孟暢又問道：“長久來看，這種模式一直持續(xù)下去，肯定會因?yàn)樨?fù)面口碑的過度積累，對公司造成傷害吧”
“難道這些公司從來沒有考慮過這個問題”
田默說道：“當(dāng)然考慮過。”
“但他們是絕對不會放棄這種商業(yè)模式的，他們會采用另外的一種辦法。”
孟暢：“什么辦法”
田默沒有直接回答，而是反問道：“你知不知道快遞公司和外賣平臺的做法四個字：轉(zhuǎn)移矛盾。”
孟暢想了想：“我隱約能猜到一點(diǎn)。”
田默解釋道：“其實(shí)快遞公司和外賣平臺，實(shí)際上也在從服務(wù)方向中間商靠攏，只不過相對而言，比租房中介這個行業(yè)的情況要好一些、收斂一些。”
“很多時候?yàn)榱速嵢±麧櫍爝f公司和外賣平臺也會去縮減服務(wù)。比如，讓快遞員不要把每一件快遞都送貨上門，而是全都扔到小區(qū)的快遞柜，原本三個人的活現(xiàn)在兩個人就能干完，這樣就能省掉一個人的工資。”
“外賣平臺也是一樣，給外賣員多派單，各種單子強(qiáng)行堆上去，讓這些外賣員不得不闖紅燈、趕時間地送，一邊提高快遞費(fèi)，一邊降低每單外賣給快遞員的提成，從中擠出利潤。”
“他們的行為自然會造成服務(wù)的下降，造成顧客的不滿。”
“而這時候，他們就會用一種叫做‘轉(zhuǎn)移矛盾’的做法。”
“讓顧客投訴快遞員或者外賣員，投訴之后就重罰、扣錢。”
“很多快遞員和外賣員就會因此把怒火發(fā)泄到顧客頭上，會覺得我每天辛辛苦苦地工作，結(jié)果因?yàn)槟愕囊粋�舉報，我一天的工錢就沒了，由此激化顧客和快遞員或外賣員的矛盾。”
“然后再去輿論造勢，說快遞員和外賣員每天工作多么辛苦，多么不容易，讓大家多多體諒。”
“呼吁顧客，外賣送晚了也不要生氣，多等等，盡量別投訴，因?yàn)橐煌对V小哥可能一天就白干了；快遞沒送到家門口也多體諒，自己去快遞柜取一下。”
“很多人心一軟，也就不會在這個問題上較真了。”
“但這其實(shí)正中了圈套。”
“顧客投訴的根本原因在于服務(wù)變差，花了錢沒有買到相應(yīng)的服務(wù)；而服務(wù)變差的根本原因在于平臺在榨取利潤。可平臺卻通過重罰快遞員或者外賣員，將這種矛盾轉(zhuǎn)移到了顧客和底層員工身上，自己反而能抽身離開、置身事外。”
“在呼吁大家對快遞員和外賣員多多體諒的同時，完全隱去了這種情況的根本原因是平臺的剝削這一事實(shí)。”
孟暢頻頻點(diǎn)頭，深表贊同。
這些事情他雖然了解不深，但也早就有所耳聞。
孟暢是個聰明人，很多道理一點(diǎn)就透，更何況這并不是什么復(fù)雜的道理，早就有很多人討論過，只不過無論討論多少遍，也無法改變現(xiàn)實(shí)而已。
他想了想，說道：“所以，中介公司用的是差不多的辦法。”
“通過不斷宣傳中介們多么辛苦，強(qiáng)調(diào)中介實(shí)際上東跑西跑、為顧客提供了價值，實(shí)際上租客就應(yīng)該為服務(wù)掏錢。”
“實(shí)際上卻完全回避了自己作為中間商壟斷房源、壟斷市場的事實(shí)，將矛盾轉(zhuǎn)移到租客、房東和中介的身上，從而讓自己能夠置身事外。”
“很多新聞都在說，租客奇葩，在房子里面亂搞；房東奇葩，為了多收房租頻繁漲價；中介奇葩，素質(zhì)參差不齊，亂象叢生。”
“可最奇葩的，恰恰是中介公司，只不過公司把自己摘干凈了，用一些極端的個例，把目光全都引導(dǎo)到了租客、房東和中介的身上。”
田默點(diǎn)點(diǎn)頭：“這無法從根本上解決問題，但卻可以巧妙地化解輿論危機(jī)。”
“被誤導(dǎo)的人，往往會有兩種反應(yīng)。”
“第一種，是將怒火轉(zhuǎn)移到做房產(chǎn)中介的這群人身上，認(rèn)為是他們素質(zhì)不行，坑蒙拐騙、無惡不作；而另一種，則是對辛苦謀生的中介充滿同情，認(rèn)為他們這么做也是為了生計、迫不得已，選擇體諒。”
“可他們恰恰忽略了實(shí)際上造成這一切的罪魁禍?zhǔn)祝褪悄切┖粲踅o快遞小哥、外賣小哥、中介多一點(diǎn)體諒的平臺，他們一邊兩頭吃，瘋狂壓榨，一邊又呼吁雙方互相體諒，因?yàn)橹灰p方互相體諒了，平臺的壓榨就不會有人再提起了。”
孟暢快速記下，然后不由得感慨：“說得太好了！”
“我現(xiàn)在懷疑你之前一個月做成兩單的真實(shí)性了。”
“你根本一點(diǎn)都不笨，反而非常聰明啊！一般人能想到這些就你這個腦子，怎么會淪落到去發(fā)傳單”
孟暢確定了，裴總的眼光果然是沒問題的，這個田默完全配得上銷售部門負(fù)責(zé)人的位置。
不說別的，他對這種傳統(tǒng)商業(yè)模式的理解，以及對裴總精神的把握，就足夠負(fù)責(zé)人的級別。
但這也讓他感到有些奇怪，這樣的人才，怎么會在發(fā)傳單的時候被裴總發(fā)掘出來呢
有這個腦子，干點(diǎn)什么不能糊口至于去發(fā)傳單嗎
田默有些不好意思地笑了笑：“哎，說起來你可能不信，我這也算是在裴總的引導(dǎo)下，開悟了。”
“當(dāng)然，我也不是一下子悟到這些道理的。”
“本來我是處于一種渾渾噩噩的狀態(tài)，我去做中介，也是別人說什么，我就聽什么。”
“那些老員工告訴我，應(yīng)該這么做，應(yīng)該那么做，把他們工作中的一些‘竅門’告訴我，讓我學(xué)著滿嘴跑火車，學(xué)著用這些‘竅門’去簽單子。”
“我學(xué)了，但怎么都學(xué)不會，我知道說謊話也許能把單子簽了，可我就是開不了口。”
“我一直很羞愧，覺得這是我自己的問題，是我太笨了，干什么都干不好。明明是這么簡單的工作，明明別人都已經(jīng)告訴我應(yīng)該怎么做了，我卻連照做都做不到。”
“我告訴自己，工作就是這樣的，潛規(guī)則就是這樣的，也許它們就是這個社會運(yùn)作的規(guī)律，我得去適應(yīng)，可不論我怎么努力，就是適應(yīng)不了，也接受不了。”
“我不斷地被打擊，一直在懷疑自己，根本不知道該如何是好。”
“但就在這個時候，裴總出現(xiàn)了。”
“裴總不僅僅是給我提供了一份工作，通過這種認(rèn)可讓我樹立了自信心，更重要的是，裴總向我展示了什么才是正確的銷售！”
“騰達(dá)體驗(yàn)點(diǎn)的透明服務(wù)大獲成功，讓我意識到了，可能我沒問題，有問題的是他們，是這個行業(yè)！”
“我之前有多羞愧，有多自責(zé)，之后回想起來，就有多不甘。”
“于是我就反復(fù)地想，問題到底在哪。”
“我在網(wǎng)上看了很多專業(yè)大佬對這些行業(yè)的分析，也將這些行業(yè)的情況跟騰達(dá)的情況做了反復(fù)的對比。”
“我不是個聰明人，口才也不好，但我這個人比較較真，想不通的問題就一直想，總有一天會想通。”
孟暢點(diǎn)點(diǎn)頭。
確實(shí)，如果換他是田默，他還真不見得能想通這些問題。
倒不是說他笨，關(guān)鍵是他沒有這個機(jī)會和動機(jī)去想。
首先，他不可能淪落到去做中介和發(fā)傳單。
其次，就算他真的去做中介，也會很快認(rèn)可并接受這種工作模式，融入進(jìn)去，甚至成為中介門店的銷冠。
如果不是田默恰好性格如此，恰好在找工作的時候處處碰壁，又恰好遇到了裴總，獲得了正確的引導(dǎo)，他也不可能去想這些問題。
難道說，這也是在裴總計劃之內(nèi)的
裴總從田默身上看到了這種“一根筋”的特質(zhì)，看出了他不適合傳統(tǒng)意義上的銷售，卻完全符合騰達(dá)對銷售職位的要求，所以才破格提拔、讓他擔(dān)任銷售部門的負(fù)責(zé)人，并將自己在銷售方面的絕世武功傾囊相授
嗯，有這種可能！
裴總對人性的洞悉，可不是一般人能理解的。
孟暢總有種被裴總從里到外完全看穿的感覺，連他這種心思深沉的演技派都能被裴總看穿，更何況是田默這種心思單純的人呢
而且，裴總選中田默，從表面上看是一種偶然，實(shí)則卻是一種必然。
像田默這樣的人肯定不止一個，裴總沒有發(fā)掘出田默，自然也會發(fā)掘出另一個人，將自己的理念傳遞下去。
甚至孟暢有一種感覺，自己在某些方面，是遠(yuǎn)不如田默的。
這種想法在他自己看來都覺得很荒誕，因?yàn)槊蠒巢徽撌亲龃蚬と耍�是騙投資人，哦不，創(chuàng)業(yè)，都認(rèn)為自己是最頂尖的。
但也可能正是因?yàn)樗裁炊寄茏龊茫惨恢蔽ǔ晒φ摚杂袝r候自然而然地就走到錯誤的道路上去了。
也許，第一個想出把服務(wù)商變成中間商的那位商業(yè)奇才，就是孟暢這種人呢
人聰明，當(dāng)然是好事。
可如果聰明用錯了地方，走的路走錯了，那聰明也只會讓人越走越遠(yuǎn)，越走越歪。
孟暢看著小本子上記錄的內(nèi)容，心情復(fù)雜。
甚至莫名地感到了有些羞愧。
“太感謝了！”
“這些內(nèi)容對我非常有啟發(fā)，我大概已經(jīng)想好這個宣傳方案應(yīng)該怎么去做了。”
孟暢的這個方案，實(shí)際上是要在普通的中介公司以及真正正確的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之間反復(fù)橫跳，引發(fā)爭議、引發(fā)重視，最終才能完成裴氏宣傳法，在為自己拿到提成的同時，也為房產(chǎn)中介模擬器的宣傳畫上一個完美的句號。
而這種反復(fù)橫跳，必須建立在對雙方深入了解的基礎(chǔ)上。
否則就很容易跳出問題，引火燒身。
田默的這一通分析，實(shí)際上為孟暢提供了理論支持，也讓他想到了一個很完美的切入點(diǎn)。
田默趕忙擺了擺手：“這都是舉手之勞，在騰達(dá)就是要互相幫助嘛。”
“其實(shí)我也是偶然間有一些感悟，跟你分享一下，能幫上忙當(dāng)然好。”
孟暢：“咱倆一個是廣告營銷部，一個是銷售部，以后免不了有合作的機(jī)會，以后得多聊聊。”
田默點(diǎn)點(diǎn)頭：“當(dāng)然，沒問題！”
孟暢有些感慨，原本他這種“聰明人”和田默這種“笨人”之間，是不應(yīng)該有任何交集的。
但在騰達(dá)，孟暢卻覺得，田默身上有很多值得自己學(xué)習(xí)的地方，甚至裴總的某些理念，是他自己學(xué)不到，而田默可以學(xué)到的。
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