跟隨麥克卡萊爾和貝克蘭一起去紐約的團(tuán)隊(duì)由150人組成，除了二十多名來自三角洲的安保人員之外，其余大部分都是市場(chǎng)調(diào)查人員。
這讓貝克蘭迷惑不解，在貝克蘭看來，既然是新公司是要開拓美國(guó)市場(chǎng)，那么團(tuán)隊(duì)大部分成員應(yīng)該是技術(shù)人員和市場(chǎng)開拓人員，市場(chǎng)調(diào)查人員根本就沒有存在的必要。
麥克卡萊爾異常重視市場(chǎng)調(diào)查工作，臨出發(fā)之前，光是各種各樣的調(diào)查表格就制作了幾十份，覆蓋從客戶需求到保險(xiǎn)種類各個(gè)方面，面對(duì)貝克蘭的疑問，麥克卡萊爾是這樣解釋的。
“我們不是生產(chǎn)汽車讓客戶使用，而是生產(chǎn)客戶需要的汽車，福特公司那種經(jīng)營(yíng)方式注定會(huì)被市場(chǎng)淘汰，我們也沒有想在短時(shí)間內(nèi)擊敗福特，這是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，慢慢來吧。”
像麥克卡萊爾這樣注重客戶需求的總經(jīng)理，貝克蘭還是第一次見。
美國(guó)幾乎所有的大公司都是有政府背景的，壟斷托拉斯橫行的當(dāng)下，客戶其實(shí)沒有選擇的余地，只能是大公司提供什么樣的產(chǎn)品，客戶就被動(dòng)接受什么樣的產(chǎn)品，根本就沒有追求個(gè)性自由的空間。
尼亞薩蘭的公司不是這樣，貝克蘭在洛城的這段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)尼亞薩蘭的企業(yè)都很重視客戶體驗(yàn)，就連南非公司都會(huì)定期派出調(diào)查人員在街頭進(jìn)行社會(huì)調(diào)查，征求公眾對(duì)于南非公司的意見。
南非公司會(huì)不會(huì)采納這些意見不好說，但是被調(diào)查者確實(shí)是感覺到了南非公司的尊重，從而對(duì)南非公司的產(chǎn)品更加忠誠(chéng)。
這些街頭調(diào)查一般情況下都有小禮品可以拿，禮品肯定就是各大公司自己的產(chǎn)品，或者是特別定制的各種玩具模型，尼亞薩蘭汽車集團(tuán)就會(huì)專門生產(chǎn)汽車模型用來對(duì)外贈(zèng)送，這已經(jīng)逐漸發(fā)正成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)，有人正以此為生。
“如果客戶需要什么樣的汽車，我們就生產(chǎn)什么樣的汽車嗎？”貝克蘭質(zhì)疑，如果真要那樣的話，估計(jì)成本會(huì)被推高到無以復(fù)加的程度。
“可以這么說吧，其實(shí)也并沒有多難，到時(shí)候你就知道了。”麥克卡萊爾一句話兩句話解釋不清楚，汽車定制服務(wù)不像去裁縫店定制一套衣服那么復(fù)雜，都是有規(guī)律可循的，貝克蘭覺得很困難的事，對(duì)于麥克卡萊爾來說其實(shí)很簡(jiǎn)單。
尼亞薩蘭的效率確實(shí)高，五月二十五號(hào)，麥克卡萊爾和貝克蘭出發(fā)前往美國(guó)，在他們之前，其實(shí)已經(jīng)有一批工作人員提前抵達(dá)紐約，相關(guān)準(zhǔn)備工作現(xiàn)在正在進(jìn)行中。
羅克沒有親自去機(jī)場(chǎng)送行，奧蘭治發(fā)生了一起嚴(yán)重的治安事件，一名退伍軍人在返回家鄉(xiāng)后，遭到到當(dāng)?shù)卣牟还觯@名叫奧爾丁頓的退伍軍人憤然槍殺了當(dāng)?shù)氐逆?zhèn)長(zhǎng)和治安官，然后又打死了兩名巡警，搶走了一輛巡警使用的警用汽車，經(jīng)由布隆方丹到約翰內(nèi)斯堡的公路逃竄到比勒陀利亞，據(jù)稱目的地是尼亞薩蘭。
這件事造成的影響很大，世界大戰(zhàn)結(jié)束后，一部分退伍軍人身上出現(xiàn)了諸如性格大變、感情麻木、沖動(dòng)易怒、很容易受到驚嚇等癥狀，羅克知道這是創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的一種，又被稱作是戰(zhàn)后心理綜合征，但是其他人不知道。
現(xiàn)在的醫(yī)療水平，還沒有達(dá)到關(guān)注退伍軍人心理健康的程度。
“世界大戰(zhàn)期間奧爾丁頓是一名出色的軍人，一直在105師服役，世界大戰(zhàn)結(jié)束后，奧爾丁頓以軍士長(zhǎng)軍銜退役，他在世界大戰(zhàn)期間獲得過一枚英雄勛章和兩枚貢獻(xiàn)勛章，是一名屢立戰(zhàn)功的英雄。”保羅科克爾向羅克匯報(bào)的時(shí)候有明顯的傾向性。
當(dāng)聽到105師這個(gè)番號(hào)的時(shí)候，羅克頓時(shí)心情沉重。
105師是南部非洲第一批前往歐洲參戰(zhàn)的部隊(duì)，世界大戰(zhàn)期間，105師戰(zhàn)功赫赫的同時(shí)也損失慘重，先后三次被打的幾乎撤銷編制。
世界大戰(zhàn)結(jié)束后，105師并沒有撤編，而是繼續(xù)留在歐洲，參加協(xié)約國(guó)準(zhǔn)備對(duì)俄羅斯新政府發(fā)起的干涉行動(dòng)。
在南部非洲的軍隊(duì)中，軍士長(zhǎng)的地位很特殊，只有那些資格很高，但是因?yàn)槟承┰驘o法成為軍官的軍人才能擔(dān)任，幾乎每一個(gè)軍士長(zhǎng)都是無數(shù)次血戰(zhàn)幸存下來的大殺神，英雄勛章則是南部非洲士兵所能獲得的最高榮譽(yù)，奧蘭治的警察確實(shí)是無法對(duì)抗。
“什么樣的不公正待遇？”羅克的關(guān)注點(diǎn)不僅僅在于奧爾丁頓的暴行，從奧爾丁頓的目的地是尼亞薩蘭來看，很明顯奧爾丁頓是來找羅克的。
“世界大戰(zhàn)期間，奧爾丁頓的父母親都去世了，鎮(zhèn)長(zhǎng)和治安官合伙侵占了奧爾丁頓家的農(nóng)場(chǎng)，有一段時(shí)間，奧爾丁頓沒有往家里寫信，結(jié)果他們就認(rèn)為奧爾丁頓一定是戰(zhàn)死了，然后就肆無忌憚”保羅科克爾冷笑，世界上從來沒有無緣無故的恨。
“便宜他們了！”羅克作為國(guó)防部長(zhǎng)，對(duì)侵害軍人利益的事深惡痛絕，這種事也只可能在奧蘭治發(fā)生，現(xiàn)在的南部非洲，奧蘭治是聯(lián)邦政府影響力最弱的一個(gè)州，很多聯(lián)邦政府的政策，在奧蘭治并不能得到有效執(zhí)行。
如果奧蘭治州認(rèn)真執(zhí)行南部非洲聯(lián)邦政府的各項(xiàng)規(guī)定，那么這樣的悲劇完全可以避免。
“首相和亨利部長(zhǎng)都希望我們能派出作戰(zhàn)人員，協(xié)助司法部對(duì)奧爾丁頓進(jìn)行抓捕。”保羅科克爾不摻雜個(gè)人意見，派出作戰(zhàn)人員抓捕一位英雄勛章的獲得者，對(duì)于羅克和保羅科克爾來說是一個(gè)很難做出的決定。
這對(duì)于所有的軍人來說，都是感情上的傷害。
“可以派人協(xié)助，但是抓到人之后要交給軍事法庭審判。”羅克不護(hù)短，鎮(zhèn)長(zhǎng)和治安官雖然死有余辜，但是兩名巡警是無辜的。
犯了錯(cuò)就要接受懲罰。
“亨利部長(zhǎng)估計(jì)不會(huì)同意的，奧爾丁頓已經(jīng)退役，不適用于軍事法庭。”保羅科克爾提醒羅克。
“沒關(guān)系，亨利部長(zhǎng)那邊我來應(yīng)付。”羅克主動(dòng)把責(zé)任擔(dān)起來，這件事國(guó)防部也有責(zé)任，如果奧蘭治當(dāng)?shù)氐能娙朔⻊?wù)社和步槍協(xié)會(huì)能夠及時(shí)了解這件事，那么或許悲劇也不會(huì)發(fā)生。
這樣看起來，軍人服務(wù)社和步槍協(xié)會(huì)是要整頓一下了。
羅克說到做到，第二天駐扎在比勒陀利亞附近的部隊(duì)就全體出動(dòng)，在比勒陀利亞周圍設(shè)卡尋找奧爾丁頓。
奧爾丁頓也知道駕駛著搶來的警車目標(biāo)太明顯，在逃離奧蘭治之后奧爾丁頓就扔掉警車，現(xiàn)在已經(jīng)不知去向。
羅克能做的只能是擴(kuò)大搜索面，奧爾丁頓作為英雄勛章的獲得者，有清晰地照片可供輔助查找，不過要把通緝令發(fā)遍南部非洲需要時(shí)間，現(xiàn)在沒有電腦，傳真機(jī)傳送的圖像限于技術(shù)條件還不夠清晰，這都為抓捕奧爾丁頓增加了更多困難。
不過一個(gè)好消息是，南部非洲并不禁槍，民間持有槍支的比例很高，奧爾丁頓想進(jìn)入城市很困難，在地廣人稀的廣大農(nóng)村，因?yàn)榱鲃?dòng)人口較少，奧爾丁頓的活動(dòng)空間也很有限，不過生存空間倒是大得很，南部非洲的農(nóng)業(yè)太發(fā)達(dá)了，食物隨處可見，奧爾丁頓如果躲進(jìn)深山，那么憑奧爾丁頓的野外生存能力，要找到他還真的是相當(dāng)困難。
南部非洲的精英部隊(duì)，都接受過一定程度的野外生存能力，奧爾丁頓十名優(yōu)秀的軍士長(zhǎng)，這方面也同樣是出類拔萃。
羅可這邊和亨利的溝通也出現(xiàn)了問題，亨利并不同意把奧爾丁頓交給軍事法庭審判，即便羅克承諾軍事法庭會(huì)給予奧爾丁頓最嚴(yán)厲的懲罰，亨利也不肯主動(dòng)放棄權(quán)利。
“結(jié)果不重要，就算軍事法庭同樣會(huì)判處奧爾丁頓死刑，如果把那個(gè)家伙交給軍事法庭審判，也同樣是對(duì)南部非洲司法體系的侮辱。”亨利態(tài)度堅(jiān)決，結(jié)果不重要，過程最重要。
“你現(xiàn)在開始強(qiáng)調(diào)司法體系了，奧爾丁頓家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)長(zhǎng)和治安官侵占奧爾丁頓家的農(nóng)場(chǎng)時(shí)，司法部的尊嚴(yán)又體現(xiàn)在哪里？”羅克針鋒相對(duì)，關(guān)于司法部
確實(shí)是有很多積重難返的陋習(xí)，很多還是在羅克任職司法部期間就已經(jīng)出現(xiàn)的。
“我又不是神仙，司法部的責(zé)任是維護(hù)法律的公正公平，讓那些罪犯得到應(yīng)有的懲罰，至于那些罪犯為什么犯罪，這不在司法部的工作范圍內(nèi)。”亨利不承認(rèn)司法部的工作有失誤，南部非洲的司法體系也確實(shí)不是預(yù)防犯罪，而是終結(jié)犯罪。
羅克還沒有說話，亨利的秘書匆匆推門而入。
“勛爵，部長(zhǎng)，奧爾丁頓再次出手了”秘書表情嚴(yán)肅，把手中的電報(bào)遞給亨利。
亨利看了眼電報(bào)，哼哼哼冷笑幾聲，然后把電報(bào)遞給羅克。
奧爾丁頓在比勒陀利亞北部四十公里的一個(gè)農(nóng)場(chǎng)再次出手，這一次遇難的是一對(duì)農(nóng)場(chǎng)主夫婦，兩個(gè)人都是華人。
幸好，農(nóng)場(chǎng)主的孩子們都在學(xué)校里上學(xué)，當(dāng)時(shí)不在家，所以僥幸逃過奧爾丁頓的毒手。
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