官先生先從保安部的運作談起,他帶穆亦漾走進消防監控室,讓小棟子把外面保安崗位的攝像頭全部調出來放在同一屏幕上。
看著這幾個攝像頭,畫面上還能看到保安們正在來回地走動。官先生說:“你看,我們保安的幾個崗位,包括大堂、前門、宴會廳出入口、還有我們這里的員工出入口、監控中心。那我考一下你,保安部至少一個班次幾個人?”
穆亦漾的心算很好,她馬上回答:“6個,所有的崗位加上保安主管。”
答對了,武總還在一旁解釋:“若是白天的班次,還要加上我,你,以及墨副,一共9個人。”
這么多人啊,我在總機培訓的時候,可沒有聽到有這么多人上班。
官先生又說了:“這些崗位的人,不是固定不變的,每兩小時,崗位人員就會變動一次,前門換到宴會廳、宴會廳換到打卡處。總而言之,兩小時一輪換。”
不過,為何保安部里面的一直都是華姐和小棟子在?穆亦漾奇怪地說:“可是,打卡處和消防監控中心的沒有輪換啊。”
聽到這里,武總尷尬地說:“不是,打卡處和消防監控中心他們會互相輪換,外面的三個崗位互相輪換。”
為何不是所有的崗位互相輪換呢?官先生奇怪地問道。武總理直氣壯地說:“消防監控中心的崗位太重要,而且里面的設備太多,我擔心,對監控系統設備不是很了解的人,在操作時候會弄丟數據。”
這也不是什么太大的難題,官先生提議:“那你就加大培訓力度,把外面的兄弟們都好好地培訓,讓他們也掌握監控中心的知識。要不然,8個小時連續在外面站立,兄弟們太辛苦。”
老大都開口了,武總連聲說是。不過,他嘴上應承下來,實際上并不打算這么做。在武總看來,消防中心監控是重要的崗位,里面的影像、數據等資料,還是不要讓太多人接觸,免得他們亂動,萬一出什么差錯就不好。
消防監控室里滿滿一面墻都是顯示屏,官先生問:“酒店一共有多少個攝像頭?”
武總猶豫一下,不確定地說:“兩百多個。”
丹晨看到老大說不上具體的數字,他補充著:“一共是256個。”
這么多啊?穆亦漾直接扭頭看顯示屏,她數了一下,一共有18臺顯示屏,其中的一臺顯示屏是黑屏,沒有使用。每臺顯示屏上一共有16個小窗口,每個窗口代表著一個攝像頭監控。
如果是這么算,那應該是272個,怎么會是256個呢?
丹晨是負責消防監控中心的主管,他應該清楚攝像頭的數據,既然他說是256個,那就是256個。
官先生也在一旁數著:“123……16,再加一臺主顯示屏,嗯,一共是256個。”
哦,原來有其中一臺是主顯示屏啊,難怪自己數錯了。
“所有的電梯間和電梯里面都被監控覆蓋嗎?”
“是的,所有對客區域,我們全部都安裝了攝像頭。除了大宴會廳和多功能廳之外。”
聽到大宴會廳和多功能廳里沒有安裝攝像頭,官先生奇怪地問:“為何?這可是重要的對客區域啊。很多活動都要在這里舉辦。”
武總笑著說:“是啊,很多活動都是要這里進行。所以,這涉及到一個隱私問題。重要客戶不希望自己的活動曝露在別人的眼皮底下,所以,他們不允許我們在那里安裝攝像頭。”
這里畢竟是大陸,與香港那邊不一樣,官先生了解這點。只是,他不死心的問著:“客人直接抗議嗎?”
武總有力地說:“沒錯,因為我們的客戶很重要,他們強烈要求,我們只能根據客人的要求行事。”
“可是,如果他們在里面坐一些不被允許的事情,我們如何管控呢?”官先生反問。
武總雙手一攤:“我們根本控制不了,只要你把大門一關,里面發生的任何事情我們根本無法得知。”
官先生反問著:“這就是問題所在,萬一客人在里面從事非法活動,怎么辦?雖說非法活動不是我們酒店自己做的,可是事情發生在我們酒店里面,我們具有不可推卸的責任,對酒店的聲譽造成巨大的影響。”
擺擺手,武總放心地說:“這個問題啊,我們銷售部在談生意時,會對客戶進行一定的甄別。像那些傳銷之類的集會,很容易看出來。這些客戶的生意,我們一律不接。至于重要客人,這點您放心。他們絕對不會不可能也不敢在這里從事非法活動。”
呵呵,酒店銷售部這么厲害啊,一眼就能看出哪些是傳銷?官先生知道武總說的重要客戶是誰,對于他們,官先生也放心,是不可能做什么非法活動。只是,他擔心的是那些所謂的集會聚會之類的。
武總知道了官先生擔心的事情,他樂呵呵地說,現在,只要超過200人的集會,我們都會向派出所報備的,不用太擔心。
說到派出所的問題,官先生忍不住看了一眼穆亦漾,小漾的五舅不是副局長嗎,有這一層關系在,以后保安部在相關的問題上,應該會比較好辦事吧。
好吧,攝像頭一事就此翻過。
想起今天上午溺水演習事件,官先生讓丹晨把所有泳池的攝像頭調出來。他數了一下,一只才三個攝像頭。兒童池一個,成人池深水區一個,淺水區一個。
不行,攝像頭太少,他直接要求:“老武啊,泳池的攝像頭太少,要另外加兩個。”
“可以,您想在哪里加攝像頭?”
官先生直接在屏幕上點了點:“一個對著救生臺,因為這是泳池中央,可以監控到大部分的泳池區域。另外一個,在靠近鐵門的大樹底下加一個。從這個角度,不僅深水區,連淺水區都可是覆蓋。范圍很廣,視角很好。”
聽到官先生提到救生臺,穆亦漾心想,不會是為了監控救生員是否擅自離崗吧?
看著這么多密密麻麻的攝像頭,官先生問丹晨:“有沒有一個總表圖,讓我直接知道這些屏幕對應的位置?”
丹晨有點為難,這些監控圖,以前是有,可是,自從去年換了系統之后,一下子增加了6臺顯示屏,那就是增加了96個攝像頭啊。這些多的東西,而且他的工作量又大,所以,他就擱在那里不管了。
如今,官先生問他要監控圖,最新的他拿不出來。沒辦法,他硬著頭皮把舊的監控圖拿出來,遞給官先生看。
官先生一看,嗯,怎么中只有10個顯示屏的?還有6個呢?他疑惑地問著:“這不是最完整的吧?”
武總瞪了丹晨一眼,這小子,該做的事不做,現在讓老大查到問題,又得扣分了吧?
丹晨不敢嘻皮笑臉的,只能老實道歉:“對不起,自在去年剛換了一批新的攝像頭之后,增加了一些設備。我一時的疏忽,忘記做這個表格。”
與其找借口,不如痛快認錯。不是他疏忽,而是他懶得做。武總又沒給他加工資,又沒給他正式的消防監控中心主管的頭銜,還總是找借口說他這不行那不行,對他雞蛋里挑骨頭。
所以,好多事情他都懶得做,特別是這些文件工作上的事情。
官先生可以接受你犯錯,但是不能接受你知錯不改。官先生還以為,可能是因為員工的辦公室軟件不太熟悉,所以才拖著不做。
因此,他直接交給穆亦漾一個工作:“小漾,要不,你把這個監控表做好。”
“好的,沒問題。”穆亦漾答應得很快,這有什么,不過是輸些文字,調整一下格式,簡單得很。
看到官先生沒有怪罪,武總又松一口氣。
消防監控中心左邊的墻壁上安裝一個大大的機柜,上面一共有八排,每排有10個顯示燈,每個顯示燈下面貼著標簽,標簽上面寫著設備或機房的名字。
指著這個顯示機柜,官先生詳細地對穆亦漾說:“小漾,你看看,每一個顯示燈都代表一個設備或機房,現在這些顯示燈全部都是綠色,這代表著設備或機房正常工作。若是紅燈,知道代表著什么嗎?”
這個簡單,穆亦漾回答:“出故障了,對嗎?”
是的,官先生點頭:“老武,報警的時候,是什么情形?”
武總大聲地說:“如果設備報警時,除了顯示燈變紅色之外,這整個面板就會發出很大聲的報警聲。”
話聲剛落,好像是為了驗證武總的話,低水位報警顯示燈馬上變紅,同時,報警器發出很大聲的“嗶”的聲音。
站在顯示柜面前的穆亦漾嚇了一跳,整個人往旁邊挪了一下,心里撲咚年咚地響。其實,她是不經嚇的,特別是這種陌生刺激的聲音。
丹晨笑出聲,趕緊按了消音鍵,然后打電話:“盤工,低水位報警啦。”打完電話,他打趣道:“看,這證明了我們這個設備是正常工作的。”
“知道丹晨打電話給誰嗎?”官先生問穆亦漾。
穆亦漾遲疑地說著:“工程部的值班工程師。”剛才丹晨打電話的時候不是叫了聲盤工嗎?盤工是工程部的值班工程師。
不過,她覺得有點不太理解,她說出自己的疑問:“既然是鍋爐房的低水位報警,為何不直接打給鍋爐房的員工,而是打給值班工程師呢?”
此話一出,丹晨和武總臉色同時一僵,他們兩個忘記了,今天是Linda姐第一天在保安部上班,對一些操作上的事情不太理解。
官先生覺得這確實是一個問題,他轉頭看著丹晨:“對啊,丹晨,為何不直接打給鍋爐房的員工?”
丹晨不知道如何回復這個問題,他直接望向武總,把問題拋給老大。
看著丹晨的動作,官先生和穆亦漾兩人也望著武總。武總心里作了下較量,覺得實話實說才是正確的選擇。
于是,他說出丹晨不敢說話的原因:“工程部人手不足,鍋爐房不是時刻都有人值守。”
鍋爐可是特種設備,現在可是大白天,又不是凌晨三四點,這個時段間,鍋爐房也沒人嗎?官先生覺得這是個難以接受的答案。他不解地說:“大白天的,為何鍋爐房也沒有人呢?”
武總不想說太多別的部門的問題,他聳聳肩:“這就是工程部的問題。具體,我也不是很了解,我只知道,他們說是人手不足造成的。”
丹晨幫忙解釋:“如果是鍋爐房報警,我們打電話給值班工程師,值班工程師安排人員去鍋爐房檢查。等到他們去處理好之后,那個顯示燈自然會恢復綠色。”
“若是顯示燈一直是紅色怎么辦?”官先生覺得鍋爐房沒有人值守,始終是一個隱患。
武總隨口說:“我們會每隔15分鐘打電話給工程部,跟進事況的進展。”
你們真的能做到這點嗎?穆亦漾心里懷疑,不過沒有在臉上顯示出來。
在這個顯示柜下面,還有三排報警器,那是廚房燃氣報警器。當燃氣泄漏時,這些報警器就會報警。同樣的,消防監控中心也要通知值班工程師去處理。
大家在里面待了一會,穆亦漾覺得有點熱。她摸了摸額頭,官先生注意到她這個動作:“熱嗎?”
點點頭,穆亦漾說:“我向來怕熱。”
丹晨把里面的那臺風扇打開,官先生問了:“監控中心里沒有獨立分體空調嗎?這里的溫度達不到20度以下。”
20度以下,要這么冷嗎?穆亦漾瞪大了眼睛,武總又在旁邊開腔:“我們酒店只有中央集中空調,辦公室里很少有分體空調。”
不行,這里的設備這么多,溫度又高,設備的散熱都成問題,不符合標準。官先生不容拒絕地說:“集團的標準,消防監控室的溫度必須在20度以下。所以,這個問題我會寫進報告里,要求整改。”
太好了,官先生真是自己的及時雨,專門幫自己解決問題。這個問題提出來也不用擔心,容易整改。武總形喜于色:“那好啊,官先生又幫我們解決一個大問題。”
一個分體空調,也就兩三千塊錢的事情,這樣都算是一個大難題嗎?穆亦漾覺得有點不可思議。
起到門口,官先生晃了一上監控中心的大門,他再次搖頭:“這門得換,它不是防火門,而且,這個不是貓眼,都可以說是觀察窗口。不行。”
他又問穆亦漾:“知道為什么一定要選擇防火門嗎?”
穆亦漾猜測著:“因為是機房重地”
“消防規定,消防監控中心通向建筑內的門必須要乙級防火門,可是,它直通建筑外的門沒有明確規定。但是,因為消防監控中心的設備達多,出于安全角度考慮,所以,我們不管是通向建筑內外的門,都采購甲級防火門。”
原來,消防還在這方面有如此明確的規定啊。穆亦漾受教的點點頭,又趕緊在小本上記錄下來。
從消防監控中心走出來,官先生來到打卡處的窗口,指著那五種顏色的出入證:“這個是什么?”
他是對著穆亦漾說的,穆亦漾想起入職培訓的時候,武總說的那些基本內容:“出入證。”
答對了,官先生繼續問:“這些顏色代表的是什么?”
穆亦漾老實地搖頭:“不知道。”
丹晨笑著解圍:“你當時來酒店應聘的時候,我們發給你什么牌子?”
自己根本就沒有戴過這些出入證,穆亦漾輕聲說:“我沒戴過出入證,當時酒店去學校應聘我們。”
原來是這樣啊,丹晨不好意思地摸摸鼻子。武總笑哈哈地說:“這個很容易區分的。赤色是來訪的,橙色是四樓以上供應商的,黃色是三樓以下施工方的,綠色是供應商的,藍色是外圍施工方的。”
太多了,穆亦漾記不了。她傻傻地說:“太復雜,我一下記不住。”
華姐安慰她:“不急,等日后,慢慢接觸多了,自然記得了。”
來日方長,不急。
在窗口右下方的墻壁有一個木柜,里面掛著很多根小鑰匙。官先生問華姐:“這些鑰匙,誰可以領取?”
華姐指著木柜上方的白板,上面貼著幾份表格。她指著其中一份表格說:“各部門的鑰匙領取授權人員名單,都在份授權領取表上在。”
湊上前仔細地看著,官先生又問:“這個名單,多久更新一次?”
多久?不固定啊,華姐說:“只要有人員變動,我們就直接在上面改。”
難怪表上有的名字被涂掉,有的名字是手寫上去的,劃得花花綠綠的,不好看,不工整,不正式。
官先生指著這份表格,對穆亦漾說:“小漾,以后這份表格啊,至少每兩個月更新一次。”
好的,穆亦漾應聲,然后在記錄本上又寫下來。
穆亦漾湊上前,認真看了一下那份表格,官先生順便指著旁邊的另一個簽名樣本對她說:“還有這份簽字樣板。這個更新比較靈活,只要上面的人員名單有變動,需要馬上更新。沒有固定期限的。”
沒問題,穆亦漾仔細一看,嘩,上面全部都是管理層人員的名單。她好奇地說:“這些人都是行政委員會成員,這份簽字樣本的作用在哪里?”
官先生哈哈一笑,對著華姐說:“把你們的出門條拿出來。”
華姐馬上從窗口下方的文件格里拿出一個文件夾,官先生打開最上面那一頁,給穆亦漾詳細解說著:“看到了吧,這個部門領導簽字里,上面定的是Paul。現在,你再看一下簽字樣板上面,Paul的簽名,是不是這個?”
穆亦漾把兩個簽字一對比,一模一樣,是Paul的簽名沒錯。她明白:“哦,這是為了方便我們確認,證明上面的字不是冒簽的,對吧。”
點了點頭,官先生笑瞇瞇地夸著:“聰明。”
華姐在旁邊看傻眼,這個官先生,您老人家是來審核的,還是培訓新員工來的?秘書的培訓,一般都是主管或是副經理培訓的,哪里用得著您一個大總監來培訓?
不單華姐覺得奇怪,丹晨和小棟子也覺得不可思議。
這時,對講機傳來前門保安的聲音:“0101,讓武總來一下前門,讓武總來一下前門。”
華姐馬上回復:“01收到。”
說完,她直接看著武總,武總跟官先生說了聲,馬上出去了。
官先生走進里面的消防監控室,讓小棟子把前門的監控調出來。
原來,前門有兩個喝醉酒客人,正在那里發酒瘋。你推我一把,我推你一把,兩個醉漢正在打著醉拳,若是別人上前相勸,他們竟然把槍口一致對外,同時毆打勸架的人。等到把人打跑之后,他們接著互毆。
保安沒辦法,酒店今天還有重要VIP客人在,不能讓他們隨便胡鬧,因此,只有向武總求助。
不一會,墨副到現場,武總隨后也到。兩人并沒有直接上前勸架,而是問了他們的親友一些情況。然后,兩人上前,還有另外一個保安,分別制止這兩個醉漢,兩個被制止后,不停地反抗著,只是,醉得太厲害,沒能打人不說,還被勒得有點想吐。
過了大約一分鐘,兩人安靜下來,被親友扶頭上房間去了。
官先生看著全部過程,之后,帶穆亦漾又去到大堂,并沒有在大堂看到武總。官先生又開始說教:“在這種情況,客人爛醉如泥的情況下,我們不應該讓他們就這樣直接上樓,而是應該陪送客人回房。”
是怕這些醉漢騷擾客人嗎?穆亦漾直接問著,官先生點頭承認,是的。
既然都已經來到大堂了,官先生突然說:“走,我們去泳池看看。”
不會是查救生員有沒有在崗位上吧?穆亦漾心里腹誹著,連忙跟了上去。
還好,因為現場有客人在游泳,救生員正規規矩矩在坐在救生臺上,雖然已經換了一個救生員,估計上午的瘦子救生員已經下班了吧。
看到救生員正在堅守自己的崗位,官先生滿意地點了點頭,帶著她離開泳池,走到觀海長廊那里。
在觀海長廊的藤椅坐下,官先生好奇心大發,問道:“小漾,可以看一下你今天都記錄哪些內容嗎?”
沒問題,穆亦漾直接遞小本子給他。他認真地翻看著,嗯,全部都是用英文寫的,她寫的英文,他看得懂,沒寫錯字,語法上也沒有什么錯誤。看來底子很好。
他隨口問道:“小漾,你的英文是哪兒學的?還不錯。”
穆亦漾乖乖地回答:“學校里學的,還有,我平時經常看美劇,東學一點,西學一點,就這么湊成的。”
哦,原來是這樣子。官先生建議:“你的發音很準,字寫得也好。所以,我建議你可以學習一些針對性較強的專業英語,比如酒店英文、工程英語、商務英語等。”
好建議,自己也是一直這么做。穆亦漾輕輕地說:“我一直自學英文,有時候,我還教我媽呢。”
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