這只射向舞臺(tái)上方的礦泉水瓶子,儼然成了南昌起義的第一聲槍響!
緊接著各種各樣隨手?jǐn)y帶的小東西都變成了手雷,劃著各種各樣的弧線射向舞臺(tái),暴怒的人群擁向舞臺(tái),有的開始向上爬,情勢(shì)漸漸失去了控制
我掛了電話,飛奔過去,撐著巨幅背景畫下臨時(shí)搭建起來的鋼架,縱身躍上舞臺(tái)
肖德龍盯著我,冷笑道:“又來了一個(gè)麗人服飾的!怎么?顧先生!你也要現(xiàn)身說法么?哈哈哈!”
我盯著他看了兩秒鐘,奔上去,伸手奪過他手中的麥克風(fēng),將邢敏護(hù)在身后,面朝暴怒的人群
我穩(wěn)了穩(wěn)情緒,然后朝他們喊道:“廣大消費(fèi)者朋友們!我是麗人服裝公司的負(fù)責(zé)人,請(qǐng)你們給我兩分鐘時(shí)間,請(qǐng)你們冷靜一下,請(qǐng)容許我說兩句話”
我頓了一下,繼續(xù)用誠懇的語氣說道:“廣大顧客朋友們!我能體諒你們此時(shí)此刻的心情,如果我站在你們的立場(chǎng)上,我一定也會(huì)像你們一樣憤怒!這不難理解,當(dāng)我們走進(jìn)一家商場(chǎng),走進(jìn)一個(gè)品牌服飾店,說明我們對(duì)這個(gè)品牌持有信任,可是,當(dāng)這種信任被欺騙,被利用,被踐踏,我們都會(huì)感到憤怒,我們感覺被商家愚弄了!我理解你們的心情,我知道被欺騙是非常痛苦的事情!何況是被我們信任的品牌所欺騙!我們被自己信任的人欺騙所造成的痛苦,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)要大于被陌生人欺騙所造成的痛苦!”
我盡量站在他們的角度,盡量用最真誠的語氣講話,同時(shí)我也在暗暗觀察他們的情緒反應(yīng)。在這期間,總共有三只礦泉水瓶子和兩只康師傅綠茶瓶子飛上舞臺(tái),砸在我身上,還有無數(shù)謾罵和侮辱之詞涌進(jìn)我耳朵,當(dāng)然,砸在我肩上的還有一樣?xùn)|西,我肯定不是飲料瓶子,也不是鞋子,應(yīng)該是石頭之類的堅(jiān)硬物!
我不知道是誰扔的石頭,是好沖動(dòng)的消費(fèi)者,還是藏在消費(fèi)者人群里的別有用心者肖德龍的隨從,那兩個(gè)青年男子
那塊堅(jiān)硬的石頭正好砸在我的胸骨上,我感覺胸骨似乎都要裂開了,即使我咬緊了牙關(guān),我也忍不住那一股劇烈的疼痛
我知道那塊石頭很顯然是沖我的腦袋來的,可能是投擲者的手腕抖了一下,以致于位置降低了幾公分,砸在我的胸骨上了!
我的臉上依然保持微笑,挨過了那陣劇烈的疼痛,我將憋住的一口氣徐徐吐出,然后繼續(xù)用滿含真誠的語氣說道:“顧客就是我們永遠(yuǎn)的上帝!這是所有商家所秉持的最高法則!得顧客心者得天下,失顧客心者失天下!我想我們都非常明白這個(gè)道理!感謝你們對(duì)麗人服裝公司長(zhǎng)期以來地鼎力支持!如果你們不滿意,那一定是我們做得還不夠好!”
或許是因?yàn)槲乙簧蟻砭褪且桓碧嫦M(fèi)者說話的腔調(diào),或許是我?guī)ё懔苏\意的微笑和話語起了作用,舞臺(tái)下的人們開始平靜下來
肖德龍耐不住了,沖我大聲叫道:“你少說大話!不要轉(zhuǎn)移話題,現(xiàn)在問題是麗人服飾出現(xiàn)了嚴(yán)重的質(zhì)量問題!對(duì)此你作何解釋?”
“解釋!解釋!我們強(qiáng)烈要求一個(gè)合理說法!”臺(tái)下的人群齊聲吶喊道。
我的目光從容地掃過臺(tái)下的人群,然后半轉(zhuǎn)身,伸手指著肖德龍身邊那三個(gè)妖艷女人,對(duì)著麥克風(fēng)大聲說道:
“顧客朋友們!傾情塑造知性、優(yōu)雅的美好女性形象,是麗人服飾的一貫宗旨!我們一向秉承人性化的設(shè)計(jì)與服務(wù)理念,選料講究,不僅考慮女性穿著舒適而選用傳統(tǒng)面料,還大膽選用融合了高科技技術(shù)的新面料,使身著我們麗人服飾的女性們永遠(yuǎn)站在時(shí)尚的尖端!麗人服飾的理想很大,我們要么不做,要做就會(huì)做最好的!試問麗人服飾怎么可能拿自己的前途做賭注呢?我們?cè)趺纯赡転榱搜矍斑@點(diǎn)小利,而犧牲麗人服飾遠(yuǎn)大的發(fā)展前景呢?”
“你是麗人服飾內(nèi)部的人,你當(dāng)然會(huì)這么說了!顧先生!你別在這里黃婆賣瓜自賣自夸!”肖德龍搶我話頭,繼續(xù)煽風(fēng)點(diǎn)火,“瞧瞧!她們身上穿的難道不是麗人服飾么?現(xiàn)在的問題是麗人服飾出現(xiàn)了嚴(yán)重質(zhì)量問題,辜負(fù)了我們廣大消費(fèi)者對(duì)你們的信賴!我、我們總不能故意弄壞你們的商品,前來陷害你們吧?”
“肖先生!這可是你自己說的!”我搶過肖德龍的話頭,朗聲道,“你作為我們林總的朋友,今天出現(xiàn)在這里,你不覺得你的動(dòng)機(jī)非常可疑么?麗人服飾尊重每一名消費(fèi)者,包括你!我不會(huì)在事情尚未調(diào)查清楚之前,就誣陷你故意弄壞服裝來陷害麗人服飾的聲譽(yù)。雖然我不負(fù)責(zé)生產(chǎn)這一塊,但是以我的常識(shí)判斷,一條牛仔褲只穿一個(gè)月就會(huì)掉色成這樣嗎?即使是在街邊小攤上買的雜牌,即使是洗滌次數(shù)一周在三次以上,也不可能出現(xiàn)這么嚴(yán)重的掉色現(xiàn)象!肖先生!除非你懷疑我們麗人服飾是直接把顏料涂上去的!”
我說到這里,臺(tái)下一些剛才還在義憤填涌的消費(fèi)者,也忍不住竊笑起來。
肖德龍的嗓門小了一些,干干地笑了一下說:“我、我可沒這么說”
“你沒這么說,說明你還沒犯低級(jí)錯(cuò)誤!”我搶過他的話頭,繼續(xù)對(duì)臺(tái)下的消費(fèi)者大聲道,“當(dāng)然,我們麗人公司也不會(huì)犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤!我相信臺(tái)下有許多朋友都是麗人服飾的老顧客,那么,你們?yōu)槭裁磿?huì)再三踏進(jìn)麗人商場(chǎng)呢?請(qǐng)你們回頭想一想,麗人服飾的質(zhì)量究竟是怎樣的?你們之前購買的麗人服飾有出現(xiàn)過這么低級(jí)的錯(cuò)誤么?即使你們能原諒這么低級(jí)的錯(cuò)誤,我們麗人服飾也不會(huì)原諒自己犯這么低級(jí)的錯(cuò)誤!但是,雖然麗人服飾的品牌態(tài)度是時(shí)尚個(gè)性,頗具張揚(yáng)之風(fēng),但麗人服飾的每一名職員的工作作風(fēng)卻是一絲不茍,謹(jǐn)慎謙虛的!如果有顧客朋友真的發(fā)現(xiàn)我們的商品存在質(zhì)量問題,麗人服飾會(huì)真誠地向你道歉,并很有誠意地假一賠十!因?yàn)槲覀冋湟暶恳幻櫩汀?br />
眼看整個(gè)局面就要被我扭轉(zhuǎn),肖德龍開始站不住了,沖臺(tái)下大聲叫道:“這人的話不可信!你們不要聽他妖言惑眾!讓他們林總出來說話!讓麗人服飾真正管事的人站出來說話!”
我拿著麥克風(fēng)冷笑一聲,鎮(zhèn)定地看著肖德龍道:“肖先生!我實(shí)在不明白你今天的態(tài)度,我不明白你對(duì)麗人服飾為何懷著如此巨大的仇恨?莫非你跟我們林總有什么私人恩怨?”
肖德龍伸手指著我,怒聲道:“你胡說!姓顧的!你別血口噴人!你這是毀謗行為!小心你的用詞!我可以告你!”
“肖先生!借你吉言!如果你不提醒我,我還沒想到毀謗這個(gè)詞!到底是誰在毀謗誰,麗人服飾一定會(huì)查清楚的!只是,為了泄己一腔怨恨,而利用廣告消費(fèi)者朋友們,實(shí)在是不厚道之舉!”
肖德龍鐵青著臉,氣得瞪圓雙眼,眼睛似乎要噴出火來了。
我沒給他說話的機(jī)會(huì),繼續(xù)不慍不火地微笑道:“肖先生!如果你沒有異議,我想請(qǐng)這三個(gè)美女到后臺(tái)走一趟,換下她們身上的服飾,送去消協(xié)檢驗(yàn),如果的確是質(zhì)量問題,我會(huì)讓你見證麗人服飾的謙虛態(tài)度,如果是其它人為的問題,那么肖先生,恐怕我要先高你毀謗了!”
“臭小子!你是不是一定要跟我作對(duì)?我看你他媽的是活膩歪了!”肖德龍氣急敗壞地身手指著我叫道。
我盯著肖德龍淡淡地一笑說:“肖先生!你是有身份的人,在大庭廣眾之下,你怎么能這么說話呢?我怎么感覺像是在被黑社會(huì)恐嚇呢?肖先生,莫非你是想把昨晚在海云間大酒店的事兒告訴大家?沒錯(cuò)!我不得不承認(rèn),昨晚我壞了你的好事兒,可是你現(xiàn)在真地要把昨晚的事兒對(duì)大家說出來么?這可是關(guān)系到肖總的聲譽(yù)問題啊!”
“你!”肖德龍氣得臉色由青轉(zhuǎn)白,目光刀子一樣削著我,從牙縫里擠出一句話道,“臭小子!想想你的下場(chǎng)!”
然后他又揮舞著雙臂,沖臺(tái)下的人群叫道:“大家千萬相信這小子的鬼話!這小子是麗人服飾總經(jīng)理林曦兒養(yǎng)的小白臉!是她的小情人!能言善辯是他的特長(zhǎng)!他這是在妖言惑眾!”
肖德龍?jiān)捯粢宦洌_(tái)下又起了一陣騷動(dòng),一些人沖我指指點(diǎn)點(diǎn)的,小聲議論著什么。
“小白臉!該死的小白臉!我最恨小白臉和小三了!破壞人家家庭的妖孽!如果沒有這些妖孽,就沒有那么多男人出軌,就沒那么多女人背叛婚姻!我老公也不會(huì)離開我!”
說話的正是剛才拿礦泉水瓶子砸傷邢敏的潑婦,這時(shí)候她索性脫下腳上一只高跟鞋,揚(yáng)手要向我砸過來
可憐的失去丈夫的更年期婦女啊!把原本風(fēng)牛馬不相及的兩件事情竟然都能攪合在一起來!麗人服飾的質(zhì)量問題和她老公出軌的問題是同一件事情么?
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