“我這個人天生臉皮厚，隨便你們怎么去分析。”王旭東笑著說道，“當然，這并不是一件光彩的事情，我說的是這個后果。這個事情本身來說，我做的的確有點不妥當，但是并沒有做錯，我也相信大家都是相信我理解我的，所以我不怕你們去這樣進行分析。”

    “相反，我認為曉蝶你說的有道理，一旦有了失誤，就應該這樣解剖一樣細致地去分析，找出問題形成的根源，我們的應對方式有哪里的優點和不足，避免以后再有類似的問題，這是我們一直在做的，不可能說因為這一次的主角變成了我王旭東就可以不去這么做。”

    “我王旭東，做了事情也是跟大家一樣要承擔后果的，我并沒有更多的特權，反而因為我是東琪的領導者，我更有必要去為大家為這個社會去做一個好的帶頭作用，我做了錯事，就要承受更加嚴重的后果。”

    “所以，不管是任何人，只要是給公司帶來一些影響，不管是好的壞的，都應該進行一個深入的分析，這樣才能夠更好地揚長避短。”

    王旭東說這些話的時候，其實自己內心也有一陣的恍惚，想想他自己從一開始，其實完全就是一個吊兒郎當的心態，做人做事完全就是只要問心無愧就可以了，至于說別人的眼光和評論他根本就不會去在乎。

    可是現在的現實逼著他不能不在乎，因為現在早已經不僅僅是他一個人，他代表著東琪，他的一舉一動關乎著東琪的發展，更關系到這么多一直以來追隨者他的人，還有東琪所有的員工。

    王旭東說著，笑著擺手示意檢修隊繼續，蔣曉蝶也笑了，隨即認真地說著：“我們今天在一起，不是開什么批斗大會，更不是說我們針對王總，主要是問題發生了，那我們就不能白白地付出代價，必須是要從代價里學到教訓。”

    “我們繼續來看這次的數據分析，剛剛說到，從六號開始，大家可以看到，營業額幾乎是斷崖式的一個下跌，直接降到了一千一百萬，這無論如何都是不正常的，可以直觀地看出來，這的確就是事件爆發以后對于我們營業額產生的影響。”

    “而從七號開始，這個影響還在擴大，營業額直接跌破了一千萬，包括一直到十二號，這個事件在擴散的這些天里頭，營業額始終都沒有再上過一千萬。”

    “而且，這些天的營業額數據里頭，還有相當一部分是由海外市場貢獻的。我們可以看到，基本上海外市場沒有多大的波動，每天的數據都是很平穩的一個過程。這個不難理解，因為所謂的賓館照，只在國內的傳播力度和影響面比較大，并沒有在海外進行如何的擴散，所以這一部分的市場沒有受到太大的影響。”

    “一直到十二號，事件的熱度逐步下降，但是營業額并沒有出現增長，這說明顧客對于我們依然是沒有恢復信任，然后是直到十六號，我們正式的反擊開始，直接公開網絡謠言的來源，以及王總召開那個發布會之后，營業額開始出現了回升，而且，這其中新品的訂單量和訂單額可以說是一個暴漲的情況。“

    “特別是網站數據有一個直觀的體現，在第一天的時候，先是瀏覽量和點擊量一下子出現大幅度的增長，甚至于超過了東琪服裝成立、退出新品的當天。”

    “這個我跟市場部還有客服部一起，進行了一個分析，分析大致的一個顧客心理，可以說也同樣是一個曲線，當看到發布會上王總的發言，已經開始打消對于東琪的疑慮，也放下了事件造成的一些誤解。”

    “而隨即新品的展示，也讓大家再一次地認識到東琪的實力，新品的款式和質量更是在第一時間吸引了大家的注意力，所以點擊量造成了猛漲，但還是大部分的人都處于一個觀望的狀態。”

    “這個狀態沒有持續多久，再加上郭總公開穿著東琪的新品，并且發表那一番支持王總和東琪的言論之后，我們可以看到當天這個時段以后，營業額迎來了瘋狂的上漲，短短的一個小時，就達到了兩百萬，而東琪服裝這邊更是直接超過了五百萬。”

    “接下來的這些天里，我們可以看到這兩條曲線都是不斷上升的，東琪皮具和東琪服裝這邊，尤其是服裝，因為門店數還沒有發展起來，但是這個營業額可以說是突飛猛進，并且一直都是處在一個上升的趨勢。”

    “這一點我也跟張麗請教過，主要是他們這邊也充分地利用了王總這個發布會，還有郭總的可以說是代言，把這個翻身仗的影響繼續延續下去，在網絡陣地上展開了一大波的攻勢。包括連續地推出新品的宣傳照，還有文案方面也做的十分的專業，并且主動聯系張麗莎，拍出一系列的成品圖。這些舉動，都是的東琪服裝始終保持著熱度和非常高的關注度，銷量也自然就節節攀升。”

    蔣曉蝶確實是非常的細致，等于說把整個事件中所有的關鍵點全部都列舉了出來，都結合了營業額數據的變化來分析，下面聽得也雀無聲，所以人都瞪大了眼睛認真地聽著，因為事情發生以后雖然說也都有情緒也都在克制在反省，但是很少有人能夠像蔣曉蝶這樣，這么理性又專業地去對整個事件進行一番全面的分析。

    這樣的分析可以說是讓大家大開眼界，同時也意識到，確實如同蔣曉蝶所說的，只有這樣全面地分析，才能夠把握事件的進程當中每一個節點和變化對于營業額帶來的變化，也才能夠保證在以后面對危機的時候能夠更好地去應對。

    “所以，在接下來的月底這個時間段，我們成功地打了個翻身仗，東琪服裝更是一舉走在了市場的前列，也徹底的消除了這個事件對于我們造成的不良影響。”

    蔣曉蝶看著所有人：“我的想法是，大家盡量都去想一想，從這次的事件當中，從這些數據當中，我們能夠看到什么，能夠想到什么，這些都是我們這一次危機當中用很大的代價才換來的經驗教訓，都是我們以后的寶貴財富。”

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