公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，售后的問(wèn)題日趨量大和復(fù)雜。臨近春節(jié)了，客服組的工作仍舊異常繁忙。
魯瀟瀟不放心業(yè)務(wù)，也擔(dān)心在自己代理期間出現(xiàn)重大紕漏，為了讓經(jīng)理和其他組長(zhǎng)安心休假，她再一次犧牲了自己的假期。
魯瀟瀟懷著萬(wàn)分歉疚的心情，跟父母反復(fù)解釋和反復(fù)倒歉。這一年研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)重，陳果也沒(méi)有回老家陪老人過(guò)年。
對(duì)于子女異鄉(xiāng)工作終年期盼與子女團(tuán)聚的年邁父母來(lái)說(shuō)，特別是像魯瀟瀟這樣的獨(dú)生子女家庭，子女過(guò)年不能回家，是他們無(wú)法言語(yǔ)的傷。
年復(fù)一年，父母望穿秋水，子女滿心遺憾與內(nèi)疚。這一代人大多在親情被殘忍壓抑的歲月里度過(guò)一個(gè)又一個(gè)春秋，指盼著有朝一日，不再為工作犧牲親情，有朝一日有家人團(tuán)聚的自由時(shí)間。
事實(shí)上，魯瀟瀟春節(jié)堅(jiān)守崗位的決定有一定的預(yù)見(jiàn)性。
大年三十晚，魯瀟瀟和陳果滿心歡喜地迎接新年。
客廳里電視節(jié)目傳來(lái)熱情洋溢的樂(lè)曲。陳果照例在廚房忙碌，魯瀟瀟在房間張貼新年飾品。
迎新歡樂(lè)的氣氛在一串急促的電話鈴聲后戛然而止。
“瀟瀟，出事了，維修師傅把3380的主設(shè)備換錯(cuò)版，導(dǎo)致線路故障全部設(shè)備停機(jī)。客戶把報(bào)修電話都打爆了，客戶很生氣，可能要投訴到總裁那里了。”
魯瀟瀟像是晴天霹靂，真是怕什么來(lái)什么。大事不妙，魯瀟瀟迅速穿上外套，跟陳果說(shuō)她有事得回趟公司。
陳果從廚房趕出來(lái)，手里還拿著炒勺，看魯瀟瀟臉色發(fā)青，知道肯定事情重大，和妻子對(duì)視了一下眼神，體恤地說(shuō)：“去吧，慢點(diǎn)，不要著急。”
魯瀟瀟打了車，一路上不停地打電話詢問(wèn)情況，了解事件經(jīng)過(guò)，快到公司時(shí)馬立打來(lái)電話質(zhì)詢。
魯瀟瀟在電話里能感覺(jué)到馬立的咆哮：
“魯瀟瀟，你查查維修工是誰(shuí)，媽的，干什么吃的，怎么會(huì)出現(xiàn)這么低級(jí)的錯(cuò)誤？他是不是不想干了，你趕快給我弄清楚，這事趕快搞定。”
魯瀟瀟被電話那頭的咆哮聲震得腦袋嗡嗡作響，“嗯，嗯，馬經(jīng)理，我馬上處理。”
魯瀟瀟的聲音都在顫抖，她還沒(méi)見(jiàn)過(guò)馬立這么生氣過(guò)，電話那頭馬立沒(méi)等魯瀟瀟說(shuō)完就生氣地掛斷了電話。
而電話這頭魯瀟瀟還在顫顫巍巍繼續(xù)說(shuō)著：“我已經(jīng)在去公司的路上了，等下回復(fù)您。”
魯瀟瀟嚇得都不敢看電話，電話舉在耳邊，好一會(huì)兒才緩過(guò)勁放下來(lái)。
魯瀟瀟打廖慧的電話求助，接連打了幾個(gè)，都無(wú)人接聽(tīng)。
魯瀟瀟焦急萬(wàn)分，她迅速轉(zhuǎn)動(dòng)腦筋，決定求助公司維修技術(shù)精湛的姚師傅，老姚是深圳本地人，大過(guò)年地肯定還在本地。
魯瀟瀟拔通了老姚電話，沒(méi)想到老姚爽快地答應(yīng)了。魯瀟瀟像是看到了希望的曙光，雙手緊緊握拳，心想真是“天助我也”啊。
魯瀟瀟通知的人員都已到公司候命，負(fù)責(zé)3380客戶設(shè)備維修的王師傅癱坐在休息室沙發(fā)上，臉色很難看，估計(jì)是被客戶給罵的。
老姚也到了，見(jiàn)到老姚的那一刻，魯瀟瀟感激地說(shuō)：“老姚，謝謝你趕來(lái)幫忙，這個(gè)年讓你受累了。”
老姚說(shuō)：“客氣了，公司需要，隨叫隨到，您幾個(gè)春節(jié)都沒(méi)回去了，婚假都沒(méi)休，你這個(gè)年紀(jì)都有這個(gè)覺(jué)悟，我們這些老家伙能袖手旁觀嗎。”
那一刻，魯瀟瀟聽(tīng)到外面鞭炮聲響，兩眼發(fā)熱真想流淚，沒(méi)想到還是有人能這樣理解她。
魯瀟瀟詢問(wèn)了王師傅的維修細(xì)節(jié)，她要求帶上維修工具和備板去現(xiàn)場(chǎng)處理，王師傅十分自責(zé)內(nèi)疚地說(shuō)：“瀟瀟、老姚，報(bào)歉，弄得你們年都過(guò)不好，這是我自己整出的事，我自己去搞定，就麻煩老姚搭把手就行。”
魯瀟瀟勸慰著說(shuō)：
“你說(shuō)什么呢，對(duì)于客戶來(lái)講，這是整個(gè)公司的問(wèn)題，我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有問(wèn)題大家一起去面對(duì)。多個(gè)人也多一份力量，萬(wàn)一有什么事還可以現(xiàn)場(chǎng)解決。
來(lái)的路上，我已經(jīng)了解過(guò)你維修的那款設(shè)備了，那款設(shè)備是我在生產(chǎn)車間組裝過(guò)的，我也熟悉。
走吧，時(shí)間不多了，我們要爭(zhēng)取一次性處理好。搞不好，捅到總裁那兒，咱們大家不是更難受嗎？更不用說(shuō)安心過(guò)年了。”
事不宜遲，魯瀟瀟三人火速趕往客戶處。一下車，就有客戶幾個(gè)工作人員圍過(guò)來(lái)指著鼻子一頓臭罵，魯瀟瀟等人可勁地賠禮道歉，才算是讓那幾人稍稍消氣。
來(lái)到故障設(shè)備房，老姚更換了正確的板按動(dòng)開(kāi)關(guān)按鈕，遺憾的是設(shè)備沒(méi)能啟動(dòng)。
老姚條件反射似的反復(fù)按了幾下開(kāi)關(guān)按鈕，設(shè)備還是沒(méi)有運(yùn)轉(zhuǎn)。
三人內(nèi)心開(kāi)始焦灼，老姚和王師傅全面檢查了一遍，排查出準(zhǔn)確的故障線路。老姚和王師傅對(duì)故障線路一條一條處理，魯瀟瀟就蹲在一旁幫他們遞材料找工具。
兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了，故障線路還未處理完，這時(shí)候馬立打電話來(lái)詢問(wèn)情況，魯瀟瀟反饋已經(jīng)找到問(wèn)題了，需要一點(diǎn)時(shí)間處理。
馬立的怒氣消了許多，語(yǔ)氣也緩和了許多說(shuō)：“好的，你們反應(yīng)還是很迅速，辛苦了，客戶催得緊，你們要加快點(diǎn)啊。”
“經(jīng)理，好的，我們加快。”魯瀟瀟信心十足。
老姚和王師傅把所有的線路故障處理完，按動(dòng)開(kāi)關(guān)按鈕，可令人沮喪的是，設(shè)備還是紋絲不動(dòng)。
老姚重復(fù)著剛才的一幕，他條件反射似的反復(fù)按了幾下開(kāi)關(guān)按鈕，設(shè)備仍舊不動(dòng)。
老姚很納悶：“沒(méi)有道理啊？我已經(jīng)檢測(cè)了兩遍，線路現(xiàn)在是沒(méi)問(wèn)題的啊？”
三人原本以為花了半天功夫把線路故障處理完就應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題了，而現(xiàn)實(shí)給了他們重重的一擊。
設(shè)備沉寂無(wú)聲，三人的心情降到冰點(diǎn)，整個(gè)房間的空氣似乎都被凝固了。
此時(shí)已經(jīng)是晚上的十一點(diǎn)多了，窗外鞭炮轟鳴、歡歌笑語(yǔ)與房間內(nèi)的寂靜無(wú)聲、頹廢郁悶形成了鮮明的對(duì)比。
魯瀟瀟坐在地上，雙手托著下巴，抬頭望著冰冷的設(shè)備，似乎在向它訴說(shuō)著什么。
突然魯瀟瀟猛得站了起，她把設(shè)備從上看到下，圍著轉(zhuǎn)了一圈又一圈，搖了搖機(jī)身。
一旁的兩位師傅嚇了一跳，急忙扶著設(shè)備“哎，這可不是咱家電視，信號(hào)不好搖一搖啊。”
王師傅以為魯瀟瀟魔怔了，問(wèn)了一聲“瀟瀟，怎么啦？”
魯瀟瀟沒(méi)有理會(huì)，她在仔細(xì)地找尋當(dāng)初她在生產(chǎn)線上的印象----關(guān)于設(shè)備最容易出現(xiàn)的幾種問(wèn)題。
她一一查驗(yàn)后，讓老姚將剛換的板取下來(lái)，她將定位片一片一片取出又插入。
產(chǎn)線上熟悉的插片“咔嚓”聲耳畔響起，“嚓”不對(duì)，問(wèn)題找到了！
魯瀟瀟像發(fā)現(xiàn)新大陸似的興奮，原來(lái)一片定位片斷在卡槽里了。
魯瀟瀟花了老大勁把斷片取出，又讓老姚從另一塊備板中取出完好的定位片插入卡槽內(nèi)，“咔嚓”一聲像極了一個(gè)美妙的音符。
老姚將修好的板放入設(shè)備，剛要按開(kāi)關(guān)按鈕，又縮回手來(lái)，估計(jì)是剛才那一遍遍按開(kāi)關(guān)，設(shè)備紋絲不動(dòng)，讓他有點(diǎn)心有余悸了。
三個(gè)人對(duì)視了一下笑了，王師傅有些心急“嘿，我來(lái)。”
魯瀟瀟急忙伸手擋了一下，然后雙手合十，作祈禱狀。
王師傅按動(dòng)按鈕那一瞬，三人竟不約而同閉上了眼不敢看，熱切期盼與心焦惶恐的心情交織在一起。
只聽(tīng)設(shè)備風(fēng)扇“嗡嗡”作響，王師傅睜開(kāi)一只眼，斜眼一看，興奮地大叫起來(lái)：“快看，指示燈亮了，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)了，搞定啦！”
魯瀟瀟睜眼一看，可不是嘛，三人激動(dòng)地大喊起來(lái)。
“當(dāng)…當(dāng)…”新年的鐘聲敲響了，三個(gè)人都覺(jué)得這簡(jiǎn)直是天意，對(duì)視笑了起來(lái)。
客戶的員工已經(jīng)趕回去吃飯了，王師傅將設(shè)備修好的結(jié)果告訴了客戶，客戶表達(dá)了由衷的謝意。
魯瀟瀟打電話告訴馬立，馬立在電話那端激動(dòng)地說(shuō)：“魯瀟瀟，這是新年最好的消息，謝謝你們的敬業(yè)，辛苦你們了，祝你們新年快樂(lè)！”
也許是觸景生情，在那樣特別的時(shí)刻，那樣特別的經(jīng)歷，魯瀟瀟掛完電話淚流滿面。
老姚拍了拍魯瀟瀟地肩膀，三人就地握手話別，各自回家過(guò)節(jié)。
這個(gè)年魯瀟瀟終身難忘！
（本章完）
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