今天一上班,韓天就召集大家開了個部門會議。
五個人圍坐在韓天的辦公室里,韓天言簡意賅地說,“今天接到通億達汽車公司的通知,他們要為旗下的一款老牌汽車——睿思奇,做廣告推廣。這款汽車的生產線原來設在國外,現在搬到了國內,雖然以前的銷量一直不錯,但他們想為這款汽車重新做一個定位和宣傳。王總和通億達的李總關系不錯,在李總的介紹下咱們公司參與此次提案,雖然咱們有一定的人脈優勢,但現在廣告公司的競爭很激烈,咱們不能保證對方對咱們的提案一定滿意,所以必須要全力以赴,做好市場的調研和客戶溝通工作,配合創意部門做出完美的策劃來。”
韓天給大家分配了任務,韓天負責與通億達的廣告負責人進行溝通,了解客戶的意向和產品的主要特征。何茜通過在線上收集汽車行業和競爭對手的資料,分析目前汽車市場和相關產品的優劣勢。蔣自豪、于穎兒和關晴則負責做市場調查,明確消費者的購買需求。
工作任務分配完畢后,消費者調查表很快就制作好,并打印出來,厚厚的一疊,蔣自豪,于穎兒和關晴三人均分,準備到戶外進行為期兩天的消費者調查。
何茜已經和關晴講了大致流程,消費者調查說白了就是要利用你的口才和魅力,在與路人邂逅的相當短的時間內,迅速取得他的信任,調動起對方的情緒,使他接受你的提問,并在你提供的調查書上勾勾畫畫,從眾多的選項中選出他的個人偏好。
公司最后根據所有的調查表進行匯總分析,制作出消費者分析圖表,為創意部的企劃提供參考依據。
三個人經過商議,決定分成兩撥行動,蔣自豪堅持認為憑借自己帥氣的外表和過人的大腦,在女生頻繁出入的高等院校附近做這項調查,可以使他的優勢得到充分發揮,更快的完成任務。
于穎兒則帶著關晴來到一家高檔商場,于穎兒認為,這里的消費者大都是白領和社會精英階層,是這款家用轎車的潛在消費者,在這里做調查是再合適不過了。
外面天氣炎熱,商場內冷氣十足,讓人神清氣爽。
于穎兒精神抖擻,從一樓走到五樓,看見顧客就熱情洋溢的上去遞調查表,可是效果卻很不理想,人們不是搖著頭走開,就是一臉漠然只做沒看見。
關晴發現,因商場內正在做一年一度的年中女裝節大促銷,顧客是不少,可大都是女性,而且嘈雜的人聲加上震耳欲聾的背景音樂,根本就沒有人愿意放下手中的包包和衣服,從專心致志的購物中停下來聽兩人說話。
最后于穎兒找到了一位正在等待女友試衣服的百無聊賴的男士,于穎兒磨了不少的嘴皮子,男士才勉為其難的填了一張表格。
走得累了,于穎兒捶著腿說,“出來了半天,還是先休息一會兒吧,現在人們的普遍心態就是這樣,多一事不如少一事,根本沒什么人愿意參與調查,能填多少是多少吧,畢竟咱們已經盡力了。”
兩人坐在商場過道邊的長椅上休息,于穎兒的小眼神在穿著時裝的模特兒身上飄來飄去,想象著這些衣服如果穿在自己身上是什么樣子。
“你看那件衣服我穿怎么樣?”于穎兒問。
“嗯?”關晴正看著一疊調查表發愁。
“我上次來逛的時候,一眼就看中了那身衣服,可惜價格貴了點,我現在就等著降價的時候果斷出手。上次店員告訴我,每年換季的時候,都會打五折甚至更低,我估計這兩天也差不多了。”
看著于穎兒戀戀不舍的神色,關晴不得不懷疑她來商場的目的不是為了做調查,而是為了順便逛打折商品。
關晴提議,商場里的顧客大都是中青年職業女性,而購車一族以中青年男性居多,所以她們并不是最合適的調查對象。
于穎兒則堅持認為與其在外面到處亂逛,不如在一個人流較為密集的的場所,有征對性地選擇一些顧客更能提高效率。
兩人誰也說服不了誰,最后的結果是關晴分走了一半的調查表,跑到別的地方去做調查,而于穎兒繼續留在商場。
經過考慮,關晴決定把位于城北的汽車城作為自己的目的地,這里匯集了W城幾乎所有的4S門店和各種汽車的零配件銷售,是買車人必去的場所。
唯一的問題是交通,汽車城地處偏僻,沒有直達公交。關晴乘了一個多小時的公交,轉了幾趟車,又走了二十來分鐘,才來到汽車城。
今天不是節假日,汽車城內較為冷清,只有幾家維修店內有人進出,不時傳出刺耳的焊接鋼材的聲音。
關晴走進一家4S店,將來意說明了,請求大廳經理允許自己向顧客做幾份調查。
關晴的運氣不錯,接待她的是一位年紀不大的男性店員,同意關晴在不影響生意的情況下,向顧客進行提問。
關晴見有幾位男士正在銷售人員的介紹下挑選汽車,就跟在一旁傾聽,一邊把顧客的問題紀錄下來,偶爾也會提出自己的問題,等顧客空閑的時候,就見縫插針地請顧客完成調查表。
這些顧客都是奔著買車來的,對于汽車也有著各自明確的想法,所以對關晴提出的問題都很配合,有一些還把她當成了4S店的工作人員,甚至向她夸夸其談,扯起了未來智能汽車的發展前景和目前銷售模式的缺點。
關晴又走了幾家4S店,拿到了幾十份詳盡的調查表,一直接近汽車城關門,她才離開。第二天也是如此,雖然路上花費了很多時間,但她覺得還是值得的。
等她回到聲色公司的時候,已經是下班的時間。蔣自豪和于穎兒正在韓天的辦公室,向他報告兩天來的成果。
韓天看著關晴滿頭大汗的進來,看了看手表,不置一詞,轉過頭去繼續聽蔣自豪和于穎兒的匯報。
兩人都上交了厚厚的一疊調查表,除了匯報了自己如何不恥下問,費盡口舌請顧客做調查表以外,蔣自豪還把如何展現自己的魅力,獲得不少高校女生關注的事也吹噓了一番。
蔣自豪拿出手機說,“出于對我的信任,她們加了我新建的潛在客戶微信群,以后再有調查需要就可以直接在微信上問,不用再到處跑了。”
于穎兒的收獲也不少,她借著買衣服之際,和店員套了不少近乎,也推銷了幾十份的調查表。
相比于他們兩人厚厚的調查表,關晴的顯得單薄多了。
她把調查表遞上,韓天冷淡地問,“你每天第一個離開公司,最后一個回來,這就是你兩天來的成果?”
赤裸裸的責備。
“這些都是有購車意向的顧客對于汽車的真實想法,數量雖然不是很多,但我個人認為非常有代表性,值得參考。”
“值不值得參考由我說了算,但是在工作效率上,你卻明顯落后了。”
關晴垂下眼瞼,咬了咬嘴唇,無視蔣自豪對她做的一個鬼臉。
雖然她更相信自己的調查結果,但這種事應該由韓天來判斷,當著于穎兒和蔣自豪的面,她并不方便說什么。
但忙碌了一天的韓天并沒有把調查表的事深究下去,他還有更重要的事要做。
他把調查表交給何茜,“你立刻根據這些表格做出消費者分析圖。”
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