此刻已是上午十點(diǎn)，上午過半，馬總的辦公電話像電報(bào)機(jī)一樣響個(gè)不停，董先生無心逗留，心想白一城交代的任務(wù)已經(jīng)完成，便起身告辭。
馬總吩咐秘書張一雯安排車輛，秘書引領(lǐng)著董先生去了地下停車場。在電梯里，秘書張一雯塞給董先生一個(gè)大紅包，董先生推辭不過，只好收下。
在回松山路的路上，司機(jī)小王一直問董先生一個(gè)問題：“大師，前些日子有人給馬總下蠱，你知道怎么下蠱嗎？這蠱到底怎么破啊？”
董先生坐在后座，雙手扶膝，微笑道：“風(fēng)水還算略知一二，下蠱太深奧，不懂！”
司機(jī)小王沉迷下蠱，不能自拔，邊開車邊嘀咕著：“我最近頭腦昏脹，失眠多夢，該不會是被人下蠱了吧？”
司機(jī)小王很是可愛，董先生笑而不語。
回到松山路，董先生在電話里告訴白一城該做的他都已經(jīng)做了，剩下就看天意了。白一城十分感謝，然后好奇詢問“蛇狗不對頭”一說是故弄玄虛還是確有其事。
董先生嗓音透亮，故作生氣道：“我一輩子坐的正，行的直，從不做坑蒙拐騙、胡說八道之事。你那老總今年確有一災(zāi)，不過我并未直言。”
“噢？什么災(zāi)？”
面對白一城的詢問，董先生笑稱自己又不是再世諸葛亮，只是依生辰八字推測而已，至于是何種災(zāi)禍，他就不得而知了。
白一城再次聊表謝意。
董先生掛斷電話，用老邁粗糙的手指點(diǎn)開了手機(jī)視頻，觀看著白一城曾經(jīng)為他制作的家人視頻。聽著背景音樂那些花兒，看著已故的親人照片，董先生心底一陣感傷，片刻已是滿眼淚花。
董先生離開定安集團(tuán)后，程向前在馬總電話里得知春季客服節(jié)時(shí)間調(diào)整至3月3日，他滿面春風(fēng)，好似見到了按摩店的麗麗和莎莎，剛興奮一刻，馬總又通知他下午參加各部門專項(xiàng)工作匯報(bào)，他要趕在上海出差之前梳理一下重點(diǎn)項(xiàng)目工作。
程向前放下電話，第一時(shí)間喊來白一城、張洪濤和蘇真，讓三人盡快準(zhǔn)備各自項(xiàng)目工作的匯報(bào)資料，又囑咐張洪濤今天中午幫他帶一份雞腿鹵肉飯，然后獨(dú)自一人去了朱總辦公室。
下午各部門專項(xiàng)工作匯報(bào)即將開始。
馬總坐在自己專屬座位，面前擺著一杯熱氣騰騰的普洱茶。朱總、楊總，以及幾位準(zhǔn)備匯報(bào)的部門經(jīng)理分列兩側(cè)，暗紅色的商務(wù)方形會議桌位居會議室正中，兩側(cè)靠墻的位置也都擺滿了黑色普通辦公椅，各部門的室主任、骨干員工，還有對應(yīng)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人一條線似的靠墻而坐。
下午的參會人員均身著深色西裝，宛如黑社會大佬談判，白一城如無名小弟一般，腰板兒挺拔，規(guī)規(guī)矩矩的靠墻而坐。
馬總開場講話，語言精練，表情不怒自威。
按匯報(bào)會順序，財(cái)務(wù)部先匯報(bào)費(fèi)用下?lián)芰鬓D(zhuǎn)和報(bào)銷的督查落實(shí)進(jìn)度，鄒彬經(jīng)理外出休假，副經(jīng)理王秀梅代為匯報(bào)，由于財(cái)務(wù)工作多是執(zhí)行落實(shí)集團(tuán)的規(guī)章制度，十幾分鐘，王秀梅便游刃有余的匯報(bào)完畢。
第二個(gè)是客戶服務(wù)部，按馬總和楊總要求，匯報(bào)主題是：如何降低產(chǎn)品退件率和如何降低客戶投訴率。魏國紅經(jīng)理語調(diào)平緩，穩(wěn)如泰山，半個(gè)小時(shí)的時(shí)間便把指標(biāo)落后的原因、改善措施和落實(shí)規(guī)劃詳盡的陳述一番。有幾點(diǎn)遺漏之處，楊總也做了補(bǔ)充。
馬總點(diǎn)點(diǎn)頭，提示公司要以客戶服務(wù)為出點(diǎn)，全面提升客戶感受。
市場部的幾個(gè)項(xiàng)目工作是近期公司的重頭戲，所以放到了最后。程向前仗著口才優(yōu)勢，接到匯報(bào)議題便開始侃侃而談。三句話不離歷史典故是程向前的言習(xí)慣，談到春季客服節(jié)時(shí)，又引經(jīng)據(jù)典道：“各位，為什么努爾哈赤會在薩爾滸戰(zhàn)役中大勝，就是因?yàn)榧辛怂袃?yōu)勢兵力，就像把五個(gè)手指攥成拳頭，精誠團(tuán)結(jié)，一擊即破，所以市場部這次籌備客服節(jié)也是一樣，我們團(tuán)結(jié)了公司內(nèi)部一切可以團(tuán)結(jié)的力量，我們向客服部取過經(jīng)，我們帶領(lǐng)行政部實(shí)地考察過活動現(xiàn)場！我相信3月3日的客服節(jié)活動一定能夠獲得公司和客戶的認(rèn)可。”
馬總喝了口茶，皺著眉頭道：“向前經(jīng)理，你匯報(bào)的不是我想聽的，這樣，我問你答。”
程向前挺直了身子，語氣弱了半分道：“好，領(lǐng)導(dǎo)。”
馬總問道：“我前期看過策劃案，客服節(jié)迷你跑的形式不錯(cuò)，同時(shí)結(jié)合昭陵的歷史文化，引入滿清八旗的主題元素都非常的有創(chuàng)意。不過有一點(diǎn)我一直擔(dān)憂，現(xiàn)場兩千名的客戶，如何保證迷你跑的秩序，據(jù)我了解，昭陵公園內(nèi)樹木多，岔路多，客戶跑起步來，豈不是很容易迷路？”
會議桌上的諸多“大佬”和后面眾多“小弟”都齊刷刷的盯著程向前，他感覺自己如同任人宰割的獵物。朱總鼓勵他有一說一，大膽匯報(bào)。
程向前未做太多思考，以偏概全的回答道：“領(lǐng)導(dǎo)，活動現(xiàn)場會由我們員工統(tǒng)一進(jìn)行管控，現(xiàn)場秩序可以得到保證。”
“我想了解的是如何管控？”馬總繼續(xù)追問。
朱總坐在一旁也替程向前捏了把汗，他自己不清楚籌備細(xì)節(jié)，也不敢貿(mào)然解圍。現(xiàn)場氛圍如火，烤的程向前心神俱焚，他突然想到了項(xiàng)目負(fù)責(zé)人白一城，這種匯報(bào)會室主任和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的職責(zé)就是聆聽和補(bǔ)充。
程向前回頭遞給白一城一個(gè)眼神，然后轉(zhuǎn)過頭對馬總道：“領(lǐng)導(dǎo)，市場部白一城是客服節(jié)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他更熟知現(xiàn)場細(xì)節(jié)，我請白一城講一下現(xiàn)場如何管控秩序。”
馬總點(diǎn)頭同意。
白一城端著日記本，緩緩的站起身來，他知道作為員工這種場合不能多言，更不能喧賓奪主。
白一城一向話不多，說了幾句禮貌的開場白，就直奔主題道：“昭陵公園岔路較多，為了讓客戶熟知路線，有以下幾種措施：一、岔路處有箭頭指示牌，而且每個(gè)岔路都有公司員工全程指引二、公司員工會組成領(lǐng)跑團(tuán)，從起點(diǎn)到終點(diǎn)，全程舉旗奔跑，客戶隨行即可三、終點(diǎn)設(shè)置參與獎，到達(dá)終點(diǎn)就可領(lǐng)取，避免客戶中途離場的情況生。”
馬總喜怒不形于色，只是隨口道：“你叫什么名字？”
“白一城。”
馬總道：“噢？你就是白一城！聽過你的名字，公司大型會議的視頻都是你制作的，沒錯(cuò)吧？”
白一城沉穩(wěn)的點(diǎn)點(diǎn)頭。
馬總輕描淡寫繼續(xù)問道：“假如我是客戶，你該如何包裝宣傳這次活動，活動的亮點(diǎn)是什么？我為什么要參加你的活動？”
白一城高度概括道：“本屆客服節(jié)看點(diǎn)有三：一、有精彩魔術(shù)表演二、有趣味迷你跑三、參賽即有獎品。活動結(jié)束還可暢游昭陵公園。”
白一城說完，朱總接了一句：“領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在魔術(shù)很火，現(xiàn)場增加魔術(shù)表演可以很好的帶動觀眾熱情。”
馬總道：“魔術(shù)表演的預(yù)算是多少？我們?nèi)ヂ鋵?shí)一件事情一定要考慮成本，一定要考慮投入產(chǎn)出比例。”
白一城趕緊道：“領(lǐng)導(dǎo)，恕我未匯報(bào)詳細(xì)，魔術(shù)由我們員工自行表演，不需要外請演員。”
馬總道：“你們這些年輕人還挺有法子。那我就等著看好戲了。”馬總喝了口茶繼續(xù)道，“我已經(jīng)邀請集團(tuán)秦總參加公司的客服節(jié)，時(shí)間敲定在3月3日。客服節(jié)的項(xiàng)目工作就按部就班落實(shí)吧。”
程向前心里石頭落地，這次多虧白一城解圍。剛擦了擦額頭汗滴，馬總又道：“向前經(jīng)理，客戶表彰大會籌備的如何了？”
一聽表彰大會，程向前大腦一片空白，蘇真消極怠工，這項(xiàng)工作一直沒著沒落，程向前無奈，只好把黑鍋丟給了蘇真。他回頭看了看，用眼神使勁的提示蘇真，蘇真極不情愿的站起身來，端著日記本把籌備進(jìn)度如實(shí)的進(jìn)行了匯報(bào)。
這時(shí)，白一城遞給程向前一張紙條，程向前用汗的手接了過來，打開紙條后，瞬間喜笑顏開，紙條寫道：“程哥，表彰會視頻初稿已經(jīng)制作完畢，請了解。”
蘇真匯報(bào)完，朱總見籌備進(jìn)度滯后，準(zhǔn)備解釋幾句，這時(shí)程向前道：“領(lǐng)導(dǎo)，由于人事調(diào)動，市場部剛剛進(jìn)入正規(guī)，近期幾個(gè)項(xiàng)目工作也讓員工承受了很大壓力，表彰會工作我們一定會迎頭趕上，請領(lǐng)導(dǎo)放心！另外今年全省表彰大會的主題視頻已經(jīng)制作完成，請領(lǐng)導(dǎo)請了解。”
馬總道：“噢？播放一下視頻，看看效果如何？”
白一城接到程向前示意，起身走到會議電腦播放區(qū)，進(jìn)入自己電腦共享后，打開了視頻文件。
參會人員此時(shí)都盯著投影幕觀看起來，視頻主題叫定安故事，音樂由四經(jīng)典勵志歌曲組成，講述了參加表彰人員的奮斗故事，一些大腕級客戶經(jīng)理都冠以親切的稱謂，諸如：定安老男孩，定安打工妹等等。
會場很靜，只有悅耳的音樂聲，視頻結(jié)束，大家開始交頭接耳的點(diǎn)頭稱贊，客服部魏國紅經(jīng)理低聲對楊總說：“視頻真感人，銷售前線真是出人才！”
朱總提了提嗓門，為自己的下轄員工捧場道：“我來說句話，論技術(shù)，這個(gè)視頻多說中游水平，但是視頻所傳遞出的情感是非常真摯的。以往的表彰會我們喜歡歌功頌德，但這次的主題視頻卻濃縮了銷售隊(duì)伍的艱辛和堅(jiān)持，相信現(xiàn)場一定能觸動表彰人員。不錯(cuò)，我個(gè)人很喜歡！”
朱總言畢，會場響起一陣掌聲，這是送給白一城的掌聲。
白一城禮貌的起身鞠躬致謝。
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