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那么穆亦漾 第78章 一場測試

作者/楓楓珊欣 看小說文學作品上精彩東方文學 http://www.nuodawy.com ,就這么定了!
    拿著兩盒Cadbury上去總機,穆亦漾大方地與Lisa和Rena分享。女生一般都喜歡吃巧克力,Rena還將Cadbury與德芙做對比,覺得德芙更好吃;Lisa則認為兩者都差不多。穆亦漾覺得,巧克力,還是Cadbury更美味一點。

    吃得高興的時候,穆亦漾接到一個電話,她一看,怎么是一間空房打過來的?不會是服務員打過來的吧。

    她接起電話,里面傳來一個聲音低沉的聲音:“總機,我覺得心很悶?”

    心很悶?這是什么癥狀,是病嗎?他的普通話蠻標準的,自己沒有聽錯,那會不會是他的描述有問題?

    穆亦漾想了想,溫柔地問:“先生,您是不是覺得不太舒服?”

    客人的聲音有點疲倦,莫非是生病了嗎?

    聽到總機的詢問,客人悶悶地說:“好像是的,我感覺自己喘不過氣來。”

    這可不是個小問題,穆亦漾剛想說什么,電話里卻傳來嘟嘟嘟的忙音。也不知是客人不小心掛了電話,還是發生了什么事情。

    她馬上撥打客人的電話,可是卻打不進去。占線的聲音,會不會是客人沒有掛好電話?還是客人正在撥打別的電話?

    若是這兩種情況還好,萬一,客人發生什么意外,比如說暈倒之類的,那就危險了。再說,客人剛才還跟自己說他覺得很不舒服,如果他真的突然之間暈倒,這也是可能的事情。

    于是,穆亦漾馬上把這事向Lisa說清楚,建議要不要直接匯報給值班經理,或者先讓禮賓部的同事到客人的房間去查看一下。

    有一個問題讓穆亦漾疑惑,既然這是一間有客人入住的房間,為何這間客房顯示的是空房的狀態呢?客人的資料在電腦上根本沒有顯示,難道是前臺太忙了,沒有來得及把客人的信息輸入電腦?但是,如果沒有輸理入住時,客人的房卡又以怎么能打開房門呢?

    Lisa覺得還是先讓穆亦漾向值班經理匯報這種情況,然后她自己一直在撥打客人的電話,看看是否能接通。

    值班經理Michelle聽完穆亦漾的匯報之后,她馬上在電腦里查看。如穆亦漾所說的,電腦里一無所有。她又問前臺的員工,剛才是否給1313的客人辦理入住,前臺員工卻說沒有這回事。

    估且不論是哪個環節出錯,既然客人從房間打電話,這說明客人當時就是在房間里。根據穆亦漾所說的,客人覺得不太舒服。現在,自己先上去客房看一下具體情況。

    她去到1313,在門上輕輕敲三下:“你好。我是值班經理。”

    客房里沒響應。再敲三下,房里沒有人回應她。

    拿出值班經理的萬能鑰匙卡,房鎖開了,她推開門,大門打開了大約5厘米,然后再也推不開。因為,房門后面的安全扣已經上鎖。

    目前可以肯定的是,房間是有客人在。如果房里沒人,安全扣是無法上鎖。

    Michelle禮貌地表明身份:“您好。我是酒店的值班經理Michelle。請打開一下房門好嗎?”

    回應她的,除了寂靜,還是寂靜。

    房門打不開,Michelle看不到里面的情形,無法確認房間里的具體情況。她再次禮貌且稍微提高聲音:“您好。我是酒店的值班經理Michelle。請打開一下房門,可以嗎?”

    現場還是一片寂靜,她幾乎都可以聽到自己的呼吸聲。

    難道客人真的暈倒了嗎?她溫柔地說:“您好。請問,有什么可以為您效勞嗎?”

    一直都沒有得到回應的她,有點著急了,她拿出手機,直接撥打總機的電話:“Linda,馬上通知醫生到1313房間。”

    交待完畢后,她打電話給值班工程師:“我是值班經理Michelle,1313房門被客人反鎖了,請馬上過來幫我拆鎖,我要進到房間里面看看客人的狀況。”

    穆亦漾接到Michelle的電話之后,馬上打到醫務室,告訴她,值班經理讓她現在馬上去1313。盧醫生不敢怠慢,馬上拿起自己的藥箱往樓上趕。

    值班工程師普工接到電話,背起他的工具包立即往服務電梯方向跑。

    這是個緊急情況,一般情況下,客人不會把自己反鎖在房間里的。Michelle的聲音很急促,他也擔心有什么意外情況發生。

    通知了醫生之后,穆亦漾擔憂地說:“剛才值班經理叫我通知醫生去那間房,難道客人真的不舒服?”

    Lisa也不知道具體的情況,她只能交待大家按照值班經理的指示去做。

    普工比醫生早一點到達現場,Michelle見到他之后大喜:“普工,馬上拆鎖。”

    他是木工出身,這種拆鎖技術對他來說是小事一樁。他拿出工具,快速的擰除鑼絲,三下五除二,很快的把安全扣整個給拆下來。

    安全扣拆下來后,普工推開門,一看,愣住了。

    一個五十歲左右的人,安安穩穩在坐在沙發上,饒有興趣地看著他們。

    Michelle也覺得這個客人有點詭異,既然他人好好的,人又沒有暈倒,為何不開門給她呢?

    她自我介紹:“您好。我是值班經理Michelle,這位是值班工程師普工。”

    客人竟然合作地說:“您好。我是星球總部的保安部總監菲利。”

    啊?竟然是自己人?兩人嚇了一跳,如果是總部來的人,為何大家都不知道這個信息?

    菲利也知道,這兩人對自己的身份還有所懷疑,他哈哈大笑,主動掏出自己的名片,遞給兩人:“初次見面,請多關照。我是半小時前才到酒店的。臨時起意,想測試一下你們對應急情況的處理方式。所以,才搞了這個測試的。”

    看看這兩個人,他好奇地說:“只有你們兩個人嗎?”

    才說完,門口走進一個人,穿著白大褂,背著個藥箱,盧醫生終于趕到客房。

    嗯,一共也才三個人。菲利看著來人的穿著,不需要介紹,他也知道這是酒店醫務室的醫生。只是,醫生來得有點遲。

    盧醫生看著眼前這個慈祥和藹的客人,能說能站能坐能走,沒毛病啊。要自己來干嘛?

    四個人,你望著我,我望著你。最后,還是菲利笑哈哈地打著圓場:“沒事,我只是進行一次測試。你們的反應挺快的,我很滿意。”

    您是滿意了,能否給我們再解釋一下,這究竟是怎么一回事?還有,您身為星球總部保安部的老大,為何您老人家都已經在酒店了,我們都不知道您要來這里。難道,這是一個暗訪嗎?

    還有保安部經理Jack,他知道這件事情嗎?估計他也被蒙在鼓里吧。

    其實,這還真是一次不公開的審核。他這次來到海門,除了總部的CEO之外,沒有第二個人知道。甚至他的秘書都不知道,他連機票都是自己親自訂的。房間更是沒有提前預訂,一來海門,他直接來到海舒閣辦理入住。

    說來也巧,當時的1313客人剛好在退房。于是,他直接要求入住1313。客人才剛走,還來不及打掃。海舒閣趕緊叫服務員去打掃房間,她讓菲利先去海舒閣酒廊里休息一下,等房間打掃干凈,再安排他入住。

    他那個人也閑不下來,把行李寄存在海舒閣那里之后,他先到房間溜溜。在服務員打掃完之后,他也沒有急著辦理入住。突然,他想到了一個好主意,想測試一下這家酒店在應對突發緊急事件時怎么處理的。

    因此,這一場測試就這么開始了。整個測試的時間大概10分鐘吧,不長不短的。唯一令他不太滿意的是,到現場的人員竟然只有值班經理、值班工程師和醫生。還有,值班工程師撬鎖的時候也太長,差不多一分鐘。

    對于目前還是懵傻狀態的三人,他微笑著說聲抱歉。接著,他與三人進行一次簡短的總結會議。

    他首先咨詢的是值班經理:“你是如何知道這個信息的?”

    Michelle說:“總機在您掛斷電話后,她馬上回撥電話,只是,電話打不通。然后,她馬上向我匯報您這個情況。”

    做的不錯,在我掛斷電話之后,總機還知道要打電話回來確認。這個細節很重要。因為,萬一客人真的暈倒,而服務員沒有留意,不回撥電話確認客人的狀態,讓事情就這么過去了。那對于暈倒的客人來說,他就錯過搶救的最佳時間。

    想到值班工程師開鎖時間要用差不多一分鐘,他轉向值班工程師:“你開鎖用的是什么工具?”

    普工順手掏出螺絲刀:“我用這個。”

    這把不起眼的螺絲刀,難怪用了差不多一分鐘,這個時間,對于這么簡陋的工具來說,實在是很快的。

    菲利皺起眉頭:“你們有沒有那種小小的液壓鉗?”

    那種工具,工程部里還真沒有。普工乖乖的搖頭。

    醫生是最后一個到的,他不是很滿意:“值班工程師和你幾乎是同一時間接到信息的,只是,你來到現場比他要遲。”

    這不能怪她的好吧,工程師飛奔上來的,她一個有點年紀的中年婦女,那三臺電梯又遲遲不下來。

    她不好意思地說:“在等電梯的時候耽誤一點時間。”

    哦,原來如此。只是,你可以等電梯,時間卻不等病人呢。

    菲利問值班經理:“我怎么沒有看到保安?”

    那是因為值班經理沒有通知他啊,Michelle輕聲地說著:“我只通知醫生和值班工程師,沒有通知保安經理或保安主管。”

    還是安全意識不夠啊,萬一客人不是暈倒,而是另有其他別的企圖,這時,一個強而有力的保安,至少對你是一個幫助。

    再看看幾人,值班經理手上空空的,值班工程師背著工具包,醫生背著急救藥箱。他再次皺起眉頭:“你們三個怎么都沒拿對講機?怎么溝通呢?”

    興趣手里的手機,Michelle回答:“我們都是電話聯系。”

    打手機啊,這可不好。菲利搖頭:“萬一信號出問題,手機打不通,你們怎么辦?”

    信號問題?這個幾乎沒有出現過。Michelle肯定地說:“目前為止,我們這里還沒有發生過手機信號故障問題。”

    “樓層上沒有信號盲點,地下室也沒有嗎?你確定酒店的每一個角落的信號都是超強的嗎?”

    菲利就不相信了,沒有信號盲點的酒店,他還從來沒有遇到過。

    他這一問,Michelle可不敢拍著胸口保證。

    不過,雖然測試出來的問題多多,整體而言,他還是挺滿意的。別的不說,從掛斷電話,到值班經理上到客房,也不過花了三分鐘的時間。

    總結大會到此結束,Michelle親自陪同菲利到海舒閣辦理入住,那個Ada一看,原來這大叔竟然是總部的保安部老大,嚇得她手都有點發抖。她心里一個勁地自問,自己剛才的接待,沒有什么不符合標準的吧?

    菲利又與Michelle好好地聊了一下,然后才回到房間。Michelle也趁機趕緊把這件事向經理Paul匯報。

    聽到竟然是總部派來的保安部老大,經理Paul驚訝得那嘴巴都可以塞進一個雞蛋。他不確定地說:“這件事,連保安部的老武都不知道嗎?”

    Michelle肯定地說:“聽菲利的意思,武總是不知道這件事情。”

    有意思,經理Paul慢慢坐回到皮椅上。老武連自己的直屬頂頭上司的信息都不知道,那這次暗訪,暗得夠純粹。

    別管他,我向老總匯報這事之后再說。

    心動就要行動,他離開前廳部辦公室,去三樓找老總。

    只是,老總并不在辦公室里,老總秘書也不知道他的行蹤。

    考慮到事情的緊急性,他選擇打電話給老總,電話向他匯報這一重要信息。

    結果,聽力向來不錯的老總,懷疑自己的耳朵出現問題:“你說什么?總部的保安部老大?是中國區總部,還是集團總部?”

    經理Paul卻非常喜歡看到老總驚訝的樣子:“Michelle說他的名字是菲利,菲利是集團總部的保安部老大。”

    這么重要的事情,自己竟然沒有提前得到風聲。總部這么做,用意何在?

    掛斷電話后,老總并沒有回自己的辦公室,而是回到酒店的房間。他坐在那里默默地思考了一會,撥起自己的直接領導,向他征詢這事。

    且說那邊,總機的美眉知道這只是一個測試之后,大家都松了一口氣。測試就測試唄,只要總機不出錯,多測幾次也沒關系。

    穆亦漾揣上一盒半的巧克力,幸好中班的CC和Lynn都不吃巧克力,她才能高高興興地把剩作的巧克力全部帶回家。

    她離開酒店的時候,看到轉彎那里,竟然有三個黑衣人翹著二朗腿坐在小叉凳上,看樣子好像是在等什么人。

    回到家里,穆媽媽正坐在二樓書房里看書。穆亦漾拿著巧克力,興奮地說:“媽媽,我今天見到大舅,他去酒店吃飯,還給我兩盒巧克力。”

    巧了,今天三弟也拿著兩盒巧克力過來,說是給囡囡吃的。她笑著說:“還有兩盒呢,我放在你房間了。”

    原來大舅說的是真的,自己還有兩盒巧克力啊。不過,這四個尤家舅舅,就數大舅與媽媽長得較像。

    只是,想到自己與大舅初次見面,她就有點尷尬。她在穆媽媽對面坐下來:“媽,我一共有幾個尤家舅舅啊?您還是跟我說得仔細一點。您是不知道,今天我同事接到電話,說舅舅在包廂里等我,一開始,我竟然還以為是葛家舅舅呢。”

    因為,在昨天之前,穆亦漾的舅舅只有一個,就是穆媽媽同母異父的弟弟。就連穆二伯他們,昨天聽到尤二舅自我介紹說是弟妹的弟弟,他還以為這就是葛家小子。

    放下手中的書,穆媽媽覺得現在是時候,把尤家的情況具體地與小女兒好好說道:“現在,尤家的親戚只有五外公,和小外公兩個老人。大舅是二外公唯一的兒子,你二外公很早就沒了。二舅是五外公的兒子,三舅舅和五舅是外公的兒子。這四個舅舅里面,只有大舅比我大半年,其他的都比我小。”

    大舅、二舅、三舅和五舅,那四舅呢?穆亦漾摸著空出來的第四個手指頭:“我是不是還有一個四舅或者四姨?”

    想了想,又改口:“不對啊,應該是四舅才是。下午的時候,大舅的一個朋友說,尤家里除了您是個閨女,其他的都是兒子,尤家就是一座和尚廟。”

    可不是一座和尚廟嗎?爺爺那代,沒一個女兒;爸爸那代,二姑和三姑一出生就被遠遠送走;自己這代,除了自己,其他的都是哥哥弟弟。女兒這代,也就自己生了三個女兒,那幫堂哥堂弟生的全是兒子。

    想起那個素未謀面的四堂弟,她輕輕地說:“你四舅他被過繼出去,之后就沒有音訊。”

    又是一個被過繼出去的,怎么,那個年代的人,都流行過繼送人嗎?

    兩母女一邊聊天,一邊吃巧克力。不多時,家里的電話響了,是阿溪姐姐打來的。

    阿溪姐姐喘著氣:“三嬸,在家嗎?我在門外呢。”

    穆媽媽奇怪地問:“阿溪,你怎么喘氣這么厲害。我現在下去給你開門。”

    聽到阿溪姐姐來,穆亦漾也跟著下樓,開門之后看到阿溪姐姐大包小包地拎著一大堆的東西。

    “哇,阿溪姐姐你搞批發嗎?”穆亦漾忍不住開口問。

    終于有人來幫自己拎東西,阿溪大大地松了一口氣:“累死我了,三嬸,你家就這點最不好,不能行車,只能步行。我從街口一路走下來,好累的。”

    穆亦漾一看這些東西,竟然全部都是自己喜歡吃的。她欣喜地說:“阿溪姐姐,這些都是給我買的嗎?”

    “是啊,我特意挑你喜歡吃的。本來我想給你買衣服,只是,我的風格你不喜歡,你的風格我又不中意。索性我就全部都買吃的,塞住你的嘴巴。”阿溪姐姐看到自己買來的東西,很討小堂妹的喜歡,自己心里也滿意。

    穆媽媽給阿溪端來一碗紅豆冰沙,她心里猜想,應該是替阿洋贖罪來了。唉,只是一件小事而已,何必來了大人,又來小孩呢。二哥他們也太小心翼翼了,雖然自己因為這事對阿洋不滿,可是,這件事,主要還是囡囡的火爆脾氣,怪不到阿洋的頭上。

    阿溪姐姐眼饞地看著巧克力,只是不肯動嘴。穆亦漾煽動她:“吃一個沒關系的。減肥也不用事事都要戒口啊。”

    艱難地移走自己的目光,阿溪慘兮兮地說:“那也不行,巧克力的熱量太高。我不想肥成球。”

    就你那一身排骨,還擔心個球啊。穆亦漾存心逗她,故意在阿溪面前一口一口地吃著,氣得阿溪掄起拳頭錘她。就阿溪姐姐那棉花拳頭,撓癢癢似的。

    穆亦漾是回家逍遙去了,酒店的劉本,卻仍然被困在那里,動彈不得。

    他沒想到門外那三個黑衣人,說在那里等他,就真的在那里等他。四小時過去了,當他畏畏縮縮地走出去時,竟看到那三個黑衣人,坐在小叉凳上,悠哉著呢。

    嚇得他立馬又以縮回酒店,回到辦公室那里,透過百葉窗向外望著,果然又有三個黑衣人坐在樹蔭下聊天。

    天啊,再這樣下去,他什么時候才能出去玩啊。

    看著他在辦公室鬼鬼祟祟的那樣子,Edison看了就解氣。他故意在那里說:“怎么了?外面有什么熱鬧看嗎?”

    劉本不好意思說自己被人家盯上了,左言右它地說:“沒事,外面的太陽太曬,不想回宿舍。”

    借口,哼,誰不知道外面的那幾個人是來找你麻煩的。保安部早就把這個消息傳得沸沸揚揚的,只有你一個人還在這里裝。

    Edison看到劉本吃癟就高興,他心花怒放地離開,剩下愁眉苦臉的劉本窩在辦公室里。

    又一個小時過去,那幾個黑衣人倒是走了,只是在走之前,來了另一波黑衣人過來替換他們。

    現在,怎么辦?

    銷售部李美人走過來,看到劉本癱坐在椅子上,她好奇地問:“William,你今天不是休息嗎?怎么來酒店啊?”

    劉本與李美人平時經常在一起玩,她的出現,令劉本想到一個絕世好主意。他一躍而起,靠近李美人:“你什么時候離開酒店?”

    “現在,怎么了?”是不是想請自己去喝兩杯,李美人朝著他拋個大媚眼。

    若是平時,劉本早開始與她調情來著,只是,現在的氣氛不對,他沒這個心情。他訕訕發問:“你開車來嗎?”

    她好奇地說:“開了,想搭順風車?”

    想想也知道這是不可能的事情啊,他平時老是嘲笑自己的轎車小得像個火柴盒似的,怎么會坐自己的小轎車。

    天要下紅雨了,劉本竟然點頭:“好啊。”

    她不由得瞪大自己的雙眼:“你確定?”

    “確定,再確定不過。”沒有她的車,自己要怎么離開酒店?那些黑衣人,應該沒有料到自己會躲在車里吧。

    好吧,她估計,這大少爺,不是心情太好,就是心情太差。她也不想管,既然他要搭這順風車,那就讓他坐吧。

    兩人離開辦公室,直接從酒店大堂穿過樓梯走到地下停車場。

    李美人坐在駕駛座上,卻看到劉本坐在后排的位置,她莫名其妙:“怎么,不坐在前面,怕我吃了你不成?”

    許是因為人已經躲到車里,他又回到以前的公子哥狀態:“你不是減肥嗎?肯吃我這塊肥肉?”

    這車真是小,窄窄的,擠得不行。不過,至少裝得下自己。

    他今天真的好奇怪,人怪話也怪。李美人心里納悶,只是也沒多說什么,啟動汽車,準備開出酒店。

    只是,經過員工入口的彎道時,劉本早已經平躺在后排座位上,還把抱枕放到自己的臉上遮掩著。

    車開出老遠之后,他這才坐起來,讓李美人靠邊停,然后自己下了車。

    看著劉本半路甩了自己,李美人心里也不氣。反正他平時也是想做什么就做什么,任性,誰讓人家有錢。

    自認為逃過一劫的劉本,一路吹著口哨慢悠悠地散步回宿舍。

    只是,等他到了宿舍小區的大門口時,才發現,又有兩個黑衣人,正蹲在大門口,兩雙鷹眼,一眨不眨地盯著自己。

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