整整一個(gè)下午，祁景燾基本上就這樣呆著，看書(shū)、抽煙、喝茶。時(shí)間長(zhǎng)了，人家蔣筱薔還揮灑自若，該干嘛干嘛，王俊心里卻被弄得毛毛的。王俊不敢過(guò)問(wèn)祁景燾什么意思，想干嘛？又不敢真當(dāng)祁景燾不存在，出去做自己的事情，生怕祁景燾有什么事找他、問(wèn)他。
整個(gè)下午，王俊除了出去給維修技術(shù)人員送過(guò)兩次零配件耗材，其他時(shí)間都呆在維修室陪著祁景燾。祁景燾又不說(shuō)話，也不過(guò)問(wèn)什么，自己把自己隱身。王俊只好裝模作樣地找事做，繼續(xù)呆在維修室陪著這位大仙。
下班前，斯達(dá)公司出去做維護(hù)、維修業(yè)務(wù)的技術(shù)人員6續(xù)返回。蔣筱薔開(kāi)始收集他們交回來(lái)的維修記錄表，對(duì)照著她自己的報(bào)修記錄登記表，逐項(xiàng)勾銷已經(jīng)完成的報(bào)修事項(xiàng)。登記回收回來(lái)的幾個(gè)老舊零配件、損壞零配件、廢舊耗材。回收沒(méi)使用的備用零配件、耗材，重新登記入庫(kù)。
那些回收的老舊零配件、損壞零配件、廢舊耗材，維修技術(shù)人員已經(jīng)用不干膠標(biāo)注出回收日期，原設(shè)備編號(hào)等基本信息。蔣筱薔分別登記完后，王俊把回收的老舊零配件、損壞零配件、廢舊耗材，送到回收倉(cāng)庫(kù)歸類存放。
斯達(dá)電腦公司這些駐廠人員表現(xiàn)出來(lái)的一切，都是按照業(yè)務(wù)管理流程規(guī)范處理，顯得井井有條，事情做的非常完美，似乎沒(méi)任何可挑剔的。
就連祁景燾自己也有這種感覺(jué)，哪怕是他專職親自帶人來(lái)做維修業(yè)務(wù)，也只會(huì)如此辦理，人員調(diào)動(dòng)還不見(jiàn)得能如此流暢。
祁景燾在項(xiàng)目開(kāi)始初期捋順維修業(yè)務(wù)流程，讓斯達(dá)公司進(jìn)駐接手維修業(yè)務(wù)。沒(méi)過(guò)幾天，他就忙著自己的婚禮，然后就是大長(zhǎng)假，蜜月旅行，維修業(yè)務(wù)是陳亞楠和吳宏偉在負(fù)責(zé)執(zhí)行。
從199八年1月1日算起，計(jì)算機(jī)維修業(yè)務(wù)剛剛開(kāi)始一個(gè)月，斯達(dá)公司駐廠項(xiàng)目組，能如此嫻熟的進(jìn)行維修業(yè)務(wù)作業(yè)，祁景燾這位甲方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該感到滿意。
可是，在維修室隱身似的呆了一個(gè)下午，祁景燾總覺(jué)得哪里不正常，一時(shí)又說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。
下班時(shí)間也快到了，祁景燾終于起身準(zhǔn)備離開(kāi)，和斯達(dá)公司那些技術(shù)人員說(shuō)笑幾句，散一圈煙，留下一堆他婚禮的糖果禮包，顯示下他的存在。然后，拿著書(shū)，端著自己的茶杯施施然出了維修室，回到信息中心大辦公區(qū)自己的辦公桌。
陳亞楠看到祁景燾從維修室出來(lái)，驚訝地說(shuō)道：“祁工，你在維修室啊！還以為又跑那里去了，打你的傳呼沒(méi)回應(yīng)，手機(jī)也打不通。”
祁景燾笑容滿面地問(wèn)道：“呵呵呵，我一直在維修室。陳姐有什么事？”
“是這樣，你一月份沒(méi)上過(guò)幾天班，今天收假，我們硬件組是不是開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)？重新交接下工作。”陳亞楠坐在椅子上和祁景燾說(shuō)話。
祁景燾留意到，陳亞楠的肚子已經(jīng)顯懷，再過(guò)些日子，差不多就要升級(jí)做母親。
硬件組只有三個(gè)人，祁景燾請(qǐng)假這些天，硬件組的日常工作基本上是陳亞南在負(fù)責(zé)。他回來(lái)了，確實(shí)該適當(dāng)調(diào)整下工作，跑腿外出的工作他和吳宏偉必須承擔(dān)起來(lái)。等陳亞楠休產(chǎn)假，還要接手她負(fù)責(zé)的所有工作。
祁景燾笑呵呵地說(shuō)道：“呵呵，今天也到下班時(shí)間了。要不這樣，明天早上我們開(kāi)個(gè)會(huì)一起討論下。陳姐，你也考慮考慮，那些工作可以提前移交給我們，你也好好修養(yǎng)下，身體要緊。”
“呵呵，多謝祁工的關(guān)心。那就明天吧，你通知下吳。這段時(shí)間跑部門核查都是吳去跑，我基本上就呆在辦公室，哪兒也不想去。”陳亞楠說(shuō)著不覺(jué)的撫摸下肚子，臉上散著母性的光芒。
“吳還沒(méi)回來(lái)？真辛苦他了。陳姐，吳今天跑那些部門？”祁景燾有些自責(zé)。我行我素慣了，不太注意關(guān)心自己的組員啊。
“他說(shuō)去辦公大樓，核查確認(rèn)上個(gè)月的維修情況去了。”
“噢陳姐，上個(gè)月吳跑部門，主要是去做什么？”
“維修業(yè)務(wù)剛開(kāi)始，那些需要進(jìn)行維修的設(shè)備，吳都會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)審核。”
“哦，是斯達(dá)公司確定需要維修，通知他去審核的？”
“好像是吧，熱線電話安裝在維修室，那個(gè)蔣負(fù)責(zé)接聽(tīng)報(bào)修電話，登記調(diào)度維修技術(shù)人員。有需要進(jìn)行維修的設(shè)備，蔣會(huì)通知吳。吳還專門配了部諾基亞手機(jī)，在外面跑方便。號(hào)碼是19，你記一下。”
“我知道了，陳姐，你早點(diǎn)回去吧！”
祁景燾回到自己的辦公桌，從桌子上的文件盒里，抽出一個(gè)文件夾，打開(kāi)掃了一眼。這下，他明白問(wèn)題出在那里了。
辦公樓那些業(yè)務(wù)部門一月分產(chǎn)生的維修記錄，他今天早上才審核過(guò)，并且簽字確認(rèn)，現(xiàn)在還好好躺在這個(gè)文件夾里。吳宏偉去辦公大樓審核什么，還能審核什么？
他在維修室呆了整整一個(gè)下午，整個(gè)時(shí)間段，蔣筱薔就沒(méi)征求過(guò)他如何意見(jiàn)，也沒(méi)有找呆在辦公室的陳亞楠詢問(wèn)過(guò)什么，更沒(méi)有打過(guò)一個(gè)電話給吳宏偉，告訴他，有那個(gè)部門，那臺(tái)設(shè)備需要進(jìn)行維修。
所有的報(bào)修熱線電話記錄后，都是蔣筱薔在調(diào)度處理。如果，蔣筱薔是信息中心硬件組職工，她那樣處理理所當(dāng)然。問(wèn)題是，她是外包服務(wù)方的員工。作為甲方執(zhí)行部門，信息中心硬件組的職能被她給取代了。蔣筱薔有沒(méi)有得到硬件組的授權(quán)？
現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)類設(shè)備維護(hù)、維修業(yè)務(wù)，那是包括計(jì)算機(jī)類設(shè)備零配件、耗材、易耗品采購(gòu)職能在里面的。如果產(chǎn)生設(shè)備維修和耗材更換，就涉及到庫(kù)存零配件和耗材的調(diào)配使用。如果集團(tuán)公司內(nèi)部沒(méi)有庫(kù)存，就要使用斯達(dá)公司提供的零配件和耗材了。
這塊新業(yè)務(wù)才剛剛開(kāi)始，就恰恰遇到祁景燾請(qǐng)長(zhǎng)假，陳亞楠有身孕，都沒(méi)能及時(shí)跟進(jìn)具體的維護(hù)維修業(yè)務(wù)。而負(fù)責(zé)跟進(jìn)的吳宏偉似乎玩脫了，玩的有些忘乎所以了，被斯達(dá)公司架空了。
剛剛回來(lái)工作，祁景燾看似正常的外包維修業(yè)務(wù)過(guò)程，還真的不正常！
從今天早上，祁景燾親自核查辦公樓的維修記錄來(lái)看，設(shè)備維護(hù)、維修業(yè)務(wù)運(yùn)作情況良好，完全按照一月初制定的維修實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。定期例行維護(hù)保養(yǎng)和突維護(hù)相結(jié)合交叉進(jìn)行，業(yè)務(wù)部門反應(yīng)也非常好。斯達(dá)公司派駐的管理人員和技術(shù)人員素質(zhì)不錯(cuò)，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)，屬于精兵強(qiáng)將，他們的工作值得肯定。
業(yè)務(wù)部門的庫(kù)存零配件和耗材，都已經(jīng)移交硬件組集中統(tǒng)一管理。目前，維修業(yè)務(wù)中使用到的零配件、耗材，還基本上在消耗庫(kù)存，由外包方斯達(dá)電腦公提供的還不多。
庫(kù)存總有消耗完的一天，以后的零配件和耗材、易耗品都將由外包服務(wù)商根據(jù)需要實(shí)時(shí)供應(yīng)是必然的事，也是外包服務(wù)商應(yīng)有的業(yè)務(wù)范疇，是這項(xiàng)業(yè)務(wù)能吸引眾多電腦設(shè)備供應(yīng)商的亮點(diǎn)。
斯達(dá)公司的執(zhí)行能力沒(méi)什么大問(wèn)題，現(xiàn)在的問(wèn)題出在信息中心自身人員上，硬件組自身的業(yè)務(wù)監(jiān)督和業(yè)務(wù)指導(dǎo)沒(méi)同步跟上，甲方項(xiàng)目組的執(zhí)行力脫節(jié)了。
萬(wàn)幸，自己還沒(méi)習(xí)慣成自然。如果現(xiàn)在這種情況正常延續(xù)下去，當(dāng)大家都習(xí)慣成自然了，這塊業(yè)務(wù)必然失控。一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，該是誰(shuí)來(lái)履行的權(quán)利，就該由誰(shuí)來(lái)履行，越廚代庖的事必須杜絕。信任是一回事，必要的業(yè)務(wù)監(jiān)督必須跟上。
設(shè)備維護(hù)、維修有其自身的運(yùn)作規(guī)律和特性，許多業(yè)務(wù)內(nèi)容是可以預(yù)測(cè)出來(lái)的。業(yè)務(wù)督促和監(jiān)督掌握好度就行，甲方根本就沒(méi)能力全面跟進(jìn)，就適當(dāng)調(diào)整業(yè)務(wù)流程，讓外包方知道甲方在監(jiān)督，頭頂上有雙眼睛在盯著他們的一舉一動(dòng)就行。也沒(méi)別要象防賊一樣防著外包方，否則，及時(shí)性要求較高的計(jì)算機(jī)類設(shè)備維護(hù)日常工作沒(méi)法干好。
業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題不怕，現(xiàn)了，及時(shí)糾正調(diào)整就行。
【精彩東方文學(xué) www.nuodawy.com】 提供武動(dòng)乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書(shū)格式免費(fèi)下載歡迎注冊(cè)收藏。