是不可能發(fā)生的,因為訂餐就必須留手機(jī)號和地址,這兩項怎么可能是空白呢?難道是系統(tǒng)崩潰了?
最讓寧浩無語的,是訂餐人的頭像和名字,那頭像是一個白胡子老頭兒穿著古代衣服的自拍,名字那欄寫著一個神仙的名字——月老!
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