魯瀟瀟經(jīng)過一段時間地了解后，很快摸清部門的人事狀況、流程制度、部門運作現(xiàn)狀及存在的問題。
摸清問題后，魯瀟瀟要好好分析問題，解決問題，她要先做點成績出來，才好在B公司立足。
這期間，不時有一些元老報著看戲的心態(tài)對魯瀟瀟所在的部門指指點點，提出各種各樣的意見或者建議。
魯瀟瀟非但沒有什么不適，反而非常認真的記錄這些意見和建議，然后很有禮貌地感謝對方，并回復對方待了解清情況后回復如何處理及什么時間處理。
魯瀟瀟很強的職業(yè)化素養(yǎng)，令那些想看戲的人有些望而生畏起來。
魯瀟瀟習慣使用5W1H來分析和解決問題。即：什么問題（WHAT）？為什么產(chǎn)生這些問題（WHY）？什么時候解決（WHEN）？從哪里入手或資源在哪里（WHERE）？誰可以解決誰可以參與（WHO）如何解決（HOW）。
魯瀟瀟還對5W1H法作了進一步延伸，當有多個問題要解決時，最好找到一個容易著手容易見到成效的問題先處理，而不是先去挑戰(zhàn)那些難的。
魯瀟瀟很清楚挑戰(zhàn)難度較高的問題，一般耗時長，需要的資源和人員支持較多，比較難快速見效，失敗的機率也比較大。
一旦不成功會導致信心大挫，也會讓企業(yè)管理層及員工對空降主管能力產(chǎn)生懷疑。
當一個人的能力被產(chǎn)生懷疑，要重塑信心則是非常困難的事情。
企業(yè)對空降兵工作失敗或者失誤的接納和容忍度是非常低的，使得空降兵的生存空間就會變得狹窄，存活率自然就低了。
魯瀟瀟總能活學活用她所學的管理知識，最終形成自己的一套做法，她可以一針見血的指出問題，也善于找到解決辦法。
魯瀟瀟通過逐個崗位的摸底學習，通過數(shù)據(jù)收集分析。大大小小列出了二十個B公司銷售管理部當前面臨的一些問題。包括以下方面：
流程方面：部分流程重復，導致效率低下，人員浪費；公司ERP系統(tǒng)老舊，嚴重制約公司的運作效率。
制度方面：有的制度沒有執(zhí)行，在執(zhí)行的又沒有制度支撐，賞罰不分明。
員工方面：員工積極性不高，紀律渙散，對公司忠誠度不高，缺乏敬業(yè)精神。
魯瀟瀟繼續(xù)分析，她有IT背景又是理科生，對于流程問題的解決胸有成竹，但是流程涉及的方面很多，需要的時間和資源很大。
魯瀟瀟有豐富的中基層管理經(jīng)驗，對于管理制度深有研究和成功實踐，但是制度的梳理和修訂需要大量時間和精力去調(diào)研論證。制度代表公司威嚴，修訂制度是一件很慎重的事，需要盡可能考慮周全，一旦處理不好，容易讓公司管理失去威信。
員工的積極性和敬業(yè)問題，這似乎是最難的問題，人是有思想的高級動物，不是輸入一個指令就能實現(xiàn)的。還需要一些技巧和文化藝術(shù)，這同樣需要花大量的時間和精力。
魯瀟瀟陷入了沉思，到底要從哪里突破呢？
魯瀟瀟不敢冒然行動，在做改革之前得先“松松土”。
初來乍到的魯經(jīng)瀟瀟群眾基礎(chǔ)還比較弱，做工作前首先要取得公司高層的支持，確保方向是正確的，這樣才好往下開展工作。
職場上員工們都很會看形勢，當發(fā)現(xiàn)公司老板和高層都認可的事，他們一般也就比較配合去做。
連續(xù)一周，魯瀟瀟貓在辦公室分析研究，形成了一份工作思路和規(guī)劃報告。預約了HR總監(jiān)袁華和總經(jīng)理李闖進行了匯報。
魯瀟瀟選擇二人作為匯報對象，有她的考慮。
袁華對整個公司非常了解，他可以代表廣大員工和管理層。李闖對公司現(xiàn)狀及未來規(guī)劃非常清楚，他是掌舵人也代表公司決策層。B公司規(guī)模不大，公司高層方面取得這兩人的理解和支持就夠了。
魯瀟瀟很擅長工作匯報，PPT圖文并茂制作精美，主次分明，有理有據(jù)。
她客觀的陳述了銷管部的現(xiàn)狀，并提供圖片和數(shù)據(jù)作為證據(jù)支撐。針對問題進行原因分析，找到核心問題。最后提出了關(guān)于問題解決的工作計劃，并將解決員工工作狀態(tài)問題作為第一步工作計劃。
魯瀟瀟的工作匯報讓李闖和袁華眼前一亮，這還是他們倆頭一次看到這么專業(yè)的工作匯報。
兩人對魯瀟瀟認真細致的調(diào)研和強有力的邏輯分析能力表示贊賞，李闖明確表示支持魯瀟瀟的工作計劃。
袁華心想，魯瀟瀟真是個人才，總算為老板推薦了一個對的人。
魯瀟瀟成攻地邁出了改革的第一步。
經(jīng)前前期大量的摸底調(diào)查，制定周密計劃，并獲得公司高層支持后。魯瀟瀟便開始放開手腳實施她的一系列改革。
首先是員工的工作狀態(tài)問題。
魯瀟瀟在前面數(shù)周的工作見習中，親眼見到，包括她分管的銷管部在內(nèi)的整個營銷管理部，工作狀態(tài)十分散漫。
員工上班看上去很悠閑，上班就餐、畫妝、煲私人電話粥、網(wǎng)購、干私活，下班掐著點打卡走人的情況似乎司空見慣。
銷售人員上班不用打卡，包括經(jīng)理在內(nèi)通常都是十點以后才拖拖拉拉、晃晃悠悠地來到公司，員工狀態(tài)更像是一些國營單位的作派。
并非公司沒有制度，只是大家不執(zhí)行。
不執(zhí)行也沒有任何處罰措施；特別是有些管理干部帶頭不執(zhí)行，上梁不正下梁歪，制度自然而然束之高閣了；不執(zhí)行還有另外一個更重要的原因，就是“太閑”。
按人資的政策，總監(jiān)以上的管理人員上下班是不用打卡的。魯瀟瀟為了嚴肅工作紀律，以身作則，堅持上下班打卡，而且每天提前二十分鐘到崗。
當大家上班后還在慢悠悠打水上廁所時，她已經(jīng)工作了半小時了。
部門一些有上進心的員工見新來的上級很職業(yè)化，是個干實事的人。慢慢地開始轉(zhuǎn)變，效仿魯瀟瀟提前到崗。
一開始，魯瀟瀟每天第一個打卡上班，到后來，她到的時候總能看見幾個先到的員工了。
魯瀟瀟見大家逐漸轉(zhuǎn)變后，加上對大家逐步熟悉，認為開大會的時機到了。一天，魯瀟瀟召集銷管部全體員工會議。
會議沒有高談闊論，只講一個“小問題”，即：工作制度規(guī)范的執(zhí)行問題。
魯瀟瀟在會議上，請各功能塊的主管分別將公司有關(guān)工作紀律方面的制度宣讀一遍，然后請大家談談當前有哪些工作現(xiàn)狀與制度不符。
魯瀟瀟要求每個人都必須發(fā)言，員工們在談別人的問題時都很帶勁。
超乎魯瀟瀟所料，大家指出了一大堆問題，這些問題有共性的也有個性的。魯瀟瀟用了一個小小的技巧，便讓大家認識到了團隊存在的紀律問題。
魯瀟瀟趁熱打鐵，借會議的機會給大家上了一堂關(guān)于職場工作規(guī)范與員工職業(yè)化的課。
魯瀟瀟曾憑借這堂課獲得過A公司優(yōu)秀講師的稱號，她把這項優(yōu)勢發(fā)揮在了這里。
通過培訓，大家明白了遵守職場工作規(guī)范，努力讓自己看起來更職業(yè)化，不是為誰做，而是為自己做，他們終將從中受益。
這次會議從觀念上，讓員工改變“要我做”為“我要做”。
關(guān)于員工紀律這件事既不用動制度也不用興師動眾的搞什么檢查運動，不到兩個月就得到了員工的理解和充分執(zhí)行。
從著裝到言談舉止，從工作守時到工作狀態(tài)，大家按照魯瀟瀟培訓的內(nèi)容執(zhí)行。
銷管部的員工精神風貌有了很大改變，工作風氣朝著積極向上的方向轉(zhuǎn)變。李闖及周邊部門對銷管部工作改善給予了較高的認可，HR總監(jiān)開玩笑說魯瀟瀟一定是給大家施了魔力。
魯瀟瀟算是首戰(zhàn)告捷。
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