針對(duì)aphone爆炸的事件，米國愛普公司立即發(fā)表聲明，指出這只是個(gè)體事件，不涉及大規(guī)模的質(zhì)量問題。

    可在隨后的三天內(nèi)，全球各地又陸續(xù)報(bào)告了六起aphone爆炸的事件，頓時(shí)讓愛普公司陷入了千夫所指的境地，愛普公司的股價(jià)也是一瀉千里。

    不得已之下，愛普公司宣布在全球召回帶有叁星電池的aphone，但不知道是有意還是無意，這次的召回唯獨(dú)漏了華夏。

    產(chǎn)品召回是指生產(chǎn)商將已經(jīng)送到批發(fā)商、零售商或最終用戶手上的產(chǎn)品收回。產(chǎn)品召回的典型原因是所售出的產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)存在缺陷。

    產(chǎn)品召回制度和一般的三包產(chǎn)品退換貨是兩個(gè)概念。三包產(chǎn)品退貨換貨是針對(duì)個(gè)體消費(fèi)者，而且不能說明產(chǎn)品本身有任何問題而產(chǎn)品召回制度則是針對(duì)廠家原因造成的批量性問題而出現(xiàn)的處理辦法。

    其中，對(duì)于質(zhì)量缺陷的認(rèn)定和廠家責(zé)任的認(rèn)定是召回制度最關(guān)鍵的核心。

    在發(fā)達(dá)國家，產(chǎn)品召回方式有兩種：一種是“自愿認(rèn)證，強(qiáng)制召回”，一種是“強(qiáng)制認(rèn)證，自愿召回”。

    目前，華夏還沒有產(chǎn)品強(qiáng)制召回制度。

    但愛普公司內(nèi)外有別的召回政策，讓華夏的客戶頓時(shí)炸了窩，網(wǎng)上對(duì)aphone的評(píng)價(jià)除了猛批還是猛批。

    “老外的命值錢，咱們的命就不值錢，為什么不召回我們的aphone？！”

    “哎，我們國家沒有召回制度啊！”

    “召回？管特么什么召回，退貨就行了！”

    “對(duì)，退貨賠錢，還有精神損失！天天抱著一個(gè)炸彈，都快神經(jīng)錯(cuò)亂了！”

    “……”

    華夏的媒體也紛紛跟進(jìn)，不斷質(zhì)疑愛普公司的召回政策歧視華夏的用戶。

    傲慢的愛普公司、危險(xiǎn)的aphone！

    愛普公司無視華夏用戶的生命安全！

    建立健全我國的召回制度，防止內(nèi)外有別！

    ……

    緊接著張松濤代表紅石集團(tuán)接受華夏電視臺(tái)的財(cái)經(jīng)欄目專門訪問時(shí)，對(duì)愛普公司召回政策的插多了一刀。

    主持人：“張總，貴司生產(chǎn)的vphone與愛普公司生產(chǎn)的aphone很相似，請(qǐng)問您對(duì)召回aphone怎么看？”

    張松濤：“我認(rèn)為愛普公司召回不合格產(chǎn)品有利于保護(hù)消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)消費(fèi)，提高人們的物質(zhì)生活水平。但是愛普公司在我國卻不召回aphone，明顯是鉆了我國沒有召回制度的空子，嚴(yán)重?fù)p害了華夏用戶的益，我們對(duì)愛普公司的歧視行為表示非常的遺憾！”

    主持人：“愛普公司并沒有對(duì)召回aphone的原因作出說明，從您的專業(yè)角度出發(fā)，您覺得問題出在哪里！”

    張松濤：“我們也對(duì)aphone做過極限測試，通常在低強(qiáng)度使用之下，aphone是不會(huì)爆炸的，但在特殊情況下，比如說邊充電邊玩手機(jī)是有可能出現(xiàn)爆炸的情況的，從我們的研究來看，爆炸的位置是在電池的位置，我們推測這應(yīng)該是電池質(zhì)量的問題，或許是電池設(shè)計(jì)有缺陷，或者是電池生產(chǎn)質(zhì)量不過關(guān)，具體原因還是要看專門的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的報(bào)告為準(zhǔn)。”

    主持人：“請(qǐng)問貴司的vphone是否也出現(xiàn)過aphone那樣的爆炸？”

    張松濤：“這個(gè)目前沒有接到過一例vphone爆炸的投訴。我們的vphone的電池是可更換的，而且采用的是市面上主流的手機(jī)電池，安全性經(jīng)過了多年的市場檢測，是非常安全的，當(dāng)然，如果客戶用的不是我司配的原裝電池或者好的電池的話，用的是山寨劣質(zhì)電池，不排除出現(xiàn)電池鼓包、起火的可能！”

    主持人：“我看有報(bào)道說，aphone的電池是固定密封的，一般人是換不了的？”

    張松濤：“對(duì)，aphone采用的是大容量電池，待機(jī)時(shí)間理論上能達(dá)到七天，所以不用頻繁充電或更換電池，因此用了固定封裝技術(shù)，但同樣的，這種技術(shù)也降低了客戶發(fā)現(xiàn)電池出現(xiàn)異常的可能性，而且電池出現(xiàn)問題時(shí)，也很難及時(shí)處理，比如感覺手機(jī)發(fā)燙時(shí)，完全可以把電池取下，從而保住其他部件，但aphone就很難做到這一點(diǎn)，一炸就全毀了！”

    在專訪的未尾，張松濤還特別發(fā)布了一份聲明，內(nèi)容主要有。

    一是，凡是紅石集團(tuán)的用戶，發(fā)現(xiàn)手機(jī)電池存在質(zhì)量問題時(shí)，可以到紅石集團(tuán)旗下任一分店或特約維修點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)維修或更換電池，如果確因產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，紅石集團(tuán)將免費(fèi)贈(zèng)送一部同類型手機(jī)

    二是，凡是aphone的用戶，如果不放心電池，也可以到紅石集團(tuán)任一分店進(jìn)行維修或更換電池，交付一定的維修費(fèi)用即可，同時(shí)紅石集團(tuán)將提供一部備用手機(jī)，以方便用戶使用

    三是，強(qiáng)調(diào)紅石集團(tuán)是負(fù)責(zé)任的企業(yè)，將就aphone的質(zhì)量問題，形成一個(gè)專門報(bào)告，與愛普公司進(jìn)行交涉，促進(jìn)愛普公司在華夏實(shí)行召回制度。

    ……

    愛普公司內(nèi)，喬布思一臉鐵青地，將一份報(bào)紙摔在庫克面前，“不是說華夏的aphone沒有用叁星電池的嗎，為什么該死的紅石集團(tuán)會(huì)有？！”

    “華夏的市場太大了！”，庫克無奈地道：“統(tǒng)計(jì)預(yù)售量時(shí)，在華夏備的貨不夠，有些零售商就從其他地方調(diào)了一些貨過去，其中可能就有用了叁星電池的！”

    aphone生產(chǎn)時(shí)，通常在銷售地采購大部分零部件，以降低成本。

    比如在華夏銷售的aphone，就使用的是華夏企業(yè)生產(chǎn)的電池，而在亞洲其他國家，則主要是采用叁星電池。

    “fxxx”，喬布思大聲咒罵道：“那些零售商？把這些混蛋統(tǒng)統(tǒng)拉入黑名單！”

    庫克勸道：“那些零售商在華夏有龐大的渠道，銷量很大，如果現(xiàn)在取消它們的代理權(quán)，會(huì)讓我們的銷量下降很厲害的。”

    “……”，喬布思無語了，他冷靜下來，在這混亂時(shí)刻，確實(shí)不能自亂陣腳，何況華夏還是個(gè)龐大無比的市場。

    “華夏那邊吵翻天了，尤其是紅石集團(tuán)煽風(fēng)點(diǎn)火之后！”，庫克說道：“雖然華夏沒有召回制度，但華夏有關(guān)部門已向我們表達(dá)了關(guān)注，同時(shí)約談了咱們?nèi)A夏分公司的總裁，我看還是在華夏實(shí)行一個(gè)免費(fèi)更換電池的政策吧，不然很難交待，不然就會(huì)紅石集團(tuán)得益！”

    “隋安這個(gè)混蛋！”，喬布思一想起隋安，就恨得牙癢癢的。

    第二天，愛普公司在華夏發(fā)布了免費(fèi)更換電池的聲明，雖然不算召回，但至少讓華夏的反對(duì)聲浪小了許多。

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