今天是穆亦漾獨立上崗的第一天。因為她才開始獨立上班，所以，Lisa排她的班次時，主要是和Sandy的班次放在一起。等她慢慢上手之后，再將她的排班與別的總機(jī)美眉排著上。

    今天的住房率很高，電話也挺多，幸運的是，一般都是轉(zhuǎn)接電話，以及要求提供客房打掃和客房用品的較多，穆亦漾應(yīng)付起來也沒那么困難。

    只是，她接電話的語速，因為她之前包括現(xiàn)在，一直都聽不清楚總機(jī)美眉快速地嘰哩呱啦些什么，她也不想人家對她的說話也有相同的感覺。因此，她說話的語速很平緩，即不快，也不慢。至少，讓那些聽得懂英文的來電者能聽清楚她在說些什么。

    結(jié)果，一個外線來電，在聽完穆亦漾標(biāo)準(zhǔn)的“Nihao  Hotel。How  May  I  Help  You”，那個人激動得大叫：“哇，我竟然聽得懂你說的是什么耶�！�

    這什么情況，聽得懂問候語而已，這么激動？

    其實打電話來的這個人是酒店的VIP常客，這個VIP客人是個海歸派，但那也只是外出旅游一圈再回國，給自己冠上個海歸的響亮名頭而已。因為是酒店的�？�，對酒店的服務(wù)以及服務(wù)員都非常熟悉，所以，一下子聽到陌生的聲音，而且語速與平常的快進(jìn)磁帶的感覺完全不同。因此，他才會那么激動，好像發(fā)現(xiàn)什么新大陸似的。

    雖然穆亦漾無法理解客人這么激動的理由，可是又不能晾著他不理，只能再次說聲：“您好�！�

    VIP客人反應(yīng)過來了：“你新來的吧，叫什么名字�！�

    穆亦漾之前也跟聽過不少電話了，聽客人這么一問，知道這大概又是另外一個�？�，禮貌地回答：“我是Linda�！�

    VIP客人：“哦，Linda啊，知道我是誰嗎？”一般這么問的人，肯定不是什么總，就是什么先生，至少他自己認(rèn)為是個有頭有臉的人物。

    穆亦漾耐著性子，試著用不開罪人的話來回答：“對不起，先生。因為我是新員工，暫時認(rèn)不出您的聲音。”

    這些話，令VIP客人很受用：“我是古梨眉�！�

    “原來是古總啊，”穆亦漾故意一副恍然大悟的口吻，然后語帶熱情地說：“您好啊�！�

    這個古梨眉，一個五大三粗的大老爺們，被他爺爺起了一個好聽的閨女名字。

    古梨眉平時都要求人家叫他古總，他在當(dāng)?shù)匾菜闶莻�叫得上號的房地產(chǎn)商，聽到穆亦漾這種新來小員工都知道要稱呼他的大名，很是驕傲，語調(diào)也都充滿了自豪：“好好好。給我轉(zhuǎn)到你們小輝子那里，我今晚要訂個大包廂宴請幾個朋友�！�

    小輝子是酒店一些VIP客人對餐飲總監(jiān)的昵稱，因為餐飲總監(jiān)長得白白凈凈，中等身材，那張能話會道的嘴巴把VIP客人哄得妥妥當(dāng)當(dāng)?shù)�，再說他年紀(jì)不大，所以他們都將他當(dāng)小兄弟，于是，小輝子小輝子就這么稱呼起來。

    此外，一些比較喜歡標(biāo)榜自己的老總們，稱呼酒店各部門老大時，為了體現(xiàn)自己的地位和身份，很少會稱呼什么經(jīng)理或總監(jiān)的，要么是直接叫名字，要么就叫昵稱，似乎這樣才能體現(xiàn)自己與眾不同。

    穆亦漾用甜美的聲音回話了：“好的，古總。馬上就給您轉(zhuǎn)過去。謝謝您的來電�！闭Z音剛落，馬上在話務(wù)臺上按下按鍵，聽到電話成功轉(zhuǎn)接的聲音，穆亦漾馬上掛電話。

    這算是今天上班自己接的一個VIP客人的電話吧。這個古總，只要你稱呼他一聲古總，而不是什么先生之類的，他都會很好說話，一般情況下不會直接刁難服務(wù)員。

    Sandy聽到穆亦漾說到“古總”，她問：“是不是古梨眉�！�

    穆亦漾點點頭，Sandy奇怪地說：“不是說他要去德國兩年嗎，怎么現(xiàn)在回來了�！�

    酒店的員工連VIP客人的去向都那么清楚嗎？穆亦漾沒有接Sandy的話，因為她不知道這個古總的事情，再有，她對這些VIP客人的八卦信息向來都不理會。

    Sandy也沒有繼續(xù)聊下去的意愿，因為她本人也不是好八卦的人。于是，關(guān)于這個古總的話題，馬上被忽略了。

    前廳部的部門例會在每天的早上10點鐘在商務(wù)中心進(jìn)行，今天Lisa不上班，作為老員工的Sandy就代替Lisa參加。

    Sandy剛離開總機(jī)室，穆亦漾就接到一個外線電話。

    穆亦漾親切和藹的聲音響起：“Ninhao….”

    才剛說了“您好”兩字，電話那頭，一個中年女性略帶沙啞又偏磁性的聲音粗暴地打斷穆亦漾：“我辦公室的電話壞了�！�

    哪時的辦公室壞了？這是誰？因為是外線電話，沒有來電顯示，而且又是個陌生的聲音，穆亦漾不知道這是打錯電話了呢，還是酒店內(nèi)的員工打的電話�？扇粽f酒店的員工嘛，按道理來說，說話方式不應(yīng)該這么粗魯沒禮貌。

    因為一下子辨認(rèn)不到什么有效的信息，穆亦漾只能試探性地說：“您好。您說您辦公室的電話壞了是吧？”

    電話那頭不耐煩的聲音再次響起：“是的，就是我辦公室的電話�！比绻�忽略說話方式的粗魯和急躁，這個中年大嬸的聲音還是挺有特色的，有點煙嗓音。

    還是不知道來電者說了兩次的辦公室在哪里，穆亦漾只好耐心地確認(rèn)：“請問，您的辦公室在哪個位置呢？”

    中年大嬸這下不耐煩了，開始大聲咆哮：“我的辦公室你都不知道在哪里嗎？你知不知道我是誰？”

    又是相同的一句“你知不知道我是誰”，這已經(jīng)是穆亦漾今天第二次聽到相同的話。只是與第一次那句還算友好的態(tài)度相比，這次，說這句話的主人估計在那頭發(fā)脾氣。

    如果在平時，就沖著來電者狂躁粗暴的態(tài)度，穆亦漾早就扔那句“你自個都不知道自己是誰嗎”甩到那人臉上了。可是，這是在工作中，不管職業(yè)態(tài)度還是職業(yè)精神，都不容許穆亦漾以平時的處理方式應(yīng)對。

    穆亦漾用上職業(yè)語言回應(yīng)發(fā)飚的中年大嬸：“對不起，聽不出您的聲音，一下子想不起來。”

    在星球酒店里幾乎沒有人回答她一個“不”字的中年大嬸，聽到這個小小的總機(jī)竟然說不知道她是誰時，她呆住了，一下子沒反應(yīng)過來，至少愣了三秒鐘，反應(yīng)過來后氣急敗壞地吼著：“我是涂壹由。”

    哦，原來這就是大名鼎鼎的涂壹由女士啊，難怪說話這么牛這么橫。涂壹由也是酒店的VIP客人之一，在酒店的商務(wù)中心租用一間最大的辦公室。在星球酒店里有這么一句戲言，你可以不知道總經(jīng)理是誰，但是一定要知道涂壹由是誰。

    穆亦漾趕緊熱情地稱呼：“原來是您啊，涂女士您好，我是總機(jī)的新員工Linda，很抱歉剛才沒聽出來是您的聲音�！�

    這個涂壹由，在海門，那可是鼎鼎有名的房地產(chǎn)開發(fā)商。只是，這個鼎鼎有名，不是因為她的財力和實力有名，而是以其本人的后臺和投機(jī)取巧出名。而且，她是個非常有特點的人。暴脾氣，好面子，出手闊綽，眼光毒辣，愛鉆牛角鉆，即有大姐頭的氣派又有小女人的小性子，那可是一個絕對的矛盾體。

    涂壹由雖然是房地產(chǎn)公司的老總，但是她只喜歡酒店的員工稱呼她為“涂女士”，而不是什么“涂總”或“涂小姐”。所以，星球酒店所有的員工，全部都稱呼她“涂女士”。

    聽到這個小總機(jī)稱呼自己“涂女士”，又看在她是新員工的份上，其實最主要是看在一個新員工都知道要叫自己“涂女士”，涂壹由覺得自己的火氣稍微降了一點點。再說了，和一個小總機(jī)置氣，那樣會降低她涂壹由的身份，也沒那個必要。

    所以，涂壹由語氣平緩了一些，簡短地交代一句：“你叫工程部的小吳過來給我修好。”在交代好穆亦漾這么一句話之后，她直接掛斷電話。

    穆亦漾不知道她口中的小吳是誰，但是她知道，涂壹由辦公室的電話壞了，電話壞了就找工程部修理，自己不知道小吳是誰，但是工程部的人知道小吳是誰啊，這就行了。

    于是，穆亦漾打電話到工程部電工班去，響了六聲之后沒有人接聽，于是，電話跳到工程部秘書那里。

    工程部秘書Lizzie接的電話，穆亦漾告訴她說涂女士辦公室的電話壞了，她要求工程部的小吳去幫她維修電話。

    Lizzie接到穆亦漾的電話，她有點驚奇：“Linda是嗎？你這么快就自己獨立上崗了？”

    聽到Lizzie與自己說話口氣這么熟絡(luò)，說實話，穆亦漾是有點奇怪的。因為之前自己從來沒有與Lizzie打過交道，只是在培訓(xùn)的時候知道工程部秘書的名字而已。兩個沒有任何交集的人，第一次交流就到了這么熟悉的份？。

    壓下心里的那點小詫異，穆亦漾很客氣地回答：“是啊，今天是我第一天獨立上崗呢�！�

    Lizzie笑了笑說：“恭喜你啊，加油�！�

    感謝Lizzie對自己的友善和打氣，穆亦漾結(jié)束與Lizzie的交流。

    兩分鐘后，Doreen回來了，她看到總機(jī)只有穆亦漾一個人在接電話，于是問道：“只有你一個人在��？有沒有碰到什么困難�！�

    穆亦漾想了想：“目前為止還沒有，但是我剛才接到涂女士的電話�！�

    一聽到是脾氣時雨時晴的涂壹由，Doreen很是替穆亦漾擔(dān)憂：“她罵你了吧？為難你嗎？這個涂女士，心情從來就穩(wěn)定過，上一秒還跟你客客氣氣的，下一秒馬上翻臉罵人�！�

    許是Doreen經(jīng)常接到涂女士的電話，并且飽受涂女士電話摧殘的她，每每接到涂女士，她都覺得這個是最難應(yīng)付的人。

    穆亦漾回想剛才與涂女士的對話，挨罵嗎？應(yīng)該算是吧，至于說到為難，那倒不能說是為難。最后，涂女士不也只是要求叫人去幫她修電話而已嘛。

    于是，穆亦漾搖頭回答：“我是挨她罵了，因為我聽不出她的聲音，所以她很生氣。只是，在她說出她叫涂壹由，然后我稱呼她一聲涂女士之后，她的氣好像消了一點點。最后，她也不為難我，叫我找人過去幫她修電話�！�

    Doreen吐了吐舌頭，一幅“大難不死必有后�！钡臉幼�，邊拿出護(hù)手霜涂在手上，邊對著Linda繼續(xù)吐槽：“你的運氣還真是好。涂壹由只是生氣，竟然沒有為難你。想當(dāng)初，我接她的一個電話，也不知道她發(fā)什么瘋，一個勁地罵人，罵得我只想直接掛她電話，最后，她還跑到我們前廳部經(jīng)理那里投訴我，說我不懂得如何服務(wù)她。我這個竇娥啊，我連她想干嘛都不知道，從接電話開始就一直挨罵，連回話的機(jī)會都沒有。所以，我們總機(jī)的人對于涂壹由這個不定時炸彈，向來都是能避則避的�！�

    本著趨福避禍的本能，對于難應(yīng)付的人，能避開的，大家肯定想避開。但是，總機(jī)的天職就是接電話，總不能讓一個電話一直在那響都沒人接電話吧。所以，總機(jī)的人想避開涂壹由，又能避到哪里去啊。

    不久之后，開會結(jié)束的Sandy回到了總機(jī)。

    看到Sandy回來，Doreen迫不及待地對Sandy說：“剛才你徒弟接到涂女士的電話。你徒弟一如既往地和我們一樣被涂女士罵了，但是還好，你徒弟很幸運，沒有被她刁難�！�

    聽到自己的徒弟沒有被難纏的涂女士刁難，Sandy還以為自己聽錯，要么就是Doreen說錯話。因為，盛怒之下沒有刁難他人，這一點也不像涂女士的風(fēng)格。于是，她望著穆亦漾，等著自己這個幸運的小徒弟向自己解釋解釋，這究竟是怎么一回事。

    頂著Doreen和Sandy向自己投來的熱切的八卦目光，穆亦漾聳聳肩，毫不在意的口吻：“涂女士一開始是生氣的，但是后來，她說她是涂壹由，接著我馬上稱呼她一聲涂女士，她好像氣消了，也沒有為難我，最后讓我叫工程部的小吳給她修電話，然后就掛電話�！�

    Sandy聽了之后，想了一想，按照穆亦瀾的說法，這涂女士確實是沒有為難她，至于原因，這也難說。因為以涂女士的變化莫測的脾氣，誰也說不上個所以然。罷了，反正也不是什么大事，涂女士投訴員工，那是家常便飯，就算事后，涂女士跑到哪個經(jīng)理面前投訴穆亦漾，大家也會覺得那是正常的。所以，Sandy也沒覺得這算得上什么大事。

    Doreen摸著涂上護(hù)手霜的小手，突然說：“Linda這樣，算不算破了總機(jī)的記錄吧？”

    穆亦漾一臉黑線，這算什么啊，這也叫記錄？挨罵不被刁難的記錄？這涂女士真這么喜歡投訴人嗎？如果真的這樣，那自己也真的算是非常幸運的幸運兒。

    中班的美眉也過來接班了，Lynn和CC來上班時，自然也聽說了穆亦漾被涂女士罵卻沒被刁難的事情。兩位美女聽了之后自然也是一陣贊嘆，大家都聚在一起，頗有點分析“為何涂女士生氣，但卻沒發(fā)作”的意味。

    三個女人一條街，一個女生頂五百個鴨子。五個女生在一起，這可不是一又三分之二條街以及二千五百個鴨子可比的。一下子，總機(jī)里熱鬧紛繁，嘰嘰喳喳說個不停。

    這下子，穆亦漾可是聽說了好多關(guān)于VIP客人的小道消息。比如，今天早上那個古總，人特別好面子，長相一般卻覺得自己海歸的經(jīng)歷給他自己鍍上一層金。眼里只看得到長得漂亮的女生，對大堂吧的兩個美女歌手死纏爛打，還在酒店里放言，說只要是美女歌手在酒店里消費，全部都掛到他的賬上。而那兩個美女歌手呢，一個對他投懷送抱，另外一個，雖然沒上他的鉤，但是對他卻是欲迎卻拒，總喜歡吊著他的胃口。用那美女歌手的話來說，那就是，男人嘛，都是一幅死相，你越是吊著他，他就越會纏著你。

    還有那個令穆亦漾被貼上超級幸運標(biāo)簽的涂女士。這個涂女士可不是一般的女士，她的后臺硬得可以在海門商界橫著走。這也是為什么這么多年來，她雖然沒有什么能力，但是卻一直能賺得缽滿盤滿的原因，后臺有人才能大吃四方，這是房地產(chǎn)界對涂女士普通的評價。

    最令大家津津樂道的，就是這位身材壯碩的涂女士，只喜歡長得好看的人，不分男女，只要你長得好看，她絕對會多看你兩眼，而且一般不會輕易對長得漂亮的人亂發(fā)脾氣。說白了，她就是一個顏值控。

    所以呢，做為整個酒店公認(rèn)的第一帥哥Wally，他可是酒店應(yīng)對涂女士的一張王牌。因為帥，所以涂女士喜歡他；因為帥，所以涂女士從來不對他發(fā)脾氣；因為帥，涂女士有事沒事都喜歡找他。正因為這樣，一旦酒店有什么事情與涂女士無法順利溝通時，都會直接安排Wally與涂女士交涉。也不知涂女士是真的對Wally喜歡得一塌小糊涂，或者是Wally本人的交際能力是那么令人折服，反正，只要Wally一出馬，沒有他搞不定的事情。

    一說到Wally，本來還沉浸在八卦海洋中暢游中的眾人，馬上恢復(fù)到現(xiàn)實中，不約而同的把目光統(tǒng)一鎖定到穆亦漾身上。那些目光中，飽含著否定、不認(rèn)同、惋惜、甚至還有幾分責(zé)備。

    驟然之間成為眾人的焦點，穆亦漾有點不明白。傻乎乎、不明所以的眼神左看看這個，右瞅瞅這個，最后，穆亦漾只能開口問了：“干嘛這樣看著我？”

    作為Wally的腦殘粉，Lynn很不客氣地替大家發(fā)聲：“Linda，為什么你覺得Wally不帥？”

    在聽到Lynn開口的一瞬間，穆亦漾其實已經(jīng)意識到為何大家都用那種眼神看著她了。當(dāng)下，穆亦漾恨不得給自己一錘，自己這個豬腦袋，說話的時候為何就沒有三思再三思呢，當(dāng)一大群性格各異的女人全都統(tǒng)一的表情對著你的時候，用腳指頭想想也知道，肯定是自己那個犯眾怒的事實嘛。

    唉，又來了，自己不就是認(rèn)為Wally長得不帥而已呀，怎么就這么犯眾怒呢。這間屋子里的所有女生，全都是Wally的粉，還有兩個骨灰級別的腦殘粉，現(xiàn)在，全部都用火辣辣的眼光盯著自己，好像如果自己不給出一個令她們滿意的答案，那炙熱的眼神隨時能把自己灼燒成灰。

    穆亦漾小心翼翼地在斟酌著字眼，她覺得，如果自己在字眼上不夠準(zhǔn)確、謹(jǐn)慎用詞，那么，這屋子里的女生絕對會好好地再給自己上一堂令她反胃的“Wally就是最帥的”強(qiáng)制洗腦課。

    在確定自己在說話前，已經(jīng)把那些詞語在大腦里認(rèn)真努力地思考，并確認(rèn)自己在言行之前已經(jīng)三思過后，穆亦漾說話語氣都帶著些許的軟弱：“我沒有說Wally長得不帥，只是，Wally不是我喜歡的類型，我喜歡周潤發(fā)那種款的。”

    看吧，在一大堆如狼似虎的勢要捍衛(wèi)自己偶像的榮耀的女生面前，穆亦漾只得違心地恭維著Wally，沒辦法，如果自己敢說Wally不帥，那么，今天穆亦漾的耳朵就別想清凈了。想起前一段時間，自己被總機(jī)美眉喋喋不休的“Wally哪里哪里帥”“Wally怎么怎么帥”的強(qiáng)制洗腦，穆亦漾到現(xiàn)在還心有余悸呢。她可不想把當(dāng)時的情形再一次“昨日再現(xiàn)”。

    雖說穆亦漾強(qiáng)調(diào)自己沒有認(rèn)為Wally不帥，但是，如果大家注意的話，就會發(fā)現(xiàn)，其實穆亦漾也沒有正面說Wally長得帥�？墒�，這些字眼上所反映的意思，對于Wally的粉絲來說，她們也沒太在意。可是，她們還是不太滿意穆亦漾的回答，好像在她們的思想里，Wally長得帥，這個觀點應(yīng)該是大家都要贊同一樣。

    一千個人的眼里還有一千個林黛玉呢，為何非要我認(rèn)為你的Wally帥？

    唉，穆亦漾又再一次認(rèn)識到，絕對不能在從人面前討論與Wally沾邊的任何消息，不能。除非自己認(rèn)為他覺得帥，但是想想，這個想法是不可能的。為了以后自己不要因為Wally的相貌而成為眾人的焦點，穆亦漾決定，任何關(guān)于與Wally有關(guān)的消息信息八卦等，她都離得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，越遠(yuǎn)越好。

【精彩東方文學(xué) www.nuodawy.com】 提供武動乾坤等作品手打文字版最新章節(jié)首發(fā)，txt電子書格式免費下載歡迎注冊收藏。