當(dāng)然，這個(gè)居中指揮也絕沒(méi)有那么輕松簡(jiǎn)單，王旭東需要做的事情太多，不僅僅只是把握大局，更重要的是他要處理好所有的工作之外的事，比如打通與各方面人員的關(guān)系，這個(gè)就是最簡(jiǎn)單也是最重要的。別看王旭東只開(kāi)了一年的公司，可是就這一年，公司所在地各部門(mén)各單位的小領(lǐng)導(dǎo)他幾乎把關(guān)系都走通了，要是不把這些關(guān)系走通，今天的公司也不可能發(fā)展的這么快，為什么王旭東當(dāng)是給劉兵安排了一個(gè)職務(wù)就是給自己當(dāng)司機(jī)？因?yàn)樗羞@個(gè)必要，他需要一個(gè)專(zhuān)職司機(jī)，每天的應(yīng)酬太多，他不想去，但是卻不得不去。
就在新品上市的一個(gè)月之后，王旭東坐在了從東海飛往粵圳市的飛機(jī)上，坐在他旁邊的是張麗。
新品上市了快一個(gè)月，王旭東想要直觀地了解一下市場(chǎng)和各門(mén)店的情況，公司三個(gè)店，他選擇了去粵圳市的三號(hào)店，為什么是三號(hào)店王旭東給出的解釋是從三號(hào)店成立到現(xiàn)在他就從來(lái)沒(méi)去過(guò)，只在三號(hào)店籌備的時(shí)候來(lái)過(guò)一次。
蔣曉蝶因?yàn)楣ぷ髅蜎](méi)有陪同王旭東過(guò)來(lái)視察，陪同王旭東的是一部經(jīng)理張麗。
“我們?cè)谑穸嫉乃奶?hào)店已經(jīng)全部準(zhǔn)備妥當(dāng)，現(xiàn)在蔣總已經(jīng)親自去了那邊，后天四號(hào)店就正正式開(kāi)業(yè)了。”張麗坐在那向王旭東匯報(bào)著。
“香港澳門(mén)那邊的情況怎么樣？”
“那邊情況要復(fù)雜一些，畢竟屬于境外，要去那邊投資需要做很多準(zhǔn)備，沒(méi)那么方便，具體的手續(xù)程序這一塊都是蔣總親自在辦，她今年已經(jīng)去了兩次香港一次澳門(mén)了，按照蔣總給我的信息來(lái)說(shuō)，爭(zhēng)取在五月份，把香港澳門(mén)的分店都給開(kāi)起來(lái)。”
“好，擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)，一定要把握好質(zhì)量和我們的服務(wù)，這個(gè)才是我們的根本，質(zhì)量和服務(wù)這一塊都是你親自在抓，你也是從一線的導(dǎo)購(gòu)走出來(lái)的，你很明白我們品牌的生命線是什么，人家為什么愿意花這么高的價(jià)格來(lái)買(mǎi)我們的產(chǎn)品？買(mǎi)的絕不僅僅只是我們的產(chǎn)品，而是與之匹配的服務(wù)和我們這個(gè)品牌所附帶的光環(huán)。”
“我知道，王總，質(zhì)量和服務(wù)一直都是我在抓的工作，也是我們一直強(qiáng)調(diào)的工作，我與蔣總分工很明確，我主管銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)這一塊，主要就是抓質(zhì)量和服務(wù)。我們一部今年對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售和生產(chǎn)方面做了很多的改進(jìn)，從以前依靠人為監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量到現(xiàn)在對(duì)服務(wù)質(zhì)量的制度制約，在服務(wù)質(zhì)量上面有了很大的改進(jìn)，另外，我們對(duì)導(dǎo)購(gòu)員實(shí)行了與生產(chǎn)部一樣的學(xué)徒模式，上崗一批老員工同時(shí)就實(shí)習(xí)一批學(xué)徒，對(duì)學(xué)徒實(shí)行考核上崗的模式，同時(shí)對(duì)我們的一線導(dǎo)購(gòu)實(shí)行末尾淘汰競(jìng)爭(zhēng)上崗的體制，這樣，第一是增強(qiáng)了所有員工的工作危機(jī)感積極性，第二個(gè)是為我們儲(chǔ)備了銷(xiāo)售后備人員，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，同時(shí)也是為我們新店和二部那邊今后的營(yíng)業(yè)儲(chǔ)備人員”張麗一點(diǎn)一滴地匯報(bào)著。
“整個(gè)你和蔣曉蝶上任之后以及一部新品上市之后的業(yè)績(jī)充分肯定了你和蔣曉蝶的工作能力，同時(shí)也證明了我當(dāng)時(shí)做出的將公司一分為二的模式的正確，更加證明了去年我們決定拓展公司產(chǎn)品多樣性決定的正確。今年我們的營(yíng)業(yè)額一度接近三千萬(wàn)，而剛剛過(guò)去的這一個(gè)月，你們的營(yíng)業(yè)額達(dá)到了四千多萬(wàn)接近五千萬(wàn)，這是一個(gè)很大很大的提升，而增長(zhǎng)的部分幾乎全是女士皮包所帶動(dòng)的，相反的，傳統(tǒng)的女鞋銷(xiāo)量還有所下降，這就說(shuō)明了什么？說(shuō)明拓展產(chǎn)品多樣性的重要性。以后公司的產(chǎn)品把重心放在女士皮鞋和女士皮包上面，多去做做市場(chǎng)調(diào)研，與客戶(hù)保持溝通，去了解客戶(hù)的心理，知道客戶(hù)想要什么產(chǎn)品以及服務(wù)，一步步地提高我們產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、吸引力和我們的服務(wù)質(zhì)量，這樣我們才能不停地進(jìn)步”王旭東坐在飛機(jī)上向張麗侃侃而談，對(duì)于張麗這個(gè)人，他是非常的滿意的。
對(duì)三號(hào)店的視察主要是兩個(gè)方面的目的，第一個(gè)是王旭東想要實(shí)地了解一下粵圳這個(gè)市場(chǎng)的情況以及新品上市之后門(mén)店具體的銷(xiāo)售情況，與一線的銷(xiāo)售員面對(duì)面的進(jìn)行交流聽(tīng)取意見(jiàn)然后在公司決策層做出相應(yīng)的改變，第二個(gè)原因也是代表公司最高層下來(lái)慰問(wèn)一下最基層的員工，就目前而言，三號(hào)店是離公司高層最遠(yuǎn)的地方，這也是王旭東特意選擇這里來(lái)的原因。
在三號(hào)店，王旭東在公司進(jìn)行了視察，聽(tīng)取了三號(hào)店店長(zhǎng)所做的詳細(xì)的工作匯報(bào)，晚上請(qǐng)所有員工去五星級(jí)大酒店吃了一頓飯。在夜班姑娘結(jié)束工作之后，請(qǐng)三號(hào)店所有姑娘去唱歌，喝酒唱歌吃零食，原本對(duì)著他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的小姑娘們一下子就放開(kāi)了，唱完歌之后又請(qǐng)所有人一起去了夜宵，在唱歌和夜宵的過(guò)程中，王旭東是裝著不經(jīng)意隨意聊天的樣子與每個(gè)員工都進(jìn)行了交流，聽(tīng)取了每個(gè)員工說(shuō)的心里話，而有些話有些建議是在正常談話的情況下他們有所顧忌不敢說(shuō)的。
就在夜宵快要吃完的時(shí)候，王旭東從身上掏出一張照片來(lái)遞給了一個(gè)三號(hào)店的員工，問(wèn)道：“你們?cè)诘昀镉袥](méi)有見(jiàn)過(guò)這個(gè)女人？”
“真漂亮，但是沒(méi)什么印象，應(yīng)該沒(méi)來(lái)過(guò)吧，可能來(lái)過(guò)了也沒(méi)怎么與我們交流過(guò)。”店長(zhǎng)接過(guò)照片看了看搖頭說(shuō)著，然后遞給了另外一個(gè)女孩。這個(gè)店長(zhǎng)是新的店長(zhǎng)，原來(lái)的店長(zhǎng)在張麗調(diào)到公司當(dāng)任經(jīng)理之后就調(diào)去了燕京擔(dān)任二號(hào)店店長(zhǎng)去了，因?yàn)槎?hào)店店長(zhǎng)是最為重要的店長(zhǎng)。所以這個(gè)新店長(zhǎng)并不知道蘇婉琪，也就不知道照片里的這個(gè)女人是誰(shuí)。
“沒(méi)見(jiàn)過(guò)，你見(jiàn)過(guò)嗎？”第二個(gè)女孩看過(guò)照片之后又遞給了第三個(gè)。
一個(gè)個(gè)都搖頭。
好奇的張麗伸長(zhǎng)脖子去看了眼照片，非常驚訝地道：“這不是蘇”
王旭東看了張麗一眼，張麗話說(shuō)一半就噎住了，沒(méi)再說(shuō)。
“我好像見(jiàn)過(guò)，我有點(diǎn)印象。”忽然一個(gè)女孩說(shuō)著。
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