張彥明信奉的是用人不疑,疑人不用的方針,即然選擇了超市的經(jīng)理,他就不會(huì)太過(guò)于插手。bkeas
他認(rèn)為在制度,管理環(huán)節(jié),采購(gòu),監(jiān)督各個(gè)方面做好工作其實(shí)比什么都強(qiáng),不想出問(wèn)題最好的方式不是像抓賊一樣看著防著,而是完善機(jī)制,杜絕下面這些人試錯(cuò)的機(jī)會(huì)。
沒(méi)有什么人是禁得起各種不斷的考驗(yàn)的,于其相信道德,不如規(guī)劃好環(huán)節(jié)。
楓城下面整個(gè)系統(tǒng)的人,財(cái),物都是分離管理的,不存在什么交叉,再加上審計(jì)和安保的側(cè)面監(jiān)督,發(fā)生問(wèn)題的機(jī)率幾乎不存在。
至于經(jīng)營(yíng)管理上細(xì)節(jié)問(wèn)題,那是經(jīng)理和他的管理團(tuán)隊(duì)的事情,如果需要張彥明和孫紅葉來(lái)操心,那只能說(shuō)明這個(gè)經(jīng)理不合格,換了就是。
張彥明并不相信什么企業(yè)文化員工理念那一套,那都是那些半洋不土的所謂精英hr們搞出來(lái)糊弄人的東西。
和員工談不涉及錢(qián)和福利的文化理念那就是在耍流氓。
企業(yè)文化,企業(yè)理念,企業(yè)目標(biāo),這些高大上的東西,是老板的事情,是管理團(tuán)隊(duì)的事情,和員工一毛錢(qián)關(guān)系都有。大家就是出來(lái)賺錢(qián)討生活的。
而且這東西不是你想個(gè)什么詞掛到墻上就是存在了,感覺(jué)這種行為像傻子一樣,偏偏很多老板就喜歡這么玩兒。
一個(gè)企業(yè)的實(shí)際內(nèi)在文化,理念什么的,是在長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)營(yíng)中不斷累積自然形成的,用大白話來(lái)說(shuō),是多數(shù)員工在工作中的思想行為的集合。
不管你口號(hào)多響,貼在墻上的字有多大,和實(shí)際形成的東西就沒(méi)有一丁點(diǎn)關(guān)系。
只會(huì)喊口號(hào)從來(lái)沒(méi)有什么實(shí)際行為的老板,永遠(yuǎn)也帶不出他理想中的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)企業(yè)的文化理念集體思維包括員工的狀態(tài)這些,不是看老板怎么吹,而是要看老板怎么做,于其天天喊口號(hào),不如閉嘴做點(diǎn)實(shí)際的。
想要員工有認(rèn)同感歸屬感沒(méi)那么容易,首先你得拿錢(qián)說(shuō)話,而不是只會(huì)畫(huà)餅。
沒(méi)有物質(zhì)基礎(chǔ)的大談精神追求和榮譽(yù)感,肯定是洋屎吃多了又在找屁啃,唯一能做的就是一泡尿滋醒他。
當(dāng)初小腳盆投降,鋼都的工人自發(fā)組織護(hù)廠隊(duì),拼了性命的保證了鋼廠不停工不停爐全須全尾的被接收,是因?yàn)槭裁矗?br />
不是因?yàn)轱灝?huà)的好,而是因?yàn)殇搹S給了他們吃給了他們住,給了他們生活的全部。物資基礎(chǔ)有了,精神自然升華,那就是他們的一切,值得拼命去守護(hù)。
放到現(xiàn)在你試試。
……
“哎喲,這么些人,還挺熱鬧。”一進(jìn)超市大門(mén),迎面就是一股吵雜的聲浪,里面的溫度明顯比外面要高不少。
福佑多采取的是后世已經(jīng)成熟的模式,一進(jìn)大門(mén)就是長(zhǎng)長(zhǎng)的走廊,兩邊排列著店中店,右半段是走向入口,左關(guān)段是出口,中間是服務(wù)中心。
服務(wù)中心背后的店面開(kāi)門(mén)在超市里面,收銀臺(tái)對(duì)面。
只要人進(jìn)來(lái),就只能把所有的店面全部逛一遍。
走廊兩邊的墻面,頭上的掛旗上全是宣傳語(yǔ)。不是廣告,是形像宣傳語(yǔ)。
也不多,反反復(fù)復(fù)的就那么幾句,是發(fā)動(dòng)全體員工智慧收集上來(lái),大家投票選擇出來(lái)的,然后配上清新暖人的圖片畫(huà)面。
總結(jié)下來(lái)就是三句話福佑多的貨又多又全又便宜,福佑多的人又好又熱情又暖人,福佑多的售后又快又好又負(fù)責(zé)任。
反正就是這么個(gè)意思,當(dāng)然不是說(shuō)的這么直白。
再配上一些或整潔或溫馨的圖片,就這么一片一片的掛在視線之內(nèi),反正只要你進(jìn)了這個(gè)屋,往哪邊看都能看得到。
“這瞅著,眼花繚亂的。有什么用?”張媽扭頭問(wèn)張彥明“還得花不少錢(qián)。”
張彥明正在觀察服務(wù)中心的員工工作,看了張媽一眼“這是心理暗示,挺有用的。”
這確實(shí)是一種心理學(xué)的應(yīng)用,通過(guò)不斷的視覺(jué)刺激形成一種條件性的心理暗示效應(yīng),但對(duì)人又沒(méi)有任何的影響,通過(guò)不斷的暗示,在人心里形成一種固向思維。
在后來(lái),這種方法都被商家用爛了,各種暗示信息四處都在轟炸,弄的人一天天頭腦昏沉的,就是感覺(jué)鬧騰。
但在這會(huì)兒,01年的時(shí)候,這還算是新鮮玩藝兒,效果當(dāng)然也會(huì)出奇的好。
不管你打算干什么買(mǎi)什么,你心里涌出來(lái)的第一個(gè)念頭,或者商品,你自己琢磨,肯定是你平時(shí)接受信息最多的那個(gè)。
就像腦白金的廣告一樣,誰(shuí)看誰(shuí)煩,也不會(huì)特意去記他,但是一旦你想買(mǎi)東西送禮的時(shí)候,禮物這個(gè)想法一出現(xiàn),就會(huì)有一個(gè)老頭拉個(gè)老太太在你腦袋里開(kāi)始跳舞。
這就是暗示信息厲害的地方。禮這個(gè)字就是它的思維關(guān)聯(lián)詞。這其實(shí)和催眠是一個(gè)道理。
人只要進(jìn)入超市,哪怕你什么都不買(mǎi),就是從頭到尾的走了一趟,這些信息就刻到你的腦子里了,來(lái)的次數(shù)越多這個(gè)效果就越明顯,也就是代表著越喜歡在這里購(gòu)物。
人的行為和潛意識(shí)同步的時(shí)候,會(huì)產(chǎn)生一種愉悅感,輕松,開(kāi)心,舒服,滿足。相反的話就總會(huì)感覺(jué)別扭,感覺(jué)缺了點(diǎn)什么。
簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō),買(mǎi)東西的時(shí)候所謂的眼緣,其實(shí)就是行為和潛意識(shí)配對(duì)的過(guò)程。有些東西莫名其妙的,就是感覺(jué)舒服,看著就喜歡,就想買(mǎi)……
心理暗示就是一個(gè)讓你被動(dòng)形成潛意識(shí)的過(guò)程。
……
服務(wù)中心邊上有哺乳室和衛(wèi)生站,這是張彥明特意強(qiáng)調(diào)的事情。
哺乳室不用說(shuō),衛(wèi)生站就是備些常用藥品和急救物品的地方,有專人每天值班其實(shí)也算是給員工安排了一個(gè)大家輪流休息的地方。
孫紅葉和張彥明的關(guān)注點(diǎn)差不多,也在觀察員工們的工作狀態(tài)。
還好,服務(wù)臺(tái)里幾個(gè)值班的小姑娘臉上始終帶著笑容,說(shuō)話做事手腳也挺麻利的,處理問(wèn)題的速度也挺快。
一家人隨著人流從入口進(jìn)到里面,慢慢逛起來(lái)。
張彥明和孫紅葉從認(rèn)識(shí)到有了張小懌,這還是兩個(gè)人第一次一起逛商場(chǎng)超市。
“想什么呢?”
“以前咱倆都沒(méi)一起逛過(guò)街。”
“逛過(guò),就是沒(méi)一起逛過(guò)超市。以前也沒(méi)有這種大型超市啊。”
“就哄我,商場(chǎng)逛過(guò)?你別告訴我我失憶了。”
“沒(méi)有嗎?”
“你以為呢?都是我和媽還有嫂子她們一起去的,你什么時(shí)候去過(guò)?”
“不可能。咱倆和大紅一起逛燕沙你忘了?”
孫紅葉叉起腰盯著張彥明“你臉怎么這么大呢?你什么時(shí)候和我們一起去了?”
“沒(méi)有嗎?不對(duì),肯定有。”張彥明皺著眉頭想“是不是國(guó)貿(mào)?也是咱們一家人去的?”
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