坐在沙發上的張本雄手機響了，他接起來說了幾句掛斷，看著章楊有些遲疑。
“什么事，說吧。”章楊給張本雄倒了一小杯茶。
“我們又有機器損壞，只能返廠維修，消費者很不滿意。”
嘖~~~
章楊換位思考一下，如果他是消費者，游戲機壞了，結果找到零售商，零售商解決不了，說給返廠維修，一來一回要一個月，他肯定也不高興。
我買來游戲機就是為了玩的，結果現在一個月不能玩，心情能好？
“老張，每個國家你都找了一個當地的代理商吧，沒跟他們說建立售后維修點的事兒？”
張本雄小心翼翼的看著章楊：“售后服務點，他們都有，可是他們都沒拆過機，對許多問題不知道如何解決。”
“一些代理商跟我談，想要我們的維修圖紙。”
“不可能！”
章楊直接拒絕了。維修圖紙，直接說是他們的設計圖紙得了。有了圖紙，智多星g的所有秘密將不再是秘密。
“章總，這個圖紙總是能被破解出來的，現在給他們，也能增加我們的服務質量，不再讓游戲機總是返廠維修。”
“尤其是在島國市場，別人的游戲機售后服務比我們的強太多了，那可是全球最好的游戲市場之一。”
“而且我說句不太好聽的話，我記得你給我們代理商開會也說過，智多星g的技術并不是最好的，在32位游戲機中，只能算是中低檔，我們主要賣的是游戲。”
“研發這款產品，主要使用的是俄制的電子元器件，他們現在也不怎么出口，就算是別人知道了，也不太好模仿吧？”
“再說別人模仿干什么呢，我們的產品架構，不是有專利嗎？我們采用的還是vcd技術，他們也不好模仿吧？”
章楊苦笑著搖搖頭：“vcd其實不比cd強多少，只是cd的技術再升級比較困難了，而這項技術則算是初級的，可以繼續升級。”
“懂cd技術的，其實破解我們的vcd技術并不難。而且現在萬燕公司也授權了一些電子企業相關技術，這個并不是我們獨有的。”
其實vcd此時就是個噱頭，同時也是一種標準隔離，讓他們的游戲光盤，不容易被盜版。
而嗦尼等公司的游戲光盤，在里面都做了一些保護，不同公司生產的游戲光盤，很難在其他游戲機上運行。
智多星g上添加了兼容cd的程序，當初他想的太簡單了，以為都可以兼容，實際上只能兼容世嘉d的游戲光盤，目前也沒人想到這么做。
章楊其實最希望能夠兼容嗦尼的游戲光盤，因為他很清楚，這次32位機大戰的獲勝者，肯定是嗦尼。
不說嗦尼的硬件上表現極為突出，單說他們跟幾十家游戲公司簽訂了游戲開發合同，包括了一些熱門游戲的授權，這就讓玩家足夠興奮了。
“章總，那我們售后服務怎么能跟得上？現在是少部分人在說，隨著我們的銷售量提升，這種事兒會越來越頻繁。”
章楊愣了一下：“返廠維修的游戲機很多嗎？”
返廠維修，肯定是故障很嚴重，無法玩了。他們的游戲機，這么容易壞？當初檢測的時候，沒發現這些啊。
“目前我這邊已經超過了一千臺，返廠率是千分之零點三。”
千分之零點三的返廠率，可能還會繼續增長，這個故障率就算是非常高了。如果是在國內還好說，國內每個省的代理商都有售后維修點，基本不需要返廠。
可是國外沒有，尤其是歐洲、美洲那些距離遠的，返廠一次來回得要一個月，這個被宣傳出去，影響會很大。
“主要是哪些地區？”
“主要是北美和西歐地區。我的建議是，我們至少在那兩個地區設立一個廠家售后維修點，不能一直這么弄了。”
“之前我們每次返廠，都會賠償對方一張游戲光盤，以此來讓消費者滿意。這點錢倒不算什么，可就怕被其他公司抓住機會進行宣傳，放大這件事。”
“你弄幾個人到廠子學一下吧，售后服務必須要跟上。后續要在每個國家都有售后服務點，現在就算給他們圖紙，他們就一定能明白嗎？”
售后服務的事兒，在合同里就歸萬新公司負責。只是張本雄這邊想要技術圖紙，章楊不愿意給。
“對了，其他游戲機公司的售后是否也有問題？”
張本雄搖搖頭：“他們都是老牌企業，對這方面做得很好。而且那幾家企業的主要市場就是在美利堅和島國，他們都有分公司在，售后自然也很好。”
“售后跟我們一樣差的，就是雅達利公司，他們現在是入不敷出，我看距離破產也不遠了。”
“你真打算要收購雅達利？這可不一定是個好選擇。雅達利的技術落伍了，最近幾年也沒有什么新游戲，公司負債率很高，一些股東明顯在想辦法脫身。”
股東甩掉一個負債率高的企業其實有很多辦法，簡單的就是將企業賣掉，還有就是弄個空殼公司，將債務都轉過去，然后讓這家空殼公司破產。
“你幫我盯著點吧，如果雅達利破產甩賣，我想看看能否買下來一些游戲版權。”
可能雅達利的一些游戲已經落伍了，可是總有一些懷舊的人。到時候推出一個雅達利游戲合集，相信肯定能賣的不錯。
一個商品是否有價值，有些時候要看它在哪兒賣。一瓶水拿到沙漠中，能換一根金條。
于此同時，嗦尼等公司也都在盯著競爭對手們。尋找競爭對手的缺點，加以放大，就能讓自己的產品賣的更好。
他們忽然發現，智多星g剛開始賣的很好，主要是用打折促銷等方式，游戲機不賺錢，游戲卡帶的利潤也下降了許多，這就表示智多星對于他們的后續游戲很有信心。
可是智多星公司的售后服務，貌似不怎么樣。在許多售后維修點，根本修理不了游戲機，只能返廠。
這件事，得讓所有玩家都知道！
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