這一晚上注定不平靜,吳浩基本上沒怎么休息。每隔一段時(shí)間,他都要詢問相關(guān)的進(jìn)展。
晚上十一點(diǎn),第三部故障手機(jī)的用戶終于找到了。與第二個(gè)人相比,這個(gè)人顯得比較平靜,直接將手機(jī)交給了危機(jī)公關(guān)處理小組的人員。
在詢問他為什么沒有及時(shí)和售后聯(lián)系的時(shí)候,他說自己是在出差過程中手機(jī)壞掉的。所以一氣之下發(fā)了微博,然后忙于工作,就一直沒有去售后處理。剛回家準(zhǔn)備明天去售后呢,就被找上門來了。
雖然對(duì)于這個(gè)人的這套說辭不太相信,不過只要拿到手機(jī),事情就算是完成了一大半。
目前他們最重要的是將手機(jī)送回去,至于這個(gè)人則交給危機(jī)公關(guān)處理小組的人來慢慢處理吧。
拿到手機(jī)后,危機(jī)公關(guān)處理小組隨即派人將手機(jī)送回深市。因?yàn)橐呀?jīng)是凌晨,這座城市沒有當(dāng)天的航班了。他們只能是驅(qū)車兩百多公里,在另一座城市趕往飛往羊城的一般飛機(jī),然后再下飛機(jī)后乘坐高鐵趕回深市。
等方志遠(yuǎn)他們拿到手機(jī)后,已經(jīng)是清晨五點(diǎn)多了。顧不得疲憊的方志遠(yuǎn)他們,連忙開始著手這部手機(jī)的拆解分析工作。相比于前兩部手機(jī),這部手機(jī)則就比較完整了,所以拆解工作比較順利。
在得到這個(gè)消息后,吳浩心里懸著的一塊石頭總算落下去了大半,隨即準(zhǔn)備抓緊時(shí)間休息一會(huì)兒,好應(yīng)對(duì)即將要召開的新聞發(fā)布會(huì)。
上午十點(diǎn)半,吳浩和陶正陽(yáng)共同乘車來到了舉行發(fā)布會(huì)的酒店,就受到了酒店外面一大群人的圍觀。
“這些都是記者嗎?”吳浩沖著身邊引領(lǐng)他們的工作人員問道。
“有一部分記者,其它大部分都是進(jìn)不去的自媒體和主播網(wǎng)紅們,過來湊熱鬧的。”身邊的工作人員連忙沖著他解釋道。
呵呵,吳浩掃了一眼兩邊的人,然后快步向里面走去。陶正陽(yáng)見狀,也加快腳步跟了上去。
來到后臺(tái),兩人和已經(jīng)來到這邊等待的方志遠(yuǎn)他們的故障調(diào)查小組匯合。
“辛苦了。”吳浩握住方志遠(yuǎn)的手道。
方志遠(yuǎn)笑著搖頭道:“就熬了幾天夜,沒什么事,回去補(bǔ)個(gè)覺就行了。”
吳浩聞言笑道:“行,這件事情過后,我多給你們批幾天假,你們找個(gè)獨(dú)家酒店好好休息幾天。所有的費(fèi)用,公司全包報(bào)銷。”
“謝謝吳總!”不止方志遠(yuǎn),連后面幾個(gè)這次跟著方志遠(yuǎn)來的團(tuán)隊(duì)成員也都興奮了起來。
吳浩擺了擺手然后沖著他道:“結(jié)果可靠嗎?”
方志遠(yuǎn)點(diǎn)頭認(rèn)真道:“您放心,這是我們故障調(diào)查小組仔細(xì)分析后所達(dá)成的一致結(jié)果,絕對(duì)可靠。”
“這我就放心了。”吳浩點(diǎn)了點(diǎn)頭。
這時(shí)候陶正陽(yáng)帶著一個(gè)四十出頭的中年人走了過來:“吳總,給你介紹一下,這位是我們研發(fā)部門的主管黃志忠,也是這次故障調(diào)查小組的組長(zhǎng)。一會(huì)兒由他向記者們介紹這三部故障手機(jī)的相關(guān)情況,你們這位方工方志遠(yuǎn)補(bǔ)充。”
“沒問題,我對(duì)黃總也是久仰大名啊。”吳浩笑著握手道。
黃志忠沖著他笑道:“哪里,您吳總的名字我才是如雷貫耳。”
哈哈哈哈
在發(fā)布會(huì)工作人員的提醒下,吳浩和陶正陽(yáng)他們整理了一下著裝,然后共同走進(jìn)了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。
剛進(jìn)會(huì)場(chǎng),就見眼前閃起了一陣閃光燈,十分的刺眼。強(qiáng)忍著不適,吳浩和一眾人十分鎮(zhèn)定的走到位置上做好。
隨即就有主持下宣布道:“各位媒體記者朋友,我們的發(fā)布會(huì)正式開始。首先請(qǐng)為手機(jī)產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理陶正陽(yáng)先生介紹這次事件的基本情況。”
因?yàn)槭切侣劙l(fā)布會(huì),所以現(xiàn)場(chǎng)顯得比較嚴(yán)肅。陶正陽(yáng)見狀,隨即拿出一早準(zhǔn)備的發(fā)言稿,開始對(duì)著話筒講了起來。
而坐在他旁邊的吳浩呢,則是正襟危坐,一邊聆聽,一邊目光打量著臺(tái)下的記者。
據(jù)他粗略估計(jì),現(xiàn)場(chǎng)大概有近一百名各類記者。長(zhǎng)槍短炮架了一排,其中不乏一些官媒和國(guó)際媒體。看樣子,大家對(duì)于這次發(fā)布會(huì)十分關(guān)心。
“具體事件經(jīng)過就是這樣,下面我們請(qǐng)這次事件故障調(diào)查小組的組長(zhǎng),也是我們?yōu)槭謾C(jī)研發(fā)部門主管黃志忠來宣布我們針對(duì)于這三部手機(jī)的故障調(diào)查結(jié)果。”
說完陶正陽(yáng)沖著黃志忠點(diǎn)了點(diǎn)頭,黃志忠見狀拿出一份報(bào)告,然后起身,來到一邊的大液晶屏幕前沖著臺(tái)下的媒體講道。
“各位媒體記者朋友們,早上好。在發(fā)生這次事件后,公司十分重視,責(zé)成我們隨即啟動(dòng)了故障調(diào)查程序。
并與聞?dòng)嵹s來浩宇科技的電池技術(shù)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人方志遠(yuǎn)先生和隨性團(tuán)隊(duì)成員,以及相關(guān)主管部門的工作和技術(shù)人員一起成立了事件故障調(diào)查小組,對(duì)這次發(fā)生的這三起手機(jī)安全事件進(jìn)行調(diào)查。
在這次調(diào)查過程中,我們遇到了很多麻煩。首先是時(shí)間,非常的緊,陶總和吳總就只給了我們?nèi)斓臅r(shí)間,要我們?nèi)靸?nèi)必須拿出一份完整準(zhǔn)確的故障報(bào)告出來。
其次,在聯(lián)系這三名用戶和尋找這三部故障手機(jī)的時(shí)候卻遇到了麻煩。我們”
在將整個(gè)經(jīng)過介紹了一遍后,黃志忠招手,然后讓人端出來了三個(gè)被放在玻璃展示盒里的三部故障手機(jī)的拆解零部件。
“這就是這次三起事件中發(fā)生故障的那三部手機(jī),時(shí)間關(guān)系,我們?cè)诓鸾庋芯亢蟛]有對(duì)它們進(jìn)行復(fù)原,而是保持一種拆解狀態(tài)。
大家請(qǐng)看大屏幕,大屏幕上面顯示的正是我們找到這三部手機(jī)時(shí)候的狀態(tài),這是這三部手機(jī)事主所發(fā)布微博的賬戶后臺(tái)截圖,以及相關(guān)的身份證和真人照片。
為了尊重相關(guān)的法律,保護(hù)**,我們對(duì)這三人面部和身份證號(hào)碼名字打了馬賽克。
這是我們請(qǐng)當(dāng)?shù)毓膊块T所出具的相關(guān)證明文件,這是相關(guān)的口供復(fù)印件。”
將這些向記者們展示一遍后,黃志忠沖著臺(tái)下的媒體記者們正色道:“我在這里可以負(fù)責(zé)任的告訴大家,這三部手機(jī)”
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