掛了電話，呂明亮很是感慨。
他想到了裴總支持自己的行為，但他沒想到，裴總竟然能支持到這種地步。
不僅是要維持住現(xiàn)在的虧損目標(biāo)，甚至還要繼續(xù)擴大？
那么問題來了，怎么擴大呢？
逆風(fēng)物流的虧損，歸根到底還是因為投入與產(chǎn)出不成正比。
盛運快遞那邊的快遞送到逆風(fēng)驛站，逆風(fēng)物流負(fù)責(zé)送貨上門。這樣的一件快遞，逆風(fēng)物流分到手里的可能只有幾毛錢，但送貨上門的成本卻比這個高多了。
所以，逆風(fēng)物流實際上是送貨越多，虧錢越多。
當(dāng)然在這個過程中也收獲了巨大的口碑和顧客的好感。
那么，在跟盛運快遞全面撕破臉的現(xiàn)在，想要繼續(xù)虧損，甚至是擴大虧損，自然要繼續(xù)讓整個逆風(fēng)物流的體系運轉(zhuǎn)起來，多送貨才能多虧錢。
貨從哪來？
可以從其他小的快遞公司來，更應(yīng)該從逆風(fēng)物流自己的快遞業(yè)務(wù)上來！
有了裴總的支持，手頭上有了錢和資源，呂明亮更硬氣了。
他立刻把幾個主要的負(fù)責(zé)人全都叫了過來，尤其是負(fù)責(zé)商務(wù)方面的骨干成員。
“給你們幾個新任務(wù)。”
“首先，去跟主要的購物平臺，尤其是那些原本跟盛運快遞合作、近期貨物積壓、被瘋狂打差評的商戶聯(lián)系，看看能不能取代盛運快遞跟他們建立合作關(guān)系，至少，可以給顧客在盛運快遞之外提供另一種物流的選擇。”
“其次，去跟其他小快遞公司取得聯(lián)系，安撫一下他們，就說這次的行為只針對盛運快遞，我們的合作還是長期保持，讓他們可以繼續(xù)宣傳‘逆風(fēng)驛站送貨上門’。”
“最后，我們要對逆風(fēng)物流自己的快遞業(yè)務(wù)進行補貼，先采取限時優(yōu)惠的方式，短期內(nèi)擴大業(yè)務(wù)量。當(dāng)然，物流環(huán)節(jié)和分揀環(huán)節(jié)也必須要跟上，跨區(qū)域之間除了空運之外，陸運也要加強，要保證跨區(qū)域的陸運也能維持在一個較快的速度。”
呂明亮嚴(yán)格遵照裴總的指示，開啟了撒錢活動。
畢竟這是商業(yè)競爭的關(guān)鍵時期，這錢撒的有理有據(jù)。
但他也不是亂撒的，而是非常有針對性。一方面是跟購物平臺和商戶加深合作，另一方面是安撫小快遞公司，讓火力能夠全都集中在盛運集團身上。歸根結(jié)底，還是為了給逆風(fēng)物流自己的快遞業(yè)務(wù)抬轎子。
呂明亮深知，輿論只能管一時，管不了一世。
想要徹底取代盛運快遞，就必須盡快建立起更加完善、高效的物流體系，用實實在在的服務(wù)，正面打敗盛運快遞。
而且，對逆風(fēng)物流自己的快遞業(yè)務(wù)進行補貼，并沒有想象中的那么燒錢。
因為逆風(fēng)物流自己的快遞業(yè)務(wù)起來之后，是有非常可觀的利潤的！
原本快遞中利潤的大頭都被盛運快遞給賺去了，所以逆風(fēng)物流才一直虧損，怎么都沒法止血。
但現(xiàn)在，逆風(fēng)物流自己送快遞，那么整個過程中的利潤都可以自己拿，雖然還是在虧損，但實際上這些利潤是可以在一定程度上止血的。
也就是說，逆風(fēng)物流只要繼續(xù)維持目前這種虧損的程度，就可以把這種補貼持續(xù)下去，而且持續(xù)很長時間！
幾個主要的負(fù)責(zé)人紛紛點頭，立刻去安排。
商務(wù)和市場等部門的員工，立刻就開始分頭聯(lián)系各種購物平臺、商家和其他的快遞公司，力求為逆風(fēng)物流尋找更多的盟友，將盛運快遞給孤立起來。
至于呂明亮，則是繼續(xù)刷著網(wǎng)頁，等待著盛運快遞的反撲。
顯然，盛運快遞不會這么心甘情愿地放棄輿論陣地，請水軍暫時沒達到效果，他們肯定還會動別的歪點子，用來轉(zhuǎn)移矛盾焦點。
呂明亮并不知道盛運快遞會用什么樣的手段，但沒關(guān)系，兵來將擋、水來土掩，在輿論戰(zhàn)這一塊，騰達是永遠(yuǎn)立于不敗之地的。
……
……
2月22日，周五。
盛運快遞總部。
聶云盛和一眾高管們，都有點焦頭爛額。
雖說之前已經(jīng)采取了一系列的措施，但取得了一定的效果，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠！
尤其是他們想把鍋甩給逆風(fēng)驛站，結(jié)果逆風(fēng)驛站都還沒出來反駁，就先被吃瓜群眾給拆穿了。
被拆穿之后，這個行為就顯得有點蠢，但也沒辦法，甩鍋甩得再蠢，那也不能不甩。不甩鍋的話，這口鍋扣在自己身上，可就再也沒法甩脫了！
勇于承擔(dān)責(zé)任是個好品質(zhì)，但絕大多數(shù)企業(yè)都沒有。
這就直接導(dǎo)致，目前的輿論形勢比他們預(yù)想中的還要更加糟糕。
聶云盛本來覺得，按照自己之前的想法，加班加點配送、再用水軍引導(dǎo)一下輿論，呼吁一下大家對盛運快遞的諒解，這次危機應(yīng)該就能安然度過。
結(jié)果沒想到，輿論不僅沒有平息，反而呈現(xiàn)出愈演愈烈之勢！
也就是說，他們必須得快點找到新的突破口，否則再這樣下去，請的水軍也都要頂不住了，要被大量的群眾給直接撲滅了。
就在這時，一名副總快步走來：“聶總！下邊報上來一個突發(fā)狀況，或許能對目前的輿論有所幫助。”
聶云盛伸手接過報告，發(fā)現(xiàn)這就是發(fā)生在魔都當(dāng)?shù)氐囊粋�網(wǎng)點的事情，剛剛上報。
起因是某個顧客在網(wǎng)上買了一箱蘋果，數(shù)量不多，但屬于是質(zhì)量比較好的蘋果，又大又圓，一個小箱子里有八個。結(jié)果，顧客收到蘋果的時候，有一些蘋果磕壞了，而且還少了一個。
這種事情在盛運快遞這邊并不算特別罕見，而且，最近的物流緊張情況，更是大大提升了這種事情發(fā)生的可能性。
因為盛運快遞在每個環(huán)節(jié)的快遞員都是剛剛好，不論是在分揀中心還是在配送網(wǎng)點，快遞員基本上都是能維持正常運轉(zhuǎn)的最低數(shù)量，畢竟多招一個人就要多付一份工資。
就算偶爾快遞多，只要讓快遞員們加加班，送的稍微勤快點，也就挺過去了。
給快遞員一些加班費，總比多招人要劃算。
可是，這次逆風(fēng)驛站突然把配送終端給掐掉了，就讓盛運快遞的整個配送鏈條產(chǎn)生了連鎖反應(yīng)。
網(wǎng)點這邊，即使是招了臨時工也依舊難以滿足這些快遞送貨的需求，全都派出去送件了，物流中心、分揀中心和網(wǎng)點卸貨的人手自然就會變少。人數(shù)少了，為了保證效率，自然就只能選擇暴力分揀。
而一旦暴力分揀，就很容易造成外包裝破損、丟件、損壞等情況。
一箱蘋果本來就重，也不可能像數(shù)碼產(chǎn)品那樣里三層外三層包得那么嚴(yán)實，在暴力分揀的情況下，箱子破損、丟蘋果、蘋果因為碰撞而凹陷變質(zhì)等等，都是很正常的事情。
不過，正好趕上這位顧客比較頭鐵。
因為這幾天快遞堆積嚴(yán)重，這位顧客本來就等得非常不耐煩，被迫自己到驛站去取，結(jié)果取了之后發(fā)現(xiàn)蘋果有磕壞的，數(shù)量對不上，外包裝也破了，更是火冒三丈，直接就投訴了。
投訴之后，自然是要解決。
快遞網(wǎng)點為了息事寧人，就跟顧客說再賠償他一箱蘋果。同時，按照規(guī)章制度，要對負(fù)責(zé)配送的快遞員進行罰款。顧客也基本認(rèn)可了這個處理方式。
但是，這箱蘋果是從很遠(yuǎn)的地方發(fā)來的，網(wǎng)店現(xiàn)在忙得焦頭爛額，每天處理快遞都忙不過來，也懶得去從原本那個網(wǎng)店重新買一箱了，就去附近的農(nóng)貿(mào)市場買了一箱蘋果賠償。
結(jié)果顧客一看，這壓根不是一回事啊，這兩種蘋果雖然看起來差不多，但實際上根本就不是一樣的品種，明顯是盛運快遞這邊圖省事隨便買的。
于是顧客一怒之下，又投訴了。
按照盛運快遞的制度，一個快遞員被多次投訴，或者被同一個顧客連續(xù)投訴，罰款就要超級加倍。這是一種懲罰性罰款的制度，就是為了降低差評率。
于是這個快遞員也沒辦法，只好跑去請求這位顧客取消投訴，甚至當(dāng)場下跪道歉。但是這個顧客頭很鐵，他認(rèn)為這已經(jīng)不是錢的問題，而是盛運快遞對他的不尊重，他要知道自作主張買蘋果這個事情到底是快遞員干的，還是網(wǎng)點負(fù)責(zé)人干的，相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)是什么，以后能不能從制度上避免這種問題的再次出現(xiàn)。
這位顧客強調(diào)了，他不是針對快遞員，而是針對盛運快遞，要求盛運快遞給一個官方的解釋和道歉。
但很顯然，他的這種要求怎么會得到滿足呢？
于是倆人僵持不下，快遞員痛苦下跪的一幕也被很多人圍觀，拍了視頻和照片，被盛運快遞的輿情監(jiān)控部門發(fā)現(xiàn)了，直接上報。
聶云盛看著這份報告，雙眼微微瞇起。
從表面上來看，這件事情是個負(fù)面消息，對現(xiàn)在的盛運集團而言，可以說是雪上加霜。
但……換一個角度想，也許是另一種破局之法呢？
從照片和視頻上來看，這位快遞員家境普通，估計也沒什么文化，為人比較淳樸。下跪的一幕，更是引起了圍觀群眾們的同情，視頻中始終堅持、不妥協(xié)的那個顧客，反而顯得非常不近人情。
聶云盛考慮片刻：“這個事情出現(xiàn)的很及時！正好，這個輿論可以稍微利用一下，發(fā)一個道歉，再慰問一下這個快遞員，免除他的處罰……如果效果好的話，說不定能挽回我們目前輿論上的劣勢！”
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